Có lúc Microsoft Office không thể mở tệp và hiển thị thông báo lỗi "Office doesn't recognize the command it was given" (Office không nhận dạng lệnh được cung cấp). Đây không phải lỗi thường gặp nhưng hoàn toàn có thể khắc phục.
Hành động này không thể thực hiện vì Office không nhận dạng lệnh được cung cấp.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Office không nhận dạng lệnh"
Lỗi này có thể xuất hiện trong các trường hợp sau:
- Khi ai đó chia sẻ quyền truy cập tài liệu họ đang làm việc - tệp có thể bị hỏng qua đám mây.
- Khi mở tài liệu Office bằng cách nhấp vào tiêu đề tài liệu trong kết quả tìm kiếm.
- Khi tải tệp về máy tính và tệp bị hỏng trong quá trình tải xuống.
Các giải pháp khắc phục lỗi
Việc khắc phục lỗi này không quá phức tạp, nhưng phụ thuộc vào tình huống cụ thể của bạn. Hãy tham khảo các phương pháp dưới đây:
- Tạo bản sao của tệp bị ảnh hưởng
- Mở tài liệu bằng Office Online hoặc phần mềm Desktop
- Cập nhật Microsoft Office qua chính ứng dụng Office
- Cập nhật Microsoft Office qua Windows Update
- Sửa chữa Microsoft Office
1. Tạo bản sao của tệp bị ảnh hưởng
Nếu bạn đang truy cập tệp Office từ đám mây, hãy tạo bản sao và lưu vào máy tính:
- Nhấp vào File (Tệp)
- Chọn Save a Copy (Lưu bản sao)
- Chọn vị trí lưu trữ mong muốn
- Thử mở bản sao vừa tạo để kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện không
2. Mở tài liệu bằng Office Online hoặc phần mềm Desktop
Vấn đề có thể nằm ở phiên bản Desktop của Office. Hãy thử mở tài liệu bằng Office Online (phiên bản web). Truy cập microsoft.com và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft Office của bạn.
Nếu gặp lỗi khi dùng Office Online, hãy thử trình duyệt khác. Ngược lại, nếu lỗi xảy ra trên web, hãy thử mở bằng phần mềm Office cài đặt trên máy.
3. Cập nhật Microsoft Office qua chính ứng dụng Office
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy cập nhật Office lên phiên bản mới nhất:
- Mở một ứng dụng Office bất kỳ (Word, Excel, PowerPoint...)
- Đi đến File > Account (Tài khoản)
- Nhấp vào Office Updates > Update Now (Cập nhật ngay)
- Đợi quá trình kiểm tra và cài đặt cập nhật hoàn tất
4. Cập nhật Microsoft Office qua Windows Update
Bạn cũng có thể cập nhật Office thông qua Windows Update, nhưng trước tiên hãy đảm bảo Windows Update được cấu hình để cập nhật các sản phẩm Microsoft khác:
- Nhấn Windows + I để mở Settings (Cài đặt)
- Chọn Windows Update > Advanced Options (Tùy chọn nâng cao)
- Bật tùy chọn Receive Updates for Other Microsoft Products (Nhận cập nhật cho các sản phẩm Microsoft khác)
- Quay lại Windows Update và nhấn nút Check for updates (Kiểm tra cập nhật)
5. Sửa chữa Microsoft Office
Nếu tất cả các phương pháp trên đều thất bại, hãy tiến hành sửa chữa cài đặt Office. Việc sửa chữa khá đơn giản, đặc biệt khi sử dụng Command Prompt. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn "Cách sửa chữa Microsoft 365 bằng Command Prompt" để biết thêm chi tiết.
Đọc thêm: Khắc phục lỗi Microsoft Office SDX Helper gây tải CPU/Đĩa cao.