Apple Music chạy rất tốt trên iPhone, nhưng không tránh khỏi sự cố. Hiếm khi, bạn gặp sập ứng dụng khi mở hoặc phát bài hát trong app Nhạc. Nguyên nhân? Có thể bất cứ gì, nhưng thủ phạm thường gặp: phần mềm lỗi, tải xuống hỏng, cài đặt xung đột.
Trong hướng dẫn khắc phục này, bạn sẽ biết phải làm gì khi Apple Music liên tục sập trên iPhone. Các cách sửa dưới cũng áp dụng cho Apple Music trên iPad và iPod touch.
Buộc thoát và mở lại Apple Music
Nếu Apple Music liên tục sập khi mở, thử buộc thoát app trước lần thử sau.
- Vuốt lên từ dưới màn hình dừng chút. Nếu iOS có nút Home, nhấn nhanh 2 lần.
- Đưa thẻ Nhạc vào trung tâm và kéo lên ra khỏi màn hình.
- Mở lại Apple Music từ Dock hoặc màn hình chính.
Khởi động lại iPhone/iPad
Khởi động lại phần mềm hệ thống cũng giúp khắc phục sập app Nhạc trên iPhone/iPad. Cách khởi động lại thiết bị iOS/iPadOS:
- Mở Cài đặt nhấn Chung.
- Cuộn xuống nhấn Tắt nguồn.
- Kéo biểu tượng Nguồn sang phải tắt iPhone.
- Chờ 20-30 giây.
- Nhấn giữ nút Nguồn khởi động lại.
Khởi động lại mạnh (Force Restart) iPhone/iPad
Nếu Apple Music sập và làm treo iPhone/iPad, phải khởi động lại mạnh. Dùng tổ hợp nút đúng:
iPhone 8, iPhone X, trở lên/iPad không nút Home
Nhấn thả nhanh Tăng âm lượng và Giảm âm lượng lần lượt. Ngay lập tức nhấn giữ Nguồn cho đến khi thiết bị khởi động lại, thấy logo Apple.
Chỉ iPhone 7 series
Nhấn giữ Giảm âm lượng và Nguồn đồng thời cho đến khi thiết bị khởi động lại, logo Apple hiện.
iPhone 6 series và cũ hơn/iPad có nút Home
Nhấn giữ Giảm âm lượng và Home đồng thời cho đến khi khởi động lại, thấy logo Apple.
Kiểm tra trạng thái Apple Music
Sập Apple Music cũng do sự cố phía máy chủ. Nếu nhận ra hành vi lạ trên tất cả thiết bị (như Apple Music trên Android, Mac hoặc iTunes Windows), kiểm tra trang Trạng thái hệ thống Apple. Nếu báo vấn đề dịch vụ bên cạnh Apple Music, chờ Apple khắc phục.
Tải lại album/bài hát gây sự cố
Nếu Apple Music sập chỉ khi phát bản tải cụ thể, thử xóa và tải lại playlist, album, bài hát đó.
- Chạm album/bài hát trong Apple Music.
- Nhấn biểu tượng Tùy chọn thêm (ba chấm) góc trên phải hoặc cạnh bài hát.
- Nhấn Xóa.
- Nhấn Xóa bản tải.
- Nhấn biểu tượng Tải tải lại album/bài hát.
Tắt âm thanh Lossless
Apple Music hỗ trợ âm thanh Lossless (không mất dữ liệu). Tuy nhiên, thảo luận trên diễn đàn Hỗ trợ Apple cho thấy streaming chất lượng cao gây sập. Thử tắt tính năng xem có giúp không.
- Mở Cài đặt trên iPhone/iPad.
- Cuộn xuống nhấn Nhạc.
- Nhấn Chất lượng âm thanh.
- Tắt công tắc cạnh Âm thanh Lossless.
Nếu sự cố tiếp diễn, tiếp tục tắt Dolby Atmos. Vào Cài đặt > Nhạc nhấn Dolby Atmos đặt Tắt.
