Bạn gặp khó khăn gửi tin nhắn trên thiết bị Apple (iPhone/iPad)? Hướng dẫn này nêu giải pháp khi iPhone không gửi tin nhắn.
Trước khi thử bất cứ gì, đóng/mở lại app Tin nhắn, kiểm tra cường độ sóng di động trên Thanh trạng thái iPhone. Nếu thanh sóng thấp, bạn có thể ở khu vực sóng yếu.
Di chuyển nơi sóng tốt hơn gửi/nhận tin nhắn. Thêm vào đó, đảm bảo iPhone không ở Chế độ máy bay. Mở Cài đặt, tắt Chế độ máy bay, thử lại.
1. Xác nhận thông tin liên hệ
Tin nhắn hiển thị "Chưa gửi" hoặc "Gửi tin nhắn thất bại" nếu thông tin người nhận (số điện thoại) sai. Nếu lỗi gửi lần đầu nhắn ai đó, xác nhận số điện thoại đúng.
Nếu số đúng nhưng tin không gửi, số người nhận có thể ngắt kết nối hoặc không còn dùng. Thử liên hệ qua gọi hoặc nhắn tin tức thì (WhatsApp) xác thực số.
2. Kiểm tra số dư tài khoản
Nhắn tin SMS không miễn phí. Nhà mạng có phí tiêu chuẩn thay đổi tùy vị trí người gửi/nhận, độ dài tin, giới hạn ký tự.
Nhiều nhà mạng có phí nhắn tin trong nước rẻ hơn quốc tế. Một số thậm chí thu phí nhận tin quốc tế.
Nếu tin không gửi, xác nhận đủ tiền trong tài khoản nhắn tin. Tốt hơn, đăng ký gói nhắn tin không giới hạn chi phí thêm. Liên hệ nhà mạng thông tin phí/gói nhắn tin tại quốc gia bạn.
3. Kiểm tra trạng thái hệ thống iMessage
Sự cố máy chủ là yếu tố gây lỗi gửi tin đáng chú ý – nhất là không gửi được iMessage. Vào trang Trạng thái hệ thống Apple tìm iMessage.
Dịch vụ hoạt động bình thường nếu chỉ báo trạng thái xanh. Biểu tượng đỏ/vàng có nghĩa iMessage gặp sự cố. Chờ Apple khôi phục hoặc liên hệ Hỗ trợ Apple báo vấn đề.
4. Kết nối Dữ liệu di động hoặc Wi-Fi
Cần internet gửi/nhận iMessage và MMS trên iOS. Nếu iPhone không gửi tin này, kiểm tra kết nối internet qua dữ liệu di động hoặc Wi-Fi.
5. Đóng và mở lại Tin nhắn
Buộc đóng app gặp sự cố đôi khi sửa lỗi khiến app hoạt động sai. Đóng/mở lại Tin nhắn nếu không gửi được dù có internet mạnh, gói SMS/MMS, sóng tốt.
6. Bật MMS
Tin nhắn MMS bao gồm tệp phương tiện: ảnh, GIF, video, ghi âm... Nếu không gửi/nhận tin nhắn đa phương tiện, MMS có thể tắt trên iPhone. Cách bật lại:
Mở Cài đặt, chọn Tin nhắn, cuộn đến SMS/MMS bật Nhắn tin MMS. Cũng bật Nhắn tin nhóm – nếu nhà mạng hỗ trợ MMS nhóm.
MMS cần kết nối mạng, đảm bảo gói dữ liệu di động hoạt động hỗ trợ MMS. Có thể không gửi/nhận MMS qua Wi-Fi.
Vào Cài đặt > Dữ liệu di động hoặc Dữ liệu di động bật Dữ liệu di động.
7. Thử thủ thuật Chế độ máy bay
Chế độ máy bay khắc phục sự cố mạng. Bật/tắt Chế độ máy bay khởi động lại mô-đun di động, làm mới kết nối, tăng cường sóng.
Nếu iPhone không gửi tin do sóng yếu, bật/tắt Chế độ máy bay có thể khắc phục.
Mở Trung tâm điều khiển chạm biểu tượng Chế độ máy bay cho đến khi cam. Chờ 5-10 giây chạm biểu tượng cam tắt tính năng khôi phục kết nối.
