Những yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến kết nối dữ liệu di động trên iPhone của bạn:vùng phủ sóng kém hoặc dịch vụ ngừng hoạt động, hệ điều hành lỗi thời, cập nhật hệ thống có lỗi, cài đặt ngày và giờ không chính xác, v.v.
Các vấn đề với thẻ SIM của bạn cũng có thể sinh ra các vấn đề về dữ liệu di động. Trong hướng dẫn này, chúng tôi nêu rõ 11 cách khắc phục có thể thử nếu iPhone của bạn không kết nối với Internet qua dữ liệu di động.
1. Kiểm tra Cài đặt Dữ liệu Di động
Nếu bạn có gói dữ liệu di động nhưng không thể lướt Internet, hãy kiểm tra xem iPhone của bạn đã được định cấu hình để sử dụng dữ liệu di động chưa. Mở Trung tâm điều khiển của iPhone, nhấn vào biểu tượng ăng-ten và đảm bảo đèn sáng xanh.
Ngoài ra, hãy đi tới Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động ) và bật Dữ liệu di động (hoặc Dữ liệu di động ). Nếu đã được bật, hãy tắt Dữ liệu di động và bật lại.
Bạn nên tắt “Chế độ dữ liệu thấp” nếu dữ liệu di động không hoạt động cho một số ứng dụng hoặc quy trình nền. Tính năng này làm giảm mức sử dụng dữ liệu di động bằng cách tắt các quy trình nền chứa nhiều dữ liệu như cập nhật ứng dụng tự động, đồng bộ hóa và sao lưu dữ liệu, v.v.
Trong Dữ liệu di động (hoặc Dữ liệu di động ), chọn Tùy chọn dữ liệu di động và tắt Chế độ dữ liệu thấp .
Cuối cùng, đảm bảo tùy chọn “Thoại và dữ liệu” được đặt thành VoLTE hoặc LTE — nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn không hỗ trợ VoLTE.
Bật Chuyển vùng dữ liệu nếu bạn có gói dữ liệu quốc tế và bạn đang ở ngoài khu vực hoặc quốc gia của mình. Liên hệ với nhà cung cấp mạng của bạn để biết thêm thông tin về gói dữ liệu của bạn.
2. Kiểm tra trạng thái gói dữ liệu của bạn
Bạn không thể truy cập Internet hoặc sử dụng các ứng dụng phụ thuộc vào Internet trên iPhone của mình mà không có gói dữ liệu. Nếu trước đây bạn đã đăng ký gói dữ liệu có giới hạn, hãy xác nhận rằng bạn chưa sử dụng hết dung lượng dữ liệu được phân bổ cho gói.
Các gói Internet thường có ngày hết hạn. Dữ liệu di động sẽ không hoạt động nếu bạn đang truy cập Internet ngoài thời hạn hiệu lực. Kiểm tra trạng thái gói dữ liệu của bạn và mua gói mới từ nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn nếu gói hiện tại hết hạn.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc nhà cung cấp mạng của bạn nếu bạn cần trợ giúp để xác nhận việc gói dữ liệu của mình hết hạn. Hoặc, nếu bạn cần mua gói internet mới.
3. Sử dụng thủ thuật chế độ máy bay
Khi bạn bật chế độ trên máy bay trên thiết bị của mình, tính năng này sẽ tắt tất cả truyền dữ liệu di động. Tương tự, tắt chế độ trên máy bay sẽ kích hoạt lại tất cả các kết nối di động và hy vọng sẽ khắc phục được sự cố dữ liệu di động.
Mở Trung tâm điều khiển của iPhone và nhấn vào biểu tượng máy bay để kích hoạt chế độ trên máy bay. Đợi 5-10 giây và nhấn lại vào biểu tượng để tắt chế độ trên máy bay.
Ngoài ra, hãy mở Cài đặt iOS ứng dụng và bật Chế độ trên máy bay . Chờ 5-10 giây và tắt lại.
