Khắc phục sự cố âm thanh Zoom trên Windows 10: Hướng dẫn từng bước

Các ứng dụng hội nghị video như Zoom đã làm cho thế giới hội nghị đơn giản và dễ dàng hơn. Bạn có thể dễ dàng giao tiếp với người tham dự hội nghị, bạn bè hoặc đồng nghiệp trong Zoom, từ đó tổ chức các cuộc họp và bài thuyết trình Zoom lớn. Nhiều tính năng chính của Zoom được hàng triệu người dùng ưa chuộng, nhưng vẫn có một số vấn đề phổ biến như Zoom audio not working Windows 10. Điều này rất khó chịu khi bạn không nghe thấy gì từ người tham dự cùng cuộc họp hoặc khi người khác không nghe thấy bạn. Chúng tôi mang đến hướng dẫn hoàn hảo để khắc phục cài đặt âm thanh Zoom trong Windows 10.

Cách khắc phục lỗi Zoom Audio Not Working trên Windows 10

Dưới đây là một số lý do phổ biến gây ra vấn đề Zoom audio not working. Hãy phân tích vấn đề của bạn dựa trên các lý do này để làm theo các phương pháp khắc phục sự cố phù hợp.

• Nếu bạn có cài đặt âm thanh không đúng trên PC và cài đặt không tương thích với thiết bị ghi âm, bạn sẽ gặp vấn đề âm thanh trong Zoom.
• Khi đầu ra âm thanh bị tắt, bạn sẽ gặp cùng vấn đề. Nếu người tổ chức cuộc họp đã tắt tiếng tất cả người khác thì cũng có thể xảy ra vấn đề này.
• Nếu Zoom đang sử dụng loa âm thanh không phù hợp, vấn đề sẽ tái diễn.
• Một số ứng dụng nền can thiệp vào Zoom, do đó âm thanh của bạn có thể không được người tham dự khác nghe thường xuyên.
• Nếu bạn có driver âm thanh lỗi thời trên PC, bạn có thể gặp cùng vấn đề.
• Ngoài ra, cài đặt âm thanh không tương thích trong PC và ứng dụng cũng dẫn đến vấn đề Zoom audio not working.
• Nếu mic bị hỏng hoặc cắm không đúng, âm thanh Zoom có thể không hoạt động hoàn toàn.

Kiểm tra sơ bộ

Trước khi đi đến các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao để đảm bảo cài đặt âm thanh Zoom đúng trong Windows 10, một vài mẹo đơn giản sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề Zoom audio not working chỉ trong vài cú nhấp chuột. Hãy chắc chắn PC đáp ứng tất cả các kiểm tra sơ bộ này và nếu vẫn chưa khắc phục, hãy chuyển sang phần tiếp theo.

• Khởi động lại PC và các lỗi tạm thời liên quan đến máy tính sẽ được giải quyết.
• Đảm bảo kết nối internet đúng cách, vì hội nghị video yêu cầu băng thông đủ. Bạn có thể gặp lag video và ngắt quãng âm thanh nếu một số gói dữ liệu bị mất do băng thông không đủ.
• Sử dụng microphone chất lượng cao được cắm chắc chắn với PC.
• Tránh gây vang. Khi tham dự cuộc họp, hãy tránh ngồi gần người tham dự khác. Điều này đôi khi gây vang và vấn đề âm thanh.
• Luôn chọn Join with Computer Audio hoặc bằng cách gọi số điện thoại.
• Đặt microphone ngoài 6 inch từ miệng để tránh âm thanh bị nhòe.
• Ngược lại, nếu dùng thiết bị âm thanh tích hợp từ thiết bị, hãy chắc chắn bạn ở trong khoảng hai feet từ mic.
• Tham gia cuộc gọi thử trên Zoom để đảm bảo không gặp sự cố âm thanh trong cuộc họp.
• Cuối cùng, hãy chắc chắn bạn không ở môi trường ồn ào với tiếng giao thông hoặc tiếng đám đông ở nền. Điều này sẽ ngăn giọng nói bạn bị mờ dần so với người tham dự khác. Bạn cũng có thể thử các tiện ích mở rộng chống nhiễu tốt hơn cho Zoom.

Mẹo chuyên nghiệp: Cách chạy công cụ Test Speaker & Microphone

Nếu Zoom không phát hiện âm thanh tự động, bạn có thể kiểm tra công cụ Test Speaker & Microphone để khắc phục. Do đó, bạn có thể chọn thủ công microphone và loa để dùng trong cuộc họp. Dưới đây là vài bước đơn giản để chạy công cụ Test Speaker & Microphone.

1. Bật tiếng âm thanh trong cuộc họp Zoom và chọn biểu tượng mũi tên bên cạnh mic.
2. Chọn tùy chọn Test Speaker & Microphone….
3. Kiểm tra và đặt âm lượng cho loa và microphone, nhấp Finish.

Làm theo các phương pháp khắc phục sự cố theo cùng thứ tự để đạt kết quả hoàn hảo cho việc khắc phục lỗi Zoom audio not working.

Phương pháp 1: Đảm bảo Mic không bị tắt

Dù có vẻ không quan trọng, nhiều người dùng gặp vấn đề Zoom audio not working vì họ vô tình không bật mic. Có cách dễ dàng để kiểm tra xem mic có bật hay không và sửa cài đặt âm thanh Zoom trong Windows 10.

1. Nếu trạng thái mic hiển thị tùy chọn Unmute, nghĩa là âm thanh đang tắt. Do đó, nhấp vào biểu tượng Unmute.
2. Bây giờ, mic sẽ hiển thị tùy chọn Mute.

Phương pháp 2: Cho phép Zoom truy cập Microphone

PC của bạn sẽ có danh sách ứng dụng và chương trình được phép truy cập âm thanh và microphone. Nếu Zoom không có trong danh sách này, bạn sẽ không nghe được âm thanh khi dùng ứng dụng. Do đó, hãy đảm bảo cài đặt âm thanh được bật cho Zoom trên PC bằng cách làm theo các bước dưới đây để khắc phục lỗi Zoom audio not working Windows 10.

1. Mở Windows Settings bằng cách nhấn Windows + I cùng lúc.
2. Nhấp vào Privacy.
3. Cuộn xuống thanh bên trái và nhấp vào tùy chọn menu Microphone.
4. Bật tùy chọn Allow apps to access your microphone.
5. Trên cùng màn hình, bật tùy chọn Allow desktop apps to access your microphone. Đảm bảo Zoom xuất hiện trong danh sách ứng dụng desktop được phép.

Phương pháp 3: Khởi động lại Zoom & Đóng ứng dụng nền

Trong một số trường hợp, Zoom có thể tải vào cuộc họp không có thiết bị âm thanh dẫn đến vấn đề Zoom audio not working. Nếu Zoom can thiệp với các ứng dụng và chương trình khác trên PC, bạn có thể gặp vấn đề Zoom audio not working. Một số chương trình khác có thể dùng microphone của bạn, do đó bạn có thể không dùng được âm thanh Zoom. Thoát tất cả ứng dụng và khởi động lại Zoom như hướng dẫn dưới đây:

1. Mở Task manager bằng cách nhấn Ctrl + Shift + Esc cùng lúc.
2. Chọn tiến trình Zoom và nhấp End task.
3. Tìm và chọn các tiến trình nền không mong muốn sử dụng bộ nhớ cao và tắt chúng tương tự.
4. Bây giờ khởi động lại PC và mở ứng dụng Zoom lại.

Phương pháp 4: Chạy trình khắc phục sự cố tích hợp

Bạn có thể gặp vấn đề kết nối âm thanh nếu có lỗi hoặc bug phần cứng, khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn giải quyết.

Tùy chọn I: Chạy trình khắc phục sự cố Playing Audio

1. Nhấn phím Windows, nhập Control Panel, và nhấp Open.
2. Đặt View by > Large icons rồi nhấp vào tùy chọn Troubleshooting.
3. Nhấp vào tùy chọn View All ở thanh bên trái.
4. Nhấp vào tùy chọn trình khắc phục sự cố Playing Audio để Find and fix problems with playing sound.
5. Nhấp tùy chọn Advanced trong trình khắc phục sự cố Playing Audio.
6. Chọn hộp Apply repairs automatically và nhấp Next.
7. Trình khắc phục sự cố sẽ bắt đầu detecting problems.
8. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để khắc phục sự cố.

Tùy chọn II: Chạy trình khắc phục sự cố Hardware & Devices

1. Nhấn Windows + R cùng lúc để mở Run Dialog Box.
2. Nhập msdt.exe -id DeviceDiagnostic và nhấp OK.
3. Nhấp Next trên cửa sổ Hardware and Devices troubleshooter.
4. Đợi phát hiện vấn đề và nhấp Apply this fix nếu có.
5. Sau đó, Khởi động lại PC.
6. Tuy nhiên, màn hình sau sẽ hiện nếu Troubleshooting couldn't identify the problem. Trong trường hợp này, bạn có thể thử các sửa lỗi còn lại trong bài viết.

Phương pháp 5: Điều chỉnh cài đặt âm thanh cho Zoom & PC

Để đảm bảo mức âm thanh thích hợp trong Zoom, PC phải đáp ứng một số yêu cầu âm thanh. Nếu không, bạn sẽ gặp một số vấn đề liên quan đến âm thanh trong tất cả ứng dụng hội nghị video. Làm theo tất cả danh sách kiểm tra này để đảm bảo cài đặt âm thanh Zoom đúng trong Windows 10.

