Nếu Outlook 2016/2013 của bạn bị treo khi tải hồ sơ thư hoặc nhận hoặc gửi e-mail, tôi đưa ra một số mẹo trong bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố này.
Chạy Outlook ở Chế độ An toàn và tắt Phần bổ trợ
Trước hết, bạn nên khởi động Outlook ở chế độ An toàn:
outlook /safe.
Trong chế độ này, Outlook được tải với các plugin và tiện ích mở rộng bị vô hiệu hóa.
Nếu không có vấn đề gì trong chế độ an toàn, bạn nên tắt từng mô-đun bổ sung một lần (Tùy chọn -> Phần bổ trợ -> Phần bổ trợ COM -> Bắt đầu).
Tắt tăng tốc phần cứng
Tăng tốc đồ họa phần cứng tính năng xuất hiện trong Office 2013. Nó được thiết kế để cải thiện giao diện, khả năng phản hồi và độ mượt mà, cũng như mở rộng cửa sổ trong các ứng dụng Office. Theo mặc định, tăng tốc đồ họa phần cứng được bật trong Office 2013/2016, tuy nhiên, đôi khi nó có thể có tác dụng ngược - các ứng dụng Office (bao gồm cả Outlook) có thể bị treo khi hiển thị các cửa sổ có nội dung. Theo quy định, những sự cố này xảy ra trên máy tính có cạc đồ họa tích hợp hoặc cũ hơn, khi có 2 GPU trở lên hoặc trình điều khiển video lỗi thời được sử dụng.
Trong trường hợp này, bạn nên tắt tăng tốc phần cứng trong MS Office. Để thực hiện việc này, hãy kiểm tra các mục sau trong cài đặt Outlook: Tắt tăng tốc đồ họa phần cứng (Tùy chọn-> Nâng cao -> Hiển thị)
Lưu các thay đổi và đóng tất cả các ứng dụng Office
Mẹo. Chế độ tăng tốc phần cứng được áp dụng ngay lập tức cho tất cả các ứng dụng MS Office .
Bạn cũng có thể tắt tăng tốc phần cứng bằng cách sử dụng sổ đăng ký. Chỉ cần tạo tham số DWORD DisableHardwareAcceleration với giá trị 1 trong nhánh đăng ký sau:
- Đối với Office 2013 - HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common \ Graphics
- Đối với Office 2016 - HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Graphics
Bạn có thể triển khai thay đổi sổ đăng ký này cho nhiều máy tính miền bằng GPO.
Kích thước tệp PST và OST
Kiểm tra kích thước của tệp PST và OST trên máy tính của bạn. Nếu vượt quá 10-20 GB, có thể có sự cố về hiệu suất của Outlook. Không nên vượt quá các giá trị này.
Kiểm tra tính toàn vẹn của tệp PST bằng Scanpst.exe
Hiệu suất Outlook thấp có thể là kết quả của các vấn đề về cấu trúc hoặc tính toàn vẹn của tệp PST / OST. Bạn nên kiểm tra các tệp này và sửa bất kỳ lỗi nào bằng công cụ tích hợp sẵn - scanpst.exe (Công cụ sửa chữa hộp thư đến).
Tạo lại hồ sơ Outlook
Nếu các phương pháp được mô tả ở trên không hữu ích, hãy xóa cấu hình e-mail trong Outlook và tạo lại hoặc cài đặt lại hoàn toàn MS Office.