Nhiều người dùng báo cáo gặp sự cố 'Dịch vụ Apple Pay hiện không khả dụng'. Vấn đề được báo cáo khi đăng ký Apple Pay hoặc Thẻ Apple Pay, thêm thẻ vào Apple Pay, thanh toán qua Apple Pay hoặc Apple Pay Cash.
Có nhiều nguyên nhân gây ra sự cố dịch vụ Apple không khả dụng nhưng sau đây có thể được coi là chính:
- Hạn chế mạng: Dịch vụ Apple Pay có thể không khả dụng cho người dùng nếu mạng (Internet hoặc di động) đang hạn chế quyền truy cập của Apple Pay đến máy chủ của nó.
- Cài đặt khu vực không đúng trên iPhone: Nếu khu vực trong cài đặt iPhone được cấu hình为 một khu vực không hỗ trợ Apple Pay, điều đó có thể gây ra sự cố Apple Pay.
- Can thiệp của VPN hoặc Chặn quảng cáo: Nếu VPN hoặc Chặn quảng cáo can thiệp vào giao tiếp máy chủ- khách hàng của Apple Pay, có thể dẫn đến dịch vụ Apple Pay hiện tại.
- Thông tin người dùng không khớp giữa Apple ID và iPhone: Nếu thông tin người dùng (ví dụ: tên giữa) của Apple ID trên trang web Apple khác với dữ liệu trên iPhone, sự không khớp này có thể gây ra lỗi xác thực Apple Pay, dẫn đến sự cố.
Thực hiện khởi động lại iPhone
Sự cố Apple Pay hiện tại có thể là lỗi tạm thời trong iOS của điện thoại và khởi động lại điện thoại có thể giải quyết vấn đề. Nhưng trước đó hãy đảm bảo dịch vụ Apple Pay, Thẻ Apple, và Apple Pay Cash đang hoạt động.
- Nhấn và giữ nút nguồn của iPhone.
- Khi thanh trượt nguồn hiển thị, kéo nó để tắt iPhone.
- Bây giờ đợi cho đến khi điện thoại tắt, sau đó nhấn/giữ nút nguồn cho đến khi logo Apple hiển thị.
- Khi iPhone đã bật hoàn toàn, kiểm tra xem vấn đề Apple Pay đã được giải quyết chưa.
Nếu sự cố xảy ra trên iPhone đã jailbreak, hãy đảm bảo daemon bị vô hiệu hóa như Passbook One (đặc biệt liên quan đến Apple Pay) trong iCleaner không gây ra sự cố.
Thử mạng khác
Sự cố dịch vụ Apple Pay có thể do hạn chế trên mạng đang dùng (ví dụ: mạng nơi làm việc hạn chế truy cập tài nguyên cần thiết cho hoạt động của Apple Pay). Thử mạng khác có thể giải quyết vấn đề.
- Ngắt kết nối iPhone khỏi mạng hiện tại (ví dụ: dữ liệu di động) và kết nối với mạng khác (ví dụ: mạng Wi-Fi hoặc hotspot từ điện thoại khác).
- Bây giờ kiểm tra xem sự cố dịch vụ Apple Pay đã được khắc phục chưa.
Thay đổi cài đặt khu vực trong iPhone
Dịch vụ Apple Pay bị giới hạn ở các vị trí/quốc gia được chọn và nếu iPhone được cấu hình为 khu vực khác, điều đó có thể gây ra sự cố không khả dụng của Apple Pay. Trong trường hợp này, thay đổi cài đặt khu vực của iPhone có thể giải quyết vấn đề.
- Mở Cài đặt iPhone và chọn Chung.
- Bây giờ mở Ngôn ngữ & Khu vực và nhấn vào Khu vực.
- Sau đó chọn khu vực chính xác (ví dụ: Mỹ) và nhấn Xong.
- Bây giờ kiểm tra xem sự cố không khả dụng của Dịch vụ Apple Pay đã được giải quyết chưa.
Nếu không được, hãy đảm bảo Apple Pay có sẵn trong quốc gia/khu vực của bạn.
Bật Dữ liệu di động cho Apple Wallet
Nếu Apple Wallet không được cấu hình dùng dữ liệu di động của iPhone, có thể gây ra lỗi giao tiếp, dẫn đến sự cố Dịch vụ Apple Pay không khả dụng. Trong bối cảnh này, bật dữ liệu di động của iPhone cho Apple Wallet có thể giải quyết vấn đề.
- Mở Cài đặt iPhone và chọn Dữ liệu di động.
- Bây giờ bật Apple Wallet bằng cách bật công tắc của nó sang vị trí bật và khởi chạy lại quy trình Apple Pay gây sự cố để kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không.
Tắt VPN của iPhone
Nếu iPhone được cấu hình dùng VPN để kết nối Internet, có thể không đi well với mô-đun Apple Pay vì Apple Pay dùng vị trí vật lý của iPhone để xử lý thanh toán. Trong trường hợp này, tắt VPN của iPhone có thể giải quyết vấn đề.
