Các yếu tố sau ảnh hưởng kết nối dữ liệu di động trên iPhone: sóng yếu/nghỉ mạng, hệ điều hành cũ, bản cập nhật lỗi, sai cài đặt ngày giờ, v.v.
Vấn đề thẻ SIM cũng gây sự cố dữ liệu di động. Hướng dẫn này nêu 11 cách sửa nếu iPhone không kết nối internet qua dữ liệu di động.
1. Kiểm tra cài đặt Dữ liệu di động
Nếu có gói dữ liệu nhưng không lướt web được, kiểm tra iPhone cấu hình dùng dữ liệu di động. Mở Trung tâm điều khiển, chạm biểu tượng anten, đảm bảo xanh lá.
Hoặc vào Cài đặt > Dữ liệu di động (hoặc Dữ liệu di động) bật Dữ liệu di động. Nếu đã bật, tắt và bật lại.
Nên tắt "Chế độ dữ liệu thấp" nếu dữ liệu di động không hoạt động cho một số app/tiến trình nền. Tính năng giảm dùng dữ liệu bằng cách tắt tiến trình nền nặng: cập nhật app tự động, đồng bộ/sao lưu dữ liệu, v.v.
Trong menu Dữ liệu di động, chọn Tùy chọn dữ liệu di động, tắt Chế độ dữ liệu thấp.
Cuối cùng, đảm bảo "Gọi & Dữ liệu" đặt là VoLTE hoặc LTE – nếu nhà mạng không hỗ trợ VoLTE.
Bật Nhanh dữ liệu nếu có gói dữ liệu quốc tế và đang ngoài vùng/quốc gia. Liên hệ nhà mạng thông tin gói dữ liệu.
2. Kiểm tra trạng thái gói dữ liệu
Không truy cập internet/app phụ thuộc internet trên iPhone nếu không có gói dữ liệu. Nếu đăng ký gói giới hạn, xác nhận chưa hết dung lượng.
Gói internet thường có hạn sử dụng. Dữ liệu di động không hoạt động nếu truy cập ngoài hạn. Kiểm tra trạng thái gói và mua gói mới nếu hết hạn.
Liên hệ nhà mạng/nhà cung cấp nếu cần xác nhận hạn gói hoặc mua gói mới.
3. Dùng thủ thuật Chế độ máy bay
Bật Chế độ máy bay tắt mọi truyền dữ liệu di động. Tắt Chế độ máy bay sẽ kích hoạt lại kết nối di động và hy vọng sửa sự cố.
Mở Trung tâm điều khiển chạm biểu tượng máy bay bật Chế độ máy bay. Chờ 5-10 giây chạm lại tắt.
Hoặc mở Cài đặt iOS bật Chế độ máy bay. Chờ 5-10 giây tắt lại.
Chờ iPhone tải kết nối di động và đảm bảo dữ liệu di động hoạt động trong Cài đặt. Tiếp bước khắc phục tiếp nếu vẫn không được.
4. Kiểm tra cài đặt Thời gian & Ngày
Có khả năng cao gặp trục trặc mạng – khi dùng app/dịch vụ nhất định – nếu cài đặt ngày giờ iPhone sai.
Mở Cài đặt, chọn Chung, chọn Ngày & Giờ, bật Đặt tự động.
5. Vô hiệu hóa ứng dụng/kết nối VPN
VPN có lợi ích nhưng đôi khi gây rắc rối. Ví dụ: app VPN nổi tiếng làm chậm kết nối di động/Wi-Fi trên thiết bị di động/máy tính. Trong một số trường hợp, VPN phá vỡ hoàn toàn truy cập internet.
Nếu có kết nối VPN hoạt động trên iPhone, tắt nó, kiểm tra thiết bị có internet không. Mở app VPN tắt kết nối.
Để tắt cấu hình VPN thủ công trong iOS, mở Cài đặt tắt VPN.
Cũng kiểm tra Cài đặt > Chung > VPN & Quản lý thiết bị > VPN đảm bảo Trạng thái là "Chưa kết nối".
6. Khởi động lại iPhone
Khởi động lại thiết bị làm mới hệ điều hành, dịch vụ di động, kết nối dữ liệu di động.
Nhấn giữ nút bên cạnh và một nút âm lượng. Kéo thanh trượt trượt để tắt sang phải tắt iPhone.
Hoặc vào Cài đặt > Chung > Tắt nguồn kéo thanh trượt sang phải.
