Hàng triệu văn phòng doanh nghiệp và ngành công nghiệp nội địa sử dụng máy quét Epson cho quy trình tài liệu. Các máy quét Epson có sẵn dưới dạng độc lập hoặc tích hợp với máy in. Giữa nhiều máy quét trên thế giới, máy in Epson được biết đến với độ bền và tính năng quét tài liệu. Mặc dù các máy quét này có nhiều ưu điểm, một số người dùng phàn nàn về lỗi "Epson scan không thể giao tiếp với máy quét Windows 10". Nếu bạn cũng gặp cùng vấn đề, chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục lỗi giao tiếp máy quét Epson với các thủ thuật khắc phục sự cố hiệu quả. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc để giải quyết sự cố máy quét Epson không thể giao tiếp.
Cách khắc phục lỗi máy quét Epson không thể giao tiếp trên Windows 10
Trong phần này, chúng tôi đã tổng hợp danh sách các lý do khiến Epson scan không thể giao tiếp với máy quét trên PC Windows 10 của bạn. Phân tích kỹ để chọn phương pháp khắc phục sự cố phù hợp.
- Phần mềm quét không chạy với đặc quyền quản trị. Do đó, kết nối thích hợp không được thiết lập.
- Card mạng không giao tiếp hiệu quả với máy quét.
- Một số tác vụ nền khác đang can thiệp vào máy quét.
- Một số dịch vụ nền thiết yếu không chạy trên PC.
- Có tệp hỏng hoặc bị lỗi trên máy tính.
- Sự hiện diện của phần mềm độc hại hoặc virus.
- Bạn đang sử dụng phiên bản cũ của hệ điều hành Windows.
- Kết nối proxy đang ngăn chặn các hoạt động quét.
- Driver máy quét không tương thích.
- Chương trình diệt virus hoặc tường lửa quá bảo vệ đang can thiệp vào chức năng.
Dưới đây là một số phương pháp khắc phục sự cố hiệu quả để giúp bạn khắc phục lỗi giao tiếp máy quét Epson trên PC Windows 10.
Phương pháp 1: Các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản
Dưới đây là một vài phương pháp cơ bản bạn có thể làm theo:
1A. Đóng các tác vụ nền
Một số người dùng đã xác nhận rằng lỗi giao tiếp máy quét Epson có thể được khắc phục bằng cách đóng tất cả các tác vụ nền đang chạy trên PC. Để thực hiện tác vụ này, hãy làm theo hướng dẫn Cách kết thúc tác vụ trên Windows 10 và tiến hành theo hướng dẫn.
Sau khi đã đóng tất cả các tiến trình nền, hãy kiểm tra xem bạn có thể sử dụng máy quét Epson mà không gặp vấn đề gì không.
1B. Chuyển sang cáp USB ngắn
Mặc dù nhiều chuyên gia công nghệ khuyên rằng thiết bị có thể kết nối qua cáp USB rất dài, điều này có thể dẫn đến mất tín hiệu giữa máy quét và mạng. Nếu bạn đặt máy quét ở góc khác của phòng, hãy thử di chuyển nó và kết nối bằng cáp USB ngắn. Thử tạm thời và xem có hiệu quả không. Nếu nó khắc phục được lỗi "Epson scan không thể giao tiếp với máy quét Windows 10", thủ phạm là cáp USB dài.
1C. Tắt máy chủ Proxy
Đôi khi, với cấu hình mạng không phù hợp trên máy tính Windows 10, bạn sẽ gặp lỗi giao tiếp máy quét Epson. Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ dịch vụ VPN nào hoặc sử dụng máy chủ proxy trên PC, hãy đọc hướng dẫn Cách tắt VPN và Proxy trên Windows 10 và thực hiện các bước như hướng dẫn trong bài viết.
Sau khi tắt VPN client và máy chủ proxy, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được lỗi giao tiếp máy quét Epson chưa. Nếu vẫn gặp cùng vấn đề, hãy thử kết nối với điểm truy cập di động.
