Rất nhiều người dùng đang gặp phải sự cố khi cố gắng mở liên kết (siêu liên kết) từ bên trong Email Outlook. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng sự cố cụ thể này xảy ra sau bản cập nhật Windows 10 lớn hoặc sau khi họ hoàn tất quá trình nâng cấp từ phiên bản Windows cũ hơn lên Windows 10.
Sau khi cố gắng tái tạo sự cố và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau, có vẻ như phần lớn thời gian sự cố xảy ra do trình duyệt mặc định hoặc do cài đặt văn phòng không hợp lệ. Mặc dù Không thể mở liên kết trong Outlook hầu hết gặp phải trên Windows 10, nó cũng được báo cáo trên Windows 7 và Windows 8 (8.1), đặc biệt là với Windows Office 2010.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn với cùng một vấn đề, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các hướng dẫn khắc phục sự cố tốt nhất có thể giải quyết vấn đề. Vui lòng làm theo các phương pháp bên dưới để cho đến khi bạn gặp phải bản sửa lỗi có thể khắc phục được sự cố cho bạn. Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Sửa chữa Cài đặt Office
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng sự cố không phải do cài đặt Office kém. Đôi khi chương trình Microsoft Outlook của bạn có thể hoạt động sai do trục trặc hoặc do Cài đặt Office không hợp lệ. Một số người dùng đã giải quyết được sự cố sau khi sử dụng Chương trình và tính năng cửa sổ sửa chữa Microsoft Office Suite.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sửa lỗi không thể mở liên kết trong Outlook bằng cách sửa chữa Cài đặt Microsoft Office :
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Tiếp theo, nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn Enter để mở Chương trình và tính năng .
- Bên trong Chương trình và Tính năng, cuộn xuống qua danh sách ứng dụng và tìm Microsoft Office được liên kết với phiên bản Outlook đang gây ra sự cố cho bạn.
- Nhấp chuột phải vào Microsoft Office của bạn phiên bản và chọn Thay đổi .
- Trong cửa sổ Sửa chữa Microsoft Office, chọn Sửa chữa chuyển đổi si Tiếp tục .
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để bắt đầu quá trình sửa chữa và đợi quá trình hoàn tất.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn không thể mở các liên kết (siêu liên kết) bên trong Microsoft Office, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Thay đổi trình duyệt web mặc định thành Internet Explorer hoặc Microsoft Edge
Vì sự cố cụ thể này thường do trình duyệt mặc định gây ra, nên bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách thay đổi trình duyệt mặc định một cách đơn giản.
Hóa ra, các phiên bản Outlook cũ hơn được biết là từ chối mở siêu liên kết hoặc thậm chí gặp sự cố khi trình duyệt web mặc định không được đặt thành Internet Explorer (IE) hoặc Microsoft Edge . Thông thường, các sự cố kiểu này đều gặp phải với Microsoft Office 2010 hoặc phiên bản thấp hơn sử dụng trình duyệt của bên thứ 3 (Chrome, Opera, Firefox, v.v.).
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt của bên thứ ba và bạn không muốn chuyển sang một trình thay thế được tích hợp sẵn, hãy chuyển thẳng đến Phương pháp 3 .
Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt của bên thứ ba làm lựa chọn mặc định, thì đây là hướng dẫn nhanh về cách thay đổi trình duyệt mặc định nhằm giải quyết vấn đề “ không thể mở liên kết Outlook ”Vấn đề:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ control ”Và nhấn Enter để mở Bảng điều khiển.
- Bên trong Bảng điều khiển , nhấp vào Chương trình mặc định .
- Bên trong Chương trình Mặc định , nhấp vào Đặt chương trình mặc định của bạn .
- Trong cửa sổ Ứng dụng mặc định, cuộn xuống Trình duyệt web và nhấp vào ứng dụng hiện được đặt làm mặc định. Tiếp theo, chọn Microsoft Edge hoặc Internet Explorer từ danh sách.
