Bạn có thể đang giữa chừng in ấn tài liệu quan trọng thì máy in bất ngờ dừng lại và mã lỗi 0x97 xuất hiện trên màn hình LED. Vấn đề này không dành riêng cho một dòng máy in cụ thể và có thể xảy ra trên các mẫu WF-4630, WF-3640 hoặc WF-7610 trong series Epson WorkForce.
Nguyên nhân gây ra lỗi máy in Epson 0x97
Trước khi đi đến các giải pháp, bạn có thể thắc mắc nguyên nhân gốc rễ. Nói chung, lỗi máy in Epson 0x97 do sự cố phần cứng nội bộ gây ra. Có thể là lỗi bo mạch chủ (motherboard) hoặc trục trặc các thành phần nội bộ khác. Đừng lo lắng, hướng dẫn này sẽ đưa bạn qua các lựa chọn để khắc phục sự cố và cho máy in hoạt động trở lại bình thường.
Lựa chọn 1: Rút cắm lại máy in
Nếu gặp lỗi 0x97 trên máy in Epson, đôi khi giải pháp đơn giản nhất lại là hiệu quả nhất. Làm theo các bước sau:
- Mở nắp máy in và kiểm tra xem có giấy bị kẹt hay vật liệu giấy nào không. Nếu có, hãy lấy ra cẩn thận.
- Tháo tất cả mực in (cartridges) một cách cẩn thận.
- Rút tất cả cáp USB kết nối với máy in.
- Nhấn nút nguồn để tắt máy in, chờ vài giây.
- Cắm lại tất cả cáp USB đã rút trước khi tắt máy.
- Bật máy in lên.
- Kiểm tra màn hình xem lỗi còn hiển thị hay đã khắc phục.
Lựa chọn 2: Rút cắm máy in theo trình tự ngược
Làm theo các bước sau:
Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, tệp rác, ứng dụng gây hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
- Nhấn nút nguồn trên máy in để tắt máy.
- Rút tất cả cáp USB và cáp nguồn.
- Chờ 5 phút.
- Giữ nút nguồn nhấn liên tục ít nhất 1 phút.
- Cắm lại tất cả cáp USB trong khi vẫn giữ nút nguồn.
- Sau khi cắm xong cáp USB, tiếp tục giữ nút nguồn 1 phút nữa.
- Cắm cáp nguồn và thả nút nguồn.
- Bật máy in và kiểm tra xem lỗi còn hiển thị không. Nếu vẫn còn, chuyển sang Lựa chọn 3.
Lựa chọn 3: Chạy trình khắc phục sự cố máy in (Printer Troubleshooter)
Nếu máy in vẫn báo lỗi 0x97, đã đến lúc chạy trình khắc phục sự cố máy in tích hợp sẵn trên máy tính. Hướng dẫn sửa chữa PC sẽ giúp ích. Các bước troubleshooting:
- Chuột phải vào nút Start.
- Mở hộp thoại Run bằng cách gõ "run" (không dấu ngoặc) vào ô tìm kiếm và chọn Run.
- Gõ lệnh sau và nhấn Enter:
msdt.exe /id PrinterDiagnostic - Nhấp Next trong cửa sổ Printer Troubleshooting.
- Để trình khắc phục sự cố chạy và sửa lỗi.
- Khi hoàn tất, đóng cửa sổ và kiểm tra xem máy in còn báo lỗi không.
Lựa chọn 4: Dùng khăn ẩm làm sạch đầu in (nozzles) bị tắc của máy in Epson
Nếu nguyên nhân lỗi là do đầu in bị tắc, lựa chọn này sẽ khắc phục được. Các bước thực hiện:
- Tắt máy in và rút tất cả cáp nguồn.
- Mở nắp máy in.
- Dùng dung dịch làm sạch có cơ sở amoniac, làm ẩm một miếng vải mềm.
- Đặt khăn ẩm dưới đầu in (print head).
- Di chuyển đầu in đến giữa và để khăn đó 12 tiếng.
- Lấy khăn ra và đóng nắp máy in.
- Cắm lại tất cả cáp nguồn.
- Bật máy in và kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Lựa chọn 5: Cập nhật Driver máy in
Đôi khi vấn đề do hệ điều hành chạy driver lỗi thời. Để cập nhật driver, làm theo các bước trên PC:
- Truy cập trang web hỗ trợ driver chính thức của Epson. Tìm driver mới nhất cho máy in và PC của bạn.
- Chuột phải vào nút Start và gõ "Device Manager" (không dấu ngoặc) vào ô tìm kiếm.
- Chọn Device Manager và mở nó.
- Trong cửa sổ Device Manager, tìm Universal Serial Bus Controllers và mở rộng.
- Tìm USB Composite Device và chuột phải vào nó.
- Trong menu ngữ cảnh, chọn Update Driver.
- Chọn Search Automatically để máy tính tự tìm driver. Khi tìm thấy, driver sẽ được cài đặt tự động.
- Kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Nếu các lựa chọn trên không khắc phục được, có thể đã đến lúc liên hệ hỗ trợ khách hàng. Nếu máy in còn trong thời gian bảo hành, họ sẽ sửa chữa miễn phí cho bạn.