1D. Tạm thời tắt chương trình diệt virus (Nếu áp dụng)
Chương trình diệt virus của bạn có thể nhầm lẫn ngăn chặn các tính năng cập nhật của các ứng dụng Windows như Epson. Một số người dùng Windows đã xác định nhiều vấn đề tương thích. Chúng khó chịu và khắc phục. Bạn được khuyên nên tạm thời tắt bất kỳ phần mềm diệt virus tích hợp hoặc bên thứ ba nào để khắc phục lỗi giao tiếp máy quét Epson. Đọc hướng dẫn Cách tạm thời tắt diệt virus trên Windows 10 và làm theo hướng dẫn để tắt chương trình diệt virus tạm thời trên PC.
1E. Cập nhật Windows
Bạn cũng có thể loại bỏ lỗi giao tiếp máy quét Epson trên máy tính bằng cách cập nhật hệ điều hành. Luôn đảm bảo bạn đã cập nhật Hệ điều hành Windows và nếu có cập nhật nào đang chờ xử lý, hãy sử dụng hướng dẫn Cách tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới nhất của Windows 10.
Sau khi cập nhật hệ điều hành Windows, hãy kiểm tra xem bạn có thể kết nối với máy quét không.
1F. Sửa chữa tệp hệ thống
Nếu tệp hệ thống hỏng trong hệ điều hành Windows, PC của bạn có thể gặp nhiều vấn đề kết nối internet. Nếu bạn đang gặp lỗi giao tiếp máy quét Epson gần đây, có một số cơ hội rằng tệp máy tính của bạn đã bị hỏng hoặc hư hỏng. PC Windows 10 có công cụ sửa chữa tích hợp như SFC (System File Checker) và DISM (Deployment Image Servicing and Management) sẽ giúp bạn khắc phục tất cả các tệp hỏng. Đọc hướng dẫn Cách sửa chữa tệp hệ thống trên Windows 10 và làm theo các bước như hướng dẫn để sửa chữa tất cả tệp hỏng của bạn.
1G. Chạy quét phần mềm độc hại
Sự hiện diện của virus gây ra xung đột và lỗi như lỗi giao tiếp máy quét Epson. Vì vậy, hãy cài đặt phần mềm diệt virus đáng tin cậy trên máy tính và chạy quét hoàn chỉnh. Nếu bạn băn khoăn về việc chạy quét phần mềm độc hại, hướng dẫn Cách chạy quét virus trên máy tính của tôi? sẽ giúp bạn thực hiện.
Ngoài ra, nếu bạn muốn xóa phần mềm độc hại khỏi máy tính, hãy xem hướng dẫn Cách xóa phần mềm độc hại khỏi PC trên Windows 10.
Phương pháp 2: Chạy phần mềm quét với đặc quyền quản trị
Bạn phải trước tiên thử chạy ứng dụng quét với quyền admin. Một số ứng dụng và chương trình yêu cầu đầu vào từ nguồn bên ngoài sẽ yêu cầu quyền admin. Do đó, hãy làm theo các bước dưới đây để làm điều đó.
- Nhấp chuột-right vào Epson Scan phím tắt trên màn hình nền và chọn Thuộc tính.
- Sau đó, chuyển sang tab Tương thích và tích vào ô Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên.
- Cuối cùng, nhấp vào Áp dụng > OK để lưu thay đổi.
Phương pháp 3: Chạy trình khắc phục sự cố mạng
Để khắc phục các vấn đề kết nối internet khác nhau, bạn có thể sử dụng công cụ tích hợp sẵn trong PC Windows 10 khi cần. Bạn có thể phân tích và chẩn đoán các vấn đề liên quan đến mạng phổ biến bằng công cụ trình khắc phục sự cố mạng Windows. Đây là quy trình hệ thống, khi thực hiện từng bước một, sẽ giúp bạn khắc phục sự cố máy quét Epson không thể giao tiếp. Làm theo hướng dẫn Cách khắc phục sự cố kết nối mạng trên Windows 10 để khắc phục tất cả các vấn đề liên quan đến mạng bằng trình khắc phục sự cố bộ 어댑тер mạng.
