Máy quét Epson rất phổ biến trong ngành quét và đã đi vào hàng triệu gia đình và văn phòng trên toàn thế giới. Máy quét Epson có thể độc lập hoặc tích hợp với máy in. Chúng được biết đến với độ bền và khả năng quét tài liệu, hình ảnh rõ nét.
Đã có vấn đề nảy sinh với máy quét Epson nơi ứng dụng quét không thể quét tài liệu nào. Vấn đề này có thể truy vết ngược về nhiều lý do khác nhau từ vấn đề driver máy quét đến cấu hình mạng không đúng.
Lưu ý: Bài viết này dành cho mọi hệ điều hành (Windows 10, 8, và 7). Nó cũng bao gồm giải pháp thay thế khi sau khi cập nhật lên Windows 10, máy quét không hoạt động.
Giải pháp 1: Chạy phần mềm Quét với đặc quyền Quản trị viên
Điều đầu tiên và quan trọng nhất bạn nên thử là chạy ứng dụng quét với đặc quyền quản trị. Nhiều ứng dụng yêu cầu đầu vào từ nguồn bên ngoài yêu cầu bạn cấp đặc quyền quản trị để chúng thực hiện mọi hoạt động mà không bị can thiệp hoặc kiểm tra bảo mật. Bạn nên thay đổi cài đặt ứng dụng và cho phép truy cập quản trị.
- Nhấp chuột phải vào Epson Scan và chọn "Thuộc tính".
- Khi ở thuộc tính, chọn tab "Tương thích" và chọn 'Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên'. Bạn cũng có thể chạy ứng dụng ở chế độ tương thích sau nếu chỉ đặc quyền quản trị không giải quyết vấn đề.
- Nhấn Áp dụng để lưu thay đổi và thoát. Bây giờ tắt thiết bị quét và rút cáp USB/ngắt kết nối mạng. Sau vài phút, thiết lập lại máy quét và xem bạn có quét thành công không.
Lưu ý: Tài khoản của bạn nên có quyền admin để thực hiện phương pháp này. Hãy chắc chắn làm tài khoản của bạn thành admin trước khi thử.
Giải pháp 2: Sửa kết nối Không dây
Trong nhiều trường hợp, ứng dụng Epson Scan không thể liên kết máy quét với địa chỉ LAN mạng tự động. Vấn đề nảy sinh nếu bạn kết nối máy quét dùng Mạng Không dây. Mặc dù bạn vẫn có thể tìm địa chỉ tự động trong ứng dụng, nó thất bại hầu hết thời gian. Để khắc phục, chúng ta có thể thủ công thêm địa chỉ bằng cách lấy từ command prompt và làm máy quét hoạt động lại ngay.
- Khởi chạy Cài đặt Epson Scan. Bạn có thể mở ứng dụng từ shortcut hoặc tìm bằng Windows search.
- Khi ở Cài đặt Quét, nhấp vào Thêm dưới Địa chỉ máy quét mạng. Đảm bảo bạn chọn máy quét đúng dùng tùy chọn ở đầu cửa sổ.
- Bây giờ bạn sẽ được chào đón bằng màn hình như này. Bây giờ chúng ta sẽ điều hướng đến command prompt, lấy địa chỉ đúng và chèn vào Nhập địa chỉ
- Nhấp biểu tượng Windows, gõ "cmd" vào hộp thoại và mở ứng dụng.
- Gõ lệnh "ipconfig" trong command prompt và nhấn Enter. Khi ở command prompt, sao chép trường "Default Gateway" (Cổng mặc định).
- Bây giờ nhập cổng mặc định này vào trình duyệt và truy cập router. Giao diện quản trị router của bạn có thể khác router khác. Khi đã đăng nhập vào router, kiểm tra danh sách thiết bị gắn kết với mạng.
Như bạn thấy, địa chỉ IP của máy quét là "192.168.0.195" trong trường hợp này. Bạn có thể nhập địa chỉ này vào trình duyệt và nếu thành công, bạn sẽ mở được thuộc tính máy quét.
- Bây giờ quay lại ứng dụng Máy quét, nhập địa chỉ máy quét và nhấn Áp dụng. Nếu thành công, máy quét sẽ được thêm thành công và bạn sẽ dùng tiện ích quét mà không gặp vấn đề.
- Bạn cũng có thể nhấn nút "Kiểm tra" và xem kết nối có thành công không.
