Kể từ khi đại dịch bắt đầu, văn hóa làm việc đã thay đổi, và mọi người giờ làm việc từ nhà thay vì văn phòng. Slack đã trở thành công cụ giao tiếp workspace首选 cho người dùng làm việc từ nhà. Sự tăng trưởng về phổ biến và sử dụng Slack toàn nhờ nhiều công cụ workspace nó cung cấp. Tuy nhiên, giống như mọi ứng dụng khác, có một số vấn đề trong Slack, đặc biệt liên quan đến thông báo.
Nhiều cách tùy chỉnh thông báo trong Slack thường là nguyên nhân khiến thông báo Slack không hoạt động. Nếu bạn gặp cùng vấn đề và tìm cách khắc phục, đây là một số phương pháp hiệu quả sẽ sửa lỗi thông báo Slack không hoạt động trên thiết bị Android.
Trước Khi Bắt Đầu
Lưu ý rằng vấn đề thông báo Slack không hoạt động phổ biến trên tất cả hệ điều hành, bao gồm Android và iOS. Mặc dù các cách khắc phục ở đây thực hiện trên Android, cùng phương pháp cũng áp dụng cho iOS.
Dưới đây là vài điều bạn nên nhớ trước khi khắc phục:
- Cài đặt thông báo Slack đồng bộ trên tất cả nền tảng. Khi cài đặt thay đổi trên thiết bị, nó cũng thay đổi cài đặt trên thiết bị khác.
- Cài đặt thông báo nên cấu hình riêng cho mỗi nhóm.
1. Khởi Động Lại Điện Thoại
Khi bạn đầu tiên gặp sự cố ứng dụng hoặc sự cố liên quan đến điện thoại, hãy khởi động lại nó. Có vẻ như cách khắc phục dễ dàng đầu tiên là khởi động lại điện thoại, mở ứng dụng Slack và xem có khắc phục được không.
2. Sử Dụng Trình Khắc Phục Sự Cố Tích Hợp Của Slack
Điều tốt về Slack là nó cung cấp trình khắc phục sự cố thông báo tích hợp giúp khắc phục hầu hết vấn đề. Nó có trên cả Android và iOS. Đây là cách dùng:
- Mở ứng dụng Slack trên điện thoại Android.
- Nhấn tab "You" (Bạn) ở góc dưới bên phải giao diện Slack, sau đó nhấn tùy chọn "Notifications" (Thông báo).
- Dưới menu Notifications, bạn phải nhấn "Troubleshoot notifications" (Khắc phục sự cố thông báo) để bắt đầu quy trình khắc phục.
- Nó sẽ quét thiết bị tìm vấn đề thông báo và khắc phục các vấn đề phát hiện được.
3. Cho Phép Thông Báo
Trên Android, có cài đặt thông báo riêng cho mỗi ứng dụng bạn cài. Bạn có thể chỉnh cài đặt này và cơ bản tắt tất cả thông báo nếu muốn. Nếu bạn không nhận thông báo Slack, hãy kiểm tra cài đặt thông báo cho ứng dụng Slack và xem nó có bị vô hiệu hóa vô tình không.
- Nhấn giữ vào biểu tượng ứng dụng Slack và nhấn nút "App info" (Thông tin ứng dụng).
- Nhấn tùy chọn "Notifications" (Thông báo).
- Đảm bảo tất cả thông báo được bật, hoặc ít nhất những quan trọng nhất.
3. Cài Đặt Cập Nhật Slack Mới Nhất
Thường xuyên, chúng ta quên cập nhật tất cả ứng dụng cài trên thiết bị. Thói quen tốt là kiểm tra cập nhật ứng dụng trên Google Play Store, vì nhà phát triển có thể đã sửa lỗi trong phiên bản mới. Đảm bảo bạn chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng Slack để tránh khả năng sự cố do bug ứng dụng.
4. Bật Thông Báo Di Động
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề thông báo Slack không hoạt động trên điện thoại, bạn có thể muốn kiểm tra xem bạn đã bật thông báo di động trong ứng dụng chưa. Slack hoạt động hơi khác so với ứng dụng khác về thông báo.
