Về lý thuyết, sử dụng tính năng Send to Mail recipient để thêm tệp đính kèm qua menu ngữ cảnh giúp tiết kiệm nhiều thời gian. Thật không may, nhiều người dùng Windows báo cáo tính năng này hoàn toàn không hoạt động. Họ chỉ nhấp vào tùy chọn menu ngữ cảnh nhưng không có gì xảy ra. Vấn đề không chỉ dành cho Windows 10, nhưng hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt Creator's Update. Chúng tôi cũng xác định được một số báo cáo sự cố xảy ra trên Windows 7.
Nguyên nhân khiến "Mail Recipient" ngừng hoạt động trên Windows
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét báo cáo người dùng và thử các sửa chữa khác nhau mà người dùng bị ảnh hưởng đã triển khai thành công để giải quyết vấn đề 'Mail Recipient'. Như hóa ra, một số tình huống khác nhau có thể kích hoạt vấn đề cụ thể này. Với điều đó, đây là danh sách ngắn các thủ phạm tiềm ẩn bạn nên theo dõi:
- Ứng dụng Mail không hoạt động với chức năng này – Nghe lạ nhưng chức năng Mail Recipient không được hỗ trợ bởi ứng dụng Mail. Điều này rất kỳ lạ vì ứng dụng này là lựa chọn mặc định trên Windows 10. Nếu bạn không có ứng dụng email khách khác cài đặt, cách duy nhất khắc phục trong trường hợp này là vượt qua vấn đề bằng cách dùng chức năng Share thay thế.
- Không có ứng dụng email khách cài đặt – Tình huống khác khiến vấn đề xuất hiện là thiếu ứng dụng email khách (ngoài ứng dụng Mail mặc định). Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt ứng dụng email khách như Outlook, Mailbird, Thunderbird, Mailspring hoặc tương tự.
- Ứng dụng email khách không được đặt làm mặc định – Nếu bạn có ứng dụng email khách khác nhưng vẫn gặp vấn đề, có thể vì ứng dụng email không được cấu hình làm mặc định. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục hoàn toàn bằng cách dùng menu Default Apps thay đổi ứng dụng mặc định cho email.
- Lỗi đồng bộ Outlook – Cũng có vấn đề đồng bộ Outlook có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề này. Nếu bạn dùng Outlook làm ứng dụng email mặc định, vấn đề có thể do một số khóa registry con được lưu trữ xấu cần đặt lại. Trong trường hợp này, bạn nên dùng Registry Editor xóa các khóa con của cài đặt Outlook.
- Cài đặt Office bị hỏng – Nguyên nhân tiềm ẩn khác có thể dẫn đến vấn đề là tệp hỏng bên trong cài đặt Office. Nhiều người dùng vật lộn với vấn đề này báo cáo sự cố được giải quyết tự động sau khi sửa chữa toàn bộ cài đặt Office bằng trình thủ thuật Programs and Features.
Nếu một trong các tình huống trên nghe hợp lý và bạn đang tìm sửa chữa có khả năng khắc phục vấn đề triệt để, bài viết này sẽ thảo luận vài hướng dẫn khắc phục sự cố tiềm năng. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy bộ sưu tập các phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng thành công để khắc phục vấn đề và khôi phục chức năng bình thường của tính năng 'Mail Recipient'.
Nếu bạn muốn hiệu quả nhất, hãy làm theo các phương pháp theo thứ tự chúng tôi sắp xếp, vì các sửa chữa được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Nếu làm theo thứ tự, bạn cuối cùng sẽ tìm thấy chuỗi bước khắc phục sự cố bất kể thủ phạm gây ra vấn đề.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Vượt qua vấn đề qua chức năng Share
Nếu bạn tìm sửa chữa nhanh và không đau đớn, cách hiệu quả nhất vượt qua vấn đề là dùng chức năng Share thay thế. Như hóa ra, chức năng 'Send to Recipient' bị hỏng cho nhiều người dùng Windows 10. Trong hầu hết trường hợp, điều này xảy ra vì ứng dụng Mail (ứng dụng email mặc định trên Windows 10) không được nhận diện là ứng dụng Mail bởi hệ điều hành Microsoft.
Điều này rất kỳ lạ và là vấn đề lặp lại ít nhất hai năm nay. May mắn thay, bạn vẫn có thể tự động thêm bất kỳ tệp nào vào đính kèm Mail bằng cách dùng chức năng Share thay thế.
Nếu bạn muốn vượt qua vấn đề mà không giải quyết gốc rễ, đây là hướng dẫn nhanh dùng chức năng Share ngữ cảnh để tự động thêm tệp đính kèm vào ứng dụng Mail:
- Nhấp chuột phải vào tệp bạn muốn chuyển thành đính kèm và chọn Share từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Sau vài giây, bạn sẽ thấy cửa sổ Share bật lên. Khi thấy, nhấp vào biểu tượng mail từ dưới cùng màn hình.
- Khi ứng dụng Mail mở, chọn tài khoản bạn muốn gửi email.
- Bây giờ tệp đính kèm email đã được tạo tự động, soạn thư, gõ email muốn liên hệ vào trường To và nhấn Send.
