Nếu card mạng không muốn, nói một cách, mạng nữa, bạn có vài thứ thử để làm nó chạy lại. Dù là WiFi hay Ethernet, các bước khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn tìm ra gốc rễ vấn đề kết nối mạng.
1. Xác nhận đó là card mạng
Ít ý nghĩa khi mất thời gian cố gắng sửa thứ không hỏng. Vì vậy trước khi giả định card mạng là vấn đề, loại trừ vài khả năng khác:
- Card mạng khác trên máy tính có hoạt động đúng không?
- Thiết bị khác dùng cùng loại card có kết nối không vấn đề không?
- Thử cáp Ethernet khác có giúp không?
- Chỉ là vấn đề kết nối internet? Nếu vậy, liên hệ ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) trước để xác nhận vấn đề ở họ.
- Boot từ Live CD hệ điều hành để xem là vấn đề phần mềm hay phần cứng.
Giả sử vấn đề xảy ra với máy khác, card mạng khác trên cùng máy, hoặc cấp router. Trong trường hợp đó, bạn có thể đang đối mặt vấn đề không riêng biệt với card mạng câu hỏi.
2. Kiểm tra Windows Device Manager
Trong Microsoft Windows, bạn dùng tiện ích Device Manager kiểm tra phần cứng kết nối máy và có hoạt động đúng không.
- Chuột phải nút Start.
- Mở Device Manager.
Với Device Manager mở, tìm danh mục network adapters và mở rộng bằng cách chọn “+” nhỏ hoặc ký hiệu mũi tên nếu chưa mở.
Tìm network adapter câu hỏi — Chuột phải vào nó chọn Properties. Giờ kiểm tra phần trạng thái có nói “thiết bị này hoạt động bình thường” không.
Nếu không nói vậy, ghi chú lỗi làm manh mối. Đây là dấu hiệu adapter thực sự là vấn đề. Nếu adapter vắng mặt hoàn toàn khỏi danh sách
3. Quét thay đổi phần cứng hoặc hiện thiết bị ẩn trong Device Manager
Nếu không thấy card mạng trong danh sách adapter trong Device Manager, bạn có thể ép Windows kiểm tra lại phần cứng gắn kết. Chỉ chọn tên máy tính đầu cây thiết bị rồi chọn Action > Scan for hardware changes.
Nếu không làm gì, có thể vấn đề vật lý kết nối giữa máy và card mạng, hoặc adapter lỗi.
Adapter của bạn cũng có thể ẩn trong Device Manager, ngăn bạn xem trạng thái hoặc thay đổi driver từ Device Manager.
Để kiểm tra, chỉ nhấp View > Show hidden devices.
Bạn có thể muốn quét thay đổi phần cứng lại sau khi làm này, để chắc chắn.
4. Kiểm tra kết nối vật lý
Nếu card mạng hoạt động tốt trước và đột ngột không chạy nữa, bạn có thể muốn kiểm tra vật lý nó. Đặc biệt nếu nó không hiện trong device manager.
Không có nhiều gì kiểm tra nếu dùng card mạng tích hợp. Tốt hơn nhờ kỹ thuật viên xem mainboard nếu nghi ngờ adapter tích hợp không còn vật lý tốt.
Nếu dùng adapter USB hoặc card mở rộng, bạn đảm bảo nó cắm đúng. Bạn cũng thử adapter với máy khác, cổng USB, hoặc khe PCIe khác. Nó có thể đơn giản là chết nếu adapter không chạy bất kể cắm đâu.
5. Cài driver đúng
Tải driver mới nhất cho card mạng từ trang web nhà sản xuất có thể giải quyết nhiều vấn đề. Nói chung, driver card mạng chung ít nhất nên chạy. Tuy nhiên, một số trường hợp, bạn cần tìm driver chính thức từ nhà làm mainboard (cho adapter tích hợp) hoặc từ nhà làm adapter. Chỉ tải bộ cài driver chạy nó. Sau đó reboot máy, hy vọng adapter chạy lại.
6. Chạy Network Troubleshooter
Trong Windows 10, bạn dùng ứng dụng Network Troubleshooter tìm và sửa vấn đề cấu hình. Chỉ vào Start > Settings > Network & Internet > Status > Change your network settings > Network troubleshooter.
Để troubleshooter chạy và kiểm tra adapter có về bình thường không. Trên Windows 11, mở Start Menu tìm “Find and Fix Network Problems” chạy ứng dụng khắc phục sự cố tương tự.
7. Khôi phục máy về thời điểm trước
Có thể giải pháp lan man, nhưng bạn có thể thử dùng system restore hoặc bản sao lưu gần để khôi phục máy về thời điểm trước adapter chạy đúng.
