Đa số thời gian máy in chạy êm ru, bỗng nhiên không in hoặc báo lỗi. Dưới đây là lý do máy in không in hoặc in sai, và cách khắc phục.
Nguyên Nhân Máy In Không In
Khi máy in không in, nguyên nhân rơi vào 6 nhóm:
- Vấn đề cơ bản (cơ bản).
- Vấn đề in mạng có dây và không dây.
- Vấn đề in USB.
- Nâng cấp hệ thống & vấn đề driver máy in.
- Kẹt giấy.
- Vấn đề mực/toner.
Kiểm Tra Những Điều Cơ Bản Trước
Trước khi đi sâu nguyên nhân khác, trả lời các câu hỏi:
- Máy in đã bật chưa?
- Đã kết nối máy tính chưa?
- Có giấy và mực/toner chưa?
- Có điện không? (Mẹo: Nếu có đèn báo, có điện.)
Giải pháp cho các vấn đề cơ bản này dễ hiểu. Về điện, có thể ổ cắm/chống sét mà máy in cắm vào bị tắt hoặc hỏng. Nếu vậy, cắm máy in vào nguồn điện khác.
Cách Khắc Phục Máy In Mạng Không In
Máy in mạng có dây từng là chuẩn. Giờ máy in không dây từ HP, Epson, Brother,... phổ biến. Máy in không dây chia sẻ dễ dàng cho nhiều thiết bị (máy tính, laptop, tablet, smartphone). Tuy nhiên, thêm mức độ khó khắc phục khi ngừng in.
Nếu thiết lập máy in không dây gặp sự cố, xem lại các bước kết nối mạng máy in. Nếu máy in từng hoạt động, thử các sửa lỗi sau:
- Khởi động lại mọi thứ (Restart everything). Máy in mạng có dây/không dây phụ thuộc mạng nhà: máy in, máy tính, router, access point không dây, modem ra internet. Mạng có thể có thêm thiết bị hoặc gộp một số thành phần. Dù cấu hình thế nào, mọi thứ tương tác, nếu một thiết bị treo, ảnh hưởng tất cả.
Khởi động lại tất cả thiết bị để mạng hoạt động lại. KHÔNG reset về mặc định nhà máy (xóa cài đặt/dữ liệu). Chỉ khởi động lại đơn giản. Khi mạng lên lại, thử máy in. - Kiểm tra kết nối mạng máy in. In trang cấu hình/test từ máy in. Với máy in mạng, trang này thường có thông tin kết nối mạng: địa chỉ IP, URL trang quản trị, loại kết nối mạng. Xem hướng dẫn máy in cách in test cục bộ.
Sau khi in trang test, xác nhận máy in kết nối mạng bằng cách kiểm tra IP. Nên tương tự các địa chỉ khác trên mạng. Nếu thấy IP bắt đầu bằng 169, máy in không kết nối được mạng và dùng IP tự gán. Có thể sửa IP tự gán. - Cấu hình lại cài đặt mạng máy in. Nếu không kết nối được mạng, làm lại từ đầu. Tắt máy in, ngắt kết nối mạng, rồi cài lại theo hướng dẫn gốc trong sổ tay. Ghi nhớ mọi mật khẩu máy in/mạng.
- Cài lại hoặc cấu hình lại driver mạng đặc biệt cho máy in. Sau khi máy in giao tiếp qua mạng, có thể cần cài/cấu hình driver mạng đặc biệt: AirPrint cho iOS, Cloud Print cho Android.
Cách Khắc Phục Máy In USB
Máy in cắm dây USB dễ khắc phục hơn. Nhớ kiểm tra điều hiển nhiên: cáp USB cắm chưa? Điện bật cho máy tính và máy in chưa? Nếu rồi, máy in nên hiển thị trên máy tính.
- Kiểm tra Printers & Scanners preference pane trên Mac. Tại Apple menu > System Preferences. Xem máy in có hiện không. Nếu không, cài máy in trên Mac.
- Kiểm tra Printers control panel trên Windows. Tùy phiên bản Windows, tên control panel hơi khác. Nếu tên có Printers đâu đó, đúng chỗ. Cài máy in: chọn Add Printer làm theo hướng dẫn.
- Rút và cắm lại cáp USB nếu không thấy máy in trong Printer control panel.
- Ngắt tất cả thiết bị ngoại vi khác. Chỉ cắm máy in. Nếu sửa được, thiết bị ngoại vi hỏng có thể chặn thiết bị khác. Cắm từng thiết bị một cho đến khi tìm ra cái gây lỗi.
- Thử cáp USB khác nếu vẫn kẹt.
Máy in có dây thường rẻ hơn không dây. Cũng dễ thiết lập và dùng nhất.
Cách Khắc Phục Máy In Ngừng Hoạt Động Sau Nâng Cấp Hệ Thống
Nếu máy in bỗng ngừng sau cập nhật hệ thống, máy tính có thể cần driver máy in mới. Kiểm tra hãng máy in xem có driver mới không, làm theo hướng dẫn cài.
Nếu không có driver mới, gửi tin nhắn cho hãng hỏi khi nào có cập nhật. Nếu máy in không còn hỗ trợ, vẫn có thể làm việc. Xem máy in cùng series có driver cập nhật không. Driver đó có thể chạy trên máy của bạn, dù có thể mất một số chức năng. Đây là con đà xa, nhưng máy in không chạy, bạn không mất gì.
Cách Khắc Phục Kẹt Giấy Thường Xuyên
Dù dễ dàng xóa kẹt giấy như quảng cáo, thực tế không bao giờ dễ. Việc cố gắng xóa kẹt giấy hiện tại thường gây kẹt giấy sau này.
Khi rút tờ giấy nãy nếp, mảnh nhỏ có thể rách ra và kẹt trong đường giấy, chờ tờ sau gây kẹt tiếp.
- Khi xóa kẹt, phải tỉ mỉ. Đảm bảo mọi mảnh nhỏ của tờ kẹt được lấy ra hết.
- Nếu vẫn kẹt thỉnh thoảng, làm sạch kỹ. Dùng giấy làm sạch roa, platen, và các vật thể trong đường giấy. Mua được tại hầu hết cửa hàng văn phòng.
Mẹo: Để giấy in nơi khô ráo. Nếu sống nơi ẩm, giấy hút đủ nước gây kẹt giấy.
Cách Khắc Phục Vấn Đề Mực/Toner
Vấn đề mực/toner bao gồm sọc (streaking) và mờ (fading), thường chỉ ra đầu in bẩn hoặc toner thấp trên máy laser.
- Máy phun mực (Inkjet): Đầu in có cần làm sạch tốt. App tiện ích máy in kèm theo có tùy chọn làm sạch. Thường 2 loại: làm sạch nhẹ và làm sạch sâu. Bắt đầu bằng làm sạch nhẹ vì làm sạch tốn nhiều mực. Nếu không khắc phục, chạy làm sạch sâu.
- Máy in laser: Nguyên nhân thường là toner thấp, báo hiệu đổi toner. Nếu chưa có cartridge mới, kéo dài tuổi cartridge hiện tại bằng cách lấy toner ra khỏi máy, lắc nhẹ cartridge từ bên này sang bên kia. Đảm bảo cartridge đóng kín khi làm. Hành động này phân bố lại toner trong cartridge, cho đủ in chờ mua cartridge mới.