Chờ iPhone của bạn tải kết nối di động và đảm bảo dữ liệu di động đang hoạt động trong menu Cài đặt. Tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo nếu dữ liệu di động vẫn không hoạt động.
4. Kiểm tra Cài đặt Ngày và Giờ
Có nhiều khả năng bạn gặp sự cố liên quan đến mạng – khi sử dụng một số ứng dụng và dịch vụ nhất định – nếu cài đặt ngày và giờ trên iPhone của bạn không chính xác.
Mở Cài đặt , chọn Chung , chọn Ngày và giờ và bật Đặt tự động .
5. Tắt ứng dụng hoặc kết nối VPN của bạn
Mạng riêng ảo (VPN) có những lợi ích của chúng, nhưng chúng đôi khi có vấn đề. Ví dụ, các ứng dụng VPN nổi tiếng là làm chậm kết nối internet di động và không dây trên thiết bị di động và máy tính. Trong một số trường hợp, các ứng dụng VPN hoàn toàn có thể làm gián đoạn truy cập internet của thiết bị của bạn.
Nếu có kết nối VPN đang hoạt động trên iPhone của bạn, hãy tắt nó đi và kiểm tra xem thiết bị của bạn hiện có truy cập Internet hay không. Khởi chạy ứng dụng VPN của bạn và tắt kết nối.
Để tắt cấu hình VPN thủ công trong iOS, hãy mở Cài đặt ứng dụng và tắt VPN .
Bạn cũng nên kiểm tra Cài đặt > Chung > VPN &Quản lý thiết bị > VPN và đảm bảo Trạng thái tùy chọn được đặt thành “Không được kết nối”.
6. Khởi động lại iPhone của bạn
Khởi động lại thiết bị sẽ làm mới hệ điều hành, dịch vụ di động và kết nối dữ liệu di động.
Nhấn và giữ nút bên cạnh và một trong các nút âm lượng. Sau đó, kéo trang trình bày để tắt nguồn trượt sang bên phải để tắt iPhone của bạn.
Ngoài ra, hãy đi tới Cài đặt > Chung > Tắt máy và kéo thanh trượt trượt để tắt nguồn ở bên phải.
Chờ một hoặc hai phút để iPhone của bạn tắt hoàn toàn. Sau đó, nhấn và giữ nút bên cạnh hoặc nút nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình. Tiếp tục giải pháp khắc phục sự cố tiếp theo nếu dữ liệu di động iPhone của bạn vẫn không hoạt động sau khi khởi động lại.
7. Cập nhật iPhone của bạn
Lỗi phần mềm hoặc mã iOS được viết kém có thể sinh ra các trục trặc liên quan đến mạng trong iPhone và iPad. Kiểm tra Cộng đồng hỗ trợ iPhone trên trang web của Apple để xác nhận xem những người dùng khác đang chạy các phiên bản iOS tương tự có đang gặp sự cố tương tự hay không.
Cài đặt phiên bản iOS mới nhất có thể khắc phục các sự cố liên quan đến mạng, đặc biệt nếu bạn đã không cập nhật iPhone của mình trong một thời gian dài. Tham gia kết nối Wi-Fi và làm theo các bước bên dưới để cài đặt bản cập nhật iOS.
Lưu ý: Apple thực sự khuyên bạn nên sao lưu iPhone của bạn trước khi cài đặt bản cập nhật phần mềm. Bạn có thể thực hiện điều đó qua Wi-Fi bằng iCloud Backup hoặc tạo một bản sao lưu trên máy Mac của mình.
Để cập nhật iPhone của bạn, hãy mở Cài đặt ứng dụng, chọn Chung , chọn Cập nhật phần mềm và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn trên trang.
Nếu iPhone của bạn có phiên bản iOS mới nhất nhưng dữ liệu di động không hoạt động, hãy khôi phục hệ điều hành về phiên bản ổn định trước đó. Tham khảo hướng dẫn toàn diện của chúng tôi về cách hạ cấp iOS để biết các bước chi tiết.
