Một số người dùng Microsoft 365 có thể nhận được mã lỗi 0x8007007A khi bạn cố gắng tải xuống Sổ địa chỉ ngoại tuyến (OAB) cho hồ sơ trong Outlook trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10. Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố này, bài đăng này nhằm giúp bạn các giải pháp phù hợp nhất mà bạn có thể áp dụng để nhanh chóng khắc phục lỗi này.
Bạn sẽ gặp phải lỗi này khi .prf (hồ sơ) hoặc .msp (tùy chỉnh) tệp mà bạn sử dụng để định cấu hình hồ sơ Outlook đã được tạo bằng Công cụ Tùy chỉnh Office (OCT) và bạn chọn tùy chọn Cho phép sử dụng ngoại tuyến nhưng bạn không chỉ định đường dẫn thư mục để lưu trữ các tệp Sổ Địa chỉ Ngoại tuyến.
Lỗi 0x8007007A khi tải xuống Sổ địa chỉ ngoại tuyến trong Outlook
Vì vậy, nếu gặp phải sự cố Outlook này, bạn có thể thử bất kỳ giải pháp nào được đề xuất bên dưới mà không cần cụ thể để giải quyết lỗi 0x8007007A khi tải xuống Sổ địa chỉ ngoại tuyến trong Outlook trên PC chạy Windows 11/10 của bạn.
- Kiểm tra đường dẫn thư mục của tệp OAB
- Tạo hồ sơ Outlook mới
- Sửa đổi sổ đăng ký
Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1] Kiểm tra đường dẫn thư mục của tệp OAB
Để khắc phục lỗi 0x8007007A khi tải xuống Sổ địa chỉ ngoại tuyến trong Outlook trên PC chạy Windows 11/10 của bạn, giải pháp này yêu cầu bạn kiểm tra đường dẫn thư mục của tệp OAB, tùy thuộc vào phiên bản Outlook bạn đã cài đặt trên máy tính của mình.
Để kiểm tra đường dẫn thư mục của tệp OAB cho Outlook 2013 , hãy làm như sau:
- Trong Office 2013 OCT, nhấp vào Thêm tài khoản trong Outlook phần.
- Nhấp vào Thêm hoặc Sửa đổi tài khoản được định cấu hình.
- Nhấp vào Cài đặt Khác .
- Trên Chế độ đệm ẩn , hãy chọn Định cấu hình chế độ đệm ẩn Exchange tùy chọn.
- Chọn Sử dụng Chế độ đệm ẩn Exchange tùy chọn.
- Chọn Tùy chỉnh vị trí cho các tệp .ost và .oab tùy chọn.
- Kiểm tra Đường dẫn thư mục để lưu trữ các tệp Sổ Địa chỉ Ngoại tuyến hộp văn bản.
Bây giờ, hãy thực hiện một trong hai thao tác sau và nhấp vào nút OK nút:
- Nhập một đường dẫn hợp lệ trong Đường dẫn thư mục để lưu trữ các tệp Sổ Địa chỉ Ngoại tuyến hộp văn bản.
- Xóa Tùy chỉnh vị trí cho các tệp .ost và .oab tùy chọn.
Để kiểm tra đường dẫn thư mục của tệp OAB cho Outlook 2010 , hãy làm như sau:
- Trong Office 2010 OCT, nhấp vào Thêm tài khoản trong Outlook phần.
- Nhấp vào Thêm hoặc Sửa đổi tài khoản được định cấu hình.
- Nhấp vào Cài đặt Khác .
- Trên Exchange , chọn Bật sử dụng ngoại tuyến tùy chọn.
- Kiểm tra Đường dẫn thư mục để lưu trữ các tệp Sổ Địa chỉ Ngoại tuyến hộp văn bản.
Bây giờ, hãy thực hiện một trong hai thao tác sau và nhấp vào nút OK nút:
- Xóa Bật sử dụng ngoại tuyến tùy chọn.
- Nhập một đường dẫn hợp lệ trong Đường dẫn thư mục để lưu trữ các tệp Sổ Địa chỉ Ngoại tuyến hộp văn bản.
