Sửa lỗi: Windows không thể giao tiếp với thiết bị hoặc tài nguyên (Máy chủ DNS chính)

Lỗi "Windows Can't Communicate with the Device or Resource (Primary DNS Server)" xảy ra khi máy tính không thể kết nối đến máy chủ DNS chính do nhà cung cấp internet thiết lập. Thông báo này xuất hiện trong Chẩn đoán mạng khi bạn không thể kết nối internet.

Lỗi này có nhiều nguyên nhân: cài đặt IPv4/IPv6 không đúng, chạy proxy server, xung đột cài đặt mạng, hoặc máy chủ DNS tạm thời không khả dụng. Chúng ta sẽ thử các giải pháp từ đơn giản đến phức tạp.

Lưu ý: Thử tắt proxy server trước khi làm các giải pháp dưới. Nếu dùng internet bị hạn chế ở trường, đại học..., hãy làm theo hướng dẫn của họ vì họ có cài đặt mạng riêng khác với internet gia đình.

Giải pháp 1: Thay đổi cài đặt IPv4 và IPv6

Giao thức Internet phiên bản 4 (IPv4) dùng cho mạng chuyển gói lớp liên kết (ví dụ Ethernet). IPv4 cung cấp khả năng định chỉ khoảng 4,3 tỷ địa chỉ. Giao thức phiên bản 6 (IPv6) tiên tiến hơn, tính năng tốt hơn, cung cấp số địa chỉ gần như vô hạn.

Chúng ta sẽ thử thay đổi cả hai cài đặt trên máy tính xem có giải quyết được không. Đây là cách khắc phục phổ biến nhất và thường giải quyết lỗi ngay lập tức.

1. Nhấn Windows + R, nhập "control panel" và nhấn Enter.
2. Trong Control Panel, nhấp vào tiêu đề phụ "Mạng và Internet".

3. Chọn "Trung tâm Mạng và Chia sẻ" từ cửa sổ tiếp theo.

4. Ở đây bạn sẽ thấy mạng đang kết nối. Nhấp vào mạng ở trước mục "Kết nối" như ảnh dưới.

5. Nhấp "Thuộc tính" ở gần dưới cùng cửa sổ nhỏ bật lên.

6. Nhấp đúp "Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4)". Đặt cả hai tùy chọn thành "Lấy địa chỉ IP tự động" và "Lấy địa chỉ máy chủ DNS tự động".

7. Nhấn OK lưu thay đổi. Nhấp "Giao thức Internet phiên bản 6 (TCP/IPv6)" và làm y hệt các bước ở trên.
8. Nhấn OK lưu thay đổi và thoát. Kiểm tra xem đã kết nối internet thành công chưa.

Giải pháp 2: Dùng Command Prompt để đặt lại cài đặt kết nối

Có thể cài đặt IP và DNS bị hỏng hoặc không cấu hình đúng. Ta có thể đặt lại chúng. Cần quyền quản trị viên.

1. Nhấn Windows + R, nhập "command prompt", chuột phải ứng dụng > "Chạy với tư cách quản trị viên".
2. Trong CMD nâng cao, thực hiện lần lượt các lệnh sau:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

3. Đóng CMD sau khi chạy xong và khởi động lại máy tính. Kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.

Giải pháp 3: Đặt lại TCP/IP

Nếu nhận được lỗi này, TCP/IP của bạn có thể bị hỏng. TCP/IP là thành phần chính để Windows kết nối internet. Ngay cả khi kết nối vật lý tốt, bạn cũng không thể gửi gói tin. Ta sẽ đặt lại TCP/IP.

Có thể tải công cụ từ Microsoft và chạy trên máy bị lỗi. Cần thiết bị khác có internet.

