Ngoài việc giữ cho thư của bạn井然有序, ứng dụng Mail mặc định của Windows cũng gửi cho bạn thông báo để bạn không bỏ lỡ thư quan trọng theo thời gian. Thật không may, khi ứng dụng ngừng hoạt động đúng cách, cũng có nghĩa là các thông báo này ngừng đến, điều này có thể khiến bạn mất track của một sự kiện quan trọng.
Nếu ứng dụng của bạn không đồng bộ, không thể nhận thư, hoặc liên tục bị crash, bạn có thể quản lý thư bằng trình duyệt web thay thế. Tuy nhiên, nếu bạn muốn quay lại sử dụng ứng dụng, hướng dẫn của chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục nó.
1. Thử một số cách khắc phục phổ biến cho hệ thống Windows
Như luôn, khi khắc phục sự cố trên máy tính của bạn, bạn nên bắt đầu bằng cách khởi động lại hệ thống. Đặc biệt nếu bạn chưa tắt máy tính trong một thời gian dài. Cách này cho nó cơ hội đóng bất kỳ ứng dụng nền nào đang tiêu tốn RAM, xóa cache của ứng dụng, và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn để nó tiếp tục chạy suôn sẻ.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bạn có đang chạy phiên bản Windows lỗi thời không, đặc biệt nếu bạn đã tạm dừng cập nhật. Mở Settings và đi đến System > About để kiểm tra xem hệ thống của bạn có cập nhật không.
Nếu hai cách khắc phục đơn giản này không giải quyết được vấn đề, hãy chuyển sang các giải pháp tiếp theo.
2. Cập nhật ứng dụng Mail
Mặc dù Windows 10 tự động cài đặt các bản cập nhật có sẵn, bạn nên kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ cho ứng dụng Mail không. Nếu ứng dụng của bạn lỗi thời, bạn có thể gặp vấn đề đồng bộ.
Khởi chạy ứng dụng Microsoft Store và mở menu ba chấm từ góc trên bên phải. Sau đó, chọn Downloads and updates và tìm trong danh sách Mail and Calendar. Nhấp vào biểu tượng Download bên cạnh nó để tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật nó tìm thấy.
3. Chạy Windows Store Apps Troubleshooter
May mắn thay, Windows đi kèm với nhiều công cụ khắc phục sự cố tích hợp sẵn bạn có thể sử dụng. Vì vậy, nếu bạn đang gặp vấn đề khi sử dụng ứng dụng Mail, bạn có thể chạy Windows Store Apps troubleshooter.
Đây là cách làm:
- Nhấp chuột phải Start và mở Settings.
- Đi đến Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters.
- Từ phần Find and fix other problems, nhấp Windows Store Apps > Run the troubleshooter.
4. Tắt vị trí cho Mail và Calendar
Đôi khi, dịch vụ vị trí can thiệp vào ứng dụng Mail. Để khắc phục, bạn nên ngăn Mail và Calendar sử dụng vị trí của bạn.
- Nhấn Win + I để mở menu Settings.
- Mở Privacy.
- Trong khung bên trái, nhấp Location.
- Tắt công tắc cho Mail and Calendar.
5. Cho phép Mail truy cập Calendar
Ứng dụng Windows Mail được kết nối với ứng dụng Calendar. Vì vậy, nếu ứng dụng Mail của bạn đã ngừng hoạt động, bạn nên xem xét cài đặt quyền riêng tư của máy tính và kiểm tra kỹ xem Mail có được phép nói chuyện với Calendar không.
- Mở Settings > Privacy.
- Trong khung bên trái, đi đến App permissions và chọn Calendar.
- Dưới Allow access to calendar on this device nhấp Change và bật công tắc.
- Bật công tắc cho Allow apps to access your calendar.
- Từ Choose which apps can access your calendar, bật truy cập cho Mail and Calendar.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem ứng dụng có đang hoạt động không.
6. Vô hiệu hóa và kích hoạt lại cài đặt đồng bộ
Mặc dù có vẻ như một thủ thuật kỳ lạ, việc vô hiệu hóa và kích hoạt lại tính năng đồng bộ có thể khắc phục được ứng dụng Mail.
- Mở Settings và nhấp Accounts.
- Từ menu bên trái, chọn Sync your settings.
- Tắt công tắc cho Sync settings.
- Khởi động lại máy tính.
- Làm theo các bước 1-3 và bật Sync settings.