Giải pháp 3: Dùng cáp USB ngắn hơn
Mặc dù nhiều nhà sản xuất công nghệ tuyên bố thiết bị của họ có thể kết nối dùng cáp USB rất dài, chỉ một vài trong số họ sống up to lời nói. Tóm lại, càng kéo dài cáp USB kết nối giữa máy quét và máy tính, càng nhiều mất tín hiệu xảy ra.
Với điều này, nếu bạn dùng máy quét ở đầu phòng kia, bạn nên tìm cáp USB khác ngắn hơn và thử kết nối máy quét. Di chuyển nó gần máy tính tạm thời và kiểm tra xem giải pháp thay thế này có hoạt động không. Nếu có, nghĩa là có mất tín hiệu và nó gây ra máy tính không giao tiếp được.
Giải pháp 4: Khởi động lại Shell Hardware Detection
Dịch vụ Shell Hardware Detection giám sát và cung cấp thông báo cho sự kiện Autoplay phần cứng. Dịch vụ này được dùng làm công cụ chính phát hiện khi phần cứng khác được cắm vào hệ thống. Dịch vụ này chịu trách nhiệm phát hiện máy quét, máy in, thiết bị lưu trữ di động, v.v. Nếu có vấn đề với dịch vụ này, máy tính có thể không phát hiện máy quét. Chúng ta có thể thử khởi động lại dịch vụ này và kết nối lại máy quét xem sao.
- Nhấn Windows + R, gõ "services.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Tìm dịch vụ "Shell Hardware Detection". Nhấp chuột phải vào nó và chọn "Thuộc tính"。
- Đảm bảo loại khởi động đặt là "Tự động". Bây giờ đóng cửa sổ, nhấp chuột phải vào dịch vụ một lần nữa và chọn "Khởi động lại"。
- Bây giờ ngắt kết nối máy quét với máy tính. Đợi vài phút trước khi cắm lại. Nếu Shell Hardware Detection là vấn đề, máy tính nên nhận diện máy quét ngay lập tức.
- Cũng thử khởi động lại dịch vụ Windows Image Acquisition theo cách tương tự.
Giải pháp 5: Tắt Chia sẻ có bảo vệ mật khẩu
Chia sẻ có bảo vệ mật khẩu là cơ chế bảo đảm việc chia sẻ file và thư mục qua mạng an toàn. Nếu bật, người trong mạng sẽ không truy cập file trên máy tính của bạn trừ khi họ nhập mật khẩu bạn cung cấp thủ công. Có trường hợp thường báo cáo cơ chế này gây vấn đề cho máy quét kết nối. Chúng ta có thể tắt cơ chế này, kết nối lại máy quét và xem sao. Bạn luôn có thể hoàn tác thay đổi nếu không tốt. Chúng ta cũng sẽ kiểm tra xem Khám phá máy in có bật không.
- Nhấn Windows + S, gõ "advanced sharing" vào hộp thoại và mở ứng dụng.
- Nhấp vào Riêng tư và chọn tùy chọn Bật chia sẻ file và máy in. Làm tương tự cho mạng Khách hoặc Công cộng.
- Bây giờ nhấn Tất cả mạng và tắt chia sẻ bảo vệ mật khẩu bằng cách chọn 'Tắt chia sẻ có bảo vệ mật khẩu'.
- Nhấp vào Lưu thay đổi ở cuối màn hình. Bây giờ ngắt kết nối máy quét với máy tính. Đợi vài phút trước khi cắm lại. Bây giờ kiểm tra xem bạn có dùng tiện ích quét không gặp vấn đề không.
Giải pháp 6: Thay đổi từ LPT1 sang Cổng máy in ảo USB 001
Cổng in dòng (Line Print Terminals) thuộc công nghệ cũ kết nối máy in và máy quét với máy tính. Ngày nay, hầu hết máy in đã chuyển từ LPT sang USB. Chúng ta có thể thử thay đổi cổng máy in và xem có khác biệt không. Vấn đề này đặc biệt hiệu quả cho người dùng mất chức năng máy quét sau khi chuyển sang Windows 10.
