Bạn có thể gặp lỗi mail client Outlook nếu mail client của hệ thống không được cấu hình đúng hoặc cài đặt thiếu thông tin thiết yếu. Hơn nữa, cài đặt Office bị hỏng cũng có thể gây lỗi. Vấn đề xảy ra khi người dùng khởi động hệ thống hoặc cố gắng gửi email bằng ứng dụng khác.
Trước khi khắc phục lỗi no default mail client, đảm bảo bạn đã cài đặt mail client (Outlook hoặc Thunderbird, không chỉ Mail app). Có thể thử quét SFC. Kiểm tra xem clean boot hệ thống có khắc phục không. Cũng có thể tạo hồ sơ Outlook khác để kiểm tra xem hồ sơ hỏng có gây sự cố không.
Giải pháp 1: Thiết lập ứng dụng Mail mặc định
Bạn có thể gặp sự cố mail client nếu ứng dụng mail mặc định không được thiết lập hoặc hệ thống không nhận ra. Trong trường hợp này, thiết lập ứng dụng mail mặc định có thể khắc phục.
- Nhấn phím Windows & gõ Default Apps. Chọn Default Apps
- Kiểm tra xem ứng dụng Email mặc định có là Outlook không. Nếu không, nhấp vào Ứng dụng & chọn Outlook làm mặc định, & khởi động lại PC kiểm tra
- Nếu ở bước 2 ứng dụng mặc định đã là Outlook, nhấp vào nó & thay đổi sang ứng dụng khác & khởi động lại PC. Sau khởi động, đổi lại Email mặc định thành Outlook & kiểm tra
- Nếu không, mở Outlook & mở Options
- Trong tab General, tích chọn Make Outlook the Default Program for Email, Contacts, and Calendar (nếu đã tích, bỏ tích & tích lại)
- Nhấp OK & khởi động lại PC
- Kiểm tra hệ thống đã khắc phục sự cố mail client chưa
- Nếu không, mở Default Apps (bước 1) & nhấp Reset (gần dưới màn hình)
- Kiểm tra sự cố mail client đã khắc phục chưa
Nếu sự cố do ứng dụng khác (ví dụ: Adobe Acrobat), thay đổi tùy chọn ứng dụng đó có thể khắc phục (sẽ thảo luận quy trình cho Adobe Acrobat, bạn có thể áp dụng cho ứng dụng gây sự cố).
- Mở Adobe Reader & Edit
- Chọn Preferences & khung trái chọn Email Accounts
- Khung phải chọn Outlook/Outlook account & nhấp Make Default
- Kiểm tra sự cố mail client đã khắc phục chưa
- Nếu không, lặp lại bước 1-2 mở tab Email Accounts
- Mở rộng dropdown Add Account & thêm một tài khoản email (nhưng không phải Outlook)
- Sau khi thêm, đặt làm mặc định & kiểm tra sự cố mail client đã khắc phục chưa
Giải pháp 2: Sửa chữa cài đặt Office
Bạn có thể gặp sự cố mail client nếu cài đặt Microsoft Office bị hỏng. Sửa chữa cài đặt Office có thể khắc phục.
- Nhấn Windows + X & chọn Apps & Features
- Mở rộng cài đặt Office & nhấp Modify
- Chọn Quick Repair & làm theo hướng dẫn hoàn tất
- Kiểm tra sự cố mail client đã khắc phục chưa
- Nếu không, lặp lại bước 1-2 nhưng chọn Online Repair (không phải Quick Repair)
- Làm theo hướng dẫn hoàn tất sửa chữa Office
Nếu vẫn còn sự cố, copy VCRuntime140_1.dll (C:\Windows\System32\vcruntime140_1.dll) từ máy tính hoạt động tốt và xem có khắc phục không.
Nếu không khắc phục, có thể phải cài lại office/ứng dụng gây sự cố (nhưng đừng quên khởi động lại hệ thống trước khi cài lại). Nếu dùng nhiều phiên bản Office, gỡ tất cả & chỉ cài một (nếu ứng dụng gây sự cố là 32-bit, kiểm tra cài phiên bản 32-bit Office có khắc phục không). Có thể dùng Microsoft Office Uninstall Support tool để gỡ Office.
