Một số người dùng đang báo cáo rằng họ không nhận được bất kỳ thông báo nào từ Slack. Mặc dù được nhiều người đánh giá là dịch vụ cộng tác nhóm tốt nhất, Slack có một thời gian dài và khó khăn với việc gửi thông báo. Cho dù đó là phiên bản dành cho máy tính để bàn hay phiên bản Slack của UWP (Nền tảng Windows chung) trên Windows hoặc ứng dụng iOS, vấn đề thông báo này đã tồn tại trong nhiều năm nay.
Điều gì khiến thông báo Slack ngừng hoạt động?
Chúng tôi đã điều tra sự cố cụ thể này trên Windows bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà một số người dùng bị ảnh hưởng đã triển khai để giải quyết sự cố. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số trường hợp khá phổ biến sẽ gây ra sự cố cụ thể này:
- Trình quản lý Thông báo đã xác định rằng thông báo Slack là không quan trọng - Trình quản lý thông báo trên Windows 10 rất thông minh, có nghĩa là nó sẽ quyết định các thông báo đi qua dựa trên sự quan tâm của người dùng. Nếu bạn nhận được nhiều thông báo từ Slack và bỏ qua tất cả chúng, bạn sẽ bắt đầu thấy ngày càng ít thông báo cho đến khi bắt đầu thể hiện sự quan tâm.
- Thông báo trên màn hình bị tắt đối với Slack - Bạn có thể không nhìn thấy thông báo Slack vì chức năng thông báo Slack bị tắt từ menu cài đặt của Slack. Trong trường hợp này, việc bật thông báo cho Tất cả tin nhắn mới và đảm bảo rằng chúng được gửi qua Trung tâm hành động của Windows sẽ giải quyết được sự cố trong trường hợp cụ thể này.
- Chế độ Không làm phiền đang ngăn thông báo đi qua - Chế độ Không làm phiền được thiết kế để giúp bạn không nhận được thông báo trong giờ nghỉ ngơi, nhưng nếu bạn đang làm việc với một nhóm có múi giờ khác, chế độ này có thể hoạt động trong giờ làm việc của bạn. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải tắt hoàn toàn chế độ này hoặc sửa đổi cài đặt của nó để phản ánh giờ làm việc của riêng bạn.
- Bộ nhớ cache của ứng dụng Slack bị hỏng - Như một số người dùng đã báo cáo, khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache chồng chất, bạn có thể bắt đầu nhận thấy sự chậm trễ trong việc gửi thông báo. Vì những sự chậm trễ này được cho là ngày càng lớn hơn, nên thỉnh thoảng bạn nên hình thành thói quen dọn dẹp bộ nhớ cache ứng dụng Slack của mình. Quy trình này khác nhau tùy thuộc vào loại ứng dụng Slack mà bạn đang sử dụng.
- Hành vi thông báo mới hoạt động không chính xác - Hành vi thông báo mới của Windows 10 được biết là có thể gây ra một số vấn đề (đặc biệt là với phiên bản Slack dành cho máy tính để bàn). May mắn thay, có một lệnh Run cho phép bạn hoàn nguyên hoạt động thông báo trước đó một cách cực kỳ dễ dàng.
- Giờ im lặng (Hỗ trợ lấy nét) đang chặn thông báo Slack - Nếu Giờ im lặng (Hỗ trợ lấy nét) được bật trên Windows 8.1 hoặc Windows 10, thì đó có thể là lý do khiến thông báo của bạn không được gửi. Trong trường hợp này, hãy tắt hoàn toàn tính năng này hoặc định cấu hình nó vào những giờ thích hợp.
Nếu bạn hiện đang tìm kiếm các bước khắc phục sự cố sẽ khắc phục các thông báo từ Slack của mình, thì bài viết này sẽ hữu ích. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để sửa hành vi bị lỗi này.
Các phương pháp được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng, vì vậy hãy làm theo thứ tự mà chúng được trình bày. Một trong số họ bị ràng buộc để giải quyết vấn đề trong trường hợp cụ thể của bạn.
Phương pháp 1:Đọc tất cả các tin nhắn đang chờ xử lý của bạn
Nếu bạn không còn nhận được thông báo Slack nữa (nhưng bạn đã từng thấy chúng), rất có thể hệ điều hành của bạn đã xác định rằng những thông báo đó không quan trọng đối với bạn nên đã ngừng gửi chúng. Đây là một tính năng mới được giới thiệu với Windows 10.
Nếu tình huống cụ thể này là nguyên nhân gây ra việc thiếu thông báo Slack, thì cách khắc phục là chỉ cần đọc tất cả các thông báo Slack đang chờ xử lý. Điều này sẽ gửi các tín hiệu phù hợp tới Windows 10, giúp nó biết rằng bạn muốn nhận được nhiều hơn trong tương lai.
