[Sửa lỗi] Mã lỗi Microsoft Office 365 0-1012

Nguyên nhân gây ra mã lỗi 0-1012 khi cài đặt Office 365

Cài đặt Microsoft Office, trong hầu hết các trường hợp, thực sự là một việc dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là tải xuống trình cài đặt và làm theo các bước hướng dẫn. Và bạn có một bản cài đặt mới của MS Office trên hệ thống sẵn sàng sử dụng. Tuy nhiên, có một số trường hợp trình cài đặt không diễn ra như dự định và thay vào đó ném ra một thông báo lỗi ngăn cản việc cài đặt. Điều này có thể rất khó chịu nhưng nếu bạn biết đúng cách khắc phục, nó không thực sự tẻ nhạt. Một trong những thông báo lỗi hoặc mã lỗi mà người dùng gặp phải khi cài đặt MS Office là Mã lỗi 0-1012.

Như đã chỉ ra, thông báo lỗi chỉ ra rằng vấn đề có thể do hai lý do. Thứ nhất, nếu bạn không kết nối Internet và đang sử dụng trình cài đặt trực tuyến của MS Office, bạn có thể gặp lỗi. Thứ hai, nếu bạn không có đủ dung lượng ổ cứng cho MS Office, lỗi nói trên có thể được kích hoạt. Mặc dù những điều này đúng và các nguyên nhân có thể bị coi là trách nhiệm, nhưng khắc phục hai vấn đề này không thực sự loại bỏ thông báo lỗi trong một số kịch bản.

Điều này là vì trong một số trường hợp vấn đề không thực sự do các nguyên nhân được chỉ ra trong thông báo lỗi. Thay vào đó, có những kịch bản mà thông báo lỗi bật lên do các lý do khác mà chúng tôi sẽ đề cập dưới đây để bạn nắm rõ hơn về vấn đề. Hãy bắt đầu.

• Tài khoản người dùng — Đây là điều đã được xác nhận bởi một số người dùng. Thông báo lỗi có thể xuất hiện do tài khoản người dùng của bạn trong một số trường hợp. Điều này thường xảy ra khi bạn có nhiều tài khoản người dùng trên PC và một trong chúng không có đặc quyền. Do đó, để loại bỏ nó, bạn sẽ phải sử dụng một tài khoản người dùng khác để cài đặt phần mềm.
• Các tệp cài đặt cũ — Như đã chỉ ra, trong một số trường hợp nếu bạn đang cố gắng cài đặt lại MS Office trên hệ thống, các tệp còn lại có thể ngăn cản quá trình cài đặt hoàn tất đúng cách. Nếu trường hợp này áp dụng cho bạn, những gì bạn phải làm là sử dụng các công cụ chính thức từ Microsoft để loại bỏ bất kỳ tệp còn lại nào và sau đó tiếp tục cài đặt Office.

Sau khi đã xem qua các nguyên nhân tiềm ẩn của lỗi nói trên, hãy đi qua các phương pháp bạn có thể làm theo để khắc phục Mã lỗi 0-1012. Trước khi tiếp tục với các phương pháp dưới đây, vui lòng đảm bảo bạn có đủ dung lượng trên ổ cứng để thực sự cài đặt Office như được đề xuất trong thông báo lỗi. Do đó, hãy đảm bảo bạn có ít nhất khoảng 30 GB dung lượng trống. Nếu bạn có và vẫn gặp thông báo lỗi, bạn có thể thử sử dụng trình cài đặt ngoại tuyến (offline installer) để xem có hiệu quả không. Nếu đó cũng không hiệu quả, hãy làm theo các phương pháp dưới đây.

Phương pháp 1: Thay đổi tài khoản người dùng

Một trong những cách bạn thực sự có thể giải quyết lỗi là chuyển đổi tài khoản người dùng. Nếu bạn có nhiều tài khoản người dùng trên hệ thống, lỗi này thường xảy ra. Do đó, để giải quyết nó, bạn sẽ phải thay đổi tài khoản người dùng. Như đã chỉ ra, trong một số kịch bản, vấn đề xảy ra khi tài khoản người dùng bạn đang dùng để cài đặt Office không có đặc quyền quản trị. Điều này có thể xảy ra khi bạn kết nối từ xa đến hệ thống thông qua tài khoản người dùng có quyền truy cập từ xa vào PC.

