Khi di chuyển từ Exchange sang Office 365 hoặc ngược lại, bạn có thể chọn nhập email, liên hệ và thông tin hộp thư riêng. Tuy nhiên, khi vô hiệu hóa giấy phép của một trong các dịch vụ, bạn có thể gặp phải các vấn đề ẩn. Ví dụ, bạn có thể thấy một thanh cảnh báo vàng xuất hiện trên ứng dụng Office với thông báo sau:
Thông báo tài khoản – Chúng tôi đã gặp sự cố với đăng ký Office 365 của bạn và cần sự giúp đỡ của bạn để khắc phục.
Thông báo "Account Notice" trong đăng ký Office 365
Thông báo cảnh báo này được kích hoạt bởi vấn đề liên quan đến thanh toán đăng ký Office 365. Ví dụ, nếu thanh toán bị từ chối do thẻ tín dụng hết hạn hoặc bị hủy, đăng ký của bạn sẽ bị tạm đình chỉ. Do đó, hãy đảm bảo:
- Thông tin thanh toán được cập nhật
- Đăng ký Office 365 đang hoạt động
- Chạy Trợ lý Hỗ trợ và Khôi phục của Microsoft
- Vô hiệu hóa, gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
Hãy xem cách thực hiện đúng đắn để không gặp trục trặc trong quá trình di chuyển.
1. Kiểm tra thông tin thanh toán có cập nhật không
Nếu có ứng dụng Office nào đang mở, hãy đóng nó.
Truy cập trang Tùy chọn thanh toán.
Đăng nhập và nhập email tài khoản Microsoft cùng mật khẩu liên kết với đăng ký Office 365.
Nếu phương thức thanh toán hiển thị lỗi, hãy cập nhật nó.
Sau khi cập nhật thông tin thanh toán, hãy thử khởi động lại ứng dụng Office như Microsoft Word hoặc PowerPoint. Nếu vẫn thấy lỗi, hãy làm theo phương pháp tiếp theo.
2. Xác minh đăng ký Office 365 Home, Personal hoặc University có đang hoạt động không
Mở trang Dịch vụ & đăng ký.
Xem lại chi tiết dưới tiêu đề "Office 365".
Nếu phát hiện đăng ký đã hết hạn, hãy gia hạn nó. Bạn có thể làm theo 2 cách:
- Gia hạn trực tuyến tại office.com/renew – cung cấp sự tiện lợi để gia hạn đăng ký Office 365 Home hoặc Office 365 Personal trực tuyến hoặc trực tiếp. Bạn không cần đến cửa hàng.
- Gia hạn bằng khóa sản phẩm mua tại cửa hàng – Đây là khóa sản phẩm 25 ký tự, bạn có thể dùng để gia hạn tại office.com/setup. Lưu ý rằng tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký Office 365 đang hoạt động. Nếu bạn nhập nhiều hơn một khóa sản phẩm tại office.com/setup, bạn chỉ đang gia hạn thời gian cho tài khoản đó, không tăng số lượng cài đặt Office hay dung lượng lưu trữ trực tuyến.
Sau khi gia hạn đăng ký, hãy thử khởi động lại Word. Vấn đề của bạn nên được giải quyết. Nếu không, hãy chuyển sang phương pháp khác.
3. Chạy Trợ lý Hỗ trợ và Khôi phục của Microsoft
Để sử dụng công cụ Trợ lý Hỗ trợ và Khôi phục của Microsoft, bạn cần kết nối Internet hoạt động. Khi bật, nó có thể giúp bạn xác định và khắc phục các vấn đề kích hoạt Office 365.
4. Vô hiệu hóa, gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
Nếu tất cả các phương pháp trên không mang lại kết quả mong muốn, bạn có thể thử vô hiệu hóa, gỡ cài đặt và cài đặt lại Office để khắc phục sự cố. Trong quá trình đó, nếu gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến kích hoạt Office, hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố kích hoạt Office của chúng tôi.
Hy vọng điều gì đó ở đây sẽ giúp bạn.