Bạn có thể không nhận email từ Gmail trong Hotmail nếu địa chỉ Gmail (hoặc domain Gmail) bị chặn trong cài đặt Hotmail. Hơn nữa, dung lượng lưu trữ OneDrive đầy cũng có thể gây sự cố. Vấn đề xảy ra khi người dùng không nhận được Email trong Hotmail từ domain Gmail hoặc địa chỉ Gmail.
Trước khi áp dụng giải pháp, kiểm tra xem email từ Gmail có bị chuyển vào thư mục Junk của Hotmail không. Nếu có, chọn email và nhấp Not Junk xem có khắc phục được không.
1. Bỏ chặn địa chỉ Email và Gmail trong cài đặt Hotmail
Bạn có thể không nhận email từ Gmail nếu đã cố ý hoặc vô tình chặn địa chỉ email hoặc toàn bộ domain Gmail.com trong cài đặt Hotmail (một số người dùng báo chặn một địa chỉ Gmail đơn lẻ khiến toàn bộ domain Gmail.com bị chặn). Bỏ chặn địa chỉ email (hoặc domain Gmail.com) trong cài đặt Hotmail có thể khắc phục.
- Mở trình duyệt web, truy cập Hotmail (trang web Outlook)
- Gần góc trên bên phải, nhấp biểu tượng Gear/Settings
- Mở View All Outlook Settings, chọn Junk Email
- Trong Blocked Senders and Domains, kiểm tra xem có địa chỉ liên quan Gmail (hoặc domain Gmail.com) bị chặn không
- Nếu có, nhấp biểu tượng Thùng rác và lặp lại cho tất cả địa chỉ Gmail trong danh sách
- Nhấp vào ô Search List, gõ Gmail.com (có thể không hiển thị trong danh sách nhưng báo có hiệu quả khi tìm kiếm)
- Nếu Gmail hiển thị, xóa domain Gmail.com bằng cách nhấp biểu tượng Thùng rác (đảm bảo nhấp nút Save sau đó) và kiểm tra Hotmail đã nhận được email từ Gmail chưa
2. Thêm địa chỉ Email và Gmail vào Safe Senders and Domains
Nếu bỏ chặn không khắc phục, địa chỉ email (hoặc domain Gmail.com) có thể kích hoạt cơ chế bảo mật nội bộ của Hotmail. Thêm địa chỉ email (hoặc domain Gmail.com) vào danh sách Safe Senders and Domains có thể khắc phục.
- Mở trình duyệt web, truy cập Hotmail (trang web Outlook)
- Nhấp biểu tượng Settings/Gear, chọn View All Outlook Settings
- Chọn Junk Email, dưới 'Safe Senders and Domains', nhấp Add
- Nhập địa chỉ Gmail gặp sự cố, nhấn phím Enter
- Lặp lại cho tất cả địa chỉ Gmail gặp sự cố, kiểm tra vấn đề Gmail đã khắc phục chưa
- Nếu không, lại nhấp Add dưới 'Safe Senders and Domains', nhập lần lượt các giá trị sau (nhưng có thể gây vấn đề khi chặn địa chỉ Gmail spam):
*@gmail.com gmail.com
- Nhấn Enter sau mỗi giá trị (đảm bảo nhấp Save sau đó), kiểm tra Hotmail đã nhận email từ Gmail chưa
3. Xóa tệp/thư mục không cần thiết khỏi OneDrive
Bạn có thể gặp sự cố Gmail nếu bộ nhớ OneDrive gần đầy. Xóa tệp không cần thiết (hoặc mua thêm dung lượng) có thể giải phóng không gian và khắc phục sự cố.
- Mở trình duyệt web, truy cập Hotmail (trang web Outlook)
- Nhấp biểu tượng Gear, mở Options. Kiểm tra dung lượng drive đã dùng
- Nếu lưu trữ đầy hoặc vượt quá và bạn dùng client OneDrive (như ứng dụng Windows OneDrive), chuột phải vào biểu tượng OneDrive trong khay hệ thống, chọn Settings
- Nhấp Unlink This PC, trong hộp thoại xác nhận Unlink Account
- Truy cập trang web OneDrive, xóa tất cả tệp/thư mục không cần thiết (đảm bảo sao lưu dữ liệu quan trọng)
- Khi đã có đủ không gian lưu trữ, kiểm tra sự cố Gmail đã khắc phục chưa
4. Chỉnh sửa quy tắc Hotmail (Rules)
Bạn có thể không nhận email từ Gmail trong Hotmail nếu quy tắc Hotmail ảnh hưởng đến giao tiếp Hotmail-Gmail. Chỉnh sửa quy tắc Hotmail có thể khắc phục.
- Mở View All Outlook Settings của Hotmail (như thảo luận trên), chọn Rules
- Kiểm tra xem có quy tắc nào được thiết lập gây sự cố Gmail không
- Nếu có, xóa quy tắc gây sự cố, kiểm tra vấn đề đã khắc phục chưa
- Nếu không, nhấp Add New Rule, nhập tên quy tắc (ví dụ: Gmail Rule)
- Nhấp Select A Condition, chọn From
- Nhập nội dung sau vào hộp địa chỉ, nhấn Enter:
*@gmail.com
- Nhấp dropdown Select an Action, chọn Mark as Read
- Tích chọn Stop Processing More Rules, nhấp nút Save
- Kiểm tra sự cố Gmail đã khắc phục chưa
5. Bật 'Let Devices and Apps Use POP' trong cài đặt Hotmail
Bạn có thể gặp sự cố Gmail nếu cài đặt POP không được cấu hình đúng trong Hotmail. Bật POP cho thiết bị và ứng dụng có thể khắc phục.
- Mở trình duyệt web, truy cập trang web Outlook
- Nhấp biểu tượng Gear/Settings, mở View All Outlook Settings
- Chọn Sync Email, dưới Let Devices and Apps Use POP, nhấp Yes (trong phần POP Options)
- Kiểm tra sự cố Gmail đã khắc phục chưa
- Nếu không, mở lại Sync Email (lặp lại bước 1-3), dưới Manage Your Connected Accounts, di chuột qua tài khoản Gmail gặp sự cố
- Nhấp biểu tượng Thùng rác để xóa tài khoản Gmail, nhấp Save
- Sau đó, dưới Add a Connected Account, nhấp Gmail, nhập thông tin để thêm tài khoản Gmail
- Sau khi thêm tài khoản Gmail, hy vọng Hotmail đã nhận được email từ Gmail
Nếu sự cố vẫn tồn tại, bạn có thể gửi email đến địa chỉ Gmail gặp sự cố và nhờ người dùng dùng tính năng Reply để giao tiếp (cho đến khi có giải pháp vĩnh viễn).