Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) là một biện pháp bảo mật dựa trên phần cứng được sử dụng để xác thực PC của bạn. Đôi khi, TPM có thể hoạt động sai, dẫn đến người dùng không thể truy cập các ứng dụng như Outlook hoặc Microsoft Office. Rất may, có một số cách để bạn có thể khắc phục lỗi hoạt động sai TPM.
Tiến hành Khởi động sạch
Bước đầu tiên để giải quyết các lỗi Windows phổ biến là thực hiện khởi động sạch để kiểm tra xem liệu phần mềm của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Không có gì lạ khi phần mềm của bên thứ ba xung đột với PC Windows của bạn. Đây là cách bạn có thể làm sạch khởi động PC của mình:
- Trong thanh tìm kiếm của trình đơn Bắt đầu, nhập sysconfig . Trong kết quả tìm kiếm, nhấp vào Cấu hình hệ thống .
- Trong cửa sổ tiếp theo, nhấp vào Dịch vụ chuyển hướng.
- Chọn hộp kiểm Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft hộp.
- Sau đó, chọn tất cả các dịch vụ được liệt kê trong cửa sổ và nhấp vào Tắt tất cả .
- Nhấp vào OK và đóng Cấu hình Hệ thống.
- Bây giờ, nhấn CTRL + Shift + Esc để khởi chạy Trình quản lý tác vụ .
- Trong Khởi động , nhấp vào từng dịch vụ một và nhấp vào Tắt .
- Nhấp vào OK và đóng Trình quản lý tác vụ.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu lỗi không xuất hiện, hãy gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt gần đây. Sau đó, đảo ngược các thay đổi bạn đã thực hiện và sử dụng máy tính của bạn như bạn muốn. Ngoài ra, hãy xem cách thực hiện khởi động sạch trong Windows 10 để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của quy trình.
Sửa đổi trình điều khiển TPM 2.0 — Mã lỗi:80090016
Một trong những mã lỗi phổ biến nhất cho lỗi 'Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã bị trục trặc' là 80090016. Việc giải quyết vấn đề này yêu cầu can thiệp với trình điều khiển TPM.
Cập nhật Trình điều khiển TPM 2.0
Bước đầu tiên để chẩn đoán lỗi này là cập nhật trình điều khiển TPM. Bạn có thể thực hiện việc này bằng Trình quản lý Thiết bị:
- Nhấn Phím Windows + R để mở ứng dụng Run. Trong hộp văn bản, nhập devmgmt.msc và nhấn Enter để khởi chạy Trình quản lý thiết bị .
- Trong cửa sổ Trình quản lý thiết bị, điều hướng đến Thiết bị bảo mật và mở rộng menu. Nhấp chuột phải vào Mô-đun nền tảng đáng tin cậy 2.0 và chọn Cập nhật trình điều khiển .
- Trên lời nhắc cập nhật, chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển .
- Windows sẽ tự động tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển TPM 2.0.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Gỡ cài đặt Trình điều khiển TPM 2.0
Nếu việc cập nhật TPM 2.0 không hoạt động, có thể đã đến lúc gỡ cài đặt hoàn toàn và để Windows cài đặt lại vào lần khởi động tiếp theo.
- Nhấn Phím Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Nhập devmgmt.msc trong hộp văn bản và nhấn Enter để khởi chạy Trình quản lý Thiết bị.
- Trong Trình quản lý Thiết bị, cuộn xuống Thiết bị bảo mật và mở rộng menu.
- Nhấp chuột phải vào Mô-đun nền tảng đáng tin cậy 2.0 và chọn Gỡ cài đặt thiết bị .
- Nhấp vào Gỡ cài đặt trong cửa sổ xác nhận.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Xóa mô-đun nền tảng đáng tin cậy của bạn (TPM)
Một phương pháp khả thi khác để giải quyết vấn đề này là xóa TPM. Trước khi thực hiện, hãy đảm bảo sao lưu mọi dữ liệu quan trọng mà bạn có thể có trên máy tính của mình. Đọc hướng dẫn hữu ích của chúng tôi về sao lưu WIndows để biết bạn chắc chắn nên sao lưu những tệp và thư mục nào.
Xóa TPM
- Nhấp vào Bắt đầu và đi tới Cài đặt .
- Trên trang tổng quan Cài đặt, nhấp vào Cập nhật &Bảo mật .
- Trên thanh điều hướng ở bên trái, nhấp vào Bảo mật Windows .
- Bây giờ, hãy nhấp vào Bảo mật thiết bị, và trong Bộ xử lý bảo mật , nhấp vào Chi tiết bộ xử lý bảo mật .