8. Tháo và lắp lại thẻ SIM của bạn
Thẻ SIM hoặc khay SIM bị hỏng có thể khiến iPhone của bạn đôi khi mất kết nối dữ liệu và nhận sóng di động. Việc sử dụng các thẻ SIM cũ hoặc đã lỗi thời cũng có thể mang lại hiệu quả tương tự.
Nếu dữ liệu di động chậm hoặc bạn không thể truy cập Internet, hãy tháo thẻ SIM và lắp lại vào cổng SIM. Đảm bảo bề mặt / tiếp xúc kim loại của thẻ SIM sạch sẽ trước khi lắp lại vào điện thoại của bạn. Tương tự, hãy đảm bảo rằng thẻ SIM nằm chính xác trong khay SIM của iPhone.
Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để thay thế thẻ SIM nếu sự cố vẫn tiếp diễn – đặc biệt nếu thẻ SIM đã quá 8-10 năm.
9. Đặt lại cài đặt mạng
Đây là một giải pháp khắc phục sự cố hiệu quả để giải quyết các sự cố ngăn Wi-Fi, dữ liệu di động và các quy trình phụ thuộc vào mạng khác hoạt động bình thường. Đặt lại mạng sẽ hoàn nguyên cài đặt di động của iPhone của bạn về mặc định. Thao tác này cũng sẽ đặt lại tên iPhone, cài đặt Bluetooth, mạng Wi-Fi và mật khẩu của bạn.
Đi tới Cài đặt > Chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng . Nhập mật mã của iPhone của bạn và nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng trên lời nhắc xác nhận.
Trong iOS 15 trở lên, đi tới Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại và chọn Đặt lại cài đặt mạng . Nhập mật mã của iPhone của bạn và nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng một lần nữa để tiếp tục.
Chờ quá trình thiết lập lại mạng hoàn tất và kiểm tra xem dữ liệu di động hiện có hoạt động hay không khi iPhone của bạn bật lại.
10. Đặt lại tất cả cài đặt
iOS có một tùy chọn để đặt lại tất cả cài đặt của iPhone về mặc định mà không cần xóa các tệp hoặc dữ liệu của bạn. Thao tác này sẽ đặt lại tất cả các tùy chỉnh trong ứng dụng Cài đặt – cài đặt mạng, cài đặt vị trí và quyền riêng tư, cấu hình bàn phím, v.v.
Trên iPhone chạy iOS 14 trở lên, đi tới Cài đặt > Chung > Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt , nhập mật mã của bạn và chọn Đặt lại tất cả cài đặt .
Đối với các thiết bị chạy iOS 15 trở lên, hãy đi tới Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại và nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt . Cung cấp mật mã của bạn và chọn Đặt lại tất cả cài đặt để bắt đầu hoạt động đặt lại.
Khi điện thoại của bạn bật lại, hãy bật dữ liệu di động và kiểm tra xem bạn có thể truy cập Internet hay không.
11. Thực hiện Đặt lại DFU
Đặt lại iPhone của bạn ở chế độ Cập nhật chương trình cơ sở thiết bị (DFU) có thể khắc phục các sự cố nghiêm trọng mà các bước khắc phục sự cố khác không giải quyết được. Hãy nghĩ về chế độ DFU như một môi trường khôi phục nâng cao mà nhà máy đặt lại iPhone của bạn. Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách sử dụng chế độ DFU trên iPhone và iPad để được hướng dẫn chi tiết.
Lưu ý: Đặt lại DFU sẽ xóa tất cả nội dung hoặc dữ liệu trên thiết bị của bạn. Do đó, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên sao lưu iPhone của mình bằng iTunes (trên PC) hoặc Finder (trong macOS).
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi sử dụng mạng dữ liệu di động sau khi thử các bản sửa lỗi này, thì sự cố có thể liên quan đến phần cứng. Có thể, ăng-ten di động của iPhone của bạn bị lỗi. Gửi yêu cầu sửa chữa trên trang web của Apple hoặc trò chuyện với đại diện Bộ phận hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ trong thời gian thực qua cuộc gọi điện thoại.