Với ý nghĩ này, chỉ cần mở ứng dụng Slack của bạn (máy tính để bàn hoặc UWP) và nhấp vào từng tin nhắn mới để đọc nó. Khi mọi thông báo đã được đọc, hãy đóng Slack và khởi động lại máy tính của bạn. Nếu trước đây Windows coi thông báo Slack là không quan trọng, thì hành vi này giờ đã thay đổi.
Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy theo dõi hành vi của Slack và xem liệu bạn có bắt đầu nhận được thông báo hay không. Nếu bạn vẫn không thể thấy thông báo Slack, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Đảm bảo rằng thông báo trên màn hình được bật
Nếu bạn chưa từng nhận được thông báo từ Slack, rất có thể chức năng này đã bị tắt từ Cài đặt của Slack thực đơn. Hãy nhớ rằng quản trị viên không gian làm việc có khả năng thay đổi hành vi thông báo mặc định.
Hơn nữa, cài đặt thông báo không phải là ứng dụng rộng rãi - Nếu bạn là một phần của nhiều không gian làm việc, bạn sẽ cần thiết lập các hành vi mặc định cho tất cả chúng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đảm bảo rằng thông báo trên màn hình được bật trên Slack:
Lưu ý:Các bước dưới đây sẽ hoạt động trên cả máy tính để bàn và phiên bản slack của UWP.
- Mở Slack (máy tính để bàn hoặc UWP) và nhấn Ctrl + phím Dấu phẩy (‘,’) để mở Tùy chọn menu.
- Sau đó, chuyển đến Thông báo và đảm bảo rằng nút chuyển đổi Tất cả thư mới đã được chọn.
Lưu ý: Nếu bạn muốn nhận thông báo về mọi câu trả lời của chuỗi, hãy chọn hộp được liên kết với Thông báo cho tôi về các câu trả lời cho chuỗi mà tôi đang theo dõi .
- Tiếp theo, cuộn xuống tab Âm thanh và giao diện và đảm bảo rằng trình đơn thả xuống được liên kết với Gửi thông báo qua… được đặt thành Trung tâm hành động của Windows hoặc Trung tâm hành động Windows (viết tắt).
- Xin lưu ý rằng ngoài các tùy chọn thông báo chính mà chúng tôi vừa sửa đổi này, còn có các cài đặt kênh riêng lẻ sẽ ghi đè cài đặt chung. Để điều chỉnh hành vi thông báo trên các kênh riêng lẻ, hãy mở từng không gian làm việc mà bạn tham gia và nhấp vào Cog và nhấp vào Tùy chọn thông báo .
- Sau đó, từ Tuỳ chọn Thông báo trình đơn, đặt Máy tính để bàn chuyển sang Tất cả tin nhắn mới và nhấp vào Hoàn tất.
- Khởi động lại ứng dụng Slack của bạn và xem liệu bạn có bắt đầu nhận được thông báo hay không.
Nếu bạn vẫn không thể thấy thông báo ngay cả khi đã đảm bảo rằng thông báo đã được bật cho ứng dụng của mình, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Tắt hoặc điều chỉnh Chế độ Không làm phiền
Một cài đặt tiềm năng khác có thể kết thúc việc vô hiệu hóa thông báo Slack của bạn là “ Không làm phiền " cách thức. Trong khi chế độ này được bật, Slack sẽ không gửi cho bạn bất kỳ thông báo nào. Cài đặt này thường được người tạo không gian làm việc điều chỉnh theo múi giờ của thành viên trong nhóm nhưng có thể bị ghi đè khá dễ dàng.
Nếu bạn đang ở múi giờ hoàn toàn khác với múi giờ do người tạo không gian làm việc thiết lập, đó có thể là lý do khiến bạn không thấy bất kỳ thông báo nào. Nếu tình huống này có thể áp dụng cho trường hợp của bạn, dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sửa đổi “ Chế độ không làm phiền ”Cài đặt cho phù hợp:
- Mở Slack (máy tính để bàn hoặc UWP) và nhấn Ctrl + phím Dấu phẩy (“,”) để mở Tùy chọn thực đơn. Sau đó, nhấp vào Thông báo và cuộn xuống mục Không làm phiền phần.
- Giờ đây, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, bạn có thể tắt hoặc sửa đổi tính năng Không làm phiền để phản ánh nhu cầu của mình. Để tắt tính năng này, chỉ cần tắt hộp kiểm được liên kết với Tự động tắt thông báo từ .
Lưu ý :Nếu bạn muốn duy trì giờ yên lặng của mình, bạn có thể để hộp được liên kết với Tự động tắt thông báo từ đã kiểm tra và điều chỉnh giờ thủ công. Nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đặt múi giờ chính xác theo vị trí của mình.
