Apple Music là app được làm tốt với hàng triệu người đăng ký trên toàn cầu. Đối với người dùng sản phẩm Apple, app mang lại thêm lợi ích: đồng bộ playlist qua iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, Apple TV.
Tuy tốt đến đâu, app không miễn dịch với sự cố. Bạn có thể gặp rắc rối. Ví dụ: app bị treo, bỏ qua bài hát ngẫu nhiên, hoặc thư viện trống sau cập nhật.
Một số vấn đề này có thể ảnh hưởng đến chương trình khác, khiến bạn bực bội.
Chúng tôi sẽ chỉ ra một vài cách khắc phục nếu bạn thấy Apple Music không hoạt động trên Mac, iOS hoặc Android.
Cách Khắc Phục Khi Apple Music Không Hoạt Động
Nếu Apple Music không mở, không phát nhạc, hoặc bạn không truy cập được playlist, hãy thử các phương pháp khắc phục sau để khôi phục hoạt động.
1. Kiểm Tra Nhanh Và Sửa Lỗi Cơ Bản
Nếu không nghe thấy gì, đảm bảo âm lượng không bị tắt nhỏ và loa hoạt động tốt.
- Kiểm tra xem dịch vụ Apple Music có sập không. Vấn đề/outage real-time cho Apple Music có thể xảy ra thỉnh thoảng, làm app không dùng được. Kiểm tra server Apple hoặc truy cập DownDetector xem dịch vụ có sập hay gặp sự cố.
- Tắt app và mở lại.
- Khởi động lại thiết bị để khắc phục lỗi phần mềm có thể gây Apple Music không hoạt động.
- Xóa và cài lại Apple Music. Xóa app sẽ xóa toàn bộ nội dung đã tải và dữ liệu dùng trước. Khi cài lại, bạn phải thiết lập lại app và tải lại tất cả bài hát.
- Nếu dùng iTunes cho Windows, gỡ chương trình và cài lại.
- Nếu không tải được bài hát hoặc thấy bìa album, kiểm tra xem thiết bị còn đủ dung lượng không. Apple Music cần ít nhất 3-4 GB trống để tải nhạc và thực hiện tác vụ khác.
- Kiểm tra kết nối internet. Nếu chưa tải nhạc/playlist, bạn không phát được offline.
- Để kiểm tra xem kết nối không dây có gây vấn đề không, thử đặt lại cài đặt mạng cho PC, Mac hoặc thiết bị iOS.
- Nếu chỉ vài bài hát không phát, xóa và tải lại chúng.
- Kiểm tra xem bạn có gói đăng ký Apple Music hoạt động không. Nếu không, đăng ký gói của họ hoặc gia hạn nếu đã hết hạn.
- Tắt High-Quality Streaming (Stream chất lượng cao). Trên iOS, vào Settings > Music > Mobile data (Dữ liệu di động) và tắt công tắc High Quality Streaming.
- Cập nhật hệ điều hành thiết bị.
- Đồng bộ lại (Resync) thiết bị với Apple Music.
2. Mở Apple Music Bằng Cách Khác
Nếu app Apple Music không mở, thử mở bằng cách khác.
- Mở Settings > Music.
- Chạm Join Apple Music (Tham gia Apple Music).
3. Bật Thư Viện Nhạc iCloud (iCloud Music Library)
Nếu không truy cập được thư viện nhạc, bật iCloud Music Library bằng cách vào Settings > Music và bật công tắc cạnh iCloud Music Library.
4. Bật Tự Động Tải Nhạc (Automatic Music Downloads)
Nếu không thấy bài hát mới thêm, bật Automatic Music Downloads.
- Trên thiết bị iOS, vào Settings > Music > Downloads và chạm Automatic Downloads (Tự động tải xuống).
- Trên Mac, mở app Music, chọn Music > Preferences (Tùy chọn), sau đó tích ô Automatic Downloads.
5. Tắt Hạn Chế Nội Dung (Content Restrictions)
Đôi khi bạn muốn nghe nhạc có nội dung nhạy cảm (explicit), nhưng không truy cập được do hạn chế nội dung. Trong trường hợp đó, kiểm tra xem nội dung có bị hạn chế không và tắt hạn chế.
- Trên iOS, mở Settings > Screen Time > Content and Privacy Restrictions (Nội dung và Quyền riêng tư) và bỏ tích Restrictions (Hạn chế).
- Trên Mac, chọn Menu > System Preferences > Screen Time > Content & Privacy và chọn Content.
- Tắt Content & Privacy Restrictions.
6. Kiểm Tra Máy Tính Có Được Ủy Quyền Phát Nhạc Không
Nếu Apple Music không phát nhạc bạn mua từ iTunes Store, có thể máy tính không được ủy quyền phát nhạc. Bạn cũng có thể đã đạt giới hạn ủy quyền, trong trường hợp đó bạn có thể hủy ủy quyền một thiết bị và ủy quyền thiết bị bạn muốn dùng.
