Thông báo lỗi "Tệp bị khóa" (The file is locked) trong Microsoft Teams không quá cụ thể, nên khó đánh giá vấn đề hoặc giải pháp là gì. Tuy nhiên, nếu bạn không ngại thử một vài tùy chọn, hãy tìm chúng trong bài viết dưới đây.
Lỗi Microsoft Teams – Tệp bị khóa
Người dùng Microsoft Teams có thể gặp vấn đề Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố, Tệp bị khóa. Nếu bạn đối mặt với vấn đề này, hãy thử các giải pháp sau để khắc phục lỗi:
- Rời nhóm (Team) và tham gia lại
- Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Office
- Thử mở tệp Microsoft Teams từ SharePoint
1. Rời nhóm và tham gia lại
Bạn có thể rời nhóm bất kỳ lúc nào bằng cách đơn giản đi đến tên nhóm, nhấp Thêm tùy chọn (hiển thị dưới dạng 3 chấm ngang) và chọn tùy chọn 'Rời nhóm (Leave the team)'.
Sau đó, bạn có thể làm theo cùng quy trình để tham gia lại nhóm.
Lưu ý rằng dù bạn có thể tự rời nhóm, chỉ quản trị viên mới có thể xóa bạn khỏi tổ chức hoặc nhóm toàn tổ chức (org-wide team).
2. Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Office
Bộ nhớ đệm Office chứa các tệp Office dùng để đảm bảo thay đổi của bạn được lưu trong đám mây. Đôi khi khi bạn dùng Office với các ứng dụng khác trên đám mây, các ứng dụng có thể không phản hồi và không đồng bộ đúng cách trước khi bạn đóng Office. Quy trình này có thể vô tình gây hỏng, hoặc làm hỏng, bộ nhớ đệm Office của bạn. Vì vậy, tốt hơn là xóa bộ nhớ đệm Microsoft Office.
Khởi chạy 'File Explorer' và điều hướng đến địa chỉ sau:
C:\Users\<tên_người_dùng>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0
Đường dẫn này dành cho Office 2016. Có thể khác tùy phiên bản Office của bạn.
Ở đó, mở thư mục OfficeFileCache và xóa tất cả tệp bắt đầu bằng FSD và FSF.
Khi xong, thử truy cập Teams lại qua quản trị Office và xác minh xem vấn đề đã giải quyết chưa.
3. Thử mở tệp Microsoft Teams từ SharePoint
SharePoint là dịch vụ nội dung hỗ trợ trải nghiệm Tệp (tab) mặc định trong Teams. Vì vậy, để khắc phục lỗi này, bạn có thể thử chỉnh sửa tệp liên quan từ SharePoint.
Để làm điều này, hãy mở thư viện chứa tệp bạn muốn kiểm tra trong SharePoint.
Sau đó, nhấp vào dấu ba chấm (…) trên thanh công cụ và nhấp 'Kiểm tra (Check Out)'.
Khi xong, thử mở cùng tệp đó trong Microsoft Teams.
Hy vọng vấn đề của bạn đã được giải quyết ngay bây giờ.