- Mở Cài đặt iPhone và chọn Chung.
- Bây giờ mở VPN và đặt thanh trượt Trạng thái sang vị trí Tắt.
- Bây giờ kiểm tra xem các mô-đun Apple Pay liên quan có hoạt động tốt không.
Tắt Chặn quảng cáo của iPhone
Nếu chặn quảng cáo của iPhone can thiệp vào giao tiếp máy chủ-khách hàng của Apple Pay và máy chủ của nó, điều đó có thể dẫn đến việc không khả dụng của dịch vụ Apple Pay. Trong kịch bản này, tắt chặn quảng cáo của iPhone có thể giải quyết vấn đề.
- Mở Cài đặt iPhone và chọn Safari.
- Bây giờ mở Chặn nội dung và tắt tất cả loại chặn nội dung.
- Sau đó kiểm tra xem Apple Pay có hoạt động tốt không.
Đặt lại kết nối iPhone với tháp di động bằng cách làm mới PRL
PRL (Danh sách NNG ưu tiên) là cơ sở dữ liệu trong thiết bị không dây (như điện thoại di động) giữ thông tin dùng trong quá trình lựa chọn/hệ thống. Nếu cơ sở dữ liệu PRL của iPhone bị hỏng, có thể gây ra sự cố Apple Pay vì Apple Pay có thể dùng chip Truyền thông trường gần (NFC) để chuyển thông tin thanh toán đến thiết bị khác (đặc biệt, trên terminal cửa hàng).
Trong kịch bản này, đặt lại kết nối iPhone với tháp di động bằng cách làm mới PRL của điện thoại có thể giải quyết vấn đề. Hãy nhớ quy trình và mã làm mới PRL khác nhau giữa các nhà cung cấp mạng và để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho Sprint.
- Mở bàn phím gọi của iPhone và nhập mã sau:
##873283#
- Bây giờ nhấn nút Gọi và đợi cho đến khi quá trình hoàn tất. Bạn có thể thấy thông báo sau khi quá trình hoàn tất.
- Sau đó kiểm tra xem sự cố không khả dụng của dịch vụ Apple Pay đã được khắc phục chưa.
Đặt lại cài đặt iPhone về mặc định nhà máy
Bạn có thể gặp sự cố dịch vụ Apple Pay không khả dụng do cấu hình sai đơn giản của cài đặt iPhone. Ở đây, đặt lại cài đặt iPhone về mặc định nhà máy có thể khắc phục sự cố Apple Pay. Hãy nhớ bạn có thể phải nhập lại một số cài đặt (như mã khóa màn hình, mật khẩu, v.v.), vì vậy hãy ghi nhớ chúng.
- Mở Cài đặt iPhone và chọn Chung.
- Bây giờ mở Đặt lại và nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
- Sau đó xác nhận để đặt lại cài đặt iPhone và sau đó, kiểm tra xem sự cố khả dụng của dịch vụ Apple Pay đã được giải quyết chưa.
Tắt và bật Apple Pay Cash
Một lỗi tạm thời trong mô-đun Apple Pay Cash có thể gây ra sự cố. Trong trường hợp này, tắt và bật Apple Pay Cash có thể giải quyết vấn đề.
- Mở Cài đặt iPhone và chọn Ví và Apple Pay.
- Bây giờ tắt Apple Pay Cash và lặp lại thao tác tương tự để tắt Apple Pay Cash trên tất cả thiết bị liên kết khác (như iWatch, iPad, v.v.).
- Sau đó đảm bảo cài đặt Ngôn ngữ và Khu vực được cấu hình chính xác (như đã thảo luận trước).
- Bây giờ khởi động lại iPhone và khi khởi động lại, bật Apple Pay Cash để kiểm tra xem sự cố Apple Pay đã được giải quyết chưa.
Chỉnh sửa thông tin Apple ID
Bạn có thể gặp vấn đề nếu thông tin Apple ID trên trang web Apple và iPhone không khớp. Ở đây, chỉnh sửa thông tin Apple ID để khớp với dữ liệu có thể giải quyết vấn đề.
- Mở trình duyệt web trên máy tính và truy cập trang Apple ID của trang web Apple.
- Bây giờ kiểm tra xem thông tin trong tab Thông tin cá nhân và Phương thức thanh toán có khớp trên thiết bị không.
- Sau đó mở Tên trong tab Thông tin cá nhân và xóa bất kỳ mục nào trong trường Tên giữa (Tùy chọn).
- Sau đó, chuyển đến tab Phương thức thanh toán và mở Quản lý phương thức thanh toán.
- Bây giờ đảm bảo thông tin khớp với dữ liệu hồ sơ. Đừng quên xóa dữ liệu trong trường mã bưu chính.