Chờ 5-10 giây, mở Tin nhắn kiểm tra gửi/nhận được không.
8. Cập nhật cài đặt Ngày & Giờ
iPhone có thể không gửi tin nếu ngày, giờ, múi giờ sai. Hoặc không khớp ngày giờ mạng.
Vào Cài đặt > Chung > Ngày & Giờ bật Đặt tự động.
Chờ vài giây iPhone cập nhật ngày giờ, thử gửi lại tin chưa gửi.
9. Tháo và gắn lại thẻ SIM
Công cụ khắc phục hiệu quả sóng yếu và lỗi mạng iOS. Cắm công cụ tháo SIM đi kèm iPhone vào lỗ cạnh khay SIM. Dùng ghim giấy/vật nhỏ mảnh nếu không tìm thấy công cụ.
Tháo thẻ SIM từ khay, lau bề mặt kim loại bằng vải khô sạch, gắn lại khay.
Việc này có thể tự động cài đặt cập nhật cài đặt nhà mạng. Tiếp phần sau nếu sự cố vẫn còn.
10. Cài đặt cập nhật cài đặt nhà mạng
Giống cập nhật iOS, cập nhật cài đặt nhà mạng sửa lỗi và vấn đề mạng, cải thiện kết nối di động, tăng hiệu suất mạng.
Cài đặt nhà mạng cũ có thể là lý do iPhone không gửi tin. Mặc dù hầu hết nhà mạng tự đẩy cập nhật, làm theo bước dưới cài thủ công.
Kết nối iPhone dữ liệu di động/Wi-Fi, vào Cài đặt > Chung > Giới thiệu, chờ vài giây.
Sẽ nhận lời nhắc màn hình nếu có cập nhật cài đặt nhà mạng cho iPhone.
11. Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại thiết bị là cách sửa dễ khác. Nhấn giữ Nút bên cạnh + Tăng âm lượng hoặc Giảm âm lượng kéo thanh trượt để tắt sang phải.
Hoặc vào Cài đặt > Chung > Tắt nguồn, kéo thanh trượt, chờ 15 giây tắt hẳn.
Nhấn giữ nút bên cạnh cho đến logo Apple khởi động lại.
12. Đặt lại cài đặt mạng
Vấn đề cấu hình di động/mạng iPhone gây lỗi gửi tin. Đặt lại mạng nếu iPhone vẫn không gửi tin.
Lưu ý: Đặt lại mạng không chỉ khôi phục tùy chọn di động về mặc định. Thành phần mạng khác: Wi-Fi (mạng/mật khẩu), VPN, Bluetooth cũng đặt lại.
- Mở Cài đặt, chọn Chung, nhấn Chuyển giao hoặc đặt lại iPhone, chọn Đặt lại.
- Chọn Đặt lại cài đặt mạng, nhập mã iPhone, chọn Đặt lại cài đặt mạng xác nhận.
Thao tác khởi động lại iPhone và đặt lại cài đặt mạng về mặc định.
13. Cập nhật hoặc hạ cấp iPhone
Phiên bản iOS cài trên iPhone thường kèm vấn đề bạn không hay biết. Ví dụ: iOS 14.2 có lỗi ngăn nhận MMS và thông báo tin nhắn. Apple sửa qua iOS 14.2.1 và 14.3.
Nếu iPhone không gửi tin, cài cập nhật iOS có thể khắc phục. Kết nối Wi-Fi, làm theo bước dưới cài cập nhật.
Vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm cài bản iOS mới nhất cho iPhone.
iPhone ngừng gửi tin sau cập nhật? Hạ cấp về bản ổn định trước nếu không đợi Apple sửa.
Liên hệ nhà mạng di động
Nhà mạng có thể gặp gián đoạn dịch vụ tạm thời. Hoặc gói dữ liệu không hỗ trợ MMS. Cũng lưu ý vấn đề phần cứng (khay/cổng SIM hỏng, anten di động lỗi) gây ra vấn đề.
Nếu sự cố tiếp diễn, liên hệ nhà mạng, Hỗ trợ Apple, đến Apple Store gần, hoặc đặt lịch Genius Bar kiểm tra hỏng hóc phần cứng iPhone.