Signal là một trong những giải pháp thay thế tốt nhất cho WhatsApp; kể từ khi WhatsApp cập nhật chính sách quyền riêng tư để chia sẻ chi tiết người dùng, độ phổ biến của Signal đã tăng vọt. Tuy nhiên, dù độ phổ biến tăng cao, ứng dụng Signal không hoàn hảo, và bạn có thể gặp phải các vấn đề khác nhau liên quan đến ứng dụng. Ở đây chúng tôi có một số cách khắc phục khi Signal không hoạt động đúng cách.
1. Kiểm tra sự cố máy chủ
Nếu bạn không thể dùng ứng dụng Signal hoặc gặp vấn đề với nó, điều đầu tiên bạn nên xác minh là xem máy chủ của ứng dụng có sập không. Cho việc này, bạn có thể dùng Downdetector hoặc Outage Report. Các trang web này sẽ thông báo cho bạn xem máy chủ Signal có sập không và quốc gia nào bị ảnh hưởng.
Nếu bất kỳ trang web nào nêu bật vấn đề với máy chủ, thì không có nhiều gì bạn có thể làm. Bạn chỉ cần đợi nhà phát triển khắc phục sự cố máy chủ.
2. Kiểm tra quyền
Để Signal chạy đúng, nó yêu cầu một tập quyền. Bạn cần chắc chắn rằng bạn đã cung cấp cho ứng dụng tất cả quyền cần thiết. Để dùng Signal trên Android, các quyền yêu cầu là: camera, lịch, danh bạ, điện thoại, tệp và phương tiện, vị trí, và mic. Đối với iPhone, các quyền là: danh bạ, mic, camera, làm mới ứng dụng nền, và thông báo.
Để kiểm tra quyền cho Signal:
- Mở ứng dụng Cài đặt và nhấn "Ứng dụng và thông báo".
- Nhấn nút "Xem tất cả ứng dụng" về giữa màn hình.
- Cuộn xuống và nhấn vào ứng dụng Signal, sau đó nhấn Quyền.
- Được liệt kê ở đây sẽ là tất cả cài đặt điện thoại mà bạn đã cho phép Signal truy cập.
- Đảm bảo tất cả quyền yêu cầu bởi Signal được chọn, sau đó kiểm tra xem vấn đề Signal không hoạt động đã được khắc phục chưa.
3. Tắt VPN
Để truy cập trang web và ứng dụng bị hạn chế, chúng ta thường nhờ ứng dụng VPN.
VPN cũng có thể dùng để vượt qua hạn chế trong ứng dụng như WhatsApp hoặc Signal. Tuy nhiên, đôi khi VPN cũng có thể là lý do khiến Signal không hoạt động. Nó có thể gây vấn đề với kết nối cuộc gọi, trễ gửi/nhận tin nhắn, v.v. Hãy chắc chắn bạn đã tắt dịch vụ VPN trên điện thoại thông minh.
4. Đảm bảo Dữ liệu nền và Thông báo được bật
Giống như bất kỳ ứng dụng nhắn tin tức thời nào, Signal yêu cầu truy cập dữ liệu nền để nhận thông báo đẩy. Nếu dữ liệu nền bị tắt, bạn sẽ gặp vấn đề với thông báo.
Hơn nữa, danh bạ Signal của bạn có thể đang cố gắng gọi bạn, nhưng do hạn chế dữ liệu nền, bạn không nhận được thông báo cuộc gọi. Nó cũng can thiệp vào tải lên/tải xuống phương tiện. Quan trọng là bạn bật tùy chọn dữ liệu nền cho ứng dụng Signal.
Để làm vậy, vào menu Cài đặt trên điện thoại và đi đến "Ứng dụng và thông báo -> Signal". Đảm bảo công tắc "Dữ liệu nền" dưới "Dữ liệu di động & Wi-Fi" được đặt thành BẬT.
Cũng đảm bảo công tắc thông báo "Signal" được đặt thành bật dưới menu Thông báo. Điều này đảm bảo ứng dụng Signal có truy cập Internet khi chạy nền.
Lưu ý: các tùy chọn menu sẽ khác nhau tùy thuộc vào thương hiệu điện thoại bạn đang dùng.
5. Tắt Tối ưu hóa pin
Nhà sản xuất điện thoại thông minh hiện nay bao gồm nhiều cài đặt giúp bạn kéo dài tuổi thọ pin. Tính năng tối ưu hóa pin, khi bật, có thể vô hiệu hóa hoạt động nền của ứng dụng để kéo dài pin.
Nếu tùy chọn này được bật, bạn sẽ gặp vấn đề nhận thông báo tin nhắn đến, thông báo cuộc gọi, hoặc thông báo phương tiện. Bạn cần đảm bảo tùy chọn này bị tắt trên điện thoại thông minh.
Cho việc đó, truy cập menu Cài đặt trên điện thoại, sau đó đi đến "Ứng dụng và thông báo -> Signal". Nhấn "Nâng cao -> Pin". Ở đây bạn cần kiểm tra xem tùy chọn "Không tối ưu hóa" có được chọn không.
6. Giữ Signal cập nhật
Bạn cũng nên theo dõi chặt chẽ xem có bản cập nhật mới không. Hầu hết lỗi nghiêm trọng và vấn đề được khắc phục với bản cập nhật mới nhất. Nếu Signal không hoạt động cho bạn, bản cập nhật mới nhất có thể khắc phục vấn đề.
Nếu bản cập nhật mới không có sẵn, thì tất cả những gì bạn có thể làm là đợi nhà phát triển đẩy bản cập nhật mới cho ứng dụng.
7. Khởi động lại thiết bị
Một trong những cách khắc phục dễ dàng nhất bạn có thể thử khi Signal không hoạt động là đơn giản tắt điện thoại và xem có khắc phục được không. Khởi động lại điện thoại giúp xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu tạm thời, cũng như đặt lại giao thức thiết bị về giá trị mặc định.
8. Cài đặt lại Signal
Nếu không có gì hoạt động cho bạn và Signal vẫn không hoạt động, bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng. Đôi khi cài đặt bị lỗi có thể là lý do ứng dụng không hoạt động đúng.
Kết luận
Các cách khắc phục đề cập ở trên có thể giúp bạn khắc phục hầu hết các vấn đề phổ biến Signal không hoạt động mà bạn có thể gặp phải khi dùng ứng dụng. Nếu Signal không hợp ý, bạn có thể xem các giải pháp thay thế WhatsApp khác.