FaceTime giúp người dùng Apple dễ dàng kết nối gia đình và bạn bè khắp nơi. Với ứng dụng này, thuận tiện thực hiện cuộc gọi âm thanh và video từ iPhone/iPad đến thiết bị iOS khác.
Một lỗi FaceTime gần đây khiến Apple tạm ngưng gọi video nhóm. Công ty phát hiện lỗi cho phép nghe lén và gián điệp chủ iPhone không hay biết. Nhưng Apple khẳng định dịch vụ vẫn an toàn, với biện pháp bảo vệ quyền riêng tư vững chắc.
Người dùng FaceTime thoát lỗi bảo mật, tuy nhiên, có lo ngại riêng. Họ báo cáo FaceTime không hoạt động trên Mac, cụ thể lỗi khi đăng nhập hoặc kích hoạt sau cập nhật Mac.
Một mối quan tâm lớn là lỗi khi đăng nhập dù dùng cùng ID và mật khẩu. Vấn đề của người khác bắt đầu sau cập nhật máy, khi mở FaceTime trên Mac thấy lỗi: "An error occurred during activation. Try again. Could not sign in to FaceTime."
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Dưới đây là danh sách giải pháp cho lỗi đăng nhập/kích hoạt. Trước hết, nhớ kiểm tra cơ bản trước khi làm theo danh sách. Ví dụ, dùng công cụ sửa Mac thường xuyên để đảm bảo rác và file không cần thiết không tích tụ và cản trở hoạt động ổn định.
Nếu không đăng nhập được FaceTime trên Mac
Có ba cách giải quyết nếu không đăng nhập được FaceTime trên Mac:
- Đảm bảo bạn đăng nhập được tại appleid.apple.com. Apple Support nêu cách làm nếu quên Apple ID hoặc mật khẩu.
- Chọn Apple menu > System Preferences. Tiếp, nhấp Date & Time và chọn Set date and time automatically. Nhấp Time Zone. Đảm bảo cài đặt đúng.
- Đảm bảo cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất. Ba bước nhanh:
- Chọn System Preferences từ Apple menu. Tiếp, nhấp Software Update kiểm tra cập nhật.
- Nếu có cập nhật, cài bằng cách nhấp Update Now. Bạn cũng có thể nhấp More info xem chi tiết và chọn cập nhật cụ thể.
- Khi Software Update nói Mac đã cập nhật, macOS và tất cả app cũng cập nhật.
Nếu lỗi xảy ra khi kích hoạt FaceTime
Dưới đây là các giải pháp nếu bạn tiếp tục gặp thông báo lỗi FaceTime. Có biến thể thông báo trên Mac và thiết bị Apple khác, bao gồm:
- Waiting for activation (Đang chờ kích hoạt)
- An error occurred during activation (Lỗi xảy ra khi kích hoạt)
- Activation unsuccessful (Kích hoạt thất bại)
- Could not sign in, please check your network connection (Không đăng nhập được, kiểm tra kết nối mạng)
Kiểm tra sự cố hệ thống Apple
Có lúc Apple bị sự cố hệ thống, bạn chỉ cần chờ. Kiểm tra trang Apple System Status. Tìm trạng thái FaceTime, xanh nghĩa là ổn. Nếu vàng, phản ánh vấn đề phía Apple, họ đang khắc phục.
Kích hoạt Apple ID cho Messages
Bạn có thể gặp lỗi vì chưa kích hoạt Apple ID cho Messages. Làm theo bước:
- Đi đến Messages.
- Menu trên, chọn Preferences.
- Chọn Accounts.
- Chọn iMessage bên sidebar trái.
- Kiểm tra thông tin Apple ID. Đảm bảo tích hộp bên cạnh Enable this account. Bỏ tích nếu đã tích, đợi 30 giây tích lại.
Đăng nhập FaceTime lại xem lỗi đã khắc phục chưa.
Đặt lại NVRAM Mac
Lỗi kích hoạt FaceTime trên Mac cũng do vấn đề iMessage và FaceTime liên quan cài đặt lưu trong NVRAM. Đặt lại có thể khắc phục cài đặt trong NVRAM. Bao gồm múi giờ, độ phân giải, âm lượng, chọn ổ khởi động, và thông tin kernel panic gần đây.
Các bước:
- Tắt Mac. Bật và nhanh chóng nhấn giữ 4 phím: Option + Command + P + R .
- Thả 4 phím sau 20-30 giây. Máy sẽ có vẻ khởi động lại khi giữ phím. Nếu máy thường có tiếng chuông, thả sau tiếng chuông lần 2. Nếu dùng mật khẩu firmware, tắt nó trước để reset NVRAM.
- Sau reset, cập nhật âm lượng, độ phân giải, chọn ổ khởi động, múi giờ theo sở thích.