Nếu không muốn dùng Office 32-bit, kiểm tra xem vô hiệu hóa Preview Pane có khắc phục không.
Giải pháp 3: Quản lý ứng dụng xung đột
Sự cố mail client có thể được kích hoạt bởi bất kỳ ứng dụng nào trên hệ thống. Quản lý ứng dụng xung đột (thay đổi cài đặt, vô hiệu hóa, hoặc gỡ bỏ) có thể khắc phục.
Bước đầu tiên: xác định ứng dụng gây lỗi. Khi thông báo mail client hiện ra, chuột phải vào biểu tượng trên Taskbar & nó sẽ cho biết ứng dụng nào gây thông báo lỗi. Cũng có thể kiểm tra Task Manager tìm ứng dụng gây sự cố.
Các giải pháp cho ứng dụng liên quan được báo cáo bởi người dùng khắc phục sự cố:
Kiểm tra Antivirus
Một số người dùng báo can thiệp từ antivirus gây sự cố. Ví dụ: Avast Cleanup gây sự cố nếu ứng dụng Office được thêm vào cài đặt sleep của Avast. Cũng có thể phải gỡ McAfee (nếu dùng) vì bị báo gây sự cố. Xác nhận bằng cách tạm thời vô hiệu hóa antivirus (nhưng cẩn thận & tự chịu rủi ro vì vô hiệu hóa antivirus có thể khiến hệ thống bị đe dọa)
Gỡ bỏ Outlook Add-in
- Mở Outlook & menu File
- Chọn Options & khung trái chọn Add-ins
- Nhấp Go (đảm bảo COM Add-ins được chọn trong dropdown Manage)
- Bỏ tích iCloud add-in & kiểm tra sự cố mail client đã khắc phục chưa
- Nếu không, vô hiệu hóa Change Notifier Outlook Add-in (iTunes add-in cho Outlook) & kiểm tra
- Nếu không khắc phục, có thể phải gỡ cài đặt ứng dụng iCloud
Nếu sự cố vẫn còn & muốn xác nhận add-in nào của Outlook gây ra, chuột phải nút Windows & chọn Run. Thực thi Outlook.exe /safe & kiểm tra hệ thống có khắc phục sự cố mail client không. Nếu có, bật từng add-in một cho đến khi tìm thấy add-in gây sự cố.
Vô hiệu hóa Cortana
- Nhấn phím Windows & trong thanh tìm kiếm gõ Cortana. Chuột phải Cortana (kết quả) & chọn App Settings
- Dưới Runs at Log-in, tắt công tắc Cortana
- Chuột phải nút Windows mở Quick Access menu & chọn Task Manager
- Chuyển đến tab Startup, chuột phải Cortana
- Chọn Disable & kiểm tra hệ thống đã khắc phục sự cố mail client chưa
Xóa بقايا Dynamics CRM
Nhiều người dùng báo gặp sự cố do بقايا (leftovers) của cài đặt trước của Dynamics CRM.
- Chuột phải nút Windows & chọn Run
- Điều hướng đến:
\Program Files
- Kiểm tra có thư mục Dynamics không, nếu có xóa nó
- Mở lệnh Run & điều hướng đến:
\Program Files (x86)
- Kiểm tra có thư mục Dynamics không; nếu có xóa nó & khởi động lại hệ thống
- Sau khởi động, kiểm tra sự cố mail client đã khắc phục chưa
Nếu sự cố vẫn còn, có thể dùng bất kỳ ứng dụng process explorer nào để tìm ứng dụng gây sự cố.
Giải pháp 4: Sử dụng Registry Editor
Nếu sự cố vẫn còn, một số chỉnh sửa registry có thể khắc phục. Trước tiên, đảm bảo tạo bản sao lưu registry hệ thống.