Bạn có thể sử dụng các bước được đề cập trong hướng dẫn để chẩn đoán kết nối Wi-Fi, Ethernet và tất cả các bộ 어댑เตอร์ mạng trên PC Windows 10. Cuối cùng, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được lỗi giao tiếp máy quét Epson hay chưa.
Phương pháp 4: Cập nhật driver máy quét
Driver thiết bị thiết lập liên kết kết nối giữa phần cứng máy tính và hệ điều hành. Ngoài ra, driver lỗi hoặc hỏng dẫn đến lỗi giao tiếp máy quét Epson. Nhiều người dùng báo cáo rằng cập nhật driver WLAN đã giúp họ khắc phục vấn đề. Bạn được khuyên nên cập nhật driver máy quét để cải thiện độ tin cậy của bộ adapters mạng, khắc phục vấn đề tương thích và giải quyết lỗi giao tiếp. Làm theo hướng dẫn Cách cập nhật driver thiết bị trên Windows 10 để thực hiện. Đảm bảo bạn mở rộng Thiết bị hình ảnh như hình dưới.
Phương pháp 5: Khôi phục driver máy quét
Khi bạn khôi phục driver, tất cả các phiên bản hiện tại của thiết bị phần cứng sẽ bị gỡ cài đặt, và driver đã cài đặt trước đó sẽ được cài đặt trên PC. Tính năng này rất hữu ích khi bất kỳ cập nhật driver mới nào không hoạt động tốt với máy tính của bạn. Làm theo các bước như hướng dẫn trong bài viết Cách khôi phục driver trên Windows 10 để khắc phục lỗi giao tiếp máy quét Epson.
Sau khi máy tính Windows 10 đã cài đặt phiên bản driver trước đó, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được lỗi giao tiếp máy quét Epson hay chưa.
Phương pháp 6: Cài đặt lại driver máy quét
Driver không tương thích phải được cài đặt lại để khắc phục vấn đề máy quét Epson không thể giao tiếp. Bạn được khuyên nên cài đặt lại driver thiết bị chỉ khi bạn không thể khắc phục được bằng cách cập nhật chúng. Các bước cài đặt lại driver rất dễ dàng, bạn có thể làm bằng ứng dụng bên thứ ba hoặc thủ công. Làm theo hướng dẫn Cách gỡ cài đặt và cài đặt lại driver trên Windows 10 để cài đặt lại driver trên máy tính Windows 10. Đảm bảo bạn mở rộng Thiết bị hình ảnh như hình dưới.
Sau khi cài đặt lại driver máy quét, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được lỗi giao tiếp máy quét Epson hay chưa.
Phương pháp 7: Khởi động lại dịch vụ Phát hiện phần cứng Shell
Dịch vụ Phát hiện phần cứng Shell phát hiện xem có phần cứng nào khác được kết nối với hệ thống hay không và phát hiện tất cả máy quét, thiết bị lưu trữ và máy in được kết nối với thiết bị của bạn. Nó cung cấp thông báo cho sự kiện AutoPlay phần cứng. Nếu dịch vụ này bị dừng vì bất kỳ lý do nào, bạn sẽ gặp lỗi máy quét Epson không thể giao tiếp. Làm theo các bước dưới đây để khởi động lại dịch vụ này:
- Gõ Dịch vụ trong menu tìm kiếm và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên.
- Cuộn xuống và nhấp đúp vào dịch vụ Phát hiện phần cứng Shell.
- Trong cửa sổ bật lên mới, chọn Loại khởi động là Tự động.
