Khắc phục lỗi 'Undefined – OFFENDING COMMAND' khi in ấn trên Windows 10/11

Bạn đã từng gặp tình huống đang in file PDF thì bỗng nhiên máy in ra một trang thừa và màn hình hiện lỗi Undefined – OFFENDING COMMAND trên Windows 10/11? Nếu có, đừng lo lắng – đây là sự cố phổ biến mà nhiều người dùng Windows đều gặp phải. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các giải pháp hiệu quả để khắc phục triệt để lỗi này.

Lỗi Undefined – OFFENDING COMMAND là gì?

Lỗi này thường xảy ra khi bạn cố gắng in tài liệu dung lượng quá lớn hoặc chứa hình ảnh độ phân giải cao. Cách khắc phục đơn giản nhất là giảm dung lượng tài liệu hoặc giảm độ phân giải hình ảnh. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử lần lượt các giải pháp dưới đây.

Các cách khắc phục lỗi Undefined – OFFENDING COMMAND trên Windows 10/11

Việc khắc phục lỗi này khá đơn giản. Bạn chỉ cần thử các giải pháp dưới đây theo thứ tự cho đến khi tìm được cách hiệu quả.

Giải pháp 1: Kiểm tra driver máy in

Mọi chức năng của máy in đều được điều khiển bằng driver. Nếu driver lỗi hoặc cũ, bạn dễ gặp các thông báo lỗi như Undefined – OFFENDING COMMAND. Nhiều người không nhận ra driver máy in đã lỗi thời và bỏ lỡ các tính năng mới, bản cập nhật và cải tiến hiệu suất.

Cập nhật driver không phức tạp – có thể làm thủ công qua trang web nhà sản xuất hoặc tự động qua tính năng cập nhật của Windows.

Các bước thực hiện:

1. Mở Control Panel.
2. Chọn Hardware and Sound.
3. Nhấp Device Manager – sẽ hiển thị toàn bộ phần cứng trên máy.
4. Mở rộng mục Printers.
5. Chuột phải vào máy in của bạn → chọn Update Driver.
6. Chọn tìm kiếm driver tự động (khuyên dùng) hoặc thủ công. Nếu thủ công, hãy tải driver mới nhất từ trang chủ nhà sản xuất.
7. Chạy file cài đặt driver để hoàn tất cập nhật.

Giải pháp 2: Xóa hàng đợi in ấn (Print Queue)

Khi hàng đợi in quá dài, máy in có thể "nhầm lẫn" ưu tiên và ném ra lỗi.

Cách khắc phục:

1. Trong danh sách Printers, chọn máy in của bạn.
2. Nhấn nút Minus (-) để xóa máy in khỏi danh sách.
3. Nhấn Add để thêm lại.
4. Tìm tên máy in trong danh sách → nhấn Add.
5. Chọn Print Using → chọn driver máy in phù hợp.
6. Hàng đợi mới sẽ xuất hiện với trạng thái Idle.
7. Thử in lại tài liệu.

Giải pháp 3: Tắt tính năng Advanced Printing

Windows 10/11 có tính năng Advanced Printing – một di sản từ Windows NT. Tắt tính năng này sẽ khiến tài liệu in dưới dạng RAW, giúp máy in đọc file dễ dàng hơn.

Các bước tắt:

1. Tìm Control Panel trong ô tìm kiếm → Enter.
2. Vào Devices and Printers.
3. Chuột phải vào biểu tượng máy in mặc định (có dấu tích xanh) → chọn Printer Properties.
4. Chuyển tab Advanced.
5. Bỏ tích Advanced printing features → OK.

Giải pháp 4: Tắt tùy chọn Optimize Printing cho máy in PS

Vô hiệu hóa tùy chọn này đôi khi giải quyết được sự cố chỉ trong một bước.

1. Tìm printers trong Cortana → vào mục Printers trong Settings.
2. Chọn máy in của bạn → vào phần tùy chọn in ấn.
3. Bỏ tích Optimize printing for PS printing.

Giải pháp 5: Khởi động lại dịch vụ Print Spooler

Nhiều người dùng khắc phục thành công lỗi này bằng cách khởi động lại dịch vụ Print Spooler.

1. Nhấn Win + R → gõ services.msc → Enter.
2. Tìm Print Spooler trong danh sách.
3. Chuột phải → chọn Stop.
4. Mở File Explorer, truy cập thư mục C:\Windows\System32\spool\PRINTERS và xóa toàn bộ file bên trong.
5. Quay lại Services → chuột phải Print Spooler → chọn Start.

Giải pháp 6: Khởi động lại máy in và máy tính

Đôi khi chỉ cần tắt máy in, rút cáp kết nối, cắm lại và bật lên. Khởi động lại máy tính cũng giúp giải quyết nhiều sự cố tạm thời.

Giải pháp 7: Quét virus và dọn dẹp hệ thống

Mã độc, file rác, lỗi registry có thể gây ra sự cố in ấn. Hãy sử dụng phần mềm diệt virus uy tín (Windows Defender hoặc phần mềm thứ 3) và công cụ dọn dẹp hệ thống như Outbyte PC Repair để quét toàn bộ máy.

Nếu vẫn không khắc phục được?

Sau khi thử tất cả các cách trên mà lỗi vẫn tồn tại, hãy mang máy in hoặc máy tính đến trung tâm sửa chữa uy tín – có thể sự cố nằm ở phần cứng.

Bạn có thắc mắc hoặc giải pháp khác? Hãy chia sẻ ở phần bình luận bên dưới!