Đôi khi YouTube ngừng hoạt động. Đôi khi dịch vụ hoạt động bình thường, nhưng ứng dụng, thiết bị hoặc kết nối internet bạn dùng không phát video mượt hoặc không hiển thị videoเลย. Khi ứng dụng YouTube không hoạt động cho bạn, hãy thử các bước khắc phục sự cố dưới đây để sửa lỗi.
Lý do YouTube không hoạt động
Có nhiều lý do khiến YouTube có thể không hoạt động cho bạn. Bạn có thể gặp sự cố internet. Ứng dụng YouTube của bạn có thể cần cập nhật. Hoặc có thể dịch vụ YouTube đang gặp sự cố ngừng hoạt động (outage).
Cách sửa khi YouTube không hoạt động
Thử các giải pháp khắc phục sự cố sau theo thứ tự để sửa YouTube khi nó không hoạt động đúng:
- Kiểm tra cập nhật Twitter từ @TeamYouTube. Khi dịch vụ gặp sự cố rộng rãi, tài khoản này thường xác nhận vấn đề ngay sau đó. Trước khi thử các bước dưới, hãy kiểm tra các Tweet gần đây của @TeamYouTube xem dịch vụ có đang gặp sự cố không. Nếu có, hãy đợi đội ngũ YouTube khôi phục dịch vụ.
- Buộc đóng ứng dụng và khởi động lại. Nếu có vấn đề với ứng dụng trên thiết bị di động, buộc thoát thường xóa vấn đề đó để khi khởi động lại mọi thứ hoạt động trở lại.
- Đóng ứng dụng trên Android.
- Đóng ứng dụng trên iOS.
- Khởi động lại thiết bị. Nhiều sự cố PC và thiết bị di động có thể sửa bằng khởi động lại đơn giản. Tắt điện thoại, máy tính bảng, máy tính, TV hoặc hộp streaming video. Đợi một phút, sau đó bật lại.
Hệ thống Windows và macOS có thể mất thêm thời gian khởi động vì khởi động lại thường nhắc cập nhật hệ thống hoặc ứng dụng.
- Kiểm tra kết nối mạng. Kết nối chậm hoặc không ổn định có thể khiến YouTube giảm chất lượng stream video hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn. Kiểm tra trạng thái modem hoặc router. Hoặc thực hiện kiểm tra tốc độ. Nếu phần cứng không hoạt động hoặc bạn không nhận được tốc độ bình thường, khởi động lại thiết bị.
Cũng kiểm tra băng thông mạng khi bạn tập trung ở đây. Video YouTube không tải tốt trên mạng đã quá tải với hoạt động mạng khác như chơi game trực tuyến hoặc streaming video/nhạc. Giảm bớt hoạt động liên quan đến mạng, đặc biệt trên mạng chậm, sẽ giải phóng băng thông giúp có sẵn cho streaming từ YouTube.
Video độ phân giải cao hơn yêu cầu tốc độ internet nhanh hơn để chạy tốt. YouTube khuyến nghị kết nối 0.7 Mbps cho video SD 360p, nghĩa là kết nối DSL khá chậm cũng chạy được. HD 1080p dựa vào kết nối 5 Mbps, trong khi video 4K cần 20 Mbps. Bạn tìm thêm chi tiết trên trang khắc phục sự cố streaming video YouTube.
Một số quản trị viên hệ thống chặn truy cập YouTube. Ví dụ, một số trường chặn YouTube cho học sinh nhưng cho phép giáo viên. Trong một số trường hợp, bạn có thể truy cập dịch vụ nếu thay đổi cài đặt tên miền (DNS) trên thiết bị. Dùng VPN là cách tuyệt vời khác để vượt qua mạng chặn YouTube.
- Xóa cache trình duyệt. Nếu chưa xóa lâu nay, dữ liệu dư thừa có thể gây vấn đề với trình duyệt và ngăn video tải đúng cách.
- Cập nhật phần mềm. YouTube đôi khi ngừng hoạt động đúng nếu ứng dụng hoặc firmware router lỗi thời. Nếu truy cập YouTube từ thiết bị Android, kiểm tra cập nhật tại Google Play. Cập nhật iOS tìm tại App Store. Không có ứng dụng YouTube chính thức cho Windows, nên cập nhật trình duyệt và hệ điều hành thay vào đó.
Thiết bị streaming như Apple TV, Google Chromecast, Nvidia Shield TV và Roku có thể cung cấp ứng dụng YouTube và cập nhật hệ điều hành. Kiểm tra hướng dẫn của nhà sản xuất thiết bị để biết cách cài đặt bản vá trên các thiết bị này.
- Chuyển sang Chrome. Nếu bạn không dùng trình duyệt web Chrome, bạn có thể muốn tải và cài đặt nó. Vì Google sở hữu cả Chrome và YouTube, hai thứ này thường hoạt động tốt cùng nhau. Google cung cấp phiên bản Chrome cho iOS, Android, Windows, macOS và Linux.
- Kiểm tra cài đặt tài khoản YouTube. Đảm bảo bạn đăng nhập với tài khoản có quyền truy cập các clip bạn muốn xem. Một số cài đặt chia sẻ video hạn chế truy cập cho người có tài khoản cụ thể.
Cách khắc phục khi YouTube không hoạt động trên Roku