- Lưu ý: Nếu Trạng thái dịch vụ là Đã dừng, nhấp vào nút Bắt đầu. Nếu Trạng thái dịch vụ là Đang chạy, nhấp vào Dừng và Khởi động lại.
- Nhấp vào Áp dụng > OK để lưu thay đổi.
- Rút phích cắm máy quét và đợi một chút. Cắm lại.
- Lặp lại các bước tương tự cho Dịch vụ Thu thập hình ảnh Windows và kiểm tra xem có hiệu quả không.
Phương pháp 8: Khắc phục kết nối không dây
Trong một số trường hợp, chương trình Epson Scan trên PC không thiết lập được kết nối giữa các địa chỉ LAN tự động. Điều này xảy ra thường xuyên khi bạn sử dụng mạng không dây. Mặc dù bạn có thể tìm thấy địa chỉ trong ứng dụng, điều này không phải lúc nào cũng hoạt động. Do đó, hãy thêm địa chỉ thủ công như hướng dẫn dưới đây.
- Gõ Cài đặt quét Epson trong menu tìm kiếm. Bây giờ, nhấp vào Mở.
- Trong Cài đặt quét, chọn tùy chọn Thêm trong Địa chỉ máy quét mạng.
- Lưu ý: Đảm bảo bạn chọn máy quét chính xác với menu thả xuống Chọn máy quét ở đầu.
- Bây giờ, màn hình nhập địa chỉ sẽ bật lên. Làm theo các bước dưới đây để tìm địa chỉ chính xác.
- Gõ cmd trong thanh tìm kiếm và nhấp vào Mở.
- Sau đó, gõ lệnh ipconfig/all và nhấn Enter.
- Ghi chú chi tiết Cổng mặc định từ cửa sổ.
- Sao chép địa chỉ này (ví dụ: 192.168.1.1) và nhập vào trình duyệt để truy cập bộ định tuyến.
- Ghi danh sách thiết bị kết nối với mạng. Trên cùng màn hình, bạn có thể tìm thấy địa chỉ IP của máy quét. Ghi lại giá trị của nó.
- Sau đó, vào cửa sổ Thêm của cửa sổ Cài đặt quét và nhập địa chỉ IP của máy quét trong menu Nhập địa chỉ.
- Nhấp vào OK để lưu thay đổi.
Lưu ý: Bạn cũng có thể nhấp vào Kiểm tra để đảm bảo kết nối thành công.
Phương pháp 9: Tắt chia sẻ được bảo vệ bằng mật khẩu
Cài đặt Chia sẻ được bảo vệ bằng mật khẩu nhằm giữ cho việc chia sẻ file và thư mục an toàn và bảo mật. Nếu cài đặt này được bật, người dùng kết nối với mạng của bạn không thể truy cập file trên PC trừ khi mật khẩu riêng tư được nhập thủ công. Một số báo cáo cho thấy tính năng này kích hoạt lỗi "Epson scan không thể giao tiếp với máy quét". Do đó, bạn phải tắt cài đặt này, kết nối lại máy quét, và kiểm tra xem có hiệu quả hay không.
Lưu ý: Bạn phải luôn bật lại cài đặt nếu mọi thứ không suôn sẻ.
- Gõ Control Panel trong thanh tìm kiếm và nhấp vào Mở.
- Sau đó, đặt Xem theo là Danh mục và nhấp vào Mạng và Internet.
- Bây giờ, nhấp vào Trung tâm Mạng và Chia sẻ như hình.
- Bây giờ, nhấp vào liên kết Thay đổi cài đặt chia sẻ nâng cao như hình.
- Mở rộng phần Tất cả mạng và nhấp vào tùy chọn Tắt chia sẻ được bảo vệ bằng mật khẩu.
- Bây giờ, nhấp vào Lưu thay đổi và rút phích cắm máy quét một phút. Kết nối lại máy quét và kiểm tra xem lỗi kết nối đã biến mất hay chưa.
Phương pháp 10: Thay đổi cổng từ LPT1 sang USB 001
Công nghệ Line Print Terminals cũ được dùng trước đây để kết nối máy in và máy quét. Giờ hầu hết máy in và máy quét đã chuyển sang USB. Do đó, hãy kiểm tra xem USB có được sử dụng trong thiết bị của bạn không và xem có hiệu quả không. Phương pháp này hiệu quả khắc phục máy quét Epson không thể giao tiếp nếu bạn gặp vấn đề sau khi nâng cấp lên Windows 10.
- Nhấn phím Windows và gõ Control panel. Sau đó, nhấp vào Mở.
- Bây giờ, đặt Xem theo là Danh mục và nhấp vào Xem thiết bị và máy in như hình.
- Bây giờ, nhấp chuột-right vào máy in của bạn và chọn Thuộc tính.
- Chuyển sang tab Cổng và thay đổi cổng từ LPT1 sang USB 001.
- Lưu thay đổi bằng cách nhấp Áp dụng > OK. Sau đó, rút thiết bị và kết nối lại sau một lúc.
Phương pháp 11: Sửa đổi cài đặt Tường lửa Windows Defender
Bạn cũng sẽ gặp lỗi "Epson scan không thể giao tiếp với máy quét" do bộ diệt virus quá phản ứng hoặc quá bảo vệ trên máy tính Windows 10. Điều này ngăn chặn liên kết kết nối giữa trình khởi chạy và mạng. Vì vậy, để khắc phục vấn đề này, bạn có thể đưa Epson vào danh sách trắng trong cài đặt Tường lửa hoặc tạm thời tắt bảo vệ tường lửa.
Tùy chọn I: Đưa escndv.exe vào danh sách trắng
Để cho phép C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe trong Tường lửa Windows Defender, hãy làm theo hướng dẫn Cho phép hoặc Chặn ứng dụng qua Tường lửa Windows và thực hiện các bước như hướng dẫn.
Tùy chọn II: Tắt tường lửa (Không khuyến khích)
Nếu bạn không biết cách tắt Tường lửa Windows Defender, hướng dẫn Cách tắt tường lửa Windows 10 sẽ giúp bạn thực hiện.
Tùy chọn III: Tạo quy tắc mới trong Tường lửa
- Nhấn phím Windows và gõ Windows Defender Firewall with Advanced Security. Sau đó, nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên.
- Nhấp vào Quy tắc đến như hình trong ngăn bên trái.
- Nhấp vào Quy tắc mới… như hình trong ngăn bên phải.
- Đảm bảo chọn tùy chọn Chương trình trong menu Loại quy tắc bạn muốn tạo? và nhấp vào Tiếp theo >.
- Sau đó, nhấp vào nút Duyệt… tương ứng với Đường dẫn chương trình này:.
- Điều hướng đến đường dẫn C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe và nhấp đúp vào tệp thiết lập. Sau đó, nhấp vào nút Mở.
- Nhấp vào Tiếp theo > trong cửa sổ Trình thủ thuật Quy tắc đến mới.
- Bây giờ, chọn nút radio bên cạnh Cho phép kết nối và nhấp vào Tiếp theo >.
- Đảm bảo các ô Miền, Riêng tư, và Công cộng được chọn và nhấp vào Tiếp theo >.
- Cuối cùng, thêm tên cho quy tắc mới của bạn và nhấp vào Hoàn tất.
Khuyên đọc:
- Khắc phục "Windows Found Drivers for Your Device but Encountered an Error"
- Khắc phục lỗi Parse Error on Input $ trên Android
- Khắc phục vấn đề Quản lý thiết bị Quản lý nguồn
- Khắc phục lỗi in trên Windows 10
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn đã học cách khắc phục máy quét Epson không thể giao tiếp trên Windows 10. Hãy cho chúng tôi biết bài viết này đã giúp bạn như thế nào. Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc/đề xuất nào về bài viết này, hãy thoải mái thả chúng trong phần bình luận.