- Khởi động lại ứng dụng Slack của bạn và xem liệu bạn có bắt đầu nhận được thông báo hay không.
Nếu bạn vẫn không nhận được thông báo trên Slack, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Slack
Hóa ra, việc không hiển thị thông báo cũng có thể bắt nguồn từ lỗi bộ đệm ứng dụng Slack. Một số người dùng đang vật lộn để giải quyết cùng một hành vi đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Slack.
Slack lưu trữ dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm để tăng tốc thời gian tải và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nhưng như nhiều báo cáo của người dùng đã chỉ ra, khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm chồng chất lên nhau, bạn có thể bắt đầu thấy những tác động tiêu cực (bao gồm cả việc thông báo biến mất hoặc sự chậm trễ lớn).
May mắn thay, việc xóa bộ nhớ cache khá dễ dàng nhưng quy trình này sẽ khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Slack bạn đang sử dụng. Vui lòng làm theo hướng dẫn thích hợp tùy thuộc vào phiên bản Slack bạn đang sử dụng:
Xóa bộ nhớ cache của Slack cho phiên bản UWP
- Nhấn phím Windows và bắt đầu tìm kiếm Slack. Sau đó, nhấp chuột phải vào Slack và chọn
Lưu ý: Nếu bạn có cả hai phiên bản Slack, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu phiên bản UWP. Phiên bản UWP có một dòng chữ nhỏ với “ Ứng dụng Microsoft Store đáng tin cậy ”Bên dưới nó.
- Bên trong trình đơn tùy chọn Slack, cuộn xuống và nhấp vào Sửa chữa. Sau khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu bạn có bắt đầu thấy thông báo Ngăn xếp hay không. Nếu chưa, hãy quay lại Đặt lại một lần nữa và nhấp vào Đặt lại.
- Sau khi bộ nhớ cache được xóa, hãy đăng nhập lại vào không gian làm việc của bạn và xem liệu bạn có bắt đầu nhận được thông báo hay không. Nếu chưa, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Xóa bộ nhớ cache của Slack cho phiên bản Máy tính để bàn
- Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Slack dành cho máy tính để bàn, hãy nhấp vào menu Hamburger (góc trên cùng bên trái của màn hình).
- Đi tới Tệp>
Trợ giúp>
Khắc phục sự cố, sau đó nhấp vào Xóa bộ nhớ cache và khởi động lại .
- Ứng dụng Slack của bạn sẽ khởi động lại sau vài giây khi bộ nhớ cache được xóa. Xem liệu bạn có bắt đầu nhận được thông báo hay không.
Nếu bạn vẫn không nhận được bất kỳ thông báo nào ngay cả khi đã xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Hoàn nguyên về hành vi thông báo trước đó
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục sau khi họ vô hiệu hóa tích hợp của Slack với Trung tâm hành động Windows và hoàn nguyên về hoạt động thông báo trước đó. Điều này có thể được thực hiện khá dễ dàng với một lệnh Run đơn giản.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để đưa ra Run hộp thoại.
- Bên trong hộp thoại Chạy, nhập hoặc dán lệnh sau và nhấn Enter :
slack://notReallyWindows10
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu bạn có bắt đầu nhận được thông báo vào lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn không thể thấy thông báo của Slack, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6:Tắt Giờ yên tĩnh (Hỗ trợ lấy nét) trên Windows
Một lý do phổ biến khác khiến bạn có thể gặp sự cố cụ thể này là do tính năng năng suất của Windows được gọi là Quiet Hours (được đổi tên thành Focus Assist). Nếu bạn không biết, tính năng này sẽ tắt tất cả các thông báo trong một khoảng thời gian nhất định mà bạn có thể tự định cấu hình.
Tính năng Quiet Hours hoạt động như một bộ lọc chính, nghĩa là nó sẽ ghi đè lên bất kỳ cài đặt ứng dụng nào (bao gồm cả Slack). Vì vậy, ngay cả khi bạn đã cấu hình Slack để hiển thị thông báo cho mọi sự kiện trong máy trạm của mình, Quiet Hours sẽ vô hiệu hóa tất cả chúng.
Lưu ý: Quiet Hours chỉ khả dụng trên Windows 8.1 và Windows 10.
Nếu bạn nghi ngờ rằng Giờ im lặng có thể gây ra sự cố cụ thể này, thì đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “ms-settings:yên lặng” và nhấn Enter để mở Quite Hours (Hỗ trợ lấy nét) tab Cài đặt ứng dụng.
- Bên trong F ocus Assist (Giờ Yên tĩnh) , đặt nút chuyển thành TẮT.
- Khởi động lại máy tính của bạn để lưu các thay đổi và xem liệu thông báo Slack của bạn có hiển thị hay không.