Không ai thích các vấn đề email. Rốt cuộc, bạn cần email của mình ngay bây giờ, không phải sau này. Nhưng nếu bạn là người dùng Gmail, bạn có thể gặp phải sự cố Gmail không hoạt động. Đôi khi đó là sự cố với Gmail và bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ đợi. Đôi khi, có một số bước khắc phục sự cố bạn có thể thực hiện để trở lại bình thường.
Xem nếu Gmail ngừng hoạt động
Mặc dù hiếm gặp, các ứng dụng của Google đôi khi hoạt động ngoại tuyến. Trước khi làm bất cứ điều gì khác, hãy kiểm tra trạng thái hiện tại của Gmail. Trang tổng quan trạng thái không gian làm việc của Google liệt kê tất cả các ứng dụng chính của Google và trạng thái hiện tại của chúng dựa trên ngày tháng. Nếu có đèn xanh và không có gì trong ngày hiện tại, thì Gmail sẽ không ngừng hoạt động.
Cập nhật Gmail
Nếu bạn đang giải quyết các sự cố đồng bộ hóa, thư không tải đúng cách hoặc ứng dụng bị đóng băng, thì có thể bạn đang sử dụng phiên bản Gmail đã lỗi thời. Một trong những cách khắc phục phổ biến nhất khi Gmail không hoạt động chỉ đơn giản là cập nhật ứng dụng. Nếu bạn đã bật cập nhật tự động, có thể đó không phải là vấn đề cập nhật.
Nếu vẫn gặp sự cố, bạn cũng có thể gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Đi tới “Cài đặt -> Trình quản lý ứng dụng.”
Chọn “Thông tin ứng dụng” và chọn Gmail. Nhấn vào Gỡ cài đặt hoặc Tắt. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, bạn có thể không gỡ cài đặt được Gmail.
Kiểm tra cài đặt đồng bộ hóa
Đôi khi, cài đặt đồng bộ hóa của bạn bị thay đổi hoặc tắt. Điều này có thể xảy ra do cập nhật hệ thống Android, cài đặt một ứng dụng khác (chẳng hạn như thay đổi ứng dụng email mặc định của bạn) hoặc chỉ vô tình chạm vào sai.
Kiểm tra cài đặt đồng bộ hóa của bạn bằng cách mở Cài đặt trên thiết bị Android của bạn. Cuộn xuống Tài khoản.
Đảm bảo "Tự động đồng bộ hóa tài khoản" được bật.
Nhấn vào tài khoản Gmail của bạn và nhấn vào Đồng bộ hóa.
Bạn sẽ thấy ngày đồng bộ hóa cuối cùng cho tất cả các dịch vụ được liên kết với tài khoản Google của bạn, chẳng hạn như Gmail, Lịch, v.v. Lần đồng bộ hóa cuối cùng cho Gmail phải trong vòng 30 phút qua hoặc ít hơn, trừ khi bạn đã đặt tùy chọn tìm nạp của mình thành một khoảng thời gian dài hơn trong Gmail. Đảm bảo rằng tùy chọn đồng bộ hóa được bật cho Gmail.
Khởi động lại thiết bị của bạn
Đây có thể là một cách khắc phục đơn giản cho các sự cố Google không hoạt động, nhưng đừng coi thường việc khởi động lại. Điều này có thể giúp giải quyết các sự cố đồng bộ hóa, thiếu thông báo, sự cố đăng nhập, v.v. Khởi động lại thiết bị Android của bạn, để mọi thứ tải hoàn toàn, sau đó thử sử dụng lại Gmail.
Xóa bộ nhớ cache của bạn
Điều này có thể áp dụng cho cả phiên bản Gmail dành cho máy tính và Android. Các tệp được lưu trong bộ nhớ cache đôi khi ảnh hưởng đến chức năng của Gmail. Xóa chúng đi để Gmail bắt đầu mới, hy vọng tránh được bất kỳ sự cố nào bạn đang gặp phải.
