Chrome là trình duyệt web hàng đầu và phổ biến nhất 2019, thắng Apple Safari, Internet Explorer/Edge, Firefox xếp hai, ba, bốn. Dù số một, nó vẫn có mặt trái và lỗi. Nhiều user báo Chrome crash, treo, không phản hồi hoặc không hoạt động.
Dù khó chịu, tin tốt là có vài cách khắc phục. Trước khi chuyển trình duyệt khác, đây là giải pháp đã thử nghiệm đưa Chrome về trạng thái ổn định.
Kiểm tra sơ bộ
- Kiểm tra thanh địa chỉ lỗi gõ URL
- Trang load quá lâu: kết nối chậm hoặc trang bận
- Dùng VPN: trang web cụ thể có thể chặn trình duyệt kết nối
- Nhận thông báo "Aw Snap!": plugin có thể gây crash Chrome
- Làm mới trang nếu kết nối bị ngắt khi load
- Thử cửa sổ ẩn danh. Nếu trang hoạt động ẩn danh, xóa dữ liệu duyệt
Khởi động lại Chrome
Đây là việc cơ bản nhất trước khi troubleshoot crash Chrome. Chỉ cần đóng Chrome hoàn toàn, mở lại, thử load lại trang xem vấn đề biến mất. Có thể mở lại tab chưa đóng xem chúng load lại không.
Thử trình duyệt khác
Nếu muốn xác định vấn đề ở hệ thống hay trình duyệt, thử trình duyệt khác. Nếu trang load trên trình duyệt khác, vấn đề ở Chrome. Trong trường hợp này, gỡ cài và cài lại Chrome cũng như extension có thể gây vấn đề, rồi thêm lại từng cái một.
Khởi động lại máy tính
Khởi động lại giúp sửa lỗi phần mềm gây Chrome không hoạt động hoặc crash. Đôi khi app/chương trình khác cản trang load, thử khởi động lại máy và load lại trang/bản mở trên trình duyệt.
Đóng extension, tab, app giải phóng bộ nhớ
Nếu máy ít bộ nhớ, có thể không load trang và chạy app/chương trình/extension trên trình duyệt.
Giải phóng bộ nhớ: gỡ extension không cần, tạm dừng download (file/app), thoát app/chương trình chạy background, đóng từng tab trừ tab báo lỗi và thử load lại tab.
Extension độc hại hoặc quá nhiều extension cũng làm chậm Chrome. Vô hiệu hóa extension gây vấn đề khi dùng Chrome: "Chrome -> Menu -> More tools" (Công cụ thêm) nhấn Extensions.
Gỡ hoặc vô hiệu hóa thứ không dùng, xóa thứ không nên có.
Quét virus/malware
Virus hoặc malware trên máy gây vài vấn đề, gồm Chrome crash hoặc không hoạt động. Quét malware/virus dùng phần mềm bảo mật hệ thống phát hiện và gỡ mối đe dọa ngụ ảnh hưởng hoạt động Chrome bình thường.
Kiểm tra xung đột phần mềm
Đôi khi Chrome xung đột phần mềm khác hoặc tự xung đột khiến không hoạt động hoặc crash hoàn toàn. Có thể từ phần mềm liên quan mạng đến malware và bất kỳ thứ can thiệp trình duyệt.
Để biết phần mềm nào xung đột Chrome, vào chrome://conflicts thanh địa chỉ, Enter. Hoặc lên Google kiểm tra phần mềm gây crash/không hoạt động Chrome.
Bạn cũng tìm bước giải quyết xung đột Chrome với phần mềm trên hệ thống, nhưng tốt nhất cập nhật phần mềm phiên bản mới và vô hiệu hóa/gỡ phần mềm gây vấn đề.
Kiểm tra cập nhật Chrome
Chrome có thể crash hoặc từ chối hoạt động nếu phần mềm không cập nhật phiên bản mới. Phiên bản/cập nhật mới giúp vá lỗi gây vấn đề.
Cài phiên bản/cập nhật mới: "Chrome -> Menu -> Help" (Trợ giúp) nhấn "About Google Chrome".
Khắc phục vấn đề tăng tốc phần cứng (Hardware Acceleration)
Tăng tốc phần cứng giao nhiệm vụ đồ họa cho thành phần khác non-CPU, thường GPU, để Chrome chạy tốt hơn. Tuy nhiên, đôi khi gây crash hoặc dừng hoạt động.
Vô hiệu hóa tính năng này giải quyết vấn đề Chrome và phần cứng máy tính làm việc cùng nhau. Để tắt:
- Nhấn More (ba chấm dọc) góc trên phải, chọn Settings (Cài đặt).
- Cuộn xuống nhấn Advanced (Nâng cao).
- Nhấn System (Hệ thống).
- Chuyển "Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn" (Use hardware acceleration when available) sang Off nếu đang On, rồi khởi động lại trình duyệt.
Khắc phục vấn đề Mạng và Trang web
Chrome cũng crash/dừng do vấn đề mạng/trang web. Nếu trang không load đúng, báo cho chủ trang biết bạn gặp vấn đề.
Ngược lại, nếu trang không load khi thử trình duyệt khác, vấn đề có thể kết nối Internet/mạng. Khởi động lại modem/router.
Khắc phục app gây cản Chrome hoạt động
Mở "Chrome -> More -> Settings" (Cài đặt), nhấn Advanced. Đi đến "Reset and Clean Up" (Đặt lại và Dọn dẹp), nhấn "Update or remove incompatible applications" (Cập nhật hoặc gỡ app không tương thích).
Lưu ý: nếu tùy chọn có sẵn, nghĩa là có app gây vấn đề. Nếu không, không có app vấn đề.
Bạn cập nhật app từ app store nếu có cập nhật hoặc kiểm tra trang dev app chi tiết. Cũng gỡ từng app khỏi danh sách nếu thích.
Đặt lại và cài lại Chrome
Nếu thử profile khác không giúp, đặt lại Chrome: "Menu -> Settings -> Advanced" nhấn "Restore settings to their original defaults" (Khôi phục cài đặt gốc).
Điều này đặt lại mọi thứ trừ lịch sử, bookmark, mật khẩu đã lưu. Nếu muốn xóa Chrome hoàn toàn, cài lại: "Settings -> Apps -> Apps and Features".
Tìm Google Chrome, nhấn vào chọn Uninstall (Gỡ cài đặt). Tải bản mới trình duyệt.
Tổng kết
Ít điều khó chịu bằng không dùng được trình duyệt hoặc nó treo/crash khi bạn tận hưởng lướt web. Hy vọng giải pháp này giải quyết nguyên nhân crash Chrome trên máy bạn.