Một số người dùng Windows 10 báo cáo không thể đăng nhập vào máy tính sau khi màn hình đăng nhập ban đầu không chấp nhận mật khẩu. Phần lớn khẳng định họ chắc chắn mật khẩu nhập vào là 100% chính xác. Một số gặp vấn đề chỉ với một tài khoản Windows, trong khi những người khác nói không tài khoản nào được chấp nhận.
Nguyên nhân khiến Windows 10 từ chối mật khẩu đúng?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách phân tích báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa phổ biến. Dựa trên điều tra, có một số nguyên nhân tiềm ẩn:
- Driver bàn phím lỗi – Trong hầu hết trường hợp, vấn đề xảy ra khi người dùng cắm bàn phím mới. Bàn phím hiện tại vẫn dùng driver của cái cũ, khiến một số phím hoạt động khác. Vấn đề có thể giải quyết bằng cách dùng bàn phím ảo.
- Người dùng nhập mật khẩu cục bộ – Trên Windows 10, vấn đề có thể xảy ra khi Windows Update vừa cài đặt các thành phần buộc mật khẩu tài khoản Microsoft toàn cầu thay thế mật khẩu cục bộ. Nếu áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách dùng mật khẩu Microsoft thay vì mật khẩu cục bộ.
- Mật khẩu không đúng – Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân là mật khẩu sai. Vì mật khẩu tài khoản Microsoft không thường được dùng, có thể bị quên. Bạn có thể khắc phục bằng cách làm theo các bước khôi phục mật khẩu tài khoản Microsoft.
- Lỗi (glitch) của Windows 10 – Có tình huống vấn đề do lỗi Windows 10 chưa được vá đúng cách. Bạn có thể khắc phục bằng cách buộc PC khởi động vào Safe Mode, nhập mật khẩu, sau đó khởi động bình thường lại.
Nếu bạn cũng gặp vấn đề này và tìm cách khắc phục, bài viết này cung cấp nhiều bước khắc phục khác nhau. Dưới đây là tập hợp các bản sửa tiềm năng mà người dùng khác đã dùng thành công để khắc phục vấn đề mật khẩu trên Windows 10.
Mỗi phương pháp dưới đây được xác nhận hoạt động bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng. Vì các bản sửa tiềm năng được sắp xếp dựa trên hiệu quả và mức độ nghiêm trọng, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo thứ tự trình bày.
Phương pháp 1: Sử dụng bàn phím ảo
Nguyên nhân số một của vấn đề này là bàn phím lỗi hoặc driver bàn phím lỗi. Thường gặp khi người dùng vừa cắm bàn phím mới. Thường xảy ra là bàn phím mới vẫn dùng driver của cái cũ, khiến một số phím hoạt động khác.
Điều này xảy ra vì Windows OS chưa có cơ hội cài driver cần thiết cho bàn phím mới – điều này xảy ra sau màn hình đăng nhập ban đầu. May mắn thay, bạn có thể giải quyết bằng cách dùng bàn phím ảo để vượt qua màn hình đăng nhập ban đầu và cho phép OS cài driver cần thiết. Một số người dùng báo cáo vấn đề được giải quyết vĩnh viễn sau khi nhập đúng mật khẩu bằng bàn phím ảo.
Hướng dẫn nhanh:
- Để dùng bàn phím ảo, chỉ cần nhấp vào biểu tượng Ease of access (Khả năng truy cập) ở góc dưới bên phải màn hình đăng nhập ban đầu.
- Từ danh sách tùy chọn, nhấp vào On-Screen Keyboard (Bàn phím trên màn hình).
- Dùng bàn phím ảo nhập mật khẩu trước đó thất bại với bàn phím chuẩn và thử đăng nhập lại.