Trên Android:
Đi tới “Cài đặt -> Trình quản lý ứng dụng”. Nhấn vào “Thông tin ứng dụng” và chọn Gmail.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào “Xóa bộ nhớ cache.”
Trên máy tính để bàn:
Việc xóa bộ nhớ cache của bạn trên máy tính để bàn tùy thuộc vào trình duyệt của bạn. Bạn thường sẽ tìm thấy tùy chọn để xóa bộ nhớ cache trong Cài đặt. Sau đó, tìm Lịch sử, Quyền riêng tư, Bảo mật hoặc những thứ tương tự. Từ đó, bạn sẽ có tùy chọn để xóa lịch sử của mình, bao gồm cả bộ nhớ cache.
Theo tùy chọn, bạn có thể thiết lập trình duyệt của mình tự động thực hiện việc này khi bạn đóng trình duyệt. Chúng tôi cũng có các hướng dẫn để xóa bộ nhớ cache và lịch sử duyệt web của bạn trên Google Chrome và Microsoft Edge.
Xóa tài khoản của bạn
Điều này chỉ dành cho Android. Và không, bạn không thực sự xóa tài khoản của mình. Bạn chỉ đang xóa nó khỏi thiết bị của mình.
Đi tới “Cài đặt -> Tài khoản”. Nhấn vào tài khoản Gmail của bạn.
Nhấn vào “Xóa tài khoản”.
Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó quay lại Tài khoản và nhấn vào “Thêm tài khoản”. Nhập chi tiết tài khoản Gmail của bạn. Đây có thể là tài khoản Google mà bạn sử dụng cho thiết bị Android của mình, vì vậy mọi ứng dụng được liên kết với nó sẽ đăng nhập lại sau khi bạn nhập thông tin của mình.
Loại bỏ xung đột trên máy tính để bàn
Nếu bạn đang gặp sự cố với việc Gmail không hoạt động trong trình duyệt trên máy tính để bàn của mình, thì sự cố có thể là một tiện ích mở rộng xung đột. Nếu bạn đang sử dụng một trình duyệt mới, thì nó có thể không tương thích với Gmail. Google khuyên bạn nên sử dụng Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge. Hầu hết các trình duyệt dựa trên Chromium cũng hoạt động tốt với nó.
Nếu gần đây bạn đã cài đặt tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung mới, hãy tắt tiện ích mở rộng đó để xem điều này có thay đổi gì không. Bạn sẽ tìm thấy các tiện ích mở rộng và tiện ích bổ sung của mình trong menu trên trình duyệt của mình. Ví dụ:trong Chrome, đi tới trình đơn Cài đặt, chọn “Công cụ khác” và chọn Tiện ích mở rộng.
Cho phép JavaScript
Khi sử dụng Gmail trong trình duyệt của bạn, JavaScript là bắt buộc. Bạn thường sẽ thấy lỗi về JavaScript khi cố gắng đăng nhập. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt dựa trên quyền riêng tư hoặc bảo mật, JavaScript có thể bị tắt theo mặc định.
Bạn có thể bật JavaScript hoặc thêm “https://mail.google.com” vào danh sách các trang web đáng tin cậy trong trình duyệt của bạn. Quá trình thay đổi một chút theo trình duyệt. Trong Chrome, mở menu và chọn Cài đặt. Chọn “Quyền riêng tư &Bảo mật” trong ngăn bên trái.
Cuộn xuống JavaScript và chọn nó.
Bật JavaScript. Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần thêm Gmail vào danh sách các trang web được chấp thuận của mình. Nhấp vào Thêm bên cạnh Cho phép.
Các bản sửa lỗi này sẽ giải quyết hầu hết các sự cố Gmail không hoạt động. Nếu bạn đang thiếu một thư hoặc một cái gì đó tương tự, hãy tìm kiếm thư trong Gmail. Nó có thể dễ dàng tự động được đặt dưới một nhãn khác.