Bạn có khó khăn dùng Apple Pay trên iPhone? Dù là sự cố một lần hay lặp lại, vấn đề Apple Pay không hoạt động nảy sinh vì nhiều lý do. Ví dụ, có thể là terminal thanh toán hỏng, cài đặt iPhone xung đột, phức tạp phía server… danh sách dài.
Vậy đây là 15 việc bạn thử để giải quyết vấn đề Apple Pay trên iPhone. Các sửa lỗi trong hướng dẫn này cũng áp dụng cho iPad.
1. Dùng terminal khác khi thanh toán
Nếu không có gì xảy ra khi dùng Apple Pay tại terminal không dây, bắt đầu tìm các biểu tượng sau đảm bảo nó hỗ trợ Apple Pay làm tùy chọn thanh toán.
Nếu hỗ trợ, vấn đề có thể chỉ ở terminal đó. Thử yêu cầu terminal khác hoàn tất mua hàng.
2. Cầm iPhone đúng cách
Chip NFC (Near Field Communication) trên iPhone gần camera sau. Nếu vẫn khó hoàn tất mua, cầm iOS thiết bị sao cho nó giao tiếp với NFC reader terminal đúng cách.
3. Tháo vỏ iPhone
Vỏ quá dày hoặc chống sốc cũng ngăn chip NFC iPhone giao tiếp với terminal thanh toán. Thử tháo nó. Apple Pay có thể hoạt động không vấn đề sau đó.
4. Tắt Chế độ tiết kiệm pin (Low Power Mode)
Low Power Mode iPhone tiết kiệm pin bằng cắt tiến trình nền. Tuy nhiên, đó có thể tạo vấn đề khi giao dịch qua Apple Pay.
Vì vậy nếu thấy biểu tượng pin iPhone màu vàng, tắt nó vào General > Battery. Bạn luôn bật lại sau mua hàng.
5. Buộc thoát ứng dụng Wallet
Sửa lỗi Apple Pay nhanh khác liên quan buộc thoát ứng dụng Apple Wallet. Bắt đầu vuốt lên từ dưới màn hình (hoặc nhấp đúp Home nếu iPhone dùng Touch ID) gọi App Switcher. Sau đó kéo thẻ Wallet ra khỏi màn hình.
6. Khởi động lại iPhone
Tiếp, thử khởi động lại iPhone. Mở Settings, vào General > Shutdown, vuốt Power sang phải tắt. Đợi 30 giây giữ Side cho đến khi logo Apple hiện.
7. Kiểm tra Trạng thái hệ thống Apple
Nếu Apple Pay tiếp tục thất bại, bạn muốn đảm bảo không có gì sai phía server. Vào trang System Status của Apple kiểm tra trạng thái bên cạnh Apple Pay. Nếu không ổn, bạn phải đợi Apple sửa.
8. Chọn thẻ thanh toán khác
Vấn đề thanh toán có thể liên quan thẻ tín dụng/ghi nợ mặc định. Nếu có thể, dùng thẻ khác hoàn tất mua. Làm vậy, nhấp thẻ mặc định khi thanh toán chuyển đổi giữa thẻ. Nếu sự cố trên Apple Watch, cuộn xuống chọn thẻ khác.
9. Kích hoạt Face ID/Touch ID cho Apple Pay
Nếu Apple Pay không có quyền dùng Face ID hoặc Touch ID, bạn không thể ủy quyền thẻ và thẻ qua tại thanh toán. Để sửa, mở Settings nhấn Face ID & Passcode. Nhập mã thiết bị bật công tắc bên cạnh Wallet & Apple Pay.
10. Kích hoạt Apple Pay trong Safari
Nếu không thấy Apple Pay làm tùy chọn thanh toán khi giao dịch trực tuyến trên Safari, bạn phải cho phép trang web kiểm tra Apple Pay hoạt động trên thiết bị. Mở Settings nhấn Safari. Cuộn xuống Privacy & Security bật công tắc Check for Apple Pay.
Nếu gặp vấn đề tương tự mua web trên Mac, chọn Safari > Preferences > Privacy trên thanh menu macOS đảm bảo hộp Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card hoạt động.
11. Thêm lại thẻ tín dụng/ghi nợ
Nếu vẫn gặp vấn đề dùng thẻ cụ thể trong Apple Pay, xóa và thêm lại vào iPhone giúp. Mở Wallet, chọn thẻ muốn xóa, nhấp More (ba chấm) chọn Remove Card.
Tiếp, nhấp nút Add Card/New Card (+) góc trên phải quét thẻ hoặc nhập thủ công thông tin. Sau đó làm theo hướng dẫn màn hình ủy quyền thẻ lại cho Apple Pay.
12. Cập nhật phần mềm hệ thống iPhone
Tiếp, thử cập nhật phần mềm hệ thống iPhone. Thường giúp giải quyết vấn đề hệ thống – đặc biệt nếu vừa nâng cấp lớn như iOS 15 – ngăn Apple Pay hoạt động.
Mở Settings nhấn General > Software Update > Download & Install cài cập nhật iOS chờ. Học cách xử lý nếu iPhone không cập nhật được.
13. Đặt lại cài đặt mạng
Để giải quyết vấn đề kết nối ngăn Apple Pay hoạt động đúng, thử đặt lại cài đặt mạng iPhone.
1. Mở Settings nhấn General > Transfer or Reset iPhone.
2. Nhấn Reset > Reset Network Settings.
3. Nhập mã thiết bị iPhone nhấn Reset Network Settings xác nhận.
Lưu ý: Đặt lại cài đặt mạng xóa tất cả Wi-Fi đã lưu, mở Settings nhấn Wi-Fi kết nối lại.
14. Đăng xuất và đăng nhập lại Apple ID
Nếu vẫn gặp vấn đề Apple Pay, đăng xuất và đăng nhập lại Apple ID có thể giúp.
1. Mở Settings nhấn Apple ID.
2. Cuộn xuống nhấn Sign Out.
3. Tắt Find My iPhone bật công tắc bên cạnh dạng dữ liệu iCloud muốn giữ cục bộ.
4. Chọn Sign Out xác nhận.
5. Khởi động lại iPhone.
6. Mở lại Settings, nhấn Sign In đăng nhập lại Apple ID.
15. Liên hệ Apple Support
Nếu cố gắng khắc phục Apple Pay trên thiết bị Apple thất bại, bạn phải liên hệ Apple Support giải quyết. Nếu nghĩ vấn đề liên quan thẻ tín dụng/ghi nợ, thử liên hệ ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ.