Bạn sẽ không thể nhận thư từ một lỗi Outlook hộp thư hiện tại

Khi gặp sự cố này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi đầy đủ dọc theo các dòng sau;

Dừng lại, bạn nên đợi để cài đặt Office
Bạn sẽ không thể nhận thư từ hộp thư hiện tại.
Outlook yêu cầu quyền truy cập vào dịch vụ Tự động phát hiện cho dịch vụ Exchange của bạn. Bạn có thể muốn liên hệ với nhà cung cấp hộp thư hoặc quản trị viên hệ thống của mình về vấn đề này.

Nếu bạn chọn Vẫn cài đặt trên lời nhắc lỗi và nâng cấp lên phiên bản mới hơn của phần mềm Outlook, sau đó bạn khởi động Outlook, lời nhắc thông báo lỗi sau sẽ được hiển thị:

Outlook không thể đăng nhập. Xác minh rằng bạn đã kết nối với Internet và đang sử dụng máy chủ và tên hộp thư thích hợp.

Và nếu bạn tiếp tục nhấp vào OK trên dấu nhắc lỗi, lời nhắc thông báo lỗi sau sẽ được hiển thị:

Không thể khởi động Microsoft Outlook. Không thể mở cửa sổ Outlook. Không thể mở tập hợp các thư mục.

Outlook có thể bị treo ở màn hình giật gân trong vài phút trước khi các thông báo lỗi này được hiển thị. Trong một số trường hợp, nếu bạn chọn Vẫn cài đặt trên lời nhắc lỗi và nâng cấp lên Outlook 2016, khi bạn cố gắng kết nối với hộp thư hoặc thư mục chính, được chia sẻ hoặc ủy quyền, lời nhắc sẽ hiển thị với thông báo lỗi sau:

Tài nguyên mà bạn đang cố gắng sử dụng nằm trên phiên bản Microsoft Exchange không được hỗ trợ. Liên hệ với quản trị viên e-mail của bạn để được hỗ trợ.

Hoặc, khi bạn cố gắng mở một Thư mục Công cộng, một lời nhắc sẽ hiển thị với thông báo lỗi sau:

Không thể mở rộng thư mục. Không thể mở tập hợp các thư mục. Sự cố mạng đang ngăn kết nối với Microsoft Exchange.

Bạn sẽ gặp phải lỗi trong chế độ xem nếu quá trình cập nhật Office xác định rằng dịch vụ Tự động phát hiện không thể truy cập được. Sự cố này có thể xảy ra do một trong các lý do sau:

• Phiên bản trước của Outlook đã được định cấu hình để kết nối với Máy chủ Exchange mà không cần Tự động phát hiện. Điều này được thực hiện bằng cách chỉ định thủ công cài đặt máy chủ. Trong Outlook, tùy chọn định cấu hình tài khoản Exchange theo cách thủ công không còn khả dụng.
• Tính năng tự động phát hiện đã có trước đây nhưng không còn nữa.

Bạn sẽ không thể nhận thư từ hộp thư hiện tại

Nếu bạn gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi bên dưới theo thứ tự cụ thể và xem điều đó có giúp khắc phục sự cố Bạn sẽ không thể nhận thư từ hộp thư hiện tại đã xảy ra trên thiết bị của bạn.

1. Chạy công cụ Hỗ trợ khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft
2. Chạy Trình phân tích Kết nối Từ xa của Microsoft
3. Tạo hồ sơ Outlook mới theo cách thủ công
4. Đảm bảo dịch vụ Tự động phát hiện Exchange đang chạy chính xác
5. Gỡ cài đặt / Cài đặt lại Office Outlook
6. Nâng cấp Máy chủ Exchange

Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.

1] Chạy công cụ Hỗ trợ khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft

Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố để khắc phục lỗi Bạn sẽ không thể nhận thư từ hộp thư hiện tại Đã xảy ra lỗi nâng cấp Office trên thiết bị của bạn khi chạy công cụ Hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft.

Công cụ có thể giúp bạn với Office nếu:

• Bạn gặp lỗi khi cài đặt Office
• Không thể kích hoạt Office
• Muốn gỡ cài đặt Office
• Không thể đăng nhập vào Skype for Business
• Không thể nhận email trên điện thoại
• Sự cố khi mở hoặc đăng nhập vào Outlook trên web
• Không thể cài đặt, kết nối hoặc bật Dynamics 365 dành cho Outlook

Nếu muốn, bạn có thể sử dụng phiên bản dòng lệnh của công cụ Microsoft SaRA trên máy tính Windows 11/10 của mình.

2] Chạy Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft

Giải pháp này yêu cầu bạn chạy Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft - một công cụ cho phép bạn phân tích, khắc phục sự cố và sửa các ứng dụng Office 365 và các dịch vụ khác của Microsoft. Trong số các thử nghiệm khác, công cụ sẽ chạy Kiểm tra kết nối Microsoft Office Outlook cho Outlook Tự động phát hiện. Kiểm tra này trải qua các bước mà Outlook sử dụng để lấy cài đặt từ dịch vụ Tự động phát hiện.

3] Tạo hồ sơ Outlook mới theo cách thủ công

Giải pháp này yêu cầu bạn tạo hồ sơ Outlook mới theo cách thủ công. Để thực hiện việc này, bạn có thể làm theo hướng dẫn trong hướng dẫn về cách sửa Lỗi 0x8004010F, không thể truy cập tệp dữ liệu Outlook trên thiết bị Windows 11/10 của bạn.