- Sau khi bạn thay đổi trình duyệt mặc định thành Internet Explorer hoặc Microsoft Edge, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Ở lần khởi động tiếp theo, hãy mở Outlook và xem liệu bạn có thể mở các liên kết từ nó hay không. Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất hiện có (nếu có)
Nếu bạn đang sử dụng Firefox làm trình duyệt mặc định, bạn có thể muốn kiểm tra lại xem mình có đang sử dụng phiên bản mới nhất hiện có hay không. Có một lỗi với Firefox phiên bản 58 do bố cục Outlook.com kích hoạt khiến các liên kết không thể mở được. Vì vấn đề này đã khá cũ nên Mozilla đã giải quyết vấn đề này bằng một bản sửa lỗi có trong Firefox phiên bản 60.
Lưu ý: Nếu cập nhật lên phiên bản Firefox mới nhất không phải là một tùy chọn (do không tương thích với tiện ích mở rộng hoặc các vấn đề khác), hãy chuyển thẳng đến Phương pháp 4 .
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đảm bảo rằng Firefox được cập nhật lên phiên bản mới nhất:
- Mở Firefox và nhấp vào nút tác vụ ở góc trên cùng bên phải.
- Từ trình đơn tác vụ, đi tới Trợ giúp> Giới thiệu về Firefox .
- Nếu có bản cập nhật mới, hãy nhấp vào nút Khởi động lại để cập nhật Firefox và đợi trình duyệt khởi động lại với bản dựng mới nhất.
- Nhấp vào Có tại UAC (Kiểm soát Tài khoản Người dùng) liên quan đến Phần mềm Cập nhật Firefox.
- Sau khi bạn quản lý cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Ở lần khởi động tiếp theo, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách nhấp vào liên kết bên trong Microsoft Outlook. Nếu bạn vẫn không thể mở các siêu liên kết bên trong Outlook hoặc phương pháp này không thể áp dụng được, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Thay đổi Cài đặt Firefox (nếu có)
Nếu bạn đang sử dụng một số bổ trợ không tương thích với phiên bản Firefox mới nhất, bạn có thể không có xu hướng cập nhật lên phiên bản mới nhất hiện có. May mắn thay, có một giải pháp giúp các liên kết có thể sử dụng lại được ngay cả khi không cập nhật lên bản dựng mới nhất.
Một số người dùng đã quản lý để làm cho các liên kết có thể sử dụng lại được bên trong Outlook bằng cách sửa đổi cài đặt Firefox. Đây là những gì bạn cần làm:
Lưu ý: Hãy nhớ rằng các bước dưới đây chỉ áp dụng cho các phiên bản Firefox cũ hơn Firefox phiên bản 60. Nếu bạn có Firefox phiên bản 60 trở lên, bạn sẽ không thể vượt qua bước 4.
- Mở một tab mới bên trong Firefox.
- Trong thanh điều hướng ở trên cùng, nhập hoặc dán “ about:config ”Và nhấn Enter .
- Nhấp vào nút Tôi chấp nhận rủi ro! để vào Cài đặt nâng cao của Firefox.
- Sử dụng hộp tìm kiếm ở đầu danh sách Cài đặt nâng cao và nhập “stylo”.
- Tiếp theo, nhấp đúp vào layout.css.stylo-blocklist.enabled và thay đổi giá trị mặc định từ Sai thành Đúng .
- Sau đó, nhấp đúp vào layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains và đặt giá trị mặc định thành live.com .
Lưu ý: Nếu bạn sử dụng Office 365 thay vì live.com để xem thư của mình, hãy sử dụng office.com (hoặc office365.com ) thay vì live.com. - Đóng và mở lại Firefox để xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Thay đổi các giá trị .html và .htm thông qua Registry Editor
Các chính sách tổ chức của bạn cũng có thể chịu trách nhiệm ngăn bạn mở liên kết. Một số người dùng đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách thay đổi giá trị của các giá trị .html và .htm thông qua Registry Editor.
