Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Office

Khắc phục lỗi 0x8007007A khi tải Sổ địa chỉ ngoại tuyến trong Outlook

Một số người dùng Microsoft 365 có thể nhận mã lỗi 0x8007007A khi cố gắng tải Sổ địa chỉ ngoại tuyến (OAB) cho hồ sơ trong Outlook trên Windows 11 hoặc Windows 10. Nếu bạn bị ảnh hưởng, bài viết này giúp bạn với các giải pháp phù hợp nhất để khắc phục nhanh lỗi này.

Lỗi này xảy ra khi file .prf (hồ sơ) hoặc .msp (tùy chỉnh) dùng để cấu hình hồ sơ Outlook được tạo bằng Công cụ tùy chỉnh Office (OCT), và bạn chọn tùy chọn Bật sử dụng ngoại tuyến nhưng không chỉ định đường dẫn thư mục để lưu file Sổ địa chỉ ngoại tuyến.

Lỗi 0x8007007A khi tải Sổ địa chỉ ngoại tuyến trong Outlook

Nếu gặp sự cố này, hãy thử các giải pháp dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào:

  1. Kiểm tra đường dẫn thư mục file OAB
  2. Tạo hồ sơ Outlook mới
  3. Sửa đổi Registry

Xem chi tiết quy trình cho từng giải pháp.

1. Kiểm tra đường dẫn thư mục file OAB

Giải pháp này yêu cầu kiểm tra đường dẫn thư mục file OAB, tùy thuộc vào phiên bản Outlook cài đặt trên máy tính.

Đối với Outlook 2013:

  • Trong OCT Office 2013, nhấp Thêm tài khoản dưới phần Outlook.
  • Nhấp Thêm hoặc Sửa đổi tài khoản cần cấu hình.
  • Nhấp Thêm cài đặt.
  • Trên tab Chế độ bộ nhớ đệm, chọn tùy chọn Cấu hình Chế độ Exchange bộ nhớ đệm.
  • Chọn tùy chọn Sử dụng Chế độ Exchange bộ nhớ đệm.
  • Chọn tùy chọn Tùy chỉnh vị trí cho file .ost và .oab.
  • Kiểm tra hộp văn bản Đường dẫn thư mục lưu file Sổ địa chỉ ngoại tuyến.

Bây giờ, làm một trong hai việc sau và nhấp nút OK:

  • Nhập đường dẫn hợp lệ vào hộp văn bản Đường dẫn thư mục lưu file Sổ địa chỉ ngoại tuyến.
  • Bỏ chọn tùy chọn Tùy chỉnh vị trí cho file .ost và .oab.

Đối với Outlook 2010:

  • Trong OCT Office 2010, nhấp Thêm tài khoản dưới phần Outlook.
  • Nhấp Thêm hoặc Sửa đổi tài khoản cần cấu hình.
  • Nhấp Thêm cài đặt.
  • Trên tab Exchange, chọn tùy chọn Bật sử dụng ngoại tuyến.
  • Kiểm tra hộp văn bản Đường dẫn thư mục lưu file Sổ địa chỉ ngoại tuyến.

Bây giờ, làm một trong hai việc sau và nhấp nút OK:

  • Bỏ chọn tùy chọn Bật sử dụng ngoại tuyến.
  • Nhập đường dẫn hợp lệ vào hộp văn bản Đường dẫn thư mục lưu file Sổ địa chỉ ngoại tuyến.

2. Tạo hồ sơ Outlook mới

Giải pháp này yêu cầu tạo hồ sơ Outlook mới. Làm theo hướng dẫn khắc phục Lỗi 0x8004010F, File dữ liệu Outlook không thể truy cập.

3. Sửa đổi Registry

Outlook không thể lưu file OAB thành công, và lỗi có thể xảy ra nếu giá trị dữ liệu cho mục registry 001e660e bị thiếu. Mục registry này kiểm soát nơi Outlook lưu file OAB – giải pháp này yêu cầu xóa mục registry đó.

Vì đây là thao tác registry, khuyên bạn nên sao lưu registry hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống trước. Sau đó thực hiện:

  • Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
  • Trong hộp thoại Chạy, gõ regedit và nhấn Enter để mở Trình chỉnh sửa Registry.
  • Điều hướng hoặc nhảy đến khóa registry dưới đây tùy phiên bản Outlook cài đặt. Thay thế <ProfileName> bằng tên hồ sơ Outlook thực tế.

Cho Outlook 2013:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<ProfileName>

Cho Outlook 2010:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<ProfileName>
  • Tại vị trí đó, nhấp menu Chỉnh sửa.
  • Chọn Tìm.
  • Nhập 001e660E vào trường tìm kiếm để tìm khóa registry.
  • Chọn Tìm tiếp.

Khi kết quả hiển thị, đảm bảo khóa registry nằm dưới đúng khóa con <ProfileName>. Bạn có thể xem dữ liệu giá trị registry 001e660E, nếu trống thì đó là nguyên nhân vấn đề tải OAB.

  • Nhấp chuột phải khóa registry và chọn Xóa từ menu ngữ cảnh.

Nếu không thể xóa khóa registry, bạn có thể lấy quyền sở hữu khóa registry và thử xóa lại.

  • Thoát Trình chỉnh sửa Registry khi xong.
  • Khởi động lại máy tính.

Đã xong!

Bài liên quan: Cách khôi phục thông tin liên lạc trong Sổ địa chỉ trong Outlook

Làm thế nào để ép Sổ địa chỉ ngoại tuyến tải xuống?

Để ép Sổ địa chỉ ngoại tuyến tải xuống trong Outlook: Trên menu Công cụ, trỏ đến Gửi/Nhận, sau đó nhấp Tải Sổ địa chỉ. Trong hộp thoại Sổ địa chỉ ngoại tuyến, chọn tùy chọn Tải thay đổi kể từ lần Gửi/Nhận cuối. Nhấp OK.

Làm thế nào khắc phục sự cố Sổ địa chỉ ngoại tuyến Outlook trong môi trường Office 365?

Để khắc phục sự cố Sổ địa chỉ ngoại tuyến trong môi trường Office 365, hãy thử các gợi ý sau:

  • Đảm bảo Danh sách địa chỉ toàn cầu (GAL) được cập nhật.
  • Tải thủ công Sổ địa chỉ ngoại tuyến và đảm bảo Chế độ Exchange bộ nhớ đệm được bật.
  • Đảm bảo dịch vụ Background Intelligence Transfer Service (BITS) đang chạy trên Windows 11/10.

Tại sao Outlook mặc định dùng Sổ địa chỉ ngoại tuyến?

Lý do chính là vì cấu hình mặc định cho client Outlook là sử dụng Chế độ Exchange bộ nhớ đệm. Ở chế độ này, mặc định dùng OAB vì nó phản hồi nhanh hơn phiên bản trực tuyến.