Nếu bạn tìm sửa chữa vĩnh viễn hơn là phương pháp vượt qua, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cài đặt ứng dụng email khách
Như chúng tôi đã thiết lập ở trên, bạn cần một ứng dụng email khách khả thi được nhận diện đúng bởi hệ điều hành, vì ứng dụng Mail mặc định không rơi vào loại này (với lý do nào đó).
Như một số người dùng bị ảnh hưởng khác báo cáo, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt ứng dụng email khách biết cách làm việc với chức năng Sent to Mail Recipient trên Windows. Có nhiều lựa chọn, miễn phí hoặc trả phí, nhưng bạn nên chọn cái bạn đã thoải mái để đường cong học tập tối thiểu.
Nếu bạn có điều kiện, hãy chọn Outlook vì nó hoạt động không vấn đề với chức năng Send to Mail Recipient, nhưng cũng có lựa chọn khác nếu bạn muốn thoát khỏi hệ sinh thái Microsoft. Dưới đây là một số lựa chọn miễn phí để cân nhắc:
- Mailbird
- Thunderbird
- MailSpring
- eM Client
Lưu ý: Dù chọn khách nào, bạn cần cấu hình nó thành ứng dụng email mặc định để dùng tính năng Sent to Mail Recipient. Tham khảo Phương pháp 3 để biết các bước.
Nếu bạn đã có ứng dụng email khách nhưng vẫn không dùng được tính năng Sent to Mail Recipient từ menu ngữ cảnh, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Cấu hình ứng dụng email khách làm ứng dụng mặc định
Nếu bạn đã có ứng dụng email khách nhưng vẫn không dùng được chức năng Send to Mail Recipient, có khả năng cao điều này xảy ra vì ứng dụng email không được nhận diện là ứng dụng mặc định cho email. Điều này có thể khắc phục dễ dàng từ menu Default apps.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng vật lộn với vấn đề này báo cáo họ đã khắc phục hoàn toàn sau khi truy cập menu Default apps và thay đổi Default app cho Email theo sở thích.
Hướng dẫn nhanh đặt ứng dụng email khách làm mặc định:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ 'ms-settings:defaultapps' và nhấn Enter mở menu Default Apps của ứng dụng Settings.
- Trong menu Default apps, chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào ô Email.
- Từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện, đơn giản chọn ứng dụng email khách bạn muốn bắt đầu dùng.
Lưu ý: Đảm bảo chọn cái khác ngoài Outlook, vì nó không được nhận diện là ứng dụng mặc định.
- Sau khi thay đổi được thực thi, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề hoặc không muốn thay đổi ứng dụng email mặc định, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Khắc phục lỗi đồng bộ Outlook (nếu áp dụng)
Nếu bạn đã cài Outlook và nó hoạt động bình thường (ngoài chức năng bị hỏng này), có khả năng hệ thống đang gặp vấn đề đồng bộ dường như khá phổ biến trên nhiều hệ thống Windows 10.
Như hóa ra, vấn đề xảy ra do một loạt khóa registry hỏng cần được làm mới để khôi phục chức năng bình thường của chức năng Send to Mail Recipient. Chúng tôi tìm thấy một số báo cáo nơi người dùng bị ảnh hưởng xác nhận vấn đề được khắc phục sau khi làm theo các bước dưới đây.
Hướng dẫn nhanh khắc phục lỗi đồng bộ Outlook dùng Registry Editor:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ "regedit" và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở tiện ích với quyền admin. Khi UAC (User Account Control) nhắc, nhấp Yes cấp đặc quyền.
- Trong Registry Editor, dùng ngăn bên trái điều hướng đến vị trí sau:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook
Lưu ý: Bạn cũng có thể dán vị trí trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Enter để đến ngay lập tức.
- Khi đến vị trí đúng, nhấp chuột phải vào từng khóa con của Microsoft Outlook và chọn Delete để xóa. Làm liên tục cho đến khi xóa hết mọi khóa con thuộc Microsoft Outlook.
- Sau khi mỗi khóa con đã bị xóa, đóng Registry Editor và khởi động lại máy tính.
- Ở lần khởi động tiếp theo, xem sự cố có được giải quyết hay bạn vẫn gặp chức năng Send to Mail Recipient.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Sửa chữa cài đặt Office (nếu áp dụng)
Như hóa ra, nếu bạn đã cấu hình Microsoft Outlook làm ứng dụng email mặc định, vấn đề cũng có thể xảy ra do cài đặt bị hỏng. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục bằng cách dùng trình thủ thuật Programs and Features sửa chữa cài đặt Office.
Sau khi làm vậy và khởi động lại máy tính, một số người dùng báo cáo vấn đề được khắc phục hoàn toàn. Hướng dẫn nhanh sửa chữa cài đặt Office:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter mở màn hình Programs and Features.
- Trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng cài đặt và tìm cài đặt Office. Khi thấy, nhấp chuột phải và chọn Change từ menu ngữ cảnh mới.
- Ở lời nhắc sửa chữa tiếp theo, chọn Quick repair từ menu mới xuất hiện, sau đó nhấp Repair để bắt đầu quá trình sửa chữa.
- Sau khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.