Đây là giải pháp hợp lý nếu thấy adapter chạy khi cắm máy khác hoặc chạy khi boot từ Live OS. Vì bất kỳ tổ hợp thay đổi nhỏ nào có thể gây lỗi adapter, khôi phục về snapshot hệ điều hành trước có thể đúng.
Giả sử không muốn làm rộng như vậy. Bạn cũng thử rollback driver trước cho adapter hoặc gỡ cập nhật hệ điều hành mới, phòng khi nó phá gì đó chỉ sửa trong bản vá sau.
8. Vô hiệu hóa và kích hoạt lại adapter (hoặc gỡ cài đặt)
Đây là phiên bản phức tạp chút của bật tắt adapter lại. Lại một lần, cần vào Windows Device Manager:
- Chuột phải nút Start chọn Device Manager.
- Mở rộng phần Network Adapters (nếu cần).
- Chuột phải adapter câu hỏi.
- Chọn Disable.
Lặp lại các bước, nhưng chọn Enable thay vào. Reset này có thể xóa rắc rối plaguing thiết bị.
Thay vì vô hiệu hóa thiết bị, bạn cũng chọn “uninstall device”. Sau đó chạy quét phần cứng chi tiết mục 3.
9. Kiểm tra công tắc WiFi
Hầu hết laptop có công tắc WiFi hoạt động như công tắc vật lý hoặc phím tắt bàn phím. Dù là phím tắt, công tắc này hoạt động cấp firmware, nên nếu ở vị trí tắt, bạn có thể không thấy adapter trong OS. Lỗi ngây thơ, nhưng chúng ta đều làm, nên đảm bảo công tắc WiFi hệ thống ở vị trí “bật” trước khi giả định có vấn đề.
10. Gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa Virtual Network Adapters
Khi mở danh sách card mạng hệ thống, bạn có thể ngạc nhiên thấy nhiều thiết bị hơn chỉ WiFi và Ethernet adapter.
Có thể vài virtual network adapter được tạo bởi ứng dụng phần mềm vì vài lý do. Ví dụ, phần mềm máy ảo tạo chúng để VM giao tiếp máy chủ. Cũng vậy cho VPN hoặc app remote desktop nhất định.
Bạn có thể cân nhắc tạm vô hiệu hóa adapter này trong Device Manager như trên kiểm tra nếu chúng干扰 card mạng thật, vật lý.
11. Kiểm tra BIOS thiết bị bị vô hiệu hóa
Có thể vô hiệu hóa ngoại vi tích hợp trên mainboard từ BIOS. Vì vậy nếu OS đơn giản không thấy thành phần tích hợp mainboard, đáng giá kiểm tra BIOS hoặc UEFI menu đảm bảo bạn (hoặc ai đó) không vô tình tắt card mạng. Tham khảo manual mainboard để biết thêm vì BIOS mỗi máy khác nhau.
12. Thực hiện Netsh Winsock Reset
Nhiều thay đổi do phần mềm mạng, driver, tiện ích làm rối cài đặt mạng cốt lõi Windows. Cài đặt này giữ trong thứ gọi là Winsock Catalog. Bạn giải quyết nhiều vấn đề card mạng bằng cách reset catalog này về mặc định.
Trước, cần mở dòng lệnh Windows. Tên khác tùy phiên bản Windows. Windows 11 gọi Windows Terminal. Windows 10 có Command Prompt hoặc PowerShell.
Bạn cần đặc quyền administrator thực thi Winsock reset với tiện ích dòng lệnh nào. Windows 10 và 11, chuột phải nút start chọn tùy chọn “Admin”, nhưng nếu chạy dòng lệnh từ shortcut, cũng chuột phải chọn “Run as administrator.”
Với dòng lệnh chọn mở, gõ lệnh sau lưu bản sao backup catalog Winsock hiện tại.
netsh winsock show catalog > winsock-before.txt
Nhấn Enter, file text cài đặt backup lưu tại thư mục hiện chọn.
Tiếp, gõ netsh winsock reset nhấn Enter lại. Bạn thấy xác nhận này, sau đó nên restart máy.
Thiết lập kết nối
Khắc phục sự cố mạng cực kỳ chán nản, đặc biệt vì không mọi thứ sai sót dưới kiểm soát bạn. Nếu mẹo trên không giải quyết vấn đề card mạng, hoặc ra vấn đề không phải adapter, thử Hướng dẫn khắc phục sự cố mạng dễ làm hoặc Hướng dẫn khắc phục sự cố WiFi Windows 10 tối thượng. Với chút may mắn và chẩn đoán cẩn thận, bạn sẽ kết nối lại ngay.