4] Đảm bảo dịch vụ tự động phát hiện Exchange đang chạy chính xác

Tự động phát hiện là một dịch vụ máy chủ Exchange cho phép cấu hình tự động các ứng dụng email (chẳng hạn như Outlook) để hoạt động với máy chủ email của bạn qua địa chỉ email của bạn.

Để Outlook sử dụng dịch vụ Tự động phát hiện, dịch vụ phải đang chạy và có thể truy cập được qua kết nối mạng hiện tại của bạn. Bạn có thể kiểm tra xem dịch vụ Tự động phát hiện của mình có hoạt động chính xác hay không bằng một trong hai cách sau:

Sử dụng PowerShell

Test-OutlookWebServices cmdlet đi kèm với cài đặt máy chủ Exchange của bạn và có thể tìm thấy tại đường dẫn sau:

 C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\v14\Scripts

Trong đó v14 là phiên bản máy chủ Exchange của bạn.

Để xác định trạng thái của dịch vụ Tự động phát hiện bằng PowerShell, hãy làm như sau:

• Nhấn phím Windows + X để mở Menu Power User.
• Nhấn vào A trên bàn phím để khởi chạy PowerShell (Windows Terminal) ở chế độ quản trị / nâng cao.
• Trong bảng điều khiển PowerShell, hãy nhập hoặc sao chép và dán lệnh bên dưới và nhấn Enter.

Test-OutlookWebServices -identity: [email protected] –MailboxCredential (Get-Credential)

Cung cấp địa chỉ email và mật khẩu hợp lệ khi được nhắc nhập thông tin xác thực và đảm bảo rằng tất cả các mục trong kết quả đều hiển thị Thành công . Nếu không, cấu hình máy chủ Exchange của bạn sai.

Sử dụng ứng dụng khách Outlook

Để xác định trạng thái của dịch vụ Tự động phát hiện của bạn bằng cách sử dụng ứng dụng khách Outlook, hãy làm như sau:

• Khởi chạy Outlook.
• Nhấp chuột phải vào biểu tượng Outlook, Phần tràn Góc trên Thanh tác vụ trong khi nhấn giữ CTRL chìa khóa.
• Chọn Kiểm tra tự động cấu hình email trên menu ngữ cảnh.
• Trong cửa sổ xuất hiện. nhập một tập hợp các thông tin xác thực hợp lệ.
• Đảm bảo chỉ Sử dụng Tự động phát hiện tùy chọn được chọn.
• Nhấp vào Kiểm tra nút.
• Khi quá trình kiểm tra hoàn tất, hãy nhấp vào Nhật ký tab.
• Trên tab Nhật ký, nhìn về phía cuối dòng có chứa Tự động phát hiện tới [URL máy chủ Exchange] Đã thành công . Nếu bạn không thấy dòng như vậy thì có nghĩa là cấu hình máy chủ Exchange của bạn bị sai.

5] Gỡ cài đặt / cài đặt lại Office Outlook

Giải pháp này yêu cầu bạn thực hiện một trong những điều sau:

• Gỡ cài đặt Outlook 2016, sau đó cài đặt lại Outlook 2013 trên PC của bạn, nếu bạn đã nâng cấp lên Office 2016 từ đăng ký Microsoft 365.
• Gỡ cài đặt Office 2016 và cài đặt lại Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional hoặc Outlook 2016 dành cho Windows độc lập nếu trước đó bạn đã có một trong các phiên bản Office cũ hơn này trên PC của mình.

Xem hướng dẫn của chúng tôi về cách cài đặt lại phiên bản Office cũ hơn sau khi nâng cấp lên phiên bản tiếp theo.

6] Nâng cấp máy chủ Exchange

Giải pháp này yêu cầu Exchange Server nâng cấp lên phiên bản mới hơn bởi Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc quản trị viên máy chủ email của công ty. Sau khi nâng cấp Exchange, bạn có thể cài đặt lại Outlook 2016 cho Windows 11/10.

Bạn cũng có thể tránh những lỗi này giả sử bạn có nhiều tài khoản email Outlook và một trong những tài khoản không phải là tài khoản chính của bạn được kết nối với máy chủ Exchange cũ hơn, bạn có thể xóa tài khoản khỏi Outlook và sau đó thêm / sử dụng tài khoản đó vào Ứng dụng thư hoặc chương trình email khác trên hệ thống của bạn.

Hy vọng bạn thấy bài viết này hữu ích!

Bài đăng có liên quan :Sửa mã lỗi Office 30010-4 trong khi cài đặt hoặc nâng cấp

Làm cách nào để kích hoạt hộp thư hiện tại của tôi?

Để tìm tệp đính kèm bằng cách sử dụng hộp tìm kiếm của Outlook để tìm kiếm một thư mục cụ thể, hãy làm như sau:Chọn thư mục đó trong ngăn thư mục. Ở đầu danh sách thư, bạn sẽ thấy một hộp có nội dung Tìm kiếm Hộp thư Hiện tại. Nhấp để đặt con trỏ của bạn vào hộp đó, nhập hasattachments:yes , sau đó nhấp vào Enter.

Tại sao tôi không nhận được email từ bên ngoài tổ chức của mình?

Để nhận email từ bên ngoài tổ chức của bạn, hãy đi tới Trung tâm quản trị Office> Quản trị viên> Trung tâm quản trị> Trao đổi> Người nhận> Hộp thư. Chọn và mở hộp thư của bạn> Tính năng hộp thư> Hạn chế gửi tin nhắn. Bỏ chọn tùy chọn Yêu cầu tất cả người gửi phải được xác thực tùy chọn.