Như bất kỳ doanh nghiệp nào biết, nhập dữ liệu khách hàng lộn xộn tốn thời gian,令人沮丧, và thường liên quan đến hàng giờ định dạng dữ liệu trong Excel. Đó là lý do Flatfile thay đổi cách doanh nghiệp xử lý onboarding dữ liệu khách hàng. Mục tiêu? Giúp công ty dành ít thời gian xử lý dữ liệu và nhiều thời gian sử dụng nó. Công cụ nhập dữ liệu旗舰 của Flatfile, Portal, giúp các công ty B2B cung cấp trải nghiệm nhập dữ liệu thanh lịch cho khách hàng.
Đây là bài viết tài trợ và được thực hiện nhờ Flatfile.
Tổng Quan Tính Năng
Bề mặt, Flatfile có vẻ đơn giản, nhưng đó chính là điểm. Nền tảng xử lý ánh xạ cột tự động, xác thực dữ liệu phức tạp, và cung cấp wizard nhập 직观 để khách hàng nhập dữ liệu nhanh hơn và tự tin hơn.
Tôi được cấp quyền truy cập Portal, sản phẩm hiện tại của Flatfile.
Portal có thể tích hợp vào bất kỳ ứng dụng nào trong vài phút, và chỉ vài dòng code có thể cung cấp trải nghiệm nhập dữ liệu production-ready. Không cần sprint phát triển kéo dài hoặc xây dựng thêm một CSV importer. Flatfile Portal nhập file Excel (XLSX), CSV, và TSV.
Portal là wizard nhập dữ liệu nâng cao, sử dụng cực kỳ dễ chịu. Nó tự động khớp dữ liệu cột trong quá trình nhập, loại bỏ nhu cầu khách hàng gán thủ công tiêu đề cột. Điều này tuyệt vời cho người dùng non-technical. Portal thậm chí học về loại dữ liệu khách hàng nhập khi họ dùng wizard nhập nhiều hơn. Portal có thể khớp tự động 95% tiêu đề cột nhập.
Portal cũng gói Data Hooks, có thể cấu hình để định dạng dữ liệu tự động khi nhập. Nghĩ đến các trường như mã bưu chính (có thể thiếu số 0 đầu, như mã bưu chính ở các thành phố phía đông bắc Mỹ), SKU sản phẩm, tiền tệ – khả năng vô hạn. Portal giúp khách hàng tiết kiệm hàng giờ định dạng dữ liệu thủ công trước khi nhập.
Portal nhập và xác thực file Excel lớn đến mức khó tin. Thực tế, team Flatfile đã test nhập 2,097,152 hàng mà không gặp vấn đề! Tôi không có file lớn như vậy, nhưng tôi đã test demo với file hơn 600 hàng và không gặp vấn đề.
Một tính năng ấn tượng khác khiến email và nhiều công cụ cộng tác khác khó dùng hơn là bảo mật. Vì mọi thứ diễn ra trong portal bảo mật riêng của team hoặc doanh nghiệp, bạn không phải lo vi phạm quy định khi đi qua lại nhập và di chuyển dữ liệu quan trọng. Flatfile đã tuân thủ SOC2 và HIPAA và cũng đáp ứng quy định GDPR. Bạn cũng có thể yêu cầu thông số tuân thủ tùy chỉnh nếu cần.
Flatfile dùng AWS S3 để mã hóa và lưu trữ. Cũng có tùy chọn cài đặt on-premises và client-only cho riêng tư và bảo mật hơn.
Nhu Cầu Về Việc Nhập Dữ Liệu Dễ Dàng
Onboarding dữ liệu là cuộc đấu tranh liên tục cho doanh nghiệp. Thường liên quan đến sự thỏa hiệp tốn kém dẫn đến bản ghi hỏng hoặc thiếu, hoặc doanh nghiệp phải thiết kế giải pháp tùy chỉnh. Cả hai đều không hấp dẫn.
Trong báo cáo The State of Data Onboarding của Flatfile, công ty phát hiện 54% người trả lời nhập dữ liệu hàng ngày. Điều này nghĩa là không có thời gian để dành hàng giờ khớp kiểu dữ liệu, định dạng bản ghi, và xác thực phiên bản file.
Nói về cam kết thời gian, khảo sát cũng thấy 23% người trả lời dành tuần thậm chí tháng để nhập dữ liệu khách hàng. Đó không phải cách hiệu quả để cạnh tranh. Ngay cả với công cụ nội bộ, nhập thủ công, và công cụ pre-built, 96% công ty vẫn gặp khó khăn trong quá trình nhập.