2] Tạo hồ sơ Outlook mới
Giải pháp này yêu cầu bạn tạo một hồ sơ triển vọng mới. Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn trong hướng dẫn cách khắc phục Lỗi 0x8004010F, Không thể truy cập tệp dữ liệu Outlook.
3] Sửa đổi sổ đăng ký
Outlook không thể lưu trữ thành công các tệp OAB và lỗi trong chế độ xem có thể xảy ra nếu dữ liệu giá trị cho 001e660e mục đăng ký bị thiếu. Mục nhập đăng ký được đề cập được sử dụng để kiểm soát nơi các tệp OAB được Outlook lưu trữ - giải pháp này yêu cầu bạn xóa mục đăng ký.
Vì đây là một hoạt động đăng ký, bạn nên sao lưu sổ đăng ký hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống như các biện pháp phòng ngừa cần thiết. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tiến hành như sau:
- Nhấn phím Windows + R để gọi hộp thoại Run.
- Trong hộp thoại Chạy, nhập
regeditvà nhấn Enter để mở Registry Editor. - Điều hướng hoặc chuyển đến đường dẫn khóa đăng ký bên dưới tùy thuộc vào phiên bản Outlook được cài đặt trên PC Windows 11/10 của bạn. Thay thế
<ProfileName>trình giữ chỗ với tên hồ sơ Outlook thực của bạn.
Đối với Outlook 2013 :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<ProfileName>
Đối với Outlook 2010 :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<ProfileName>
- Tại vị trí, nhấp vào Chỉnh sửa menu.
- Chọn Tìm .
- Bây giờ, hãy nhập 001e660E vào trường tìm kiếm để tìm kiếm khóa đăng ký.
- Chọn Tìm tiếp theo .
Khi kết quả được hiển thị, hãy đảm bảo rằng khóa đăng ký được liệt kê dưới <ProfileName> đúng khóa con. Bạn có thể xem dữ liệu của 001e660E giá trị đăng ký và nếu nó trống, đó là thủ phạm gây ra sự cố tải xuống OAB.
- Bây giờ, nhấp chuột phải vào khóa đăng ký và chọn Xóa từ menu ngữ cảnh.
Nếu bạn không thể xóa khóa đăng ký, bạn có thể có quyền sở hữu khóa đăng ký và thử lại thao tác xóa.
- Thoát khỏi Registry Editor khi hoàn tất.
- Khởi động lại PC.
Thế là xong!
Bài đăng có liên quan :Cách khôi phục thông tin Liên hệ trong Sổ địa chỉ trong Outlook
Làm cách nào để buộc tải xuống Sổ địa chỉ ngoại tuyến?
Để buộc một Sổ Địa chỉ Ngoại tuyến tải xuống trong Outlook, hãy thực hiện như sau:Trên menu Công cụ, trỏ chuột vào Gửi / Nhận, sau đó nhấp vào Tải xuống Sổ Địa chỉ . Trong hộp thoại Sổ địa chỉ ngoại tuyến, chọn tùy chọn cho Tải xuống các thay đổi kể từ lần gửi / nhận cuối cùng . Nhấp vào OK .
Làm cách nào để khắc phục sự cố Sổ Địa chỉ Ngoại tuyến Outlook trong môi trường Office 365?
Để khắc phục sự cố Sổ địa chỉ ngoại tuyến Outlook trong môi trường Office 365, hãy thử các đề xuất sau:
- Đảm bảo rằng Danh sách địa chỉ chung (GAL) được cập nhật.
- Tải xuống Sổ địa chỉ ngoại tuyến theo cách thủ công và sau đó đảm bảo rằng Chế độ Exchange được lưu trong bộ đệm ẩn đã được bật.
- Đảm bảo rằng dịch vụ Dịch vụ Truyền tải Thông tin Cơ bản (BITS) đang chạy trên PC Windows 11/10 của bạn.
Tại sao Outlook mặc định là Sổ địa chỉ ngoại tuyến?
Lý do chính khiến Outlook mặc định thành Sổ địa chỉ ngoại tuyến là vì cấu hình mặc định cho máy khách Outlook là sử dụng Chế độ đệm ẩn Exchange . Trong Chế độ đệm ẩn Exchange, mặc định là sử dụng OAB, vì nó phản hồi nhanh hơn phiên bản trực tuyến.