Cập nhật iPhone
Chạy bản Apple Music mới nhất trên iPhone/iPad cũng khắc phục sập do lỗi. Cũng nhận tính năng mới. Cài bản cập nhật hệ thống chưa cài hoặc nâng cấp iOS chính (ví dụ iOS 14 lên 15) sẽ giải quyết.
- Mở Cài đặt nhấn Chung.
- Nhấn Cập nhật phần mềm.
- Nhấn Tải & Cài đặt.
Gỡ tải ứng dụng Nhạc (Offload Music App)
Gỡ tải và cài lại Apple Music loại trừ sự cố do bản app hỏng. Đừng lo – không mất bản tải.
- Mở Cài đặt nhấn Chung.
- Nhấn Bộ nhớ iPhone/iPad.
- Nhấn Nhạc.
- Nhấn Gỡ ứng dụng.
- Nhấn Gỡ ứng dụng xác nhận.
- Khởi động lại iPhone.
- Chạm biểu tượng Apple Music trên Dock/màn hình chính tải lại app Nhạc. Hoặc tìm Nhạc App Store nhấn Tải.
Giải phóng dung lượng lưu trữ
iPhone/iPad gần hết dung lượng cũng gây sập app. Thử giải phóng không gian qua Cài đặt > Chung > Bộ nhớ iPhone/iPad. Làm theo khuyến nghị đầu trang. Thêm gỡ/xóa app tạo dung lượng rảnh.
Xem cách giải phóng thêm không gian giảm dung lượng danh mục "Khác" trên iOS/iPadOS.
Tắt & Bật lại Đồng bộ Thư viện
Tắt và bật lại Đồng bộ Thư viện trong Apple Music là cách sửa khác giúp ích. Tuy nhiên, sẽ xóa tất cả bản tải trên thiết bị.
- Mở Cài đặt nhấn Nhạc.
- Tắt công tắc cạnh Đồng bộ Thư viện.
- Chọn Tắt.
- Mở app Apple Music.
- Quay lại Cài đặt > Nhạc bật công tắc Đồng bộ Thư viện.
Đặt lại cài đặt mạng
Nếu các cách trên không hiệu quả, thử đặt lại cài đặt mạng iPhone/iPad. Cách tốt nhất loại bỏ sự cố kết nối gây sập Apple Music.
- Mở Cài đặt nhấn Chung.
- Cuộn xuống nhấn Chuyển giao hoặc đặt lại iPhone.
- Nhấn Đặt lại.
- Nhấn Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhập mã thiết bị.
- Nhấn Đặt lại cài đặt mạng xác nhận.
Sau đặt lại mạng, phải kết nối lại Wi-Fi thủ công. Cài đặt di động tự cập nhật – liên hệ nhà mạng nếu không.
Đặt lại tất cả cài đặt
Cách sửa tiếp theo đặt lại tất cả cài đặt iPhone/iPad. Lặp lại bước trên nhưng chọn Đặt lại tất cả cài đặt.
Ngoài cài đặt mạng, thao tác cũng khôi phục cài đặt hệ thống (quyền riêng tư, khả năng tiếp cận...) về mặc định. Nhớ cấu hình lại sau.
Đăng xuất & Đăng nhập lại Apple Music
Đăng xuất Apple Music (và dịch vụ như App Store) rồi đăng nhập lại cũng khắc phục sập liên quan Apple Music.
- Mở Cài đặt trên iPhone.
- Nhấn Apple ID.
- Nhấn Phương tiện & Mua sắm.
- Nhấn Đăng xuất.
Lưu ý: Đăng xuất Apple ID cho Phương tiện & Mua sắm không vô hiệu hóa dịch vụ iCloud như Ảnh hay Tìm iPhone.
- Khởi động lại iPhone/iPad.
- Đăng nhập lại Apple ID.
- Dùng Apple Music kiểm tra sự cố có tái diễn.
Còn gì khác có thể làm?
Nếu Apple Music vẫn sập, thử các cách sửa thêm liên quan Apple Music hoặc liên hệ Hỗ trợ Apple. Vẫn không được? Cân nhắc chuyển dịch vụ streaming thay thế như Spotify hoặc Amazon Music cho đến khi Apple khắc phục qua cập nhật hệ thống hoặc máy chủ.