- Sau đó lưu các thay đổi và chuyển đến iPhone nhưng không đăng xuất trang web trên máy tính.
- Bây giờ mở Cài đặt iPhone và nhấn vào tên của bạn (gần trên cùng màn hình).
- Sau đó đảm bảo Tên và số điện thoại khớp với dữ liệu trên trang web.
- Bây giờ kiểm tra xem iPhone đã không còn sự cố Dịch vụ Apple Pay chưa.
Thêm lại thẻ vào Apple Pay
Nếu bạn gặp sự cố dịch vụ Apple Pay khi thêm thẻ, lỗi tạm thời của máy chủ Apple (ví dụ: ngày hết hạn sai của thẻ trong máy chủ Apple) có thể gây ra sự cố. Ở đây, thêm lại thẻ sau khi đợi 24 giờ (dữ liệu cache trên máy chủ Apple có thể xóa sau 24 giờ) có thể giải quyết vấn đề. Cũng lưu ý nếu Thẻ Apple không được thêm vào Ví iPhone, cũng có thể gây thất bại Apple Pay khi thanh toán, và thêm thẻ vào Ví có thể giải quyết.
- Mở Cài đặt iPhone và chọn Ví & Apple Pay.
- Bây giờ chọn thẻ gây sự cố (nếu có) và nhấn Xóa thẻ này.
- Sau đó xác nhận xóa tài khoản và khởi động lại iPhone.
- Khi khởi động lại, đừng thêm lại thẻ ngay mà đợi ít nhất 24 giờ.
- Sau 24 giờ, mở Ví & Apple Pay trong Cài đặt iPhone và nhấn vào Thêm Thẻ Tín dụng hoặc Ghi nợ.
- Bây giờ, nếu thẻ cũ hiển thị, đừng nhấn vào nó mà nhấn Thêm thẻ khác.
- Sau đó chọn Nhập thủ công và nhập chi tiết thẻ. Nếu các mục nhập thẻ trước hiển thị (như ngày hết hạn sai của thẻ), hãy chắc chắn xóa chúng.
- Khi thẻ đã được thêm lại, kiểm tra xem Apple Pay có hoạt động tốt không.
Đăng nhập lại iCloud
Lỗi tạm thời của iCloud có thể dẫn đến sự cố dịch vụ Apple Pay và đăng nhập lại iCloud có thể giải quyết vấn đề.
Cảnh báo:
Hãy nhớ có một số sự cố được báo cáo nơi người dùng không thể đăng nhập lại iCloud trên iPhone và mất quyền truy cập vào tất cả thẻ trong Apple Pay, vì vậy, tiến hành tại your own risk.
- Mở Cài đặt iPhone và chọn iCloud.
- Bây giờ nhấn Đăng xuất và sau đó xác nhận đăng xuất iCloud.
- Sau đó nhấn Xóa khỏi iPhone của tôi và nhấn Tắt/Xóa khỏi iPhone của tôi.
- Bây giờ đợi 2 phút và sau đó tắt nguồn iPhone.
- Sau đó, bật nguồn iPhone và đăng nhập vào iCloud.
- Bây giờ kiểm tra xem vấn đề Apple Pay đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy kiểm tra xem việc tắt 2FA (không được hỗ trợ trên thiết bị Apple mới nhất) trên Apple ID có giải quyết được vấn đề không.
Đặt lại iPhone về mặc định nhà máy
Nếu sự cố vẫn tồn tại, ngay cả sau khi thử tất cả các cách trên, iOS bị hỏng của điện thoại có thể là nguyên nhân cho sự cố Dịch vụ Apple Pay. Trong trường hợp này, đặt lại iPhone (không phải giải pháp thanh lịch) về mặc định nhà máy có thể giải quyết vấn đề.
- Trước hết, đảm bảo sao lưu thông tin/dữ liệu quan trọng của iPhone.
- Bây giờ mở Cài đặt iPhone và chọn Chung.
- Sau đó mở Đặt lại và nhấn vào Đặt lại toàn bộ Nội dung và Cài đặt.
- Bây giờ nhấn Xóa iPhone và đợi cho đến khi điện thoại quay về mặc định.
- Sau đó thiết lập iPhone và hy vọng sự cố Dịch vụ Apple Pay đã được giải quyết.
- Nếu không, kiểm tra xem việc khôi phục iPhone về bản sao lưu iTunes trước đó hoặc phiên bản iOS trước đó có giải quyết được vấn đề không.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ xem thẻ có hoạt động tốt không. Đôi khi người dùng phải xác thực giao dịch trước bị ngân hàng đánh dấu đáng ngờ và cho đến lúc đó, ngân hàng không xử lý các lần thanh toán thử tiếp theo. Nếu không được, hãy mang iPhone kiểm tra lỗi phần cứng (yếu tố bảo mật hỏng có thể gây ra vấn đề).