Mặc định, Slack chỉ gửi thông báo cho bạn nếu bạn không hoạt động trên ứng dụng Slack desktop. Nghĩa là một phút khóa màn hình desktop hoặc 10 phút không hoạt động. Đơn giản, bạn nhận thông báo Slack trên di động miễn là bạn hoạt động trên app desktop. Bạn có thể thay đổi hành vi này bằng cách làm theo các bước dưới:
- Mở ứng dụng Slack di động và nhấn tab "You" ở góc dưới bên phải giao diện, sau đó nhấn "Notifications".
- Nhấn tùy chọn "Notify me on mobile ..." (Thông báo cho tôi trên di động...).
- Ở đây, chọn tùy chọn "Always, even when I'm active" (Luôn luôn, ngay cả khi tôi đang hoạt động).
5. Bật Âm Thanh
Thông thường, khi thông báo đến điện thoại, bạn mong nó phát âm thanh để "thông báo" cho bạn. Bạn cũng có thể đặt hoặc kiểm tra xem bạn đã đặt âm thanh cho thông báo Slack chưa.
Để làm vậy, vào: tab You -> Notifications -> System options (Tùy chọn hệ thống). Nhấn System Options sẽ mở cài đặt thông báo hệ thống Android. Ở đây, đảm bảo bạn tắt chế độ im lặng. Chọn âm thanh thông báo to, nhưng tinh tế cho Slack.
6. Bật Thông Báo Luồng (Thread Notifications)
Nếu bạn gặp khó khăn nhận thông báo luồng hoặc phản hồi, kiểm tra xem cài đặt chuyên biệt có được bật không.
Để làm vậy, vào tab You -> Notifications. Ở đây, bật toggle "Notify me about replies to threads" (Thông báo cho tôi về phản hồi luồng).
7. Bỏ Mute Kênh (Channel)
Một cách khắc phục khác cần kiểm tra là xem bạn có mute kênh mà bạn mong đợi thông báo không. Nếu bạn mute một kênh, bạn sẽ gặp vấn đề thông báo Slack không hoạt động.
Để bỏ mute kênh Slack, mở kênh, và dưới cài đặt Channel details (Chi tiết kênh), đảm bảo toggle "Mute channel" (Mute kênh) bị tắt.
8. Tắt Chế Độ Tiết Kiệm Pin
Có chế độ tiết kiệm năng lượng trên thiết bị Android cho phép người dùng tiết kiệm pin khi điện thoại còn ít pin. Chế độ tiết kiệm pin này đôi khi là thủ phạm khiến thông báo Slack không hoạt động. Để thông báo Slack hoạt động đúng, bạn cần tắt chế độ tiết kiệm pin.
Trên Android, vào "Settings -> Battery" (Cài đặt -> Pin). Ở đây, tắt Battery Saver mode.
9. Tắt Tối Ưu Pin Cho Ứng Dụng Slack
Thiết bị chạy Android phiên bản mới có tính năng "Battery Optimization" (Tối ưu pin) cho mỗi ứng dụng cài trên thiết bị. Nó trao quyền cho người dùng quyết định ứng dụng nào có thể chạy ngầm. Nếu bạn vô tình bật tính năng này cho ứng dụng Slack, bạn sẽ gặp vấn đề như thông báo Slack không hoạt động.
Để kiểm tra và tắt "Battery Optimization" cho ứng dụng Slack, nhấn giữ biểu tượng app và nhấn "App info". Vào "Advanced -> Battery" (Nâng cao -> Pin). Dưới menu Battery, chọn tùy chọn "Don't optimize" (Không tối ưu). Bạn cũng có thể dùng tùy chọn "Intelligent Control" (Kiểm soát thông minh).
10. Xóa Dữ Liệu Cache
Bạn cũng có thể thử xóa dữ liệu cache của ứng dụng. Thường thì file tạm bị hỏng là nguyên nhân khiến ứng dụng hoạt động sai. Bạn có thể xóa cache Slack bằng cách vào tab You -> Preferences (Tùy chọn) -> Advanced (Nâng cao) -> Reset Cache (Đặt lại cache).
Đây là một số cách tốt nhất khắc phục vấn đề thông báo Slack không hoạt động trên thiết bị Android. Như đã nhắc, bạn cũng có thể làm theo các bước này cho thiết bị iOS.
Cũng học cách ẩn thông báo từ màn hình khóa trên Android.