Có hai cách mà bạn có thể làm theo để thực hiện việc này. Bạn có thể tự tạo một bản sửa lỗi sổ đăng ký và chạy nó để vận hành tất cả các sửa đổi cùng một lúc hoặc bạn thực hiện các sửa đổi với sự trợ giúp của Dấu nhắc lệnh nâng cao. Vui lòng làm theo bất kỳ hướng dẫn nào có vẻ dễ hiểu hơn đối với bạn:
Tạo một. Tệp REG
- Nhấp chuột phải vào không gian trống trong màn hình của bạn và chọn Mới> Tài liệu Văn bản và đặt tên cho nó bất cứ thứ gì bạn muốn.
- Mở tài liệu văn bản mới được tạo và dán văn bản sau vào bên trong:
Windows Registry Editor Phiên bản 5.00Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\.html] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.htm] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtm] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_CLASSES_ROOT\.shtml] @="htmlfile" "Content Type"="text/html" "PerceivedType"="text" [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\htmlfile\shell\open\command] @="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\IEXPLORE.EXE\" -nohome"
- Khi mã đã có, đi tới Tệp>
Lưu như và thay đổi tiện ích mở rộng từ .txt thành .reg và nhấn nút Lưu.
- Điều hướng đến vị trí trước đó bạn đã lưu tệp và nhấp đúp vào tệp đó để mở. Sau đó, nhấn Có tại UAC nhắc nhở cho phép ứng dụng thực hiện các sửa đổi cần thiết trong tệp Đăng ký của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Sử dụng Command Prompt nâng cao
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ cmd ”Và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Lệnh nâng cao nhanh chóng với các đặc quyền quản trị.
- Bên trong dấu nhắc Lệnh nâng cao, sao chép và dán các lệnh sau và nhấn Enter :
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f
- Đóng Dấu nhắc Lệnh nâng cao và khởi động lại máy tính của bạn. Xem sự cố đã được giải quyết hay chưa ở lần khởi động tiếp theo.
Phương pháp 6:Đặt lại Internet Explorer
Internet Explorer thường được các chương trình sử dụng để duyệt internet thay vì bất kỳ trình duyệt nào khác được cài đặt trên máy tính và nếu có sự cố hoặc trục trặc với trình khám phá internet, toàn bộ quá trình tìm kiếm sẽ bị tạm dừng. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ thiết lập lại trình khám phá internet để giải quyết vấn đề này. Vì điều đó:
- Nhấn Windows + R để mở lời nhắc Chạy.
- Nhập “Inet.cpl” và nhấn “Enter” để mở cửa sổ thuộc tính internet.
- Nhấp vào “Nâng cao” và nhấp vào tab “Đặt lại” nút.
- Kiểm tra “Xóa cài đặt cá nhân” trong cửa sổ mới, sau đó chọn lại “Đặt lại” để triển khai lựa chọn của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Phương pháp 7:Bật Internet Explorer
Trong một số trường hợp, trình khám phá internet có thể đã bị tắt khỏi bảng điều khiển. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ bật nó từ giao diện bảng điều khiển cổ điển và sau đó kiểm tra xem sự cố này đã được khắc phục chưa. Để làm được điều đó:
- Nhấn “Windows” + “R” để mở lời nhắc Chạy.
- Nhập vào “Bảng điều khiển” rồi nhấn “Enter”.
- Nhấp vào “Chương trình” và sau đó chọn “Bật hoặc TẮT các tính năng của Windows”.
- Tại đây, hãy đảm bảo rằng hộp “Internet Explorer 11” được chọn.
- Nếu không, hãy kiểm tra và sau đó lưu các thay đổi của bạn bằng cách nhấp vào “OK”.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Lưu ý: Nếu không có gì khác hoạt động, trước tiên, hãy thử tạo tài khoản người dùng mới và kiểm tra xem các liên kết có hoạt động trong đó không và nếu cách đó không hoạt động, hãy thử khôi phục máy tính của bạn về phiên bản trước đó.