Thông báo lỗi này xuất hiện sau khi chạy trình khắc phục sự cố mạng trên bất kỳ phiên bản Windows nào từ Windows 7, cho thấy vấn đề về máy chủ DNS gây ra thêm sự cố kết nối Internet.
Vấn đề khá phổ biến và mọi người luôn tìm phương pháp mới. Chúng tôi gom các phương pháp hoạt động tìm được vào một bài viết để giúp những người sau gặp khó khăn cùng vấn đề. Chúc may mắn giải quyết!
Nguyên nhân gây ra lỗi này?
Danh sách nguyên nhân không dài và là thứ bạn có thể mong đợi từ vấn đề DNS. Chìa khóa giải quyết nằm ở nguyên nhân, chúng tôi khuyên bạn xem danh sách này:
- Trình điều khiển mạng lỗi hoặc cũ (Faulty or outdated network drivers) là nguyên nhân số một và nên cập nhật sớm. Điều này cũng ngăn lỗi tương lai.
- Bạn có thể đang dùng địa chỉ DNS và IP sai. Bạn nên cân nhắc chuyển về cài đặt mặc định hoặc đổi máy chủ DNS sang DNS của Google.
Giải pháp 1: Cập nhật hoặc Khôi phục trình điều khiển mạng (Roll Back)
Thực tế, cập nhật và khôi phục driver là hai hành động đối lập nhưng tùy driver nào gây lỗi. Nếu bạn chạy driver cũ, không còn hỗ trợ, cập nhật gần như chắc chắn giải quyết.
Tuy nhiên, nếu vấn đề bắt đầu sau khi bạn cập nhật driver; khôi phục (rollback) có thể đủ cho đến khi driver mới, an toàn hơn phát hành. Bạn cũng nên cập nhật/khôi phục thiết bị mạng dùng kết nối Internet (Wireless, Ethernet, v.v.) nhưng làm cùng quy trình cho tất cả không hại.
- Trước hết, gỡ cài đặt driver hiện tại trên máy.
- Gõ "Device Manager" vào trường tìm kiếm bên cạnh nút Bắt đầu để mở Device Manager. Cũng dùng tổ hợp Phím Windows + R mở Run. Gõ devmgmt.msc và nhấp OK hoặc Enter.
- Mở rộng phần "Bộ điều hợp mạng (Network Adapters)". Sẽ hiển thị tất cả bộ điều hợp mạng máy đang cài.
Cập nhật Driver:
- Chuột phải vào bộ điều hợp muốn gỡ và chọn "Gỡ cài đặt thiết bị (Uninstall device)". Điều này xóa bộ điều hợp khỏi danh sách và gỡ thiết bị mạng.
- Nhấp "OK" khi nhắc gỡ thiết bị.
- Tháo bộ điều hợp bạn dùng khỏi máy và vào trang nhà sản xuất (manufacturer's page) xem danh sách driver cho hệ điều hành. Chọn mới nhất, tải và chạy từ Downloads.
- Làm theo hướng dẫn cài đặt. Nếu bộ điều hợp ngoài như Wi-Fi dongle, đảm bảo nó ngắt kết nối cho đến khi wizard nhắc cắm lại. Khởi động lại và kiểm tra xem vấn đề biến mất chưa.
Khôi phục Driver (Rolling Back):
- Chuột phải vào bộ điều hợp muốn gỡ và chọn Thuộc tính (Properties). Sau khi cửa sổ Properties mở, vào tab Driver và tìm tùy chọn Khôi phục Driver (Roll Back Driver).
- Nếu tùy chọn mờ (grayed out), nghĩa là thiết bị chưa cập nhật gần đây vì không có tệp backup driver cũ. Điều này cũng có nghĩa cập nhật driver gần đây có thể không phải nguyên nhân.
- Nếu tùy chọn có sẵn, nhấp vào và làm theo hướng dẫn để tiếp tục. Khởi động lại và kiểm tra xem vấn đề còn xảy ra trong Command Prompt không.
Giải pháp 2: Thay đổi địa chỉ DNS và IP bạn dùng
Nếu bạn đã điều chỉnh cài đặt này trước, bạn có thể muốn trả mọi thứ như cũ để giải quyết. Ngược lại, nếu chưa cấu hình trước, bạn có thể thử dùng địa chỉ DNS khác như DNS của Google miễn phí.
- Dùng tổ hợp Phím Windows + R mở hộp thoại Run, gõ 'ncpa.cpl' và nhấp OK mở mục cài đặt Kết nối Internet trong Control Panel.
- Cũng làm thủ công qua Control Panel. Chuyển Xem theo (View by) góc trên phải thành Danh mục (Category), nhấp Mạng và Internet (Network and Internet) đầu tiên. Nhấp nút Trung tâm Mạng và Chia sẻ (Network and Sharing Center). Tìm nút Thay đổi cài đặt bộ điều hợp (Change adapter settings) menu trái và nhấp.
- Khi cửa sổ Kết nối Internet mở bằng phương pháp nào, nhấp đúp (double-click) vào Bộ điều hợp mạng đang hoạt động (active Network Adapter) và nhấp nút Thuộc tính (Properties) dưới nếu có quyền admin.
- Tìm mục Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) trong danh sách. Nhấp chọn và nhấp nút Thuộc tính (Properties) dưới.
- Ở tab Chung (General), chuyển cả hai nút radio trong Properties thành "Lấy địa chỉ IP tự động (Obtain an IP address automatically)" và "Lấy địa chỉ máy chủ DNS tự động (Obtain DNS server address automatically)" nếu chúng được đặt khác.
- Nếu không, vẫn chọn "Lấy địa chỉ IP tự động" nhưng giữ nút "Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau (Use the following DNS server addresses)" tích và dùng 8.8.8.8 và 8.8.4.4 cho DNS ưu tiên (Preferred) và DNS thay thế (Alternate).
- Giữ tùy chọn "Xác thực cài đặt khi thoát (Validate settings upon exit)" tích và nhấp OK áp dụng ngay. Kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện sau chạy trình khắc phục mạng!
Giải pháp 3: Xóa bộ nhớ đệm DNS và Đặt lại cài đặt IP
Phương pháp này phổ biến nhờ đơn giản và nhiều người dùng để khắc phục hầu hết vấn đề kết nối. Thú vị là nó hoạt động và người dùng bình luận đây là bước duy nhất cần thiết. Thử ngay!
- Tìm kiếm "Command Prompt" gõ ngay menu Bắt đầu hoặc nhấn nút tìm kiếm bên cạnh. Chuột phải mục đầu tiên kết quả tìm kiếm và chọn "Chạy với tư cách quản trị viên".
- Cũng dùng tổ hợp Phím Logo Windows + R mở Hộp thoại Run (Run dialog box). Gõ "cmd" và dùng Ctrl + Shift + Enter cho Command Prompt admin.
- Gõ các lệnh sau và chắc chắn nhấn Enter sau mỗi lệnh. Đợi thông báo "Hoàn tất thành công (Operation completed successfully)" hoặc tương tự.
ipconfig/flushdns ipconfig/release ipconfig/release6 ipconfig/renew
- Thử kết nối lại Internet và kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện không!