1. Truy cập trang web chính thức Microsoft và tải tiện ích.

2. Nhấp đúp file tải về, nhấp "Tiếp theo" và làm theo hướng dẫn.

Thay vào đó, bạn có thể làm tương tự bằng CMD nâng cao, chạy lệnh "netsh int ip reset". Bạn cũng có thể chỉ định đường dẫn file log bằng lệnh "netsh int ip reset c:\resetlog.txt". Nhớ khởi động lại sau khi thực hiện và kiểm tra.

Giải pháp 4: Đặt lại driver thiết bị mạng

Khả năng driver không đúng thường bị bỏ qua khi gặp lỗi này. Windows tự động cập nhật driver qua Windows Update. Có thể driver hiện tại không tương thích hoặc bị hỏng. Ta có thể thử rollback driver.

1. Nhấn Windows + R, nhập "devmgmt.msc" > Enter.
2. Trong Device Manager, mở rộng Network adapters và tìm phần cứng của bạn. Chuột phải > "Gỡ cài đặt".

3. Windows có thể hỏi xác nhận UAC. Nhấn Yes và tiếp tục. Sau khi gỡ driver, chuột phải khoảng trống > "Quét thay đổi phần cứng". Windows sẽ tự động phát hiện phần cứng và cài driver mặc định. Khởi động lại và kiểm tra.

Nếu rollback driver không hiệu quả, hãy thử cài driver mới nhất. Truy cập website nhà sản xuất, tải driver mới nhất vào vị trí dễ truy cập. Đảm bảo tải driver đúng thông số máy.

1. Mở Device Manager, chuột phải phần cứng Ethernet > "Cập nhật phần mềm driver".
2. Chọn tùy chọn thứ hai "Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm driver". Duyệt đến driver đã tải và cài đặt. Khởi động lại và kiểm tra.

Giải pháp 5: Khởi động lại Modem và Router

Có thể router bị lưu cấu hình sai. Hoặc cài đặt gần đây khiến nó không hoạt động đúng. Tất nhiên, hãy thử khởi động lại router trước. Nếu không được, ta có thể reset router (hard-reset) thủ công.

1. Nhấc router lên, quay mặt sau để tất cả cổng hướng về bạn.
2. Tìm nút "reset" ở mặt sau. Hầu hết router không có nút bấm để tránh reset nhầm, thay vào đó dùng vật mảnh như ghim nhấn vào lỗ có chữ "reset".

3. Reset router và kết nối lại máy tính với Wi-Fi. Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.

Lưu ý: Sau reset thủ công, router sẽ không có SSID (mật khẩu) và tên Wi-Fi về mặc định (như TPlink121). Các cài đặt internet của nhà cung cấp sẽ bị xóa. KHÔNG làm phương pháp này trừ khi bạn biết các cài đặt đó hoặc router hoạt độngแบบ plug-and-play. Việc gọi nhà cung cấp hướng dẫn lại rất phiền toái. Tất cả thiết bị kết nối sẽ ngắt và phải kết nối lại một một.

Giải pháp 6: Thiết lập DNS của Google

Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, hãy thử đổi DNS thủ công. Ta sẽ dùng DNS của Google và kiểm tra.

1. Điều hướng đến Thuộc tính phần cứng internet theo hướng dẫn Giải pháp 1.

2. Nhấp đúp "Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4)" để đổi DNS.

3. Chọn "Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau:" để ô nhập liệu có thể chỉnh sửa. Đặt giá trị:

Máy chủ DNS ưu tiên: 8.8.8.8

Má chủ DNS thay thế: 8.8.4.4

4. Nhấn OK lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại máy và kiểm tra.

Lưu ý: Bạn cũng có thể dùng cách này để đặt DNS khác do ISP cung cấp. Hãy nhờ họ cung cấp danh sách DNS server trên mạng và nhập vào. Nếu không giải pháp nào hiệu quả, có thể mạng bạn đang dùng bị sự cố. Liên hệ Quản trị mạng hoặc ISP. Nếu gặp lỗi định kỳ, có thể router bị hỏng. Thử thay router hoặc báo cho ISP biết.