- Nhấp vào Khắc phục sự cố bộ xử lý bảo mật . Trong cửa sổ tiếp theo, nhấp vào Xóa TPM .
Tắt tính năng xác thực hiện đại — Microsoft Office
Giải pháp này dành cho người dùng không thể truy cập Microsoft Office do lỗi Mô-đun nền tảng đáng tin cậy. Giải pháp liên quan đến việc thay đổi một số mục nhập trong Windows Registry Editor:
- Nhấn Phím Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Nhập regedit trong hộp văn bản và nhấn Enter.
- Điều hướng đến:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity - Nhấp chuột phải vào khoảng trắng trong cửa sổ và chọn Mới> Giá trị DWORD (32-bit) .
- Đặt tên cho mục nhập mới là EnableADAL , và sau đó bấm đúp vào nó.
- Đặt Giá trị đến 0 .
- Đóng Registry Editor và khởi động lại máy tính của bạn.
Nhận Quyền sở hữu Thư mục Ngc và Xóa Nó
Một cách dễ dàng khác để giải quyết lỗi trục trặc TPM là xóa thư mục Ngc. Nó có thể được tìm thấy trong ổ C:\ nhưng yêu cầu quyền sở hữu để xóa nó. Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Mở File Explorer và điều hướng đến:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft - Định vị thư mục có tên Ngc và nhấp chuột phải vào nó, sau đó chọn Thuộc tính .
- Theo Bảo mật , nhấp vào Nâng cao .
- Thuộc Chủ sở hữu , nhấp vào Thay đổi . Bạn sẽ yêu cầu đặc quyền quản trị để làm như vậy.
- Trong hộp văn bản, nhập tên người dùng tài khoản cục bộ của bạn (tên bạn hiện đang sử dụng) và nhấp vào Kiểm tra tên .
- Nhấp vào OK. Chọn mục Thay thế chủ sở hữu trên các đối tượng và công cụ phụ hộp kiểm.
- Nhấp vào OK.
- Nhấp đúp để mở thư mục Ngc và xóa tất cả nội dung của nó.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Xóa thông tin đăng nhập của ứng dụng khỏi Trình quản lý thông tin đăng nhập
Bản sửa lỗi này có thể áp dụng cho những người dùng gặp phải sự cố này khi khởi chạy ứng dụng Microsoft như Outlook hoặc Microsoft Office. Phương pháp bao gồm việc xóa thông tin đăng nhập của ứng dụng có liên quan bằng Trình quản lý thông tin đăng nhập:
- Trong thanh tìm kiếm của trình đơn Bắt đầu , nhập Trình quản lý thông tin xác thực . Từ kết quả tìm kiếm, nhấp vào Trình quản lý thông tin xác thực .
- Nhấp vào Thông tin đăng nhập Windows .
- Trong Thông tin đăng nhập chung , chọn từng thông tin đăng nhập Microsoft Office và nhấp vào mũi tên ở bên phải để mở rộng chúng.
- Sau đó, nhấp vào Xóa , bên cạnh Chỉnh sửa.
- Bạn sẽ phải làm điều này từng cái một.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Đăng nhập bằng Tài khoản Người dùng Cục bộ Mới
Nếu không có giải pháp nào nói trên hoạt động, thì tất cả những gì bạn có thể làm là tạo một tài khoản người dùng mới và sử dụng tài khoản đó để đăng nhập vào Windows và Microsoft Office. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện từ ứng dụng Cài đặt Windows:
- Nhấp vào Bắt đầu rồi chọn Cài đặt .
- Trên trang tổng quan Cài đặt, nhấp vào Tài khoản .
- Trên thanh điều hướng ở bên trái, nhấp vào Gia đình và những người dùng khác .
- Dưới Người dùng khác , nhấp vào Thêm người khác vào PC này .
- Trong trình hướng dẫn tạo người dùng, hãy nhấp vào 'Tôi không có thông tin đăng nhập của người dùng này.'
- Trên cửa sổ tiếp theo, chọn 'Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft.'
- Điền vào tất cả các trường và nhấp vào OK.
- Khởi động lại máy tính của bạn và đăng nhập bằng tài khoản người dùng mới được tạo.
Đã Giải quyết Lỗi Trục trặc TPM
Lỗi 'TPM bị trục trặc' có thể là một lỗi khó giải quyết do có nhiều mã lỗi liên quan đến nó. Nhưng một trong những bản sửa lỗi được liệt kê chắc chắn sẽ giúp bạn loại bỏ nó.