Bạn có gặp sự cố khi sử dụng Apple Pay trên iPhone của mình không? Cho dù đó là sự cố xảy ra một lần hay lặp lại, sự cố Apple Pay không hoạt động có thể xuất hiện vì nhiều lý do khác nhau. Ví dụ:đó có thể là một thiết bị đầu cuối thanh toán bị lỗi, cài đặt iPhone xung đột, một sự cố phức tạp ở phía máy chủ… danh sách vẫn tiếp tục.
Vì vậy, đây là 15 điều bạn có thể thử để giải quyết vấn đề Apple Pay trên iPhone. Các bản sửa lỗi trong hướng dẫn này cũng áp dụng cho iPad.
1. Sử dụng thiết bị đầu cuối khác khi thanh toán
Nếu không có gì xảy ra khi cố gắng sử dụng Apple Pay tại một thiết bị đầu cuối không tiếp xúc, hãy bắt đầu bằng cách tìm kiếm các biểu tượng sau để đảm bảo rằng nó hỗ trợ Apple Pay làm tùy chọn thanh toán ngay từ đầu.
Nếu có, vấn đề có thể chỉ được giới hạn ở thiết bị đầu cuối. Thử yêu cầu một thiết bị đầu cuối khác để hoàn tất giao dịch mua của bạn.
2. Giữ iPhone của bạn đúng cách
Chip NFC (Giao tiếp trường gần) trên iPhone của bạn gần với camera sau. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi hoàn tất giao dịch mua, hãy giữ thiết bị iOS của bạn theo cách cho phép thiết bị giao tiếp chính xác với đầu đọc NFC của thiết bị đầu cuối.
3. Tháo vỏ iPhone của bạn
Một chiếc vỏ cực kỳ cồng kềnh hoặc gồ ghề cũng có thể ngăn chip NFC trên iPhone của bạn giao tiếp với thiết bị đầu cuối thanh toán. Hãy thử loại bỏ nó. Apple Pay có thể hoạt động mà không gặp sự cố sau đó.
4. Tắt chế độ pin yếu
Chế độ Nguồn điện Thấp của iPhone của bạn bảo toàn tuổi thọ pin bằng cách cắt các quá trình nền. Tuy nhiên, điều đó có thể tạo ra vấn đề trong khi thực hiện các giao dịch thông qua Apple Pay.
Vì vậy, nếu bạn thấy biểu tượng trạng thái pin iPhone có màu vàng, hãy tắt nó bằng cách chuyển đến Chung > Pin . Bạn luôn có thể kích hoạt lại nó sau khi hoàn tất mua hàng.
5. Buộc thoát khỏi ứng dụng Wallet
Một bản sửa lỗi nhanh chóng khác của Apple Pay liên quan đến việc buộc thoát ứng dụng Apple Wallet của iPhone. Chỉ cần bắt đầu bằng cách vuốt lên từ cuối màn hình (hoặc nhấp đúp vào Trang chủ nút hai lần nếu iPhone của bạn sử dụng Touch ID) để gọi Trình chuyển đổi ứng dụng. Sau đó, kéo Wallet ra khỏi màn hình.
6. Khởi động lại iPhone của bạn
Tiếp theo, hãy thử khởi động lại iPhone của bạn. Để làm điều đó, hãy mở Cài đặt ứng dụng, đi tới Chung > Tắt máy và theo dõi bằng cách kéo Nguồn nút bên phải để tắt thiết bị. Sau đó, đợi trong 30 giây và nhấn giữ Bên cạnh cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple.
7. Kiểm tra trạng thái hệ thống của Apple
Nếu Apple Pay tiếp tục không thành công trên iPhone của bạn, bạn có thể muốn đảm bảo rằng không có gì sai ở phía máy chủ. Vì vậy, hãy truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple và kiểm tra trạng thái hệ thống bên cạnh Apple Pay . Nếu mọi thứ không ổn, bạn phải đợi cho đến khi Apple khắc phục sự cố.
8. Chọn một thẻ thanh toán khác
Các vấn đề thanh toán có thể liên quan đến thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mặc định của bạn. Nếu có thể, hãy sử dụng một thẻ khác để hoàn tất giao dịch mua. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn vào thẻ mặc định khi thanh toán để chuyển đổi giữa các thẻ. Nếu sự cố xảy ra khi sử dụng Apple Watch, chỉ cần cuộn xuống để chọn một thẻ khác.