Bước I: Điều chỉnh âm thanh Windows

Để trải nghiệm âm thanh chất lượng cao trong Zoom, hãy chắc chắn âm lượng máy tính cũng được đặt ở mức tối ưu. Để kiểm tra và khắc phục âm lượng thấp trên PC, làm theo hướng dẫn dưới đây:

1. Chuột phải vào biểu tượng Speakers ở góc dưới bên phải màn hình.
2. Chọn tùy chọn Open Volume mixer.
3. Đảm bảo mức âm thanh được đặt tối đa cho Zoom Meetings.
4. Bạn cũng có thể điều chỉnh mức âm thanh theo nhu cầu.

Bước II: Thay đổi cài đặt âm thanh Zoom

Khi bạn đang trong cuộc họp hoặc trước đó, hãy kiểm tra âm thanh và sửa cài đặt âm thanh Zoom trong Windows 10.

1. Khởi chạy Zoom và nhấp vào hình ảnh hồ sơ.
2. Chọn tùy chọn Settings.
3. Chuyển sang tab Audio ở thanh bên trái. Nếu muốn test loa, nhấp Test Speaker. Tiếng test sẽ phát. Nếu không nghe thấy, điều chỉnh thanh Volume hoặc đổi loa nếu có.
4. Để test microphone, nhấp Test Mic. Âm thanh của bạn sẽ được ghi. Sau khi ghi xong, nhấp nút Recording để phát lại âm thanh.
5. Nếu cảm thấy âm thanh bị méo, chọn microphone khác hoặc điều chỉnh thanh âm lượng.
6. Lưu ý: Chúng tôi khuyến nghị giữ hộp Automatically adjusting your microphone được chọn. Tuy nhiên, nếu muốn điều chỉnh âm lượng thủ công, bạn có thể bỏ chọn.

Phương pháp 6: Điều chỉnh cài đặt Microphone

Nếu bạn có cài đặt không đúng như microphone bị tắt, mic không được đặt làm thiết bị âm thanh đầu vào mặc định có âm lượng rất thấp có thể ngăn Zoom truy cập thiết lập âm thanh trong PC. Làm theo các bước dưới đây để điều chỉnh cài đặt microphone nhằm khắc phục vấn đề Zoom audio not working Windows 10.

1. Nhấn phím Windows, nhập Control Panel, và nhấp Open.
2. Đặt tùy chọn View by: thành Large icons và nhấp liên kết Sound.
3. Chuyển sang tab Recording, chuột phải vào khoảng trống và chọn Show Disabled Devices.
4. Nếu Default Device bị tắt, chuột phải vào nó và chọn Enable.
5. Chuột phải vào thiết bị âm thanh mặc định của bạn và chọn Properties.
6. Trong tùy chọn Speakers Properties, chuyển sang tab Levels và đảm bảo giá trị Speakers được đặt tối đa.
7. Lưu ý: Bạn có thể điều chỉnh thanh trượt để tăng/giảm âm lượng.
8. Cuối cùng, nhấp Apply > OK để lưu thay đổi và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Phương pháp 7: Thay đổi Default Speaker & Microphone

PC có thể chọn microphone hoặc loa khác làm thiết bị mặc định và khi bạn dùng loa và microphone khác trong cuộc họp. Điều này có thể dẫn đến vấn đề âm thanh. Do đó, hãy thay đổi microphone & loa mặc định trên PC hoặc dùng microphone & loa mặc định trong cuộc họp Zoom để tránh vấn đề. Dưới đây là các bước để thiết lập default speaker & microphone nhằm khắc phục vấn đề Zoom audio not working Windows 10.

1. Chuột phải vào biểu tượng Sound ở góc dưới bên phải màn hình.
2. Trong cửa sổ Sound, chuyển sang tab Recording và chuột phải vào microphone bạn muốn đặt làm mặc định.
3. Chọn tùy chọn Set as Default Device và nhấp Apply > OK để lưu.
4. Chuyển sang tab Playback và chuột phải vào Speakers bạn muốn đặt làm mặc định.
5. Chọn tùy chọn Set as Default Device và nhấp Apply > OK để lưu.
6. Khởi động lại PC.
7. Chuột phải vào biểu tượng Sound trong Taskbar và chọn Open Sound settings.
8. Chọn đúng thiết bị Input ví dụ: Microphone (2-High Definition Audio Device) làm mặc định dưới Choose your input device.

Phương pháp 8: Xóa cache trình duyệt (Cho phiên bản Zoom Web)

Nếu bạn dùng Zoom trên trình duyệt và gặp Zoom no sound on PC, quá nhiều dữ liệu tạm có thể chặn script âm thanh trên Zoom. Điều này hiếm xảy ra, nhưng đừng cho nó thành lý do. Xóa cache trình duyệt như hướng dẫn dưới đây để khắc phục vấn đề Zoom audio not working Windows 10.