Vì vậy, tất cả những gì bạn phải làm là đảm bảo bạn đang sử dụng tài khoản quản trị viên (administrator account) khi cài đặt Office. Bây giờ, có nhiều cách khác nhau bạn có thể kiểm tra xem tài khoản bạn đang dùng có phải tài khoản quản trị viên hay không. Làm theo hướng dẫn dưới đây để tự kiểm tra.

1. Trước tiên, mở Menu Bắt đầu (Start Menu) bằng cách nhấn phím Windows.
2. Bây giờ, có hai cách bạn có thể kiểm tra tài khoản bạn đang dùng.
3. Bạn có thể di chuột qua biểu tượng hồ sơ nhỏ ở bên trái của Menu Bắt đầu. Nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn Thay đổi cài đặt tài khoản (Change Account Settings) từ menu xuất hiện.
4. Thay vào đó, bạn có thể просто tìm kiếm Tài khoản người dùng (User Accounts) trong Menu Bắt đầu và chọn kết quả dưới Khớp tốt nhất (Best Match).
5. Nếu bạn làm theo cách biểu tượng tài khoản người dùng bên trái, bạn sẽ được đưa đến tab Thông tin của bạn (Your Info). Tại đây, nếu tài khoản của bạn là tài khoản quản trị viên, bạn sẽ thấy chữ Administrator viết dưới tên tài khoản của bạn.
6. Nếu bạn tìm kiếm tài khoản người dùng, bạn sẽ phải chuyển sang tab Thông tin của bạn (Your Info) để kiểm tra tài khoản.
7. Để tìm tài khoản quản trị từ tài khoản người dùng, đi đến tab Gia đình & người dùng khác (Family & other users).
8. Ở đây, chỉ cần nhấp vào một trong các tài khoản người dùng và bạn sẽ thấy chi tiết.
9. Khi bạn tìm thấy tài khoản quản trị, hãy khởi động lại hệ thống và đăng nhập vào tài khoản đó.
10. Cuối cùng, thử cài đặt MS Office lại để xem vấn đề có còn tồn tại không. Bạn có thể thử tải lại trình cài đặt nếu lỗi vẫn xảy ra.

Phương pháp 2: Xóa các tệp Office còn lại

Nếu bạn đang cố gắng cài đặt lại MS Office và nhận được thông báo lỗi, rất có thể do các tệp còn lại của bản cài đặt Office trước đó. Khi bạn gỡ cài đặt MS Office, không phải tất cả các tệp đều bị xóa. Thay vào đó, một số tệp cấu hình còn lại cùng với các khóa Registry đôi khi có thể làm gián đoạn trình cài đặt khi bạn đang cố gắng cài đặt mới. Do đó, những gì bạn phải làm là xóa tất cả các tệp trước đó và sau đó thử cài đặt Office. Làm theo hướng dẫn dưới đây để thực hiện:

1. Trước tiên, tải xuống công cụ gỡ cài đặt từ đây.
2. Sau khi đã tải xuống công cụ, chạy tệp thực thi (executable file) và chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt.
3. Sau đó, làm theo các màn hình còn lại của trình gỡ cài đặt.
4. Sau khi làm xong, bạn sẽ phải xóa một khóa Registry. Mở PowerShell bằng cách tìm kiếm nó trong Menu Bắt đầu và sao chép dán lệnh sau:

   reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
   reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide

5. Dán lệnh đầu tiên và xem có hiệu quả không. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi, hãy dán lệnh thứ hai thay vào đó.
6. Sau đó, thử dùng trình cài đặt để xem có khắc phục được vấn đề không.
7. Bạn có thể phải sử dụng trình gỡ cài đặt nhiều hơn một lần nếu lỗi vẫn tồn tại.