Cảnh báo: Tiến hành với sự thận trọng cực đại & tự chịu rủi ro vì chỉnh sửa registry yêu cầu trình độ nhất định & nếu không đúng có thể gây hỏng hóc vĩnh viễn cho PC/dữ liệu.
Mở Registry Editor với quyền Administrator & sử dụng các chỉnh sửa registry sau lần lượt để kiểm tra khắc phục sự cố mail client.
Đặt khóa Default thành Microsoft Outlook
- Điều hướng đến:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail
- Double-click khóa Default (khung phải)
- Đặt giá trị thành Microsoft Outlook & khởi động lại PC
Đổi tên khóa PreFirstrun
- Điều hướng đến khóa:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Clients\Mail\
- Khung phải, chuột phải khóa PreFirstRun & chọn Rename
- Đổi tên khóa (ví dụ: PreFirstRun.old)
- Khởi động lại hệ thống sau khi thoát Registry Editor
Thêm giá trị chuỗi Bitness
- Điều hướng đến:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\
- Khung trái, mở rộng thư mục với số chữ số theo phiên bản Outlook (ví dụ: Outlook 2016 là 16.0) & nhấp Outlook
- Khung phải, chuột phải khoảng trắng & chọn New>>String Value
- Đặt tên Bitness & giá trị X64
- Khởi động lại PC sau khi thoát Registry Editor
Đổi tên Sub-Key của Components
- Điều hướng đến:
Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C
- Chuột phải khóa F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C (khung phải) & chọn Permissions
- Nhấp Add & Advanced
- Nhấp Find Now & double-click Everyone
- Nhấp OK & tích chọn Read
- Thoát Registry Editor sau khi áp dụng thay đổi & khởi động lại PC
Thêm khóa DLLPath & DLLPathEx
- Điều hướng đến:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail
- Chuột phải Mail (khung trái) & chọn New>>Key
- Đặt tên khóa Outlook64Bridge & chuột phải Outlook64Bridge (khung trái)
- Chọn New>>Key & đặt tên DLLPath
- Tạo Key khác & đặt tên DLLPathEx
- Tìm đường dẫn MAPI32.dll trong hệ thống. Thường là:
C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll
- Trong Registry Editor, điều hướng đến khóa DLLPath (tạo bước 5) & double-click Default (khung phải)
- Trường Value, dán đường dẫn file MAPI32.dll (có dấu ngoặc kép). Thường:
"C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll"
- Nhấp OK & lặp lại cho DLLPathEx
- Điều hướng đến:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail
- Khung phải, double-click Default & đổi giá trị thành (có dấu ngoặc kép):
"Outlook64Bridge"
- Nhấp OK & khởi động lại PC sau khi thoát Registry Editor
- Sau khởi động, kiểm tra sự cố mail client đã khắc phục chưa
- Nếu vẫn không hoạt động, điều hướng đến:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook
- Khung trái, chuột phải Microsoft Outlook chọn Delete
- Xác nhận xóa khóa & khởi động lại PC sau khi đóng Registry Editor
- Sau khởi động, sửa chữa Office như giải pháp 2
Xóa khóa Mail
- Điều hướng theo OS:
For 32-bit: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail For 64-bit: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Clients\Mail\
- Chuột phải khóa Microsoft Outlook (khung trái) & chọn Delete
- Khởi động lại PC & kiểm tra hệ thống đã khắc phục sự cố mail client chưa
- Nếu không, kiểm tra xem xóa khóa Mail (khung trái) của các khóa bước 1 & sửa chữa cài đặt Office (giải pháp 2) có khắc phục không
Nếu sự cố vẫn còn, thử ứng dụng bên thứ 3 (như Thunderbird) hoặc ứng dụng dọn dẹp như PatchCleaner. Nếu sự cố bắt đầu sau cập nhật Windows, kiểm tra xem gỡ cập nhật đó có khắc phục không. Nếu sự cố dai dẳng & bạn đủ kiên nhẫn, thử khôi phục hệ thống hoặc cài đặt sạch Windows có thể khắc phục.