Outlook không nhận được email? Chúng ta đều có việc phải làm và thông báo cần xem. Nếu Outlook không thể nhận email, nó sẽ cắt đứt cả công việc lẫn cuộc sống cá nhân.
May mắn thay, có một số cách để khắc phục vấn đề này.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cách bạn có thể sửa hộp thư Outlook và đưa nó hoạt động trở lại. Có nhiều lý do có thể khiến Outlook không nhận được tin nhắn mới. Trước hết: chẩn đoán vấn đề.
1. Kiểm tra thư mục Spam trong Outlook
Outlook có tùy chọn lọc thư rác chuyển email rác và đáng ngờ vào thư mục Spam. Thư mục này tách biệt với hộp thư đến, nên nếu bạn không nhận được email, Outlook có thể đã nhầm lẫn đặt chúng ở đây.
May mắn thay, việc chuyển những email này về hộp thư đến rất dễ dàng. Trong tương lai, bạn cũng có thể yêu cầu Outlook không bao giờ đánh dấu email từ người gửi cụ thể đó là thư rác từ thời điểm này trở đi.
Để tự làm điều này:
- Khởi chạy Outlook và nhấp vào tùy chọn Spam ở thanh bên trái.
- Bạn sẽ thấy các email mà Outlook đã đánh dấu là spam. Nếu tìm thấy email mong đợi ở đây, nhấp chuột phải vào nó và chọn Junk (Thư rác), sau đó chọn Not Junk (Không phải rác).
- Trước khi Outlook chuyển email về hộp thư đến, nó sẽ hỏi bạn có muốn luôn tin tưởng email từ người gửi đó không. Tích vào ô nếu đúng và nhấp OK.
2. Thay đổi tùy chọn sắp xếp email
Tùy chọn sắp xếp của bạn có thể là lý do khác khiến bạn không nhận được email trong Outlook.
Bạn có thể sắp xếp email theo nhiều cách trong Outlook. Nếu các tùy chọn sắp xếp được cấu hình sao cho không hiển thị email mới nhất ở trên cùng, email mới nhận có thể bị lẫn lộn với tin nhắn khác. Điều này có thể khiến bạn nghĩ không nhận được email trên Outlook.
Một cách nhanh chóng và dễ dàng để khắc phục là thay đổi thứ tự sắp xếp email trong Outlook. Để làm vậy:
- Mở Outlook và nhấp Inbox (Hộp thư đến) ở bên trái.
- Nhấp vào văn bản sort by (sắp xếp theo) (có thể ghi By Date hoặc tương tự) và chọn tùy chọn Date (Ngày).
- Ở cuối menu, chọn Newest on Top (Mới nhất lên trên). Bạn cũng có thể dùng biểu tượng mũi tên bên cạnh lựa chọn sắp xếp để thay đổi giữa tăng dần hoặc giảm dần.
Email mới nhận gần đây bây giờ nên xuất hiện ở đỉnh hộp thư đến. Việc email không đến Outlook không phải lúc nào cũng là vấn đề máy chủ. Đôi khi chúng đã ở đó, bạn chỉ không thấy chúng.
3. Tắt chế độ Offline trong Outlook
Một trong những công cụ Outlook yêu thích của chúng tôi là tùy chọn Work Offline (Làm việc ngoại tuyến) cho phép bạn ngắt kết nối khỏi máy chủ khi không muốn nhận email mới. Nếu tùy chọn này được bật, đó có thể là lý do bạn không nhận được email trên Outlook.
Bạn có thể khắc phục bằng cách tắt chế độ ngoại tuyến trong Outlook:
- Mở Outlook và nhấp vào tab Send/Receive (Gửi/Nhận) ở trên cùng.
- Nhấp vào tùy chọn Work Offline trong phần Preferences (Tùy chọn).
Outlook bây giờ nên đã quay lại trực tuyến; hãy đợi một hai phút để nó tự làm mới.
4. Đảm bảo người gửi không nằm trong danh sách chặn
Bạn có thể tự hỏi: "Tại sao tôi không nhận được email từ một người gửi cụ thể?"
Outlook cho phép bạn giữ danh sách địa chỉ bị chặn, tất cả những người bạn không muốn nhận email từ họ. Có lẽ một người gửi tin cậy đã lọt vào danh sách này. Email của họ bị từ chối, và trông như thể Outlook không thể nhận email từ họ.
Nếu đây là trường hợp, xóa người gửi khỏi danh sách chặn sẽ khắc phục vấn đề. Nếu Outlook ngừng nhận email từ người bạn biết:
- Nhấp tab Home (Trang chủ) ở trên cùng của Outlook và chọn Junk (Thư rác).
- Nhấp vào Junk E-mail Options (Tùy chọn thư rác) từ menu mới mở ra.
- Chọn tab Blocked Senders (Người gửi bị chặn) để xem danh sách người bạn đã chặn trong Outlook.
- Nếu người bạn mong đợi email nằm trong danh sách này, nhấp vào tên họ và chọn Remove (Xóa). Điều này sẽ gỡ họ khỏi danh sách chặn, để bạn nhận được email của họ.
5. Kiểm tra Quy tắc (Rules) trong Outlook
Quy tắc trong Outlook tự động hóa nhiều tác vụ liên quan đến email. Nếu bạn có quy tắc làm việc với email nhận được, nó có thể gửi tin nhắn của bạn đến thư mục khác, không bao giờ được thấy lại.
Nếu bạn không chắc chắn về điều gì khác ngoài việc không thể nhận email trong Outlook, bạn nên kiểm tra các quy tắc. Đảm bảo không có quy tắc nào như mô tả trên; nếu tìm thấy, bạn nên tắt nó để khắc phục vấn đề.
Cách truy cập quy tắc của Outlook:
- Nhấp tab File ở trên cùng của Outlook.
- Trên tab Info (Thông tin), chọn Manage Rules & Alerts (Quản lý quy tắc & Cảnh báo) trên màn hình tiếp theo.
- Dưới Email Rules (Quy tắc email), bạn sẽ thấy tất cả quy tắc bạn đã tạo cho email. Bạn cần tìm quy tắc sửa đổi email đến và bỏ tích ô bên cạnh nó.
Điều này sẽ vô hiệu hóa quy tắc. Email của bạn sẽ bắt đầu xuất hiện trong hộp thư đến như mong đợi.
6. Xóa bộ nhớ cache Outlook
Giống như hầu hết ứng dụng, Outlook lưu tệp cache trên máy tính để cải thiện hiệu suất. Các tệp này đôi khi có thể là lý do Outlook không nhận được email.
Bạn có thể thử xóa cache Outlook và xem có giải quyết được vấn đề không. Việc này không xóa bất kỳ email hay tệp đính kèm nào của Outlook.
Để xóa cache:
- Nhấn phím Win + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ sau đó và nhấn Enter: %localappdata%\Microsoft\Outlook
- Cửa sổ File Explorer sẽ mở, bạn sẽ thấy thư mục tên RoamCache. Mở thư mục này; tệp cache Outlook sẽ nằm ở đó.
- Chọn tất cả tệp trong thư mục này bằng Ctrl + A. Sau đó nhấp chuột phải vào bất kỳ tệp nào và chọn Delete (Hoặc chỉ nhấn phím Delete trên bàn phím).
- Nếu điều này khắc phục sự cố, hãy chắc chắn xóa các tệp này khỏi Thùng rác (Recycle Bin) để tiết kiệm dung lượng.
7. Sử dụng hồ sơ (Profile) Outlook mới
Nếu bạn vẫn không nhận được email mới trong Outlook sau khi thử các cách trên, có thể có vấn đề với hồ sơ Outlook của bạn. Hồ sơ Outlook đôi khi bị hỏng.
Một cách nhanh chóng để vượt qua vấn đề hồ sơ Outlook là loại bỏ hồ sơ cũ và dùng hồ sơ mới. Chỉ cần cấu hình lại tài khoản email và không nên mất quá vài phút.
Hãy giữ cài đặt tài khoản email ở gần tay, vì bạn sẽ cần chúng trong các bước sau:
- Khởi chạy Outlook, nhấp tab File, chọn Account Settings (Cài đặt tài khoản), và chọn Manage Profiles (Quản lý hồ sơ).
- Nhấp nút Show Profiles (Hiện hồ sơ) để xem hồ sơ Outlook của bạn.
- Trên màn hình hồ sơ, nhấp vào Add (Thêm) để thêm hồ sơ Outlook mới.
- Nhập tên cho hồ sơ và nhấp OK.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm tài khoản email vào hồ sơ mới tạo.
- Chọn hồ sơ mới từ menu thả xuống Always use this profile (Luôn dùng hồ sơ này) và nhấp Apply (Áp dụng), sau đó OK.
- Khởi động lại Outlook để bắt đầu dùng hồ sơ mới.
Khôi phục email bị mất dễ hơn bạn nghĩ
Tại sao Outlook của tôi không nhận được email? Nếu bạn chưa nhận được email trong Outlook, một hoặc một vài mẹo trên sẽ giải quyết vấn đề. Nếu Outlook vẫn không nhận email sau khi thử hết, bạn có thể đang gặp vấn đề lớn hơn.
Tin tốt là, nếu bạn là người bình thường, ngày tận thế khônglikely; một trong các cách khắc phục trên đã giúp bạn ổn định. Không có gì chán nản hơn khi Outlook không nhận email, nhưng rào cản đó hiếm khi không thể vượt qua. Tiếp tục cuộc sống nào.