Âm thanh Kast có thể không hoạt động do cấu hình sai thiết bị đầu vào/ra (input/output). Ngoài ra, thiết lập Stereo Mix bị tắt cũng gây lỗi. Người dùng gặp vấn đề khi stream/xem phim qua Kast nhưng không có âm thanh phát ra. Với một số người, lỗi xuất hiện sau 3-4 phút bắt đầu stream.
Trước khi vào giải pháp, hãy kiểm tra: Hệ điều hành (Windows, Mac...) và driver đã cập nhật mới nhất chưa? Đảm bảo người xem stream Kast có quyền moderator. Thử tắt/bật mic thủ công để loại bỏ lỗi tạm thời. Hướng dẫn dưới đây dành cho Windows PC.
Giải pháp 1: Bật Stereo Mix trong Cài đặt âm thanh hệ thống
Stereo Mix cho phép ghi âm luồng đầu ra của máy (loa, streaming, âm thanh hệ thống...). Kast có thể không hoạt động nếu Stereo Mix bị tắt, gây xung đột. Bật Stereo Mix có thể khắc phục.
- Thoát Kast hoàn toàn, đảm bảo không tiến trình Kast nào chạy trong Task Manager.
- Chuột phải vào biểu tượng loa trên khay hệ thống > chọn Open Sound Settings.
- Dưới phần Master Volume, nhấn Manage Sound Devices.
- Mở rộng mục Stereo Mix (ở phần Disabled) > nhấn Enable.
- Khởi chạy Kast > vào Audio settings.
- Kiểm tra tùy chọn Stereo Mix có hiện không, nếu có hãy bật và test xem lỗi hết chưa.
- Nếu không, kiểm tra xem có thiết bị nào khác bị tắt trong phần Disabled (bước 4) không, nếu có hãy bật thiết bị đó.
- Thay đổi cài đặt âm thanh Kast sang thiết bị vừa bật, test lại.
Giải pháp 2: Đổi thiết bị đầu vào (Input) của Kast thành "Computer Audio"
Lỗi có thể do thiết bị đầu vào của Kast khác với âm thanh máy tính. Đặt Input = Computer Audio có thể khắc phục.
- Mở Kast > vào Audio Settings.
- Mở menu thả xuống Input > chọn Computer's Audio.
- Đổi Voice Mode thành Open Microphone.
- Khởi động lại Kast và kiểm tra.
- Nếu không thấy tùy chọn Computer Audio ở bước 2, hãy cắm tai nghe/cáp aux (không phải USB) rồi kiểm tra lại. Nếu hiện thì lặp lại bước 1-4.
- Nếu vẫn không, mở Kast > Audio Settings.
- Chọn Default Device cho cả Input và Output.
- Lưu thay đổi > khởi động lại Kast > kiểm tra.
- Nếu vẫn lỗi, chuyển Input sang Computer Audio (bước 1-4) test lại.
Giải pháp 3: Đổi thiết bị đầu ra (Output) thành Speakers/Headphones
Lỗi có thể do thiết bị Output của hệ thống đặt là "Speakers" (không phải "Speakers/Headphones"). Đổi thành Speakers/Headphones có thể khắc phục.
- Thoát Kast, đảm bảo không tiến trình Kast chạy trong Task Manager.
- Chuột phải biểu tượng Speaker trên khay hệ thống > Open Sound Settings.
- Mở menu thả xuống Output (thường là tùy chọn đầu tiên) > chọn Speakers/Headphones.
- Kiểm tra lỗi âm thanh Kast.
- Nếu chưa hết, thử đổi Output sang loa màn hình (monitor speakers) test lại.
Giải pháp 4: Sử dụng thiết bị âm thanh ảo (Virtual Audio Device)
Nếu các cách trên thất bại, có thể dùng thiết bị âm thanh ảo như VB Cable / Blackhole / Soundflower (2 ch).
- Tải và cài đặt driver VB Cable.
- Khởi động lại máy, sau đó chuột phải biểu tượng loa trên khay hệ thống.
- Chọn Open Sound Settings.
- Đảm bảo Output và Input được đặt là Cable Input hoặc Cable Output.
- Mở Kast > vào Audio Settings.
- Đảm bảo thiết bị Input/Output của Kast khớp với thiết lập VB Cable.
- Khởi động lại Kast, hy vọng lỗi âm thanh đã khắc phục.