Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Thư Điện Tử

[KHẮC PHỤC] Email bị kẹt trong thư mục Outbox Gmail

Gmail là một trong những dịch vụ email phổ biến nhất hiện nay. Email đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, dùng khắp nơi: giáo dục, kinh doanh, v.v. Khi không thể gửi email đến người nhận, điều đó rất phiền toái. Một vấn đề người dùng gặp khi dùng ứng dụng Gmail trên Android là email soạn thảo không được gửi mà bị kẹt trong thư mục Outbox. Email bị xếp hàng trong Outbox nhưng không bao giờ được gửi. Trong một số trường hợp, email thậm chí không thể xóa hoặc archive, chỉ bị kẹt trong Outbox.

[KHẮC PHỤC] Email bị kẹt trong thư mục Outbox Gmail

Vấn đề này ảnh hưởng đến nhiều người dùng và có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Một nguyên nhân đã biết là quyền hạn không đủ của ứng dụng Gmail. Điều này xảy ra khi app được cập nhật qua Play Store, khiến một số quyền bị reset. Ngoài ra, sự cố cũng xuất hiện nếu thư mục Outbox không đồng bộ đúng với Gmail – lúc này chỉ cần làm mới app. Chúng ta sẽ đi qua các nguyên nhân chi tiết hơn dưới đây.

  • Quyền lưu trữ (Storage Permissions) — Một lý do gây lỗi là ứng dụng Gmail không có quyền lưu trữ. Điều này đôi khi xảy ra khi cập nhật ứng dụng qua Play Store, làm thay đổi quyền của app trên điện thoại. Giải pháp: cấp lại quyền lưu trữ.
  • Cache ứng dụng (App Cache) — Lý do khác có thể là cache của app trên điện thoại. Mọi ứng dụng đều dùng cache lưu dữ liệu nhất định, nhưng trong một số trường hợp cache gây sự cố. Cần xóa cache app – hoàn toàn an toàn.
  • Thư mục Outbox Out of Sync — Trong một số trường hợp, sự cố xảy ra do thư mục Outbox trên Gmail app bị out of sync. Không thường xảy ra nhưng vẫn có thể, dễ dàng khắc phục bằng cách làm mới thư mục.
  • Chế độ Offline — Nếu gặp sự cố trên trình duyệt web trên PC, nguyên nhân có thể do chế độ Offline của Gmail. Chỉ cần tắt Offline Mode và thử lại.

Sau khi nắm rõ nguyên nhân, hãy xem các phương pháp khắc phục để gửi email thành công.

Phương pháp 1: Buộc dừng ứng dụng (Force Stop App)

Một cách khắc phục là buộc dừng ứng dụng. Khi mở lại app, nó sẽ buộc thiết lập kết nối mới với server, có thể khắc phục sự cố như đã hiệu quả với một số người dùng. Rất dễ thực hiện:

  1. Trên điện thoại, vào Settings
  2. Trên màn hình Settings, vào tùy chọn Apps. Một số điện thoại phải vào Application Manager
  3. Tìm ứng dụng Gmail, nhấp vào nó
  4. Nhấp tùy chọn Force Stop để buộc dừng ứng dụng
  5. Mở lại app, thử gửi email. Xem có khắc phục được không

Phương pháp 2: Cấp quyền lưu trữ (Grant Storage Permissions)

Khi cập nhật Gmail qua Play Store, đôi khi can thiệp vào quyền app, khiến quyền bị thay đổi. Vấn đề xuất hiện khi Gmail app không có quyền Storage. App cần quyền đọc file Storage nếu bạn muốn đính kèm file. Do đó quyền rất quan trọng. Để cấp quyền lưu trữ:

  1. Mở ứng dụng Settings trên điện thoại
  2. Đến tùy chọn Apps hoặc Application Manager
  3. Tìm app Gmail, nhấp vào
  4. Trên trang App Info, nhấp tùy chọn Permissions để thay đổi quyền cho Gmail app
  5. Cấp quyền lưu trữ, mở lại ứng dụng
  6. Xem có khắc phục được sự cố không

Phương pháp 3: Xóa Cache ứng dụng (Clear App Cache)

Trong một số trường hợp, sự cố do hỏng hóc cache ứng dụng. Cần xóa cache app để khắc phục. Rất an toàn vì cache sẽ tự động tạo lại. Thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Settings trên điện thoại
  2. Trên màn hình Settings, vào tùy chọn Apps
  3. Tìm app Gmail từ danh sách, nhấp vào
  4. Trên màn hình Gmail app info, nhấp tùy chọn Storage để truy cập thông tin lưu trữ
  5. Nhấp Clear Cache và Clear Data lần lượt
  6. Quay lại và force stop app
  7. Khởi động lại điện thoại
  8. Sau khi khởi động xong, mở Gmail và gửi email lại

Phương pháp 4: Làm mới thư mục Outbox (Refresh Outbox Folder)

Trong một số trường hợp, sự cố do thư mục outbox bị out of sync. Không thường xảy ra nhưng vẫn có thể. Cần làm mới thư mục trên Gmail app. Thao tác này sẽ đồng bộ lại thư mục và trạng thái email sẽ chuyển từ Sending sang Uploading. Đó sẽ khắc phục sự cố. Thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Gmail
  2. Nhấp biểu tượng More (ba thanh ngang song song) bên trái Thanh tìm kiếm
  3. Từ danh sách, vào thư mục Outbox
  4. Kéo ngón tay xuống cho đến khi thấy vòng tròn với mũi tên xoay tròn
  5. Thả ngón tay khi mũi tên ngừng xoay. App sẽ làm mới và hy vọng khắc phục sự cố

Phương pháp 5: Tắt chế độ Offline (Turn Off Offline Mode)

Một số người dùng gặp sự cố trên phiên bản web Gmail. Rất hiếm nhưng vẫn xảy ra. Gmail có chế độ offline cho phép đọc, trả lời, duyệt email ngay cả khi không có internet. Nếu dùng tính năng này, có thể gây sự cố. Cần tắt để gửi email, sau đó có thể bật lại. Thực hiện:

  1. Mở Gmail trên trình duyệt
  2. Nhấp biểu tượng Settings góc trên bên phải
  3. Nhấp nút See all settings để hiện thêm tùy chọn
  4. Chuyển sang tab Offline, đảm bảo tùy chọn Enable Offline mail không được tích
  5. Lưu thay đổi, làm mới trang. Xem có khắc phục không