Nếu bạn nhận được lỗi 0x80070057 khi cố gắng tải xuống Sổ địa chỉ ngoại tuyến (.oab) trong Microsoft Outlook, bài viết này sẽ giúp bạn. Chúng tôi sẽ xác định các nguyên nhân tiềm ẩn và cung cấp các giải pháp phù hợp nhất để giải quyết thành công sự cố.
Khi gặp sự cố này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi đầy đủ như sau:
Task [email protected] reported error (0x80070057): 'Xin lỗi, có sự cố xảy ra. Bạn có thể thử lại'
Trong đó [email protected] đại diện cho địa chỉ máy chủ SMTP của bạn.
Bạn gặp sự cố này vì máy chủ Exchange được cấu hình để chỉ cho phép tải Sổ địa chỉ ngoại tuyến qua phân phối Thư mục công cộng (Public Folder).
Lỗi 0x80070057, Sổ địa chỉ ngoại tuyến Outlook không tải xuống
Nếu Sổ địa chỉ ngoại tuyến không tải xuống trong Outlook với mã lỗi 0x80070057, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào và xem có khắc phục được sự cố trên máy tính của bạn không.
- Tắt Chế độ bộ nhớ đệm Exchange (Exchange Cache Mode) trong Outlook client
- Cấu hình máy chủ Exchange để tải OAB bằng phân phối dựa trên web
- Cấu hình Outlook desktop client với cài đặt email cho Outlook.com
- Tạo hồ sơ Outlook mới
- Sửa chữa file PST (dữ liệu) của Outlook
- Chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant
Hãy xem chi tiết quy trình cho từng giải pháp.
1] Tắt Chế độ bộ nhớ đệm Exchange trong Outlook client
Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách tắt Chế độ bộ nhớ đệm Exchange trong Outlook client cài trên máy tính.
Để tắt Chế độ bộ nhớ đệm Exchange trong Outlook client, làm như sau:
- Khởi động Outlook.
- Nhấp File > Account Settings > Account Settings.
- Chọn tài khoản Exchange hoặc Office 365 mà bạn muốn tải .oab cho.
- Nhấp Change (Thay đổi).
- Dưới Offline Settings (Cài đặt ngoại tuyến), bỏ chọn tùy chọn Use Cached Exchange Mode to download email to an Outlook data file.
Kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa. Nếu chưa, thử giải pháp tiếp theo.
2] Cấu hình máy chủ Exchange để tải OAB bằng phân phối dựa trên web
Giải pháp này yêu cầu quản trị viên máy chủ Exchange đảm bảo OAB có thể tải xuống bằng phân phối dựa trên web, bên cạnh việc cấu hình đúng dịch vụ Autodiscover cho tổ chức Exchange.
Để kiểm tra cấu hình này, làm như sau:
Lưu ý: Outlook 2013 và các phiên bản mới hơn chỉ hỗ trợ OAB phiên bản 4.
- Mở Exchange Management Console.
- Điều hướng đến Organization Configuration > Mailbox > Database Management.
- Chọn máy chủ mailbox phù hợp.
- Nhấp Properties > Client Settings.
- Điều hướng đến Organization Configuration > Mailbox > Offline Address Book.
- Chọn OAB > Properties > Distribution.
Thử giải pháp tiếp theo nếu phân phối dựa trên web đã được bật nhưng sự cố vẫn tiếp diễn.
3] Cấu hình Outlook desktop client với cài đặt email cho Outlook.com
Giải pháp này yêu cầu bạn cấu hình Outlook desktop client sử dụng cài đặt email của Outlook trên web. Sau khi cấu hình, hãy thử tải Sổ địa chỉ ngoại tuyến Outlook và xem quá trình có hoàn thành mà không gặp mã lỗi hay không. Nếu không, thử giải pháp tiếp theo.
4] Tạo hồ sơ Outlook mới
Giải pháp này yêu cầu bạn tạo thủ công hồ sơ Outlook mới bằng cách làm theo hướng dẫn trong bài viết về cách khắc phục lỗi Microsoft Outlook crashes với mã lỗi 0xc0000005 hoặc Lỗi 0x8004010F, không thể truy cập file dữ liệu Outlook.
5] Sửa chữa file PST (dữ liệu) của Outlook
Một giải pháp khả thi khác bạn có thể thử để khắc phục lỗi là sửa chữa file PST (dữ liệu) của Outlook. Nếu tác vụ này không hữu ích, bạn có thể đặt lại hoặc sửa chữa ứng dụng Outlook, hoặc gỡ cài đặt Office (xóa file OAB và OST), cài đặt lại bộ Office và sau đó thiết lập & cấu hình Outlook trên máy tính Windows 11/10.
6] Chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant
Giải pháp này yêu cầu bạn chạy công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant. Ngoài ra, bạn có thể dùng phiên bản dòng lệnh của công cụ Microsoft SaRA trên máy tính Windows 11/10.
Công cụ có thể giúp bạn với Outlook nếu:
- Outlook không khởi động
- Không thể thiết lập email Office 365 trong Outlook
- Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu
- Outlook liên tục "Trying to connect…" hoặc bị "Disconnected"
- Hộp thư chia sẻ hoặc lịch chia sẻ không hoạt động
- Vấn đề với Lịch
- Outlook không phản hồi, bị treo hoặc ngừng hoạt động
- Outlook không thể gửi, nhận hoặc tìm email
- Email trong Outlook không đồng bộ
Bất kỳ giải pháp nào trong số này cũng nên hoạt động cho bạn!
Bài liên quan: Lỗi 0x8007007A khi tải Sổ địa chỉ ngoại tuyến trong Outlook
Làm thế nào để buộc Sổ địa chỉ ngoại tuyến tải xuống?
Để buộc Sổ địa chỉ ngoại tuyến tải xuống, làm theo các bước: Trên menu Tools, trỏ đến Send/Receive, sau đó nhấp Download Address Book. Trong hộp thoại Offline Address Book, đảm bảo tùy chọn Download changes since last Send/Receive được chọn. Nhấp OK.
Tại sao Outlook mặc định dùng Sổ địa chỉ ngoại tuyến?
Outlook mặc định dùng Sổ địa chỉ ngoại tuyến vì cấu hình mặc định cho Outlook client là sử dụng tính năng Cached Exchange Mode. Trong Chế độ bộ nhớ đệm Exchange, mặc định là sử dụng Sổ địa chỉ ngoại tuyến (OAB) thường ưu tiên vì nó phản hồi nhanh hơn phiên bản trực tuyến.