Khi được hỏi quy trình onboarding dữ liệu nên cải thiện như thế nào, người trả lời liệt kê các ý tưởng sau:
- Làm cho nó cộng tác (Make it collaborative)
- Kiểm soát phiên bản file (Control file versions)
- Khả năng khách hàng tự nhập dữ liệu (Ability for customers to import their own data)
- Dễ dùng và dễ hiểu (Easy to use and interpret)
Flatfile nỗ lực đáp ứng tất cả điều này và hơn nữa.
Flatfile Đơn Giản Hóa Việc Nhập Dữ Liệu
Đây không chỉ là một pre-built data importer khác. Thay vào đó, Flatfile được hỗ trợ AI để tự động khớp và học kiểu dữ liệu. Điều này cuối cùng làm cho trải nghiệm nhập dữ liệu kinh doanh trở nên thú vị cho khách hàng. Bạn cũng có thể tùy chỉnh nó để nhận diện kiểu dữ liệu phổ biến nhất trong quá trình triển khai. Bằng cách xác thực dữ liệu trong quá trình, backend product của bạn sẽ làm việc với dữ liệu sạch, sẵn sàng dùng. Điều này vượt xa việc có spreadsheet lộn xộn với cột và hàng trộn lẫn khắp nơi.
Portal cung cấp tổng quan tất cả phiên bản file đã nhập, chủ sở hữu file, và hơn thế nữa. Điều này giúp bạn kiểm soát tốt hơn quy trình onboarding dữ liệu.
Để xác minh và xác thực thông tin tốt hơn, Flatfile cung cấp:
- Data hooks – Xác thực dữ liệu real-time
- Lookup fields – So sánh dữ liệu với database của bạn hoặc hệ thống thứ ba
- Webhooks – Dùng webhook listener để kéo dữ liệu Flatfile vào database hệ thống của bạn
Điều ấn tượng về công ty này là họ không chỉ tạo nền tảng. Họ đang chủ động lắng nghe phản hồi người dùng và tạo tính năng mới. Ví dụ, chọn hàng tiêu đề (header row selection) là tính năng được yêu cầu nhiều mà team sản phẩm Flatfile đang chú ý.
Sử Dụng Nền Tảng
Sử dụng tùy chọn nhập Portal cơ bản nhất cho phép bạn bắt đầu nhanh. Thay vào đó, bạn có thể dùng các hướng dẫn quick start chi tiết để thiết lập framework Flatfile Portal cho hệ thống của bạn. Triển khai có thể xảy ra chỉ trong một giờ.
Tôi đã tour Portal và bị surprises pleasantly (bất ngờ dễ chịu). Nó không phức tạp chút nào. Chỉ cần tải file lên, đi qua wizard, xác nhận khớp, và submit vào Portal để dùng file như ý muốn.
Dashboard không rối rắm. Sự tập trung vào việc giữ quy trình đơn giản và trực tiếp là điều cho nền tảng này lợi thế lớn so với đối thủ.
Dự kiến bạn sẽ dành ít thời gian hơn nhiều trong Excel định dạng và di chuyển dữ liệu thủ công. Bạn có thể để Flatfile lo việc đó, giúp bạn tránh được vô vàn đau đầu.
Tôi có cơ hội đi sâu hơn vào nền tảng. Khác với các công cụ làm cho việc triển khai khó khăn, bạn được hướng dẫn qua quy trình thiết lập importer dựa trên nhu cầu. Tất cả bắt đầu bằng việc chọn framework mong muốn: Javascript, React, hoặc Angular.
Dựa trên code snippet ban đầu, bạn có thể test chính xác importer của bạn hoạt động như thế nào bằng sandbox tool như Codesandbox. Dễ dàng tạo custom validation rules cho kiểu dữ liệu của bạn. Đây là sự giải thoát so với quy tắc preset có thể làm việc hoặc không với dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng của bạn dùng.
Bằng cách đặt quy tắc và định dạng riêng, dữ liệu được khớp và định dạng đúng tự động. Ngay cả khi bạn nhập spreadsheet không luôn có cùng tiêu đề, cột theo cùng thứ tự, hoặc định dạng không đa dạng, importer tùy chỉnh của bạn gom tất cả lại và tạo ý nghĩa từ hỗn loạn để bạn có dữ liệu thực sự dùng được.
Tùy chỉnh mở rộng đến giao diện ứng dụng importer. Bạn không phải lo nó trông như công cụ thứ ba. Thay vào đó, nó sẽ hòa quyện mượt mà với thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn.
Suýt Giữa
Sẵn sàng đơn giản hóa quy trình onboarding dữ liệu? Hãy thử Flatfile. Bạn không mất gì ngoài stress, frustration, và hàng giờ vô số lãng phí làm theo cách cũ. Bất kỳ developer nào đăng ký sẽ tự động được dùng thử miễn phí. Những người không phải developer có thể yêu cầu demo để biết thêm về Portal và giá. Thay vì xây dựng thêm CSV importer, hãy tận dụng nền tảng của Flatfile.