Thanh toán số đã tăng mạnh kể từ khi đại dịch bùng phát. Apple Pay đã được tích hợp vào iOS và watchOS vài năm trước, nên không ngạc nhiên khi họ dự thấy xu hướng này. Apple Pay cho phép bạn thực hiện thanh toán số tại các cửa hàng tham gia bằng ứng dụng Ví hoặc quét NFC trên iPhone để mua hàng, và đây có lẽ là cách nhanh nhất, an toàn nhất để thanh toán (bên cạnh thẻ chip không dây).
Bạn cũng có thể dùng nó để mua sắm trực tuyến, loại bỏ nhu cầu mang theo thẻ tín dụng và tiền mặt. Apple Pay là phương thức thanh toán đơn giản, nhanh chóng và an toàn. Nhưng tất nhiên, chỉ khi mọi thứ hoạt động như mong đợi. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cố, và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các giải pháp phổ biến (và ít gặp hơn) để khắc phục lỗi Apple Pay không hoạt động.
Làm gì khi Apple Pay không hoạt động?
Nếu bạn gặp khó khăn với Apple Pay, có một số việc bạn có thể làm để giải quyết. Đa số là các giải pháp nhanh chóng, dễ dàng để khắc phục sự cố và khiến Apple Pay hoạt động lại.
1. Kiểm tra trạng thái máy chủ Apple Pay.
Có thể vấn đề không nằm ở Apple Pay của bạn. Máy chủ Apple Pay có thể bị ngừng hoạt động do sự cố kỹ thuật không liên quan đến iPhone. Hãy đợi dịch vụ hoạt động trở lại nếu đây là nguyên nhân.
Để kiểm tra xem Apple Pay có đang gặp sự cố không, hãy truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple và tìm vòng tròn màu xanh bên cạnh Apple Pay. Vòng tròn xanh cho thấy không có sự cố dịch vụ. Lúc này bạn có thể thử các giải pháp khác.
2. Xác nhận cửa hàng chấp nhận Apple Pay.
Nếu cửa hàng chấp nhận, có thể một thiết bị thanh toán cụ thể không hỗ trợ Apple Pay. Khi gặp vấn đề này, hãy xem có thiết bị khác không. Hãy ghi nhớ những thiết bị nào chấp nhận Apple Pay để dùng cho các lần sau.
3. Chọn thẻ tín dụng/ghi nợ thủ công.
Ngay cả khi bạn ở một thiết bị hoạt động bình thường, có khả năng thiết bị không nhận diện Apple Pay trên iPhone. Nếu Apple Pay không hoạt động, hãy chọn thủ công một thẻ tín dụng trong ứng dụng Ví để thanh toán.
4. Đảm bảo pin iPhone đủ sạc.
Khi pin iPhone thấp – thường ở 10% trở xuống – nó có thể chuyển vào Chế độ tiết kiệm pin, tắt một số tính năng để tiết kiệm năng lượng. Trước khi đi mua sắm, hãy đảm bảo iPhone được sạc đầy.
5. Xóa thẻ tín dụng/ghi nợ và thêm lại.
Có thể một thẻ tín dụng hoặc ghi nợ đang gây sự cố khi dùng với Apple Pay. Điều này xảy ra nếu bạn nhận thẻ mới từ ngân hàng và Apple Pay chưa cập nhật thông tin kịp. Hãy xóa thông tin thẻ và thêm lại để khắc phục.
6. Khởi động lại iPhone nếu cần.
Nhiều sự cố có thể giải quyết bằng cách khởi động lại điện thoại.
7. Chọn thẻ thủ công (lặp lại).
Nếu bạn đặt thẻ gần thiết bị đọc nhưng không hoạt động, do bộ đọc NFC không nhận diện đúng Apple Pay. Lúc này, hãy thử chọn thẻ thủ công theo các bước:
- Mở ứng dụng Ví trên iPhone.
- Chọn thẻ bạn muốn dùng.
- Đặt iPhone gần thiết bị đọc thẻ.
- Giữ iPhone gần thiết bị đọc cho đến khi thanh toán thành công.
8. Xóa thẻ khỏi ứng dụng Ví và thêm lại.
Ứng dụng có thể bị treo hoặc đóng băng. Vấn đề Apple Pay có thể khắc phục bằng cách đóng và mở lại ứng dụng Ví.
Xóa thẻ khỏi ứng dụng Ví rồi thêm lại vào iPhone.
- Vào Cài đặt > Ví & Apple Pay.
- Chọn thẻ muốn xóa và nhấn Xóa thẻ.
- Quay lại Ví & Apple Pay trong Cài đặt.
- Nhấn Thêm thẻ tín dụng hoặc ghi nợ.
Thử lại thanh toán Apple Pay theo hướng dẫn trên màn hình.
9. Kiểm tra cập nhật phần mềm trên iPhone.
Mỗi bản cập nhật phần mềm mang lại tính năng mới hoặc sửa lỗi. Hãy kiểm tra xem thiết bị có cần cập nhật không nếu gặp sự cố Apple Pay.
Bước này mất thời gian và không giúp nếu bạn đang chờ Apple Pay hoạt động tại cửa hàng, nhưng rất đáng thử. Điều này đảm bảo bạn không gặp sự cố Apple Pay trong tương lai gần.
- Mở Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm.
Nếu thấy bản cập nhật chờ, hãy tải và cài đặt.
10. Đặt lại iPhone (chỉ khi cần thiết).
Cuối cùng, nếu các phương pháp trên (kể cả liên hệ ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ) không thành công, đặt lại thiết bị có thể khắc phục sự cố Apple Pay. Tuy nhiên, trước khi đặt lại, hãy nhớ rằng bạn sẽ mất toàn bộ dữ liệu, bao gồm mật khẩu Wi-Fi và cài đặt. Hãy sao lưu hoàn toàn trước khi đặt lại. Chỉ dùng phương án này khi mọi cách khác thất bại. Giải pháp này chỉ giúp một số ít người khắc phục thành công Apple Pay.
Các bước đặt lại thiết bị:
- Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại.
- Chọn Xóa toàn bộ nội dung và cài đặt.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình sau khi nhập mã PIN.
Kết luận
Một trong các kỹ thuật trên, hoặc kết hợp nhiều phương pháp, có thể khắc phục sự cố Apple Pay của bạn. Nếu không phương pháp nào hiệu quả, hãy liên hệ Hỗ trợ Apple. Cũng nhớ rằng, ngay cả khi Apple Pay hoạt động tốt, cửa hàng hoặc thiết bị thanh toán có thể là nguyên nhân gây lỗi.