- Nhấn Windows + R, gõ "control panel" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở bảng điều khiển, nhấp vào tùy chọn "Biểu tượng lớn" ở góc trên bên phải và chọn "Thiết bị và máy in"。
- Nhấp chuột phải vào Máy in và chọn "Thuộc tính"。
- Bây giờ nhấp vào "Cổng" và thay cổng từ "LPT1" sang "USB 001"。
- Bây giờ ngắt kết nối máy quét với máy tính. Đợi vài phút trước khi cắm lại. Bây giờ kiểm tra xem bạn có dùng tiện ích quét không gặp vấn đề không.
Giải pháp 7: Đặt lại Windows Image Acquisition (WIA)
Một giải pháp thay thế khác chúng ta có thể thử trước khi cập nhật driver máy quét là đặt lại dịch vụ Windows Image Acquisition. Dịch vụ này liên quan đến chụp hình khi bạn quét dùng máy tính. Nó là giao diện lập trình ứng dụng (API) cho phép phần mềm đồ họa giao tiếp với phần cứng hình ảnh như máy quét.
Quy trình này là phần cốt lõi lấy tài liệu máy quét cần vào máy tính. Đặt lại dịch vụ này có thể sửa bất kỳ vấn đề nào nếu nó lỗi.
- Nhấn Windows + R, gõ "services.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở dịch vụ, điều hướng qua tất cả mục cho đến khi tìm thấy "Windows Image Acquisition". Nhấp chuột phải vào dịch vụ và chọn "Khởi động lại"。
- Bây giờ ngắt kết nối máy quét với máy tính. Đợi vài phút trước khi cắm lại. Bây giờ kiểm tra xem bạn có dùng tiện ích quét không gặp vấn đề không
Bạn cũng có thể thử dừng dịch vụ và khởi động nó sau thủ công nếu khởi động lại không hoạt động.
Giải pháp 8: Cập nhật Driver máy quét
Nếu tất cả giải pháp trên không hoạt động, chúng ta có thể thử cập nhật driver máy quét. Bạn nên điều hướng đến trang web nhà sản xuất và tải driver máy quét mới nhất. Đảm bảo tải driver chính xác cho máy in của bạn. Bạn có thể tìm số mẫu trên mặt trước máy in hoặc trong hộp.
Lưu ý: Có vài trường hợp driver mới không hoạt động. Trong trường hợp đó, tải phiên bản cũ hơn của driver và cài đặt dùng cùng phương pháp dưới đây.
- Nhấn Windows + R để khởi chạy Run Gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter. Điều này sẽ khởi chạy device manager máy tính.
- Điều hướng qua tất cả phần cứng, mở menu con "Thiết bị hình ảnh", nhấp chuột phải vào phần cứng máy quét và chọn "Cập nhật driver"。
Lưu ý: Nếu máy quét tích hợp với máy in, bạn nên cập nhật driver máy in dùng cùng phương pháp giải thích dưới. Trong trường hợp đó, bạn nên tìm trong danh mục 'Hàng đợi in'.
- Bây giờ Windows sẽ bật hộp thoại hỏi bạn muốn cập nhật driver theo cách nào. Chọn tùy chọn thứ hai (Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm driver) và tiếp tục.
Chọn file driver bạn tải dùng nút duyệt khi nó xuất hiện và cập nhật tương ứng.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Lưu ý: Nếu cập nhật driver không hoạt động, bạn nên thoát tất cả ứng dụng máy quét và gỡ cài đặt chúng tương ứng. Bây giờ quay lại device manager và gỡ cài đặt máy quét/máy in bằng cách nhấp chuột phải và chọn "Gỡ cài đặt". Sau khi gỡ, rút cáp máy quét và tải driver mới nhất từ trang web và cài sau khi cắm phần cứng lại.
Mẹo:
- Thử tắt phần mềm antivirus (bạn có thể dùng Windows Defender tạm thời).
- Gỡ cài đặt Epson Scan, mở Windows Explorer và điều hướng đến "C:\Windows". Tìm "twain_32" và đổi tên ví dụ "twain_old". Khởi động lại máy và cài lại Epson Scan.
- Kiểm tra xem có hạn chế nào trên mạng gây máy in không kết nối. Thêm "C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe" vào ngoại lệ Windows Defender, Firewall và Antivirus.
- Đảm bảo cấu hình mạng đúng được nhập trong phần cứng máy quét nếu kết nối mạng.
- Đảm bảo cổng USB hoạt động hoàn hảo trên máy tính nơi bạn cắm phần cứng.