Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Thư Điện Tử

[KHẮC PHỤC] Lỗi Outlook Trusted Platform Module Malfunction Error Code 80090030 trên Windows 10

Mã lỗi này liên quan đến Trusted Platform Module (TPM) đối với Microsoft Outlook. TPM là vi mạch được thiết kế để cung cấp các chức năng liên quan đến bảo mật cơ bản, chủ yếu liên quan đến khóa mã hóa. TPM thường được cài đặt trên bo mạch chủ của máy tính hoặc laptop và giao tiếp với phần còn lại của hệ thống qua bus phần cứng. Khi TPM ngừng hoạt động đúng cách, lỗi này rất có thể xảy ra. Máy tính có TPM có khả năng tạo khóa mật mã và mã hóa chúng (binding hoặc wrapping). Người dùng gặp lỗi này khi làm việc trên Microsoft Outlook sử dụng giao thức Trust Platform Module. Thông báo lỗi như sau:

[KHẮC PHỤC] Lỗi Outlook Trusted Platform Module Malfunction Error Code 80090030 trên Windows 10

Nguyên nhân gây ra lỗi Outlook Trusted Platform Module Malfunction Error Code 80090030

Sau khi xem xét và nghiên cứu kỹ, nhóm nghiên cứu đã xác định các nguyên nhân gây ra lỗi. Các nguyên nhân được báo cáo trên các diễn đàn trực tuyến như sau:

  • TPM không hoạt động đúng: Các chuyên gia kỹ thuật báo cáo khóa trong TPM chịu trách nhiệm chính cho lỗi này, khiến TPM không hoạt động đúng và MS Outlook gặp lỗi như mô tả.
  • Máy tính đã di chuyển (Migrated Machine): Từ nghiên cứu lặp lại, quan sát thấy vấn đề nảy sinh khi người dùng dùng máy không được cài đặt sẵn (imaged) với Office 365 ban đầu. Chỉ ảnh hưởng đến người dùng đã di chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác.
  • Nâng cấp lên Office 365 Business: Vấn đề này chủ yếu xảy ra với người dùng MS Outlook khi chuyển đổi qua quá trình nâng cấp từ Office 2016 Standalone lên Office 365 Business.

Giải pháp 1: Kết nối lại tài khoản công việc (Work Account)

Đôi khi kết nối với server trực tuyến (Exchange hoặc server tổ chức) bị gián đoạn do nhiều lý do. Khi đó, TPM không khởi tạo được giao thức kết nối, gây ra lỗi. Do đó, ngắt kết nối Work Account rồi kết nối lại đã chứng minh hữu ích cho nhiều người dùng trong cộng đồng trực tuyến. Làm theo các bước:

  1. Nhấp Start, tìm Outlook, mở nó. Outlook chủ yếu dùng làm email client nhưng cũng dùng để kết nối tổ chức cho giao tiếp và cuộc họp
  2. Nhấp Files. Mở cửa sổ mới, mặc định ở tab Info. Khung bên phải, nhấp Account Settings > Account Settings…
  3. Chuyển sang tab Email, chọn tài khoản email muốn xóa, nhấp Remove để xóa tài khoản khỏi Microsoft Outlook Emails. (Nếu có nhiều tài khoản, xóa từng cái hoặc chọn tất cả rồi nhấp Remove)
  4. Chuyển sang tab Data Files, chọn tài khoản email muốn xóa, nhấp Remove để xóa tài khoản/định dạng dữ liệu đã tồn tại khỏi Microsoft Outlook Data Files
  5. Nhấp Add…, chỉ định vị trí lưu tệp dữ liệu Outlook mới (mặc định ở thư mục Windows AppData)
  6. Sau khi tạo tệp dữ liệu Outlook mới, cần thêm tài khoản Microsoft 365 vào MS Outlook. Nhấp Files. Mở cửa sổ mới, mặc định ở tab Info. Dưới Account Information, nhấp + Add Account. Mở cửa sổ mới yêu cầu cung cấp chi tiết tài khoản: email, loại, mật khẩu, v.v.
  7. Khởi động lại PC. Giúp reset cache (tránh lỗi tùy tiện)
  8. Khởi chạy Microsoft Outlook, xem sự cố đã khắc phục chưa. Nếu chưa, vấn đề liên quan đến ADAL (Active Directory Authentication Library). Tiến hành giải pháp tiếp theo.

Giải pháp 2: Vô hiệu hóa ADAL

Đôi khi tính năng xác thực hiện đại (modern authentication) trong các phiên bản Outlook mới hơn (2013 trở lên) dẫn đến lan truyền lỗi. Để khắc phục, có 2 cách: vô hiệu hóa ADAL (sẽ làm bên dưới) hoặc bật MFA (Multifactor Authentication). Giải pháp này hữu ích cho nhiều người dùng trực tuyến. Làm theo các bước để vô hiệu hóa ADAL (Authentication Directory Authentication Library):

  1. Đóng Microsoft Outlook vì sẽ thao tác với tệp registry Windows của nó
  2. Nhấn Windows + R, mở hộp thoại Run. Gõ Regedit, nhấp OK. Mở cửa sổ Windows Registry chứa cấu hình registry cho mọi ứng dụng người dùng cài và ứng dụng Windows
  3. Copy-dán địa chỉ dưới vào thanh tìm kiếm. Mở thư mục Common Identity của registry Microsoft Office:
    \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
  4. Chuột phải khoảng trống, chọn New > DWORD (32-bit) Value. Mở cửa sổ quản lý khóa yêu cầu chi tiết DWORD. Lý do tạo DWORD này để kiểm soát tính năng ADAL của Microsoft Outlook
  5. Đặt tên DWORD là EnableADAL, nhấn Enter
  6. Đặt Value data thành 0, nhấp OK. Sẽ vô hiệu hóa tính năng ADAL của Microsoft Outlook
  7. Đóng Windows Registry Editor và khởi động lại PC để lưu thay đổi
  8. Thử chạy Microsoft Outlook. Vì nguyên nhân lỗi đã loại bỏ, vấn đề của bạn nên đã khắc phục