Để nghe bài hát đã mua trong playlist hoặc thư viện chia sẻ, nhập Apple ID và mật khẩu của người chia sẻ bài hát để bạn nghe nhạc trên máy tính.
Nếu bạn dùng Apple ID khác mua bài hát bạn đang cố phát, nhấn chuột phải vào bài hát, vào menu và kiểm tra Remove Download (Xóa bản tải). Nếu thấy tùy chọn Remove Download, nghĩa là bạn đang đăng nhập với Apple ID dùng mua món hàng từ iTunes Store.
7. Kiểm Tra Định Dạng File Nhạc Bạn Cố Phát
Nếu file nhạc bạn cố phát không được tạo bằng Music hoặc bạn không tải từ iTunes Store, nó sẽ không phát trong Music. Chỉ bài hát định dạng MPEG-4 AAC mới phát được trong Music và trên thiết bị.
8. Bật Sync Library (Đồng Bộ Thư Viện)
Nếu hầu hết hoặc tất cả bài hát bị xám (grayed out), kiểm tra xem Sync Library có bị tắt không và bật nó cho tất cả thiết bị. Đảm bảo thiết bị kết nối internet và chạy phiên bản mới nhất iOS, iPadOS, macOS hoặc iTunes mới nhất cho Windows.
Đăng nhập tất cả thiết bị với cùng Apple ID, kết nối internet, sau đó bật Sync Library.
- Trên iOS, mở Settings > Music và bật Sync Library.
- Trên Mac, mở Apple Music, chọn menu > Music > Preferences, sau đó chọn Sync Library dưới tab General.
- Trên PC, mở iTunes for Windows, chọn Edit > Preferences và bật iCloud Music Library dưới tab General.
Lưu ý: Nếu bạn không đăng ký Apple Music hoặc iTunes Match, tùy chọn Sync Library hoặc iCloud Music Library sẽ không có sẵn. Nếu có sẵn và bạn bật được, với thư viện lớn, có thể mất thời gian đồng bộ thư viện trên tất cả thiết bị.
9. Kiểm Tra Từng Bài Hát Trong Thư Viện
Nếu một hoặc tất cả bài hát bị xám, mở Apple Music trên Mac hoặc iTunes trên PC.
- Chọn menu > Music > Preferences trên Mac hoặc iTunes > Preferences trên PC.
- Chọn tab General > Songs list tickboxes > OK.
- Dưới Library, chọn Songs và đảm bảo có dấu tích cạnh mỗi bài hát.
Nếu bài hát vẫn xám sau khi tải lên thư viện nhạc, nhập bản sao mới của bài hát, rồi vào File > Library > Update Cloud Library trong Apple Music hoặc iTunes.
Lưu ý: Nếu thấy biểu tượng đám mây không hợp lệ (ineligible cloud status icon) cạnh bài hát, nghĩa là Apple Music có thể không tải lên được bài hát. Biểu tượng xuất hiện vì bài hát mua bằng Apple ID khác, không mua từ iTunes Store, hoặc quá lớn. Bạn có thể thử xóa bài hát và thêm lại, nhưng nếu biểu tượng vẫn hiện, nghĩa là bài hát không thể tải lên.
10. Thay Đổi Quốc Gia/Khu Vực
Nếu Apple Music crash sau khi nâng cấp hệ điều hành thiết bị, có thể Apple Music không có sẵn ở vị trí hiện tại. Trong trường hợp đó, đổi quốc gia/khu vực có thể giúp lấy lại bài hát.
- Trên iOS, chạm Settings và chạm Apple ID profile.
- Chọn iTunes & App Store.
- Chạm Apple ID của bạn và chọn View Apple ID (Xem Apple ID).
- Trên Mac/PC, mở app Apple Music, chọn menu > Account > View My Account (Xem tài khoản của tôi).
- Đăng nhập với Apple ID và chọn Change Country or Region (Thay đổi quốc gia/khu vực) trên trang Account Information.
- Chọn quốc gia/khu vực mới, xem Terms & Conditions (Điều khoản & Điều kiện) và chọn Agree (Đồng ý) để xác nhận. Nhập thông tin thanh toán mới, địa chỉ thanh toán, chọn Continue. Đổi Country/Region sang United States rồi lưu cài đặt. Nếu Apple Music hoạt động lại, quay lại đổi Country/Region về vị trí cụ thể của bạn.
Vấn Đề Stream Nhạc Đã Được Giải Quyết
Ít điều gì khiến bực bội hơn sự cố bất chợt cướp đi âm nhạc của bạn. Dù Apple Music là app stream nhạc hữu ích nhiều cách, nó đôi khi gặp sự cố. Các cách khắc phục trên giúp bạn quay lại âm nhạc ASAP.
Hãy cho chúng tôi biết giải pháp nào hiệu quả cho bạn bằng cách để lại bình luận bên dưới.