Nếu thủ tục đăng nhập vẫn không thành công và mật khẩu không được chấp nhận, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Sử dụng mật khẩu Microsoft Live
Như một số người dùng báo cáo, bạn có thể khắc phục bằng cách thử đăng nhập với mật khẩu Microsoft Live thay vì mật khẩu cục bộ dùng trước đó. Có thể do bản cập nhật Windows 10 ngầm ép máy buộc dùng mật khẩu tài khoản Microsoft chung thay vì mật khẩu cục bộ.
Vì vậy, nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản Microsoft và phương pháp 1 không áp dụng (hoặc không hoạt động), hãy thử nhập mật khẩu Microsoft – đó có thể là mật khẩu bạn dùng cho Outlook, OneDrive, Skype và các dịch vụ khác của hệ sinh thái Microsoft.
Nếu mật khẩu Microsoft cũng không được chấp nhận, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Khôi phục mật khẩu tài khoản Microsoft
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo đã khắc phục được bằng cách thay đổi mật khẩu Microsoft qua menu khôi phục và dùng mật khẩu mới để vượt qua màn hình đăng nhập ban đầu. Điều này thường hiệu quả khi người dùng không nhớ mật khẩu tài khoản Microsoft.
Hướng dẫn nhanh khôi phục mật khẩu tài khoản Microsoft:
- Truy cập trang này (đây) và bắt đầu bằng cách nhập thông tin bắt buộc về tài khoản Microsoft (email, điện thoại hoặc tên Skype) và nhấp Next để chuyển đến menu tiếp theo.
- Xác nhận email bạn muốn nhận mã đặt lại mật khẩu, sau đó truy cập hộp thư, lấy mã và dán lại vào cửa sổ Verify your identity (Xác minh danh tính) và nhấp Next một lần nữa.
- Trong màn hình tiếp theo, nhập mật khẩu mới và nhập lại trong ô dưới. Sau đó, nhấp Next để làm vĩnh viễn thay đổi mật khẩu.
- Quay lại màn hình đăng nhập và nhập mật khẩu Microsoft mới bạn vừa thiết lập.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Khởi động lại máy tính trong Safe Mode
Một số người dùng báo cáo vấn đề được giải quyết sau khi họ buộc máy tính khởi động lại trong Safe Mode với mạng (Internet Access) và sau đó khởi động lại máy trở về chế độ bình thường. Người dùng bị ảnh hưởng suy đoán phương pháp này hiệu quả vì cho phép hệ điều hành vượt qua màn hình đăng nhập, driver bàn phím được cài đặt để các phím đúng được nhập.
Hướng dẫn nhanh khởi động máy tính trong Safe Mode:
- Bật máy tính để đến màn hình đăng nhập ban đầu. Nhấp vào biểu tượng nguồn ở góc dưới bên phải.
- Khi menu ngữ cảnh hiện ra, nhấn giữ phím Shift đồng thời nhấp vào Restart.
- Ở chuỗi khởi động tiếp theo, máy tính sẽ tự động khởi động vào menu Troubleshoot (Khắc phục sự cố). Khi đến đó, nhấp vào Troubleshoot.
- Khi đến menu Advanced Options (Tùy chọn nâng cao), nhấp vào Startup Settings (Cài đặt khởi động).
- Từ menu tiếp theo, chỉ cần nhấp nút Restart. Máy tính sẽ khởi động trực tiếp vào menu Startup Settings.
- Khi thấy menu Startup Settings, nhấn phím F5 để khởi động Windows trong Safe mode with Networking (Chế độ an toàn có mạng).
- Khi chuỗi khởi động hoàn tất, bạn sẽ được nhắc bằng màn hình đăng nhập hơi khác. Nhập mật khẩu đúng ở đây sẽ cho phép bạn vượt qua cửa sổ đăng nhập.
- Khi OS tải xong trong Safe Mode, khởi động lại máy tính một lần nữa bình thường. Nó sẽ khởi động trở lại chế độ bình thường.
- Kiểm tra xem bạn có thể vượt qua màn hình đăng nhập ở lần khởi động tiếp theo không.