Một số người dùng Windows báo cáo luôn gặp Mã lỗi: 30088-26 khi cố cài đặt bộ Office trên máy tính. Vấn đề xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Sau khi điều tra kỹ, có một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau gây ra lỗi này. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân:
- Cài đặt Office bị hỏng – Nếu lỗi xuất hiện khi cài đặt cập nhật cho một ứng dụng Office riêng lẻ, có thể do hỏng file registry. Việc kích hoạt thao tác sửa chữa cài đặt Office có thể khắc phục.
- Phiên bản Windows 10 cũ – Lỗi cũng có thể do thiếu bản cập nhật hạ tầng mà Office yêu cầu. Hãy thử cập nhật lại sau khi cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ.
- Vết tích từ cài đặt hỏng trước đó – Cài đặt Office cũ có thể can thiệp vào cài đặt bản cập nhật mới. Nhiều người dùng đã khắc phục bằng cách chạy công cụ Fix It của Microsoft để xóa mọi file còn sót lại trước khi cài đặt lại.
Dưới đây là các phương pháp đã được người dùng khác áp dụng thành công:
Phương pháp 1: Sửa chữa cài đặt Office
Nếu bạn gặp lỗi khi cài đặt nâng cấp cho một ứng dụng con của Office (Word, Excel, PowerPoint), khả năng cao do hỏng file registry.
Một số người dùng xác nhận lỗi xuất hiện sau khi phần mềm diệt virus cách ly một số file thuộc Office.
Nếu tình huống này phù hợp, cài đặt Office có thể tự sửa chữa cùng các file registry hỏng.
Hướng dẫn khởi động sửa chữa Office từ menu Chương trình và Tính năng:
- Nhấn Windows + R, gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng.
- Cuộn danh sách, tìm Cài đặt Office gây ra lỗi 30088-26.
- Nhấp chuột phải vào Microsoft Office, chọn Thay đổi từ menu ngữ cảnh.
- Chọn tùy chọn Sửa chữa trực tuyến (Online Repair), đảm bảo kết nối Internet hoạt động và chờ hoàn tất.
- Sau khi xong, khởi động lại máy và kiểm tra xem lỗi đã hết chưa.
Nếu vẫn lỗi, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ (Chỉ Windows 10)
Nếu dùng Windows 10, hãy đảm bảo đã cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ (đặc biệt là các bản cập nhật hạ tầng cần thiết cho Office).
Nhiều người dùng báo cáo cài đặt Office thành công sau khi cài đặt hết các bản cập nhật Windows 10 từ màn hình Windows Update.
Nếu bạn chưa chạy phiên bản mới nhất của Windows 10, hãy làm theo các bước:
- Nhấn Windows + R, gõ ms-settings:windowsupdate và nhấn Enter để mở tab Windows Update trong Cài đặt.
- Nhấp vào nút Kiểm tra cập nhật ở bên phải. Làm theo hướng dẫn để cài đặt mọi bản cập nhật đang lên lịch.
Lưu ý: Quan trọng là cài đặt mọi loại cập nhật bao gồm tích lũy và bảo mật, không chỉ các bản quan trọng.
- Nếu được yêu cầu khởi động lại trước khi cài xong, hãy làm theo nhưng nhớ quay lại màn hình này sau khi khởi động để hoàn tất.
- Sau khi cài xong mọi bản cập nhật, khởi động lại và thử cập nhật Office lại xem lỗi còn không.
Nếu vẫn báo lỗi 30088-26, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Sử dụng công cụ Fix It
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, Microsoft cung cấp công cụ tự động Fix It để giải quyết các vấn đề chặn cài đặt, cập nhật, gỡ bỏ Office.
Lưu ý: Công cụ hoạt động trên Windows 10, 7, 8.1.
Nếu lỗi do khóa registry hỏng hoặc file từ chương trình đã gỡ/đang cài, công cụ này có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt Office hiện tại, cho phép cài đặt sạch phiên bản mới nhất mà không gặp lỗi 30088-26.
Hướng dẫn tải và sử dụng công cụ Fix It Microsoft Office:
- Truy cập trang tải chính thức của công cụ Fix It Office và tải file .diagcab bằng nút Tải xuống.
- Nhấp đúp file .diagcab vừa tải để mở.
- Tại lời nhắc đầu tiên, nhấn Nâng cao (Advanced) và tích vào ô Áp dụng sửa chữa tự động (Apply repairs automatically). Nhấn Tiếp theo (Next).
- Chờ giai đoạn phát hiện hoàn tất, sau đó nhấn Cài đặt (Installing) tại lời nhắc đầu tiên.
- Chọn chương trình đang gặp sự cố (có thể là Microsoft Office) và nhấn Tiếp theo.
- Nhấn Có, thử gỡ cài đặt (Yes, try uninstall).
- Chờ hoàn tất, khởi động lại máy và cài đặt lại Microsoft Office qua kênh chính thức để kiểm tra.
Nếu vẫn gặp lỗi sau khi dùng Fix It, hãy xem phương pháp tiếp theo (nếu có).