Nếu bạn nghĩ rằng bạn đã giải quyết được vấn đề, hãy nhờ ai đó gửi cho bạn một email. Nếu bạn không nhận được nó hoặc gặp vấn đề khác, hãy thử giải pháp khác từ danh sách của chúng tôi.
7. Thay đổi vị trí của bạn
Trong Windows 10, cài đặt bản địa hóa kiểm soát vị trí, ngày và giờ. Nếu bạn đã đặt sai vị trí, ứng dụng Mail có thể gặp vấn đề đồng bộ.
Làm theo các bước sau để thay đổi vị trí của bạn:
- Khởi chạy Control Panel.
- Mở menu thả xuống View by và chọn Large icons hoặc Small icons.
- Nhấp Region.
- Trong tab Administrative, nhấp nút Change system locale.
- Sử dụng danh sách Current system locale để chọn quốc gia của bạn và nhấp OK.
- Trong cửa sổ Region, nhấp Apply > OK để lưu cài đặt mới.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem máy tính Windows 10 của bạn có đang hiển thị đúng giờ và ngày không.
8. Chạy quét SFC
Nếu ứng dụng Mail không phải là ứng dụng duy nhất bị lỗi trên máy tính của bạn, bạn nên tìm kiếm các file hệ thống hỏng. Để làm điều đó, bạn có thể chạy System File Checker.
Khởi chạy Command Prompt với quyền quản trị và gõ sfc /scannow. Sau đó, nhấn Enter để bắt đầu quá trình. SFC sẽ tìm kiếm và tự động thay thế bất kỳ file hỏng nào trong hệ thống của bạn.
9. Cho phép Mail giao tiếp qua Windows Defender Firewall
Windows Defender là công cụ Windows tích hợp sẵn đảm bảo hệ thống của bạn không bị virus hoặc malware. Mặc dù điều này giữ cho máy tính của bạn an toàn, nhưng nó có thể can thiệp vào ứng dụng Mail. Để khắc phục, bạn nên cho phép Mail và Calendar giao tiếp qua Windows Defender.
- Nhấp chuột phải Start và đi đến Settings > Update & Security.
- Nhấp Windows Security > Virus & threat protection.
- Từ menu bên trái, chọn Firewall & network protection.
- Cuộn xuống và nhấp Allow an app through firewall.
- Nhấp nút Change settings.
- Chọn cả hai tùy chọn Private và Public cho Mail and Calendar.
- Nhấp OK để lưu cài đặt mới.
- Kiểm tra xem Mail có đang đồng bộ không.
Nếu email của bạn vẫn không đồng bộ, phần mềm diệt virus của bên thứ ba có thể là thủ phạm. Hãy thử tắt nó và kiểm tra xem ứng dụng Mail có hoạt động không. Khi bạn đang cấu hình lại cài đặt diệt virus, đừng mở bất kỳ email nào từ người gửi không xác định để ngăn ngừa nhiễm virus hoặc malware.
10. Xóa cache Microsoft Store
Hệ thống của bạn sử dụng cache để chạy ứng dụng nhanh hơn, tiết kiệm dữ liệu, hoặc lưu trữ dữ liệu để sử dụng sau. Tuy nhiên, nếu cache bị hỏng, nó có thể khiến ứng dụng hoạt động sai. Trong trường hợp này, bạn nên xóa cache Microsoft Store.
Trong thanh tìm kiếm Windows, gõ command prompt và chọn Run as administrator. Trong cửa sổ Command Prompt, gõ wsreset.exe và nhấn Enter để xóa cache Microsoft Store.
11. Reset ứng dụng Mail
Reset một ứng dụng tương tự như gỡ cài đặt và cài đặt lại nó. Sau khi reset, ứng dụng sẽ khởi chạy với cài đặt mặc định. Vì vậy, nếu bạn nghĩ cài đặt không phù hợp đang gây ra vấn đề nhưng không muốn mất thời gian cấu hình lại, hãy thử reset ứng dụng.
- Nhấp chuột phải nút Start và điều hướng đến Apps > Apps & features.
- Chọn Mail and Calendar và nhấp Advanced options.
- Cuộn xuống và nhấp Reset.
Làm cho Mail hoạt động lại
Xác định nguyên nhân chính xác của vấn đề hơi khó khăn nên bạn sẽ phải thử nhiều giải pháp trước khi làm cho ứng dụng Mail hoạt động lại. Nếu bạn đã thử mọi cách mà không có kết quả tích cực, sử dụng ứng dụng của bên thứ ba có thể là giải pháp tốt nhất.