Chờ 1-2 phút iPhone tắt hẳn. Nhấn giữ nút bên cạnh/nút nguồn cho đến logo Apple. Tiếp giải pháp tiếp nếu dữ liệu di động vẫn không hoạt động sau khởi động lại.
7. Cập nhật iPhone
Lỗi phần mềm hoặc mã iOS kém có thể gây trục trặc mạng trên iPhone/iPad. Kiểm tra Cộng đồng hỗ trợ iPhone trang Apple xác nhận người dùng iOS tương tự có gặp sự cố không.
Cài bản iOS mới nhất có thể sửa sự cố mạng, nhất là nếu lâu không cập nhật. Kết nối Wi-Fi và làm theo bước dưới cài cập nhật iOS.
Lưu ý: Apple khuyến nghị sao lưu iPhone trước cài cập nhật phần mềm. Làm qua Wi-Fi dùng Sao lưu iCloud hoặc tạo bản sao lưu trên Mac.
Cập nhật iPhone: mở Cài đặt, chọn Chung, chọn Cập nhật phần mềm, cài bản cập nhật có sẵn.
Nếu iPhone đã mới nhất nhưng dữ liệu di động không hoạt động, hạ cấp hệ điều hành về bản ổn định trước. Tham khảo hướng dẫn chi tiết hạ cấp iOS.
8. Tháo và gắn lại thẻ SIM
Thẻ SIM hoặc khay SIM hỏng khiến iPhone thỉnh thoảng mất sóng và mất kết nối dữ liệu. Dùng thẻ SIM cũ/cũ cũng gây tương tự.
Nếu dữ liệu di động chậm hoặc không truy cập internet, tháo thẻ SIM, gắn lại vào cổng SIM. Đảm bảo bề mặt kim loại thẻ SIM sạch trước khi gắn. Cũng đảm bảo thẻ SIM ngồi đúng khay SIM iPhone.
Liên hệ nhà mạng thay thẻ SIM nếu sự cố tiếp diễn – nhất là nếu thẻ SIM trên 8-10 năm.
9. Đặt lại cài đặt mạng
Giải pháp khắc phục hiệu quả vấn đề ngăn Wi-Fi, dữ liệu di động, quy trình phụ thuộc mạng hoạt động đúng. Đặt lại mạng khôi phục cài đặt di động về mặc định. Thao tác cũng đặt lại tên iPhone, cài đặt Bluetooth, mạng Wi-Fi & mật khẩu.
Vào Cài đặt > Chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng. Nhập mã iPhone nhấn Đặt lại cài đặt mạng xác nhận.
Trên iOS 15+, vào Cài đặt > Chung > Chuyển giao hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại chọn Đặt lại cài đặt mạng. Nhập mã, nhấn Đặt lại cài đặt mạng lại.
Chờ đặt lại mạng xong kiểm tra dữ liệu di động có hoạt động khi iPhone bật lại.
10. Đặt lại tất cả cài đặt
iOS có tùy chọn đặt lại tất cả cài đặt về mặc định không xóa tệp/dữ liệu. Thao tác đặt lại tất cả tùy chỉnh trong Cài đặt – cài đặt mạng, vị trí/quyền riêng tư, bàn phím, v.v.
Trên iPhone chạy iOS 14 trở xuống: Cài đặt > Chung > Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt, nhập mã, chọn Đặt lại tất cả cài đặt.
Thiết bị iOS 15+: Cài đặt > Chung > Chuyển giao hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại nhấn Đặt lại tất cả cài đặt. Nhập mã, chọn Đặt lại tất cả cài đặt bắt đầu.
Khi điện thoại bật lại, bật dữ liệu di động kiểm tra truy cập internet.
11. Thực hiện đặt lại DFU
Đặt lại iPhone trong Chế độ Cập nhật firmware thiết bị (DFU) khắc phục sự cố nghiêm trọng các bước khác thất bại. Coi DFU như môi trường khôi phục nâng cao đặt lại cài đặt gốc iPhone. Tham khảo hướng dẫn dùng DFU mode iPhone/iPad.
Lưu ý: Đặt lại DFU xóa toàn bộ nội dung/dữ liệu thiết bị. Khuyến nghị mạnh mẽ sao lưu iPhone dùng iTunes (PC) hoặc Finder (macOS).
Liên hệ Hỗ trợ Apple
Nếu vẫn gặp sự cố dữ liệu di động sau các cách sửa, vấn đề có thể là phần cứng. Có thể anten di động iPhone lỗi. Gửi yêu cầu sửa chữa trang Apple hoặc chat đại diện Hỗ trợ Apple hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại.