Tại sao Modem không hoạt động? Cách khắc phục

Trước khi hỏi "Tại sao modem không hoạt động?", hãy chắc chắn rằng modem, không phải router, là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề Wi-Fi. Khi đã xác định, bạn sẵn sàng sửa modem không kết nối được internet.

Nguyên nhân Modem không kết nối Internet

Có thể có nhiều lý do không kết nối được internet, nhưng đây là các vấn đề thường gặp liên quan đến modem:

• Cáp nguồn hoặc cáp coaxial lỏng
• Cáp Ethernet hỏng hoặc kết nối lỏng
• Giao tiếp sai giữa modem và router
• Quá nhiệt
• Firmware hoặc thiết bị lỗi thời

Trước khi khắc phục sự cố modem, hãy thử kết nối Wi-Fi trên thiết bị khác. Nếu kết nối được, vấn đề nằm ở thiết bị của bạn. Nếu không kết nối được Wi-Fi hoàn toàn, vấn đề có thể ở router, không phải modem. Trong trường hợp đó, hãy tập trung sửa mạng Wi-Fi.

Nếu bạn kết nối được mạng nhưng vẫn không có internet, thì có thể modem bị sự cố.

Cách sửa Modem không kết nối Internet

Thử các cách theo thứ tự, kiểm tra sau mỗi bước xem đã giải quyết chưa trước khi sang bước tiếp.

1. Kiểm tra đèn LED modem. Đèn trên modem cho biết modem có kết nối router và internet không. Nếu không đèn nào sáng, modem không bật, hãy kiểm tra cáp nguồn.

2. Kiểm tra cáp nguồn và cáp coaxial. Kiểm tra tất cả cáp trên modem đảm bảo không lỏng hoặc sờn. Nếu đèn modem nhấp nháy khi bạn di chuyển cáp nguồn, có thể cần adapter mới. Tương tự, nếu chân cắm cáp coaxial (cáp tròn lớn kết nối tường) bị cong, cần thay mới.

3. Khởi động lại (reboot) router và modem. Làm mới thiết bị có thể xóa lỗi tạm thời. Nếu reboot modem, hãy reboot luôn router.

   Phân biệt: Reboot chỉ tắt bật modem. Reset sẽ xóa cài đặt về mặc định.

4. Kiểm tra cáp Ethernet. Cáp Ethernet nối modem và router. Nếu có cáp dự phòng, thay thế để loại trừ lỗi kết nối vật lý.

5. Ngắt kết nối tất cả thiết bị. Nếu nhiều thiết bị kết nối (thiết bị nhà thông minh, nhiều máy tính...), modem có thể quá tải. Ngắt tất cả, reboot modem, rồi kết nối lại từng thiết bị. Nếu internet hoạt động rồi lại ngừng ở một ngưỡng nào đó, modem có thể đã đạt giới hạn, hãy nói với ISP về nâng cấp.

6. Cắm máy tính trực tiếp vào modem. Nếu máy có cổng Ethernet, cắm thẳng vào modem. Nếu truy cập được internet, modem ổn, vấn đề nằm ở thiết bị hoặc router.

7. Giữ modem mát mẻ. Nếu modem liên tục tự reset, có thể quá nhiệt. Để cách thiết bị khác ít nhất 15cm, đảm bảo khe tản nhiệt không bị bụi. Không đặt gần máy sưởi hoặc môi trường ẩm.

8. Cập nhật firmware modem và router. ISP thường lo cập nhật phần mềm modem, nhưng nếu dùng combo router-modem, hãy kiểm tra cập nhật firmware router để có bản vá bảo mật và sửa lỗi mới nhất.

9. Thay đổi kênh Wi-Fi. Nếu dùng combo router/modem, có thể nó gán quá nhiều thiết bị vào một kênh. Nếu có thể, chia thiết bị thủ công giữa hai kênh, chọn kênh tốt nhất cho từng thiết bị (không phải thiết bị nào cũng kết nối được 5 GHz).

10. Reset router/modem về mặc định. Tìm lỗ nhỏ dưới modem, dùng que ghim duỗi thẳng nhấn nút reset bên trong. Khôi phục mặc định sẽ xóa lỗi cài đặt router, nhưng cũng xóa mọi mật khẩu, DNS tùy chỉnh, tường lửa bạn đã cấu hình.

11. Liên hệ nhà cung cấp internet (ISP). ISP có thể báo sự cố khu vực và kiểm tra phía họ. Nếu không giải quyết được, họ sẽ chỉ đường khắc phục.

12. Mua modem mới. Nếu bạn không thuê modem từ ISP, modem đang dùng có thể không hỗ trợ tiêu chuẩn không dây mới nhất. Hoặc bạn kết nối nhiều thiết bị hơn khả năng modem. Kiểm tra với ISP thông số modem khuyến nghị cho gói cước của bạn.

Câu hỏi thường gặp