Lưu ý: Ở đây, Microsoft Edge được lấy làm ví dụ. Hãy chắc chắn làm theo các bước theo trình duyệt của bạn.

1. Khởi chạy trình duyệt Edge và mở tab mới. Nhấp vào biểu tượng ba chấm gần ảnh hồ sơ.
2. Lưu ý: Bạn có thể trực tiếp điều hướng đến trang xóa lịch sử duyệt trong Edge bằng cách nhập edge://settings/clearBrowserData vào thanh tìm kiếm.
3. Điều hướng đến tùy chọn Privacy, search, and services ở thanh bên trái.
4. Cuộn xuống màn hình bên phải và nhấp Choose what to clear dưới Clear browsing data.
5. Trong cửa sổ tiếp theo, chọn các hộp theo sở thích như Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, v.v., và nhấp Clear now.

Phương pháp 9: Cập nhật hoặc khôi phục Driver âm thanh

Nếu bạn đang dùng phiên bản lỗi thời của driver âm thanh hoặc headset, bạn có thể gặp một số vấn đề liên quan đến âm thanh vì phiên bản Zoom không tương thích với driver. Trong trường hợp này, hãy thử cập nhật tất cả driver âm thanh trên PC để xem có khắc phục được vấn đề không.

Tùy chọn I: Cập nhật Driver âm thanh

Nếu driver hiện tại trong hệ thống không tương thích hoặc lỗi thời với file Zoom, bạn sẽ gặp vấn đề này. Do đó, khuyến nghị cập nhật thiết bị và driver để khắc phục vấn đề Zoom audio not working Windows 10.

1. Nhấp Start, nhập device manager, và nhấn Enter.
2. Nhấp đúp vào Sound, video, and game controllers để mở rộng.
3. Chuột phải vào driver âm thanh (ví dụ: Realtek High Definition Audio) và chọn Properties.
4. Đi đến tab Driver và nhấp Update Driver.
5. Chọn Search automatically for drivers. Windows sẽ tự động tìm driver cần thiết và cài đặt. Nhấp Close sau khi xong và Khởi động lại PC.
6. Nếu không, thông báo The best drivers for your device are already installed sẽ hiện. Nhấp Search for updated drivers on Windows Update sẽ đưa bạn đến Settings và tìm driver trong bản cập nhật Windows tiếp theo.

Tùy chọn II: Khôi phục Driver

Nếu hệ thống hoạt động đúng và bắt đầu lỗi sau bản cập nhật, khôi phục driver có thể giúp. Việc khôi phục driver sẽ xóa driver hiện tại và thay bằng phiên bản trước. Quy trình này sẽ loại bỏ bug trong driver và có thể khắc phục Zoom audio not working Windows 10.

1. Điều hướng đến Device Manager > Sound, video and game controllers > Audio Driver Properties như trong tùy chọn trước.
2. Đi đến tab Driver, và nhấp nút Roll Back Driver.
3. Lưu ý: Nếu nút bị xám hoặc không có, nghĩa là bạn không có bản cập nhật nào cho driver tương ứng.
4. Trong Driver Package rollback, đưa ra lý do Why are you rolling back? và nhấp Yes để khôi phục driver.
5. Khởi động lại Windows 10 PC để driver thích hợp được tự động cài đặt sau khi boot.

Phương pháp 10: Cài đặt lại Zoom

Nếu không phương pháp nào giúp, hãy thử cài đặt lại phần mềm nếu có thể. Tất cả cài đặt và thiết lập cấu hình sẽ được làm mới khi cài lại Zoom, do đó có nhiều cơ hội bạn sẽ khắc phục được vấn đề.

1. Nhấn phím Windows, nhập Control Panel và nhấp Open.
2. Chọn tùy chọn Programs and Features.
3. Trong danh sách, nhấp Zoom và chọn Uninstall.
4. Xác nhận Uninstall trong lời nhắc bật lên. Khởi động lại PC sau khi gỡ cài đặt xong.
5. Tải Zoom từ trang web chính thức.
6. Điều hướng đến My downloads và khởi chạy file ZoomInstaller.
7. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.

Khuyến nghị:

• Cách mở Steam Console
• Sửa lỗi Zoom is Unable to Detect a Camera
• Microsoft Teams recordings được lưu ở đâu?
• Cách sửa lỗi The Audio Service is Not Running Windows 10

Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn đã khắc phục vấn đề Zoom audio not working Windows 10. Cho chúng tôi biết phương pháp nào hiệu quả nhất cho bạn. Ngoài ra, nếu có thắc mắc hoặc đề xuất về bài viết này, hãy để lại bình luận.