Không phải lúc nào cũng dễ xác định chính xác nguyên nhân modem tự reset, nhưng nếu làm theo đúng thứ tự khắc phục sự cố, bạn có thể giải quyết vấn đề.
Nguyên nhân Modem tự khởi động lại
Kết nối internet từ ISP đi thẳng từ cáp trong tường đến modem. Toàn bộ internet nhà bạn phụ thuộc vào modem đó. Khi nó bất ngờ khởi động lại, không quan trọng hệ thống mesh hay dây cabling hay vị trí router "hoàn hảo" đến đâu. Tất cả công việc, năng suất, streaming TV/phim đều dừng lại.
Khắc phục sự cố modem để dừng khởi động lại ngẫu nhiên nên bắt đầu từ phần cứng - cáp và nguồn. Sau đó xử lý phần mềm và cài đặt. Hy vọng bạn sửa được mà không phải thay modem.
Cách khắc phục khi Modem liên tục tự khởi động lại
Các cách sửa áp dụng cho mọi mẫu modem bất kể ISP. Một số tùy chọn menu có thể khác, hãy xem trang web nhà sản xuất modem để biết chi tiết.
-
Kiểm tra cắm nguồn. Cắm nguồn lỏng là nguyên nhân phổ biến nhất modem tự khởi động lại. Có thể lỏng ở ổ cắm tường hoặc cổng nguồn sau modem. Quan sát đèn nguồn trên mặt trước modem khi bạn lay động cả hai đầu cáp nguồn. Nếu đèn nhấp nháy, thay adapter nguồn modem có thể giải quyết vấn đề. Ngoài ra, luôn cắm modem vào ổ cắm có bảo vệ sụt áp (surge protector) hoặc UPS để duy trì nguồn ổn định.
-
Kiểm tra cáp kết nối. Có thể kết nối cáp coaxial sau modem bị lỏng. Coaxial là cáp tròn lớn từ tường/ổ cắm vào cổng tròn sau modem. Đây là nguồn internet chính cho cả nhà. Nếu dùng internet qua nhà cung cấp điện thoại, sẽ là cáp DSL, trông giống dây điện thoại thường. Đảm bảo cáp siết chặt vào cổng nhập modem, và không có đứt gãy/nứt trên cáp. Nếu có, cần thay cáp (có thể cần liên hệ ISP hỗ trợ).
-
Đảm bảo modem không quá nhiệt. Nếu kết nối đều tốt, cần kiểm tra chính modem. Modem sẽ ấm khi dùng bình thường, nhưng không nên nóng khi chạm. Nếu nóng, modem không tản nhiệt tốt. Vài cách giúp ích: đảm bảo khoảng trống ít nhất 15cm quanh modem để không khí lưu thông. Thứ hai, vệ sinh các khe tản nhiệt trên vỏ modem để không khí lưu thông dễ dàng.
-
Modem có thể đang quá tải. Thường xảy ra khi modem có tích hợp router. Chức năng router phân phối địa chỉ IP cho mọi thiết bị trên mạng. Nếu bạn thêm thiết bị nhà thông minh, điện thoại, máy tính, modem có thể đạt giới hạn chức năng, làm chậm hoặc gây khởi động lại. Khắc phục: tắt modem. Tắt tất cả thiết bị dùng internet (nhà thông minh, điện thoại, máy tính). Khởi động lại modem. Bật từng thiết bị một để test modem có ổn định không. Nếu modem reset khi đạt số lượng thiết bị nhất định, bạn có thể cần nói với ISP về nâng cấp modem hoặc tự mua mẫu cao cấp hơn. Bạn cũng có thể thử mẹo tiếp theo.
-
Thay đổi kênh Wi-Fi (nếu dùng combo modem/router). Quá nhiều thiết bị kết nối trên một kênh có thể gây tắc nghẽn mạng không dây, làm chậm hoặc khiến modem khởi động lại. Hầu hết modem/router có băng tần 2.4 GHz và 5 GHz mặc định. Chọn kênh tốt nhất cho từng thiết bị tùy khả năng (không phải thiết bị nào cũng kết nối 5 GHz). Cố gắng chia đều thiết bị trên hai kênh xem có giải quyết được không.
-
Reset modem. Nếu đã làm đến đây mà modem vẫn khởi động lại ngẫu nhiên, có thể do cài đặt hoặc tính năng nào đó thay đổi so với mặc định ban đầu. Reset hoàn toàn sẽ đưa mọi thứ về bình thường. Lưu ý: reset mạnh hơn reboot, vì sẽ xóa mọi mật khẩu, cài đặt DNS, cổng, tường lửa bạn đã cấu hình.
-
Cập nhật firmware modem. Nhà sản xuất đôi khi cập nhật phần mềm điều khiển modem. Các bản cập nhật bao gồm vá bảo mật, sửa lỗi, cải tiến hiệu suất. Nếu modem không nhận bản vá, các sửa chữa (như reset) không tận dụng được sửa lỗi phần mềm.
-
Đồng bộ lại (Re-sync) modem. Nếu modem vẫn khởi động lại sau reset, còn một cách: đảm bảo modem đồng bộ đúng với mạng. Modem mất đồng bộ có thể xảy ra nếu để modem chạy liên tục lâu. Mất đồng bộ dẫn đến gói tin hỏng hoặc mất gói tin nhiều hơn. Khắc phục: liên hệ ISP yêu cầu kiểm tra kết nối. Họ có thể reset kết nối từ phía họ và khôi phục chất lượng internet.
-
Mua modem mới. Nếu không mẹo nào giải quyết được, bạn có thể cần thay modem. ISP có thể thay modem với phí, hoặc bạn tự nâng cấp mẫu tốt hơn. Chỉ cần kiểm tra với ISP đảm bảo mẫu mới tương thích dịch vụ của họ.