Tạm vô hiệu hóa bảo mật bên thứ ba
Tường lửa, VPN, antivirus, hoặc phần mềm mạng bên thứ ba trên Mac có thể chặn cổng mạng FaceTime dùng. Thử tạm tắt từng phần mềm. Sau khi tắt, thử đăng nhập FaceTime lại.
Đừng quên bật lại bảo mật, trừ khi muốn Mac dễ bị tấn công! Nếu có vẻ gây lỗi kích hoạt, hãy tìm thay thế.
Mở FaceTime từ thư mục Applications
Bạn cũng có thể thử mở FaceTime từ thư mục Applications trên ổ cứng. Mở app từ đó. Xem nó khởi động thành công và cho đăng nhập không lỗi. Nếu cách này hiệu quả, xóa biểu tượng cũ khỏi Dock và kéo biểu tượng mới từ Applications vào.
Kiểm tra xem bạn vừa di chuyển tài khoản người dùng Mac
Nếu bạn mua Mac mới và di chuyển tài khoản người dùng, thông tin liên kết ID đó có thể không còn hợp lệ. Mở Keychain Mac và đặt lại thông tin. Các bước:
- Đóng FaceTime trên Mac. Đi Applications > Utilities > Keychain Access.
- Tìm Login sidebar trái trên. Chọn Login rồi Passwords sidebar trái dưới.
- Dùng Spotlight Search thanh tìm kiếm, nhập IDS. Tìm kỹ mục hiển thị Apple ID duy nhất kèm -AuthToken cuối. Ví dụ: ids: admin@wsxdn.com
- IDS-AuthTokens là khóa mã hóa đặc biệt cho iMessage lưu trên máy. Khi xóa khóa này, Mac và server Apple tự tạo khóa mới và xây dựng lại. Vì vậy xóa file chứa Apple ID bạn gặp vấn đề. Nhớ: đừng xóa thứ không có email Apple ID bạn gặp sự cố.
- Đóng cửa sổ và khởi động lại Mac. Mở FaceTime và thử đăng nhập lại.
Tắt iCloud Keychain
Nếu thắc mắc đây là gì, iCloud Keychain có nhiệm vụ đặc biệt. Nó liên kết tên người dùng, mật khẩu, chi tiết thẻ tín dụng, và thông tin mạng Wi-Fi trên tất cả thiết bị đăng nhập cùng Apple ID. Đôi khi này nhầm lẫn với keychain Mac, bao gồm khóa iMessage và FaceTime. Để tắt:
- Mở System Preferences.
- Chọn iCloud.
- Bỏ tích hộp Keychain.
- Chọn Keep on this Mac giữ bản sao mật khẩu Safari và thẻ tín dụng trên Mac. Cách này thông tin không bị xóa cùng iCloud Keychain.
- Đóng System Preferences và khởi động lại Mac. Mở iMessage hoặc FaceTime và thử đăng nhập.
Xóa khóa iMessage và FaceTime khỏi Keychain
Nếu lỗi chưa dứt, có lẽ đến lúc làm mới khóa mã hóa iMessage và FaceTime dùng. Các bước:
- Chọn Applications > Utilities > Keychain Access.
- Chọn Login góc trái trên. Tiếp, chọn All Items sidebar trái dưới.
- Trên thanh tìm kiếm Spotlight Search, nhập FaceTime.
- Khi hiện nhiều file, xóa file hoặc files.
- Lặp lại bước 3-4, nhưng nhập iMessage vào thanh tìm. Xóa những file đó.
- Khởi động lại Mac và mở Messages hoặc FaceTime. Thử đăng nhập lại xem lỗi mất chưa.
Xóa Thông báo đẩy cho iMessage và FaceTime
Có lúc iMessage và FaceTime không phản ứng do vấn đề file APSD plist máy. APSD là Apple Push Notification Service Daemon. Mac dùng file này để đăng nhập và gửi cảnh báo tin nhắn đến FaceTime trong mạng Apple.
Có thể file APSD có vấn đề nếu thấy FaceTime đồng bộ lần cuối là lâu rồi. File apsd.plist cũng không cập nhật ngày hiện tại.
Trước khi xóa file, sao lưu hệ thống đúng cách qua Time Machine hoặc phương pháp khác.
Để làm thủ công:
- Đi Hard Drive > Library > Preferences.
- Kéo mục com.apple.apsd.plist vào Trash.
- Nhập mật khẩu Admin để xóa file.
- Khởi động lại máy. Thử đăng nhập FaceTime.
Tóm tắt
FaceTime đôi khi gây rối khi đăng nhập dù dùng cùng ID/mật khẩu. Sau cập nhật Mac, cũng có lỗi: "An error occurred during activation. Try again. Could not sign in to FaceTime."
Con đường khắc phục còn dài, nhưng hy vọng một giải pháp ở trên giải quyết được. Nếu vẫn tồn tại, đến lúc gọi Apple Support hỗ trợ.
Bạn gặp lỗi đăng nhập/kích hoạt FaceTime này? Cách nào hiệu quả? Chia sẻ suy nghĩ bên dưới!