9. Kích hoạt Face ID / Touch ID cho Apple Pay
Nếu Apple Pay không có quyền sử dụng Face ID hoặc Touch ID, bạn sẽ không thể ủy quyền thẻ và chuyển khi thanh toán. Để khắc phục điều đó, hãy mở Cài đặt ứng dụng và nhấn vào Face ID và mật mã . Sau đó, nhập mật mã thiết bị của bạn và bật nút chuyển bên cạnh Wallet &Apple Pay .
10. Kích hoạt Apple Pay trong Safari
Nếu không thấy Apple Pay là một tùy chọn thanh toán khi thực hiện giao dịch trực tuyến trong Safari, bạn phải cho phép các trang web kiểm tra xem Apple Pay có đang hoạt động trên thiết bị của bạn hay không. Để làm điều đó, hãy mở Cài đặt ứng dụng và nhấn vào Safari . Sau đó, cuộn xuống Quyền riêng tư &Bảo mật và bật nút chuyển bên cạnh Kiểm tra Apple Pay .
Nếu bạn tiếp tục gặp phải vấn đề tương tự trong khi mua hàng trên web trên máy Mac của mình, hãy chọn Safari > Tùy chọn > Bảo mật trên thanh menu macOS và đảm bảo rằng hộp kiểm bên cạnh Cho phép trang web kiểm tra Apple Pay và Apple Card đang hoạt động.
11. Thêm lại thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ cụ thể trong Apple Pay, thì việc xóa và thêm lại thẻ đó vào iPhone của bạn có thể hữu ích. Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách mở Wallet ứng dụng, chọn thẻ bạn muốn xóa, nhấn vào Thêm biểu tượng (ba chấm) và chọn Xóa thẻ .
Tiếp theo, nhấn vào Thêm thẻ / Thẻ mới ( + ) ở trên cùng bên phải màn hình và quét thẻ hoặc nhập thông tin thẻ theo cách thủ công. Sau đó, bạn phải làm theo hướng dẫn trên màn hình để cấp phép lại thẻ để sử dụng với Apple Pay.
12. Cập nhật phần mềm hệ thống của iPhone
Tiếp theo, hãy thử cập nhật phần mềm hệ thống trên iPhone của bạn. Điều đó thường giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ thống — đặc biệt nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên một bản phát hành chính như iOS 15 — ngăn Apple Pay hoạt động.
Vì vậy, chỉ cần mở Cài đặt ứng dụng và nhấn vào Chung > Cập nhật phần mềm > Tải xuống và cài đặt để cài đặt mọi bản cập nhật iOS đang chờ xử lý. Tìm hiểu những việc cần làm nếu iPhone của bạn không cập nhật được.
13. Đặt lại cài đặt mạng
Để giải quyết mọi sự cố kết nối ngăn Apple Pay hoạt động bình thường, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên iPhone của bạn.
1. Mở Cài đặt ứng dụng và nhấn vào Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone .
2. Nhấn vào Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng .
3. Nhập mật mã thiết bị iPhone của bạn và nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng xác nhận.
Lưu ý :Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các mạng Wi-Fi đã lưu, vì vậy hãy mở Cài đặt ứng dụng và nhấn vào Wi-Fi để kết nối lại với Wi-Fi.
14. Đăng xuất và quay lại Apple ID
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố với Apple Pay trên iPhone của mình, đăng xuất rồi đăng nhập lại ID Apple của bạn có thể hữu ích.
1. Mở Cài đặt ứng dụng và nhấn vào Apple ID .
2. Cuộn xuống và nhấn vào Đăng xuất .
3. Tắt Tìm iPhone của tôi và bật công tắc bên cạnh các dạng dữ liệu iCloud mà bạn muốn giữ cục bộ trên thiết bị iOS của mình.
4. Chọn Đăng xuất để xác nhận.
5. Khởi động lại iPhone của bạn.
6. Mở lại Cài đặt ứng dụng, sau đó chạm vào Đăng nhập để đăng nhập lại bằng ID Apple của bạn.
15. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple
Nếu nỗ lực khắc phục sự cố Apple Pay trên các thiết bị Apple của bạn không hoạt động, bạn phải liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề. Nếu bạn cảm thấy rằng vấn đề liên quan đến thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình, hãy thử liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn.