Ngay sau khi nâng cấp gần đây lên Windows 10 phiên bản 21H2, một số người dùng báo cáo không thể kết nối với máy in và máy quét (scanner). Mặc dù cùng máy in và máy quét hoạt động bình thường trên PC/Laptop, nhưng sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 10 21H2, hệ thống Không thể giao tiếp với máy quét (Cannot communicate with the scanner). Đối với một số người khác, quá trình quét bị treo, máy quét bị treo (không phản hồi).
Có nhiều lý do gây ra máy quét ngừng hoạt động, nhưng Driver máy in/máy quét không tương thích là nguyên nhân phổ biến nhất. Đặc biệt nếu vấn đề bắt đầu sau nâng cấp Windows 10, có khả năng driver bị hỏng hoặc không tương thích với phiên bản Windows 10 hiện tại. Lại cáp USB máy in & máy quét không cắm chắc, dịch vụ liên quan đến máy quét không chạy, file hệ thống bị hỏng cũng dẫn đến lỗi "Không thể giao tiếp với máy quét".
Bất kể lý do, đây là một số giải pháp bạn có thể áp dụng để khắc phục Máy quét không hoạt động "Không thể giao tiếp với máy quét" áp dụng cho Windows 10, 8.1 và 7.
Khắc phục lỗi "Không thể giao tiếp với máy quét"
Trước hết, kiểm tra cáp USB giữa thiết bị Máy in & Máy quét và PC của bạn đã được kết nối đúng cách. Cũng thử cắm vào cổng USB khác trên hệ thống và kiểm tra máy quét có kết nối được không.
Khởi động lại PC và thiết bị Máy in & Máy quét, cũng tạm thời tắt phần mềm bảo mật (Antivirus) nếu đã cài và kiểm tra máy quét hoạt động.
Cập nhật Driver cho Máy quét (Scanner)
Như đã thảo luận, Driver máy in & máy quét là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi "Không thể giao tiếp với máy quét". Vì vậy, trước hết chúng tôi khuyên cập nhật/cài lại driver cho máy quét hoặc máy in & máy quét.
Chỉ cần truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị máy in & máy quét, tải xuống và lưu phiên bản driver mới nhất có sẵn cho máy in và máy quét của bạn.
Bây giờ mở Control Panel (Bảng điều khiển), Chương trình & Tính năng (Programs & Features) (nhấn Windows + R, gõ appwiz.cpl và OK). Ở đây gỡ cài đặt driver máy in & máy quét hiện tại và khởi động lại Windows. Ở lần đăng nhập tiếp theo, cài đặt driver mới nhất (đã tải trước từ trang web nhà sản xuất) cho máy in và máy quét và kiểm tra máy in & máy quét hoạt động bình thường. Không còn lỗi khi thực hiện tác vụ quét.
Kiểm tra dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA)
- Nhấn Windows + R, gõ services.msc và OK để mở dịch vụ Windows.
- Ở đây tìm dịch vụ Windows Image Acquisition, nhấp đúp để lấy thuộc tính.
- Dưới tab Chung (General), đặt Loại khởi động (Startup type) là Tự động (Automatic) và khởi động dịch vụ (Start).
- Nhấp Áp dụng và OK để chạy nó.
Sau đó chuyển sang tab Đăng nhập (Log On), chọn tài khoản Hệ thống cục bộ (Local System account) và đảm bảo Cho phép dịch vụ tương tác với màn hình nền (Allow service to interact with desktop) được tích.
- Tiếp theo trong tab Khôi phục (Recovery), chọn tùy chọn Khởi động lại dịch vụ (Restart the Service) từ danh sách thả xuống Lỗi đầu tiên (First failure).
- Đó là tất cả, nhấp Áp dụng và OK để lưu thay đổi và khởi động lại hệ thống. Ở lần đăng nhập tiếp theo, kiểm tra máy quét hoạt động bình thường.
Sửa chữa file hệ thống bị hỏng
Cũng chạy tiện ích System File Checker (SFC) để kiểm tra và đảm bảo file hệ thống bị hỏng (corrupted system files) không gây ra vấn đề.
- Gõ cmd trên tìm kiếm menu Start,
- Từ kết quả tìm kiếm nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Chạy với quyền quản trị (Run as administrator).
- Sau đó gõ lệnh sfc /scannow và nhấn Enter để bắt đầu quá trình quét.
Thao tác này sẽ bắt đầu quá trình quét file hệ thống bị hỏng, thiếu. Nếu tìm thấy, tiện ích SFC sẽ khôi phục chúng từ thư mục đặc biệt nằm ở "%WinDir%\System32\dllcache".
Đợi cho đến khi quá trình quét hoàn thành 100%, sau đó khởi động lại Windows và kiểm tra ở lần đăng nhập tiếp theo máy quét hoạt động bình thường.
Lưu ý: Nếu kết quả quét SFC báo "Windows Resource Protection tìm thấy file hỏng nhưng không thể sửa chữa chúng". Thì hãy chạy lệnh DISM để sửa hình ảnh hệ thống và cho phép SFC làm việc.
Các giải pháp này có giúp khắc phục "Máy quét không hoạt động, Không thể giao tiếp với máy quét" trên máy tính Windows 10, 8.1 và 7 không? Hãy cho chúng tôi biết tùy chọn nào hoạt động cho bạn.
Cũng đọc:
- Ứng dụng này đang ngăn chặn tắt máy Windows 10
- Khắc phục lỗi Windows Installer service could not be accessed trên Windows 10
- Cách sửa file hệ thống bị thiếu hoặc hỏng trên Windows 10
- Mối quan hệ giữa Internet và Network (Network vs. Internet) là gì?
- Đã giải quyết: Không in được tài liệu, Driver máy in không khả dụng trong Windows 10