Khi dùng iPhone gửi email, bạn có thể gặp vấn đề email không hiện trong mục Sent (Đã gửi). Điều xảy ra khi bạn bị lỗi này là: bạn gửi email và iPhone gửi thành công. Người nhận cũng nhận được email. Người nhận cũng có thể trả lời email đó. Tuy nhiên, nếu bạn kiểm tra mục Sent items hoặc bất kỳ nơi nào, bạn không thấy email đã gửi. Vấn đề này chỉ xảy ra khi bạn gửi email qua iPhone. Nếu gửi từ Outlook thì hoạt động bình thường. Vấn đề duy nhất là bạn không thể xác nhận email đã gửi hay chưa ngay cả khi người nhận đã nhận và đọc.
Nguyên nhân đằng sau vấn đề này, đáng tiếc, vẫn chưa xác nhận. Nhưng vấn đề thường liên quan đến một trong các tài khoản/cài đặt tài khoản trên iPhone. Có thể có xung đột outgoing server gây ra vấn đề. Đa số người dùng khắc phục bằng cách tắt và bật lại hoặc xóa và thêm lại tài khoản gây vấn đề. Tin tốt là vấn đề dễ giải quyết.
Cách 1: Troubleshoot bằng cách tắt và bật lại tài khoản
Đây là cách đã hiệu quả cho đa số người dùng. Đây về cơ bản là phương pháp troubleshooting: bạn tắt tất cả tài khoản trừ cái đang gặp vấn đề. Bây giờ bạn bật lại các tài khoản (mỗi cái một) và gửi email để xem tài khoản nào gây xung đột outgoing. Khi xác định được tài khoản, bạn xóa và thêm lại tài khoản đó.
Lưu ý: Tắt tài khoản email không tương đương xóa tài khoản khỏi iPhone. Tắt tài khoản nghĩa là bạn không thể nhận hoặc gửi email từ tài khoản đó. Hữu ích khi không muốn nhận email từ tài khoản nhất định, ví dụ tài khoản công việc.
Các bước tắt tài khoản:
- Mở Settings
- Chọn Mail, Contacts and Calendars (hoặc Mail)
- Chọn tài khoản bạn muốn tắt
- Tắt toggle Mail cho tài khoản đó. Lưu ý: Nếu bạn có tài khoản IMAP hoặc POP, bạn phải tắt toggle Account để tắt tài khoản.
- Lặp lại quy trình cho tất cả tài khoản trừ tài khoản bạn gặp vấn đề
Khi xong, làm theo sau:
- Mở Settings
- Chọn Mail, Contacts and Calendars (hoặc Mail)
- Chọn tài khoản bạn muốn bật
- Bật toggle Mail (hoặc Account nếu IMAP/POP) để bật lại tài khoản
- Bây giờ, gửi email và kiểm tra xem email có xuất hiện trong Sent items không. Nếu có, tắt tài khoản lại (làm theo bước đầu của cách này).
- Lặp lại các bước cho mọi tài khoản bạn đã tắt ở phần đầu. Một trong các tài khoản, khi bật, sẽ tái hiện vấn đề. Khi tìm thấy tài khoản khiến email không hiện trong Sent Items, xóa tài khoản đó. Chỉ cần mở Settings > Chọn Mail, Contacts and Calendars (hoặc Mail) > Chọn tài khoản > Nhấn Delete Account.
Sau khi xóa tài khoản, mọi thứ sẽ quay lại bình thường. Bạn có thể thêm lại tài khoản và nó sẽ không gây vấn đề.
Các mẹo khác
Đây không thực sự là giải pháp mà là mẹo giúp bạn tìm ra gốc rễ vấn đề. Nhớ rằng các mẹo này không phải giải pháp thực sự đã biết hiệu quả cho người khác. Chỉ là những điều đơn giản có thể bạn chưa nghĩ ra khi troubleshooting.
- Nếu vấn đề là với tài khoản Exchange, kiểm tra xem có tài khoản khác liên kết với tài khoản Exchange không. Nếu có tài khoản khác liên kết, hãy kiểm tra tài khoản kia. Email đã gửi có thể đang rơi vào tài khoản đó.
- Thử thêm tài khoản trên iPhone khác và kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn không. Điều này để xác định vấn đề là do tài khoản hay do iPhone.
- Đừng quên xóa tài khoản gây vấn đề và thêm lại vào iPhone.