Microsoft Outlook là một trong những ứng dụng khách phổ biến nhất, và với nhiều email để quản lý, đó thực sự là ác mộng nếu một ngày đẹp trời, nó sụp đổ ngay khi bạn khởi chạy. Điều đó dường như đã xảy ra với một số người dùng, và chỉ khi kiểm tra file log bằng Even Viewer, mới thấy có mã ngoại lệ 0xc0000005. Nếu bạn cũng gặp tình huống này, bài này sẽ chỉ cách khắc phục hoặc tìm giải pháp thay thế để tiếp tục dùng Outlook.
Microsoft Outlook bị sự cố với Mã lỗi 0xc0000005
Lỗi có thể xảy ra nếu bạn vừa cập nhật Microsoft Office. Mã lỗi trong even viewer hiển thị chính xác như sau:
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, time stamp: 0x5ef262ee
Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5ef2aa2d
Exception code: 0xc0000005
Đây không phải vấn đề với cài đặt Outlook, mà là lỗi (bug) xảy ra khi cài đặt phiên bản Outlook mới nhất trên Windows 10 v2004. Microsoft dự kiến sẽ phát hành bản sửa lỗi sớm. Nhưng nếu bạn thường xuyên gặp vấn đề này, đây là giải pháp thay thế.
1] Tạo Hồ sơ Outlook Mới
Nếu bạn không muốn quay lại phiên bản Office cũ, đây là giải pháp thay thế, tuy nhiên nó liên quan đến tạo hồ sơ Outlook mới.
Mở Outlook ở safe mode bằng cách gõ outlook /safe trong hộp thoại Run (Win +R), nhấn Enter. Nhấp nút Options, rồi nhấp New. Đặt tên hồ sơ và thêm tài khoản. Sau đó là thời gian chờ đợi để rebuild mailboxes, tùy thuộc vào kích thước hộp thư. Khi xong, làm việc với hồ sơ mới cho đến khi bản sửa lỗi chính thức được phát hành.
2] Quay lại bản dựng (build) cụ thể của Office
Nếu bạn muốn quay lại số build cụ thể hoặc thay đổi kênh cập nhật, bạn có thể tải và thực thi script. Script dùng chương trình "officec2rclient" và cập nhật về phiên bản cũ hơn. Bạn cũng có thể rollback thủ công.
- Gõ CMD trong hộp thoại Run (Win +R) và nhấn Shift + Enter để mở command prompt với quyền admin.
- Thay đổi thư mục đến ClickToRun
cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun"
- Cuối cùng, thực thi chương trình officec2rclient.
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
Khi rollback phiên bản Office, nó cũng ảnh hưởng đến tất cả sản phẩm. Do đó tốt hơn dùng hồ sơ khác thay vì hạ cấp client. Và như luôn, tốt nhất cài đặt cập nhật sau vài ngày để xem có vấn đề nào xuất hiện với bản cập nhật gần đây không.
Hy vọng bài viết dễ làm theo, và bạn đã khắc phục được sự cố Microsoft Outlook với lỗi 0xc0000005.