Một số người dùng báo cáo Xfinity WiFi HotSpot của họ không còn hoạt động. Trong đại đa số trường hợp báo cáo, người dùng bị ảnh hưởng nói hotspot từng hoạt động trước khi bị ngắt đột ngột. Trong hầu hết trường hợp, người dùng báo cáo họ có thể kết nối thiết bị với nó, nhưng không có truy cập Internet nào. Nhưng cũng có trường hợp người dùng không thể kết nối với mạng hotspot כלל (phần lớn gặp với thiết bị iOS). Vấn đề không độc quyền cho Windows 10 vì nó cũng gặp trên Windows 8 và Windows 7.
Nguyên nhân gây ra sự cố 'Xfinity WiFi HotSpot'?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này bằng cách xem xét báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa thường dùng. Có một số nguyên nhân tiềm ẩn có thể kích hoạt lỗi này:
- Vượt quá giới hạn thiết bị Xfinity – Vấn đề cũng xảy ra nếu số lượng thiết bị vượt quá số lượng tối đa cho phép. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách xem lại tất cả thiết bị và dọn dẹp danh sách bằng cách xóa thiết bị không còn dùng.
- Cấu hình IP không phù hợp – Nếu bạn dùng cấu hình IP động, có khả năng vấn đề sẽ được giải quyết và bạn có thể kết nối với Xfinity Wifi Hotspot sau khi gia hạn cấu hình IP bằng CMD prompt.
- Mạng Xfinity WiFi bị ẩn – Lý do khác khiến bạn khó kết nối là mạng có thể thực sự bị ẩn. Trong trường hợp này, bạn có thể dùng phần mềm thứ 3 để xác định SSID ẩn và kết nối thủ công bằng địa chỉ MAC.
Nếu bạn đang tìm cách giải quyết cùng vấn đề, bài viết này cung cấp một số bước khắc phục sự cố rất có thể giải quyết vấn đề. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy tập hợp các phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng để khắc phục sự cố 'Xfinity WiFi HotSpot'. Mỗi bản sửa tiềm năng dưới đây được xác nhận hoạt động bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.
Nếu bạn muốn hiệu quả nhất, hãy làm theo các phương pháp theo thứ tự trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong các bản sửa dưới đây sẽ giải quyết vấn đề bất kể nguyên nhân gốc rễ.
Phương pháp 1: Xóa địa chỉ MAC khỏi tài khoản
Hãy nhớ rằng có giới hạn thiết bị có thể dùng cho XfinityWifi. Nếu số thiết bị vượt quá tối đa cho phép, bạn có thể khắc phục bằng cách xem lại tất cả thiết bị và dọn dẹp danh sách bằng cách xóa thiết bị không dùng.
Một số người dùng thực hiện hướng dẫn này báo cáo Xfinity Wifi Hotspot đã hoạt động lại và họ có thể kết nối thiết bị mới.
Hướng dẫn nhanh xóa địa chỉ MAC (Media Access Control) liên kết với tài khoản:
- Truy cập liên kết này (đây) và đăng nhập với tài khoản – chắc chắn bạn dùng ID người dùng chính (primary user ID).
- Sau khi đăng nhập, điều hướng đến phần liệt kê tất cả thiết bị và xóa thiết bị từ chối kết nối (bạn có thể xác định bằng địa chỉ MAC hoặc tên).
- Khi xác định đúng thiết bị, nhấp nút Remove liên kết với nó.
- Nếu được hỏi xác nhận "Bạn có chắc chắn muốn xóa thiết bị này?", nhấp Remove một lần nữa.
- Thử kết nối với XfinityWifi hotspot lại và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Gia hạn cấu hình IP
Một số người dùng gặp sự cố từ PC hoặc laptop báo cáo rằng vấn đề không còn xảy ra và họ có thể kết nối bình thường sau khi dùng Command Prompt nâng cao để flush và gia hạn cấu hình IP. Điều này thường báo cáo hiệu quả với cấu hình IP động.
Hướng dẫn nhanh gia hạn cấu hình IP trên Windows PC:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, trong hộp văn bản, nhập "cmd" và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao (Elevated). Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp đặc quyền quản trị.
- Trong Command Prompt nâng cao, nhập lệnh sau và nhấn Enter để giải phóng cấu hình IP hiện tại:
ipconfig /release
- Sau khi cấu hình IP hiện tại đã được giải phóng, nhập lệnh sau và nhấn Enter để gia hạn cấu hình IP của máy Windows:
ipconfig /renew
- Sau khi lệnh xử lý thành công, đóng Command Prompt nâng cao và xem vấn đề đã được giải quyết chưa bằng cách thử kết nối với Xfinity Wifi Hotspot.
Nếu bạn vẫn gặp cùng lỗi Xfinity, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Kết nối qua địa chỉ MAC
Nếu phương pháp 1 không cho phép bạn giải quyết vấn đề, hãy thử con đường khác. Một số người dùng đã giải quyết bằng cách dùng phần mềm thứ 3 tên WirelessMon – phần mềm giám sát không dây để khắc phục.
Phần mềm này cho phép bạn xem SSID ẩn của XfinityWifi và kết nối với chúng ngay cả khi chúng bị ẩn mặc định và không xuất hiện trong danh sách kết nối Wi-Fi có sẵn.
Hướng dẫn nhanh cách dùng:
- Truy cập liên kết này (đây) và tải phiên bản dùng thử của WirelessMon.
- Làm theo hướng dẫn cài đặt để cài ứng dụng trên máy tính. Chạy chương trình khi cài đặt xong.
- Nhấp Continue ở nhắc đầu tiên để tiếp tục dùng phiên bản miễn phí.
- Ở màn hình tiếp theo, đợi cho đến khi danh sách mạng có sẵn được tạo (ở phần dưới màn hình).
- Bây giờ, kết nối thiết bị của bạn với cùng mạng Xfinity Wifi trước đây thất bại. Làm theo cách thông thường, đừng dùng WirelessMon yet.
- Khi thiết bị đã kết nối (nhưng không có internet), quay lại WirelessMon, nhấp chuột phải vào mạng Xfinity Wifi không hoạt động và chọn Connect to Ap.
- Ở màn hình Connect to Access Point, chuyển công tắc từ Connect using SSID sang Connect using Mac và nhấp Connect.
- Quay lại thiết bị